中壓線損專項(xiàng)治理技術(shù)服務(wù)方案、實(shí)施方案

第頁(yè)目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1、服務(wù)方案 41.1XX中壓線損專項(xiàng)治理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 41.2同期線損項(xiàng)目建設(shè)方案 51.2.1系統(tǒng)內(nèi)梳理階段 51.2.1.1第一步：梳理分壓關(guān)口模型 51.2.1.2第二步：梳理站線變關(guān)系 51.2.2梳理過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 61.2.2.1站線變關(guān)系不一致 61.2.2.2站線變關(guān)系拓?fù)洳贿B通 61.2.2.3線路拓?fù)洳贿B通 71.2.2.4站內(nèi)拓?fù)洳贿B通 71.2.2.5站線變關(guān)系治理后一體化線損數(shù)據(jù)未更新 71.2.2.6電采與營(yíng)銷檔案不一致 71.2.3結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)果治理階段 81.2.3.1現(xiàn)場(chǎng)核查線路必要性 81.2.3.2現(xiàn)場(chǎng)核查線路主要內(nèi)容 81.2.3.3公線核查內(nèi)容 91.2.3.4公變核查內(nèi)容 101.2.3.5專核查內(nèi)容 101.2.3.6結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況綜合治理站線變關(guān)系 101.2.4同期線損常態(tài)化運(yùn)維階段 111.2.4.110kV分壓日線損率、分線線損日合格率監(jiān)控 111.2.4.2新增異動(dòng)線路核查治理 111.3需要局方配合的工作 121.3.1基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備 121.3.2對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理的配合 121.4管理制度 121.4.1會(huì)議制度 121.4.2溝通交流 121.4.3反饋機(jī)制 131.4.4項(xiàng)目小組管理制度 141.5培訓(xùn)方案 151.5專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 151.5現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn) 151.6工作進(jìn)度安排 172、人員配備 202.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成表 202.2主要人員簡(jiǎn)歷表及證明文件 212.2.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人--丁文彥 212.3崗位職責(zé) 223、質(zhì)量保障 263.1建立管理體質(zhì)及監(jiān)督計(jì)劃 263.1.1質(zhì)量管理措施 273.1.2投訴管理 283.1.3會(huì)議管理 293.1.4服務(wù)監(jiān)督機(jī)制 293.2建立項(xiàng)目保障資源庫(kù) 293.3建立優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 304、應(yīng)急方案 304.1人員調(diào)度應(yīng)急方案 304.2人員急救應(yīng)急預(yù)案 314.3車輛事故應(yīng)急預(yù)案 345、安全保障 365.1安全管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé) 365.2安全管理制度及辦法 406、進(jìn)度保障 446.1項(xiàng)目進(jìn)度 446.3項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 441、服務(wù)方案1.1XX中壓線損專項(xiàng)治理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求及工作規(guī)模：1、對(duì)公司中壓132條公用線路開(kāi)展線變關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)、倍率核查、線路運(yùn)行方式及用戶掛接關(guān)系在營(yíng)銷及PMS系統(tǒng)調(diào)整等工作。通過(guò)治理規(guī)范用電秩序，開(kāi)展中壓線損專項(xiàng)治理，及時(shí)對(duì)線變關(guān)系調(diào)整的線路在PMS系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，確保所屬饋線線變關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)保持一致，確保提升中壓線損管理水平，完成公司下達(dá)線損指標(biāo)。2、檢查公用配變、專用戶變壓器所屬上級(jí)線路；檢查公用配變、專用戶變壓器設(shè)備信息；核對(duì)公用配變、專用戶變壓器計(jì)量裝置信息。3、人員培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)工作前，做好崗前培訓(xùn)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安全交底，技術(shù)交底。4、從系統(tǒng)導(dǎo)出以10千伏線路為單位的全部普查資料。5、核查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備銘牌、線路走徑、電纜銘牌等信息，通過(guò)容量測(cè)試儀、線路掛接關(guān)系識(shí)別儀等儀器核定線變關(guān)系。6、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、缺失、故障等記錄詳細(xì)并上報(bào)。7、現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備信息時(shí)要注意發(fā)現(xiàn)是否有偷、漏電等行為如有此現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)檢查人員做好拍照取證，及時(shí)登記上報(bào)。8、在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)前，要檢查是否有信息記錄遺漏情況，設(shè)備柜（箱）門是否關(guān)好，和客戶溝通采錄完畢后，在確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題才能離開(kāi)。9、在現(xiàn)場(chǎng)普查完后，及時(shí)整理匯總相關(guān)信息，并形成完整的電子檔材料，臺(tái)賬信息，以電子表格形式匯總整理，并以線路為單位形成文檔。1.2同期線損項(xiàng)目建設(shè)方案1.2.1系統(tǒng)內(nèi)梳理階段1.2.1.1第一步：梳理分壓關(guān)口模型關(guān)口模型對(duì)分壓同期月線損非常重要，對(duì)所屬單位關(guān)口計(jì)量點(diǎn)逐一核對(duì)，首先分區(qū)關(guān)口一定是分壓關(guān)口，而分壓關(guān)口同時(shí)要保證配置時(shí)本單位跨電壓等級(jí)，跨單位同電壓等級(jí)的準(zhǔn)則，保證關(guān)口模型正確，以便準(zhǔn)確計(jì)算線損率。1.2.1.2第二步：梳理站線變關(guān)系數(shù)據(jù)源層面：根據(jù)最新配電線路單線圖（包含公變、專變）展開(kāi)站-線-變關(guān)系的梳理工作;系統(tǒng)層面：主要在PMS2.0以及營(yíng)銷GIS系統(tǒng)展開(kāi)梳理工作;數(shù)據(jù)操作層面：主要包括PMS2.0以及營(yíng)銷GIS系統(tǒng)圖形數(shù)據(jù)的刪除、新增、電氣拓?fù)潢P(guān)系修改、系統(tǒng)同步異常數(shù)據(jù)治理等工作。站線變關(guān)系治理方案主要由站線變關(guān)系的刪除、新增、拓?fù)?、同步、模型等?wèn)題來(lái)處理分析，最終達(dá)到站線變關(guān)系100%。1.2.2梳理過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法1.2.2.1站線變關(guān)系不一致站線變關(guān)系不一致，可新增/刪除治理。主要從兩方面展開(kāi)梳理工作。第一、通過(guò)最新單線圖（與現(xiàn)場(chǎng)保持一致）對(duì)PMS2.0以及營(yíng)銷GIS系統(tǒng)的站線變關(guān)