人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制課件

第七章 人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制1[本章內(nèi)容]

激勵(lì)是人力資源管理和開發(fā)的重要功能，通過本章的學(xué)習(xí)，要從整體上把握激勵(lì)的一系列理論，要掌握激勵(lì)的概念、與激勵(lì)概念相關(guān)的動機(jī)的概念以及激勵(lì)在組

織管理中的作用；掌握激勵(lì)的具體內(nèi)容，理解激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)過程；特別認(rèn)識到激勵(lì)理論在實(shí)際中的具體應(yīng)用和應(yīng)用中可能遇到的問題。第一節(jié)

工作激勵(lì)的心理基礎(chǔ)2一、動機(jī)與激勵(lì)：1、

馬蠅效應(yīng)2、“HR職業(yè)生涯發(fā)展”關(guān)于需求動機(jī)的調(diào)查：把事情做得更完美/進(jìn)一步提高工作效率建立良好的人際關(guān)系/受大家歡迎對他人施加更多、更有力的影響3、動機(jī)強(qiáng)度及其“適度”與效率的關(guān)系：倒u形假說二、目標(biāo)是激發(fā)工作動力的誘因（一）目標(biāo)的概念與目標(biāo)選擇（二）目標(biāo)激發(fā)力3三、激勵(lì)定義：---通過來取一定的政策和措施，調(diào)動員工

努力工作、愛崗敬業(yè)、提升個(gè)人績效、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的潛能，并最終促進(jìn)組織發(fā)展和績效提升的過程。---簡單地講，激勵(lì)就是幫助人們尋找或?yàn)樗麄儎?chuàng)造努力工作的理由的過程。4二、激勵(lì)在組織中的地位：1、激勵(lì)是調(diào)動員工潛能的必要條件。2、激勵(lì)是吸引和留住人才的重要因素。案例：惠普公司對員工的激勵(lì)做法5三、常用的激勵(lì)方法：(1)物質(zhì)激勵(lì)。

(2)情感激勵(lì)。

(3)榜樣激勵(lì)。群體激勵(lì)

。目標(biāo)激勵(lì)。6四、激勵(lì)的技巧：啟發(fā)而不懲罰公平相待注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)適時(shí)激勵(lì)適度激勵(lì)：

“戈森第一定律”。五、激勵(lì)存在的幾個(gè)誤區(qū)：1、金錢激勵(lì)萬能論

。2、激勵(lì)只是人力資源管理部門的職能。3、激勵(lì)面前，人人一致

。7案例分析：獵人的困惑8第二節(jié)

一些主要的激勵(lì)理論9一、傳統(tǒng)激勵(lì)理論20世紀(jì)初科學(xué)管理運(yùn)動時(shí)代的一種觀點(diǎn)：一個(gè)高產(chǎn)出的工人如果他的報(bào)酬與低產(chǎn)出的工人相同，那么他的積極性降低，生產(chǎn)力會減少。二、需要層次理論：10三、雙因素理論111、赫茨伯格提出的工作激勵(lì)理論，又稱：雙因素理論、激勵(lì)-保持理論和激勵(lì)-保健理論等。2、方法。3、赫茨伯格將影響職工積極性的因素分為兩類：A、一類是能使職工產(chǎn)生不滿的因素，稱之為“保健因素”。B、另一類是使職工滿意的因素，稱之為“激勵(lì)因素”。雙因素理論內(nèi)容123、赫茨伯格提出了三條建議：第一，工作豐富化第二，增加自主權(quán)第三，改變?nèi)耸鹿芾淼闹匦?34、赫茨伯格雙因素理論與馬斯洛需要層次論比較：14四、偏好—期望理論151、維克托·弗魯姆（Victor

H．Vroom）提出，簡稱期望理論。2、期望理論的基礎(chǔ)3、內(nèi)容：M＝V

x

E五、強(qiáng)化理論161、強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)是由斯金納奠定的。2、主要內(nèi)容：被強(qiáng)化的行為將會重復(fù)出現(xiàn)，而沒被強(qiáng)化的行為不大會重復(fù)出現(xiàn)。3、具體應(yīng)用的原則：（1）經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生。（2）要依照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。（3）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)。及時(shí)反饋：通過某種形式和途徑，及時(shí)將工作結(jié)果告訴行動者。正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。案例：強(qiáng)化理論的奇妙運(yùn)用17六、公平理論1、美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出。2、參照物：自我—內(nèi)部自我—外部別人—內(nèi)部別人—外部18七、激勵(lì)理論的總結(jié)19第三節(jié)

挫折管理20一、挫折的障礙因素：A、外部。

B、內(nèi)部。C、條件的缺失。D、無獎(jiǎng)賞。二．挫折容忍力21◆生理?xiàng)l件?◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)?◆對挫折的認(rèn)知和判斷?四．受挫折的反應(yīng)221．積極的心理自我防衛(wèi)形式：(1)加倍努力。(2)改變策略再作嘗試。(3)補(bǔ)償。2．消極的心理自我防衛(wèi)形式：(1)攻擊行為：踢貓效應(yīng)。(2)固執(zhí)行為。(3)倒退，即回歸。(4)推諉責(zé)任。(5)逆反。(6)厭世。冷漠。233．妥協(xié)的心理自我防衛(wèi)形式：(1)合理化(2)壓抑(3)否認(rèn)24五、你的形象輪廓252、挫折管理的流程26（1）幫助受挫員工形成正確的歸因。（2）安撫受挫員工，幫助他們驅(qū)除不良情緒。（3）創(chuàng)造條件，幫助受挫員工發(fā)展?！颈菊滦〗Y(jié)】271、激發(fā)員工工作動力的心理要素主要有需要、動機(jī)、行為、目標(biāo)、挫折等。需要具有社會性、客觀性、層次性、集合性等特點(diǎn)。需要的滿足與義務(wù)的承擔(dān)是相輔相成的。動機(jī)從本質(zhì)上講是一種內(nèi)驅(qū)力，強(qiáng)度最高的動機(jī)引發(fā)行為。2、需要層次論把人的各類需要?dú)w結(jié)為即生存、安全、社交、尊重、以及自我實(shí)現(xiàn)等五大類需要。

并按其發(fā)生的先后順序排列成一個(gè)需要階梯，以

解釋各類需要的強(qiáng)度。需要層次中涉及到的權(quán)威、

權(quán)力、勝任感、成就感等動機(jī)在人力資源管理中具有重要意義。雙因素理論要求在管理上首先滿足人們對保健因素的需要，不致產(chǎn)生負(fù)向激勵(lì)，進(jìn)而再以工作本身去激發(fā)工作動力。雙因素理論的應(yīng)用性成果之一是“工作豐富化”。283、行為強(qiáng)化的方式分為正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和自然消退法。通過了解員工的行為挫折產(chǎn)生的原因及其心理防衛(wèi)機(jī)制的表現(xiàn)形式，并采取減輕挫折影響的管理措施，可以創(chuàng)造一個(gè)促使員工改正錯(cuò)誤、克服困難、施展才能的環(huán)境。4、期望理論表明，動機(jī)強(qiáng)度等于效價(jià)與期望值的乘積。依據(jù)期望理論激勵(lì)員工，需要處理好努力與績效的關(guān)系、績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。公平理論要求結(jié)果公平和過程公平，這兩種公平各具特點(diǎn)。了解并運(yùn)用綜合激勵(lì)模式對獎(jiǎng)酬政策制定有指導(dǎo)作用。29??

每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1010月月-23-231010月月-23-23Sunday,Sunday,

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天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。13:35:1913:35:1913:35:1913:35:1913:3513:3510/22/202310/22/2023

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安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1010月月-23-2313:35:1913:35:1913:3513:35Oct-23Oct-2322-Oct-2322-Oct-23??

得道多助失道寡助，掌控人心方位上。得道多助失道寡助，掌控人心方位上。13:35:1913:35:1913:35:1913:35:1913:3513:35Sunday,Sunday,

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安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1010月月-23-231010月月-23-2313:35:1913:35:1913:35:1913:35:19OctoberOctober

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加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。20232023年年1010月月2222日日1:351:35

下午下午1010月月-23-231010月月-23-23??

擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。2222

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做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十月十月23231:351:35

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時(shí)間是人類發(fā)展的空間。時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2023/10/222023/10/22

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科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:35:191:35:19下午下午1:351:35

下午下午13:35:1913:35:191010月月-23-23??

每天都是美好的一天，新的一天開啟。每天都是美好的一天，新的一天開啟。1010月月-23-231010月月-23-2313:3513:3513:35:1913:35:1913:35:1913:35:19Oct-23Oct-23??

人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件

和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2023/10/222023/10/22

13:35:1913:35:19Sunday,Sunday,

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感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。1010月月-23-232023/10/222023/10/22

13:35:1913:35:191010月月-23-23謝謝大家！30??

每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1010月月-23-231010月月-23-23Sunday,Sunday,

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天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。13:36:5813:36:5813:36:5813:36:5813:3613:3610/22/202310/22/2023

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安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1010月月-23-2313:36:5813:36:5813:3613:36Oct-23Oct-2322-Oct-2322-Oct-23??

得道多助失道寡助，掌控人心方位上。得道多助失道寡助，掌控人心方位上。13:36:5813:36:5813:36:5813:36:5813:3613:36Sunday,Sunday,

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安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1010月月-23-231010月月-23-2313:36:5813:36:5813:36:5813:36:58OctoberOctober

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加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。20232023年年1010月月2222日日1:361:36

下午下午1010月月-23-231010月月-23-23??

擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。2222

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202320231:36:581:36:58下午下午13:36:5813:36:581010月月-23-23??

做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十月十月23231:361:36

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時(shí)間是人類發(fā)展的空間。時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2023/10/222023/10/22

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科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志?？茖W(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:36:581:36:58下午下午1:361:36

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每天都是美好的一天，新的一天開啟。每天都是美好的一天，新的一天開啟。1010月月-23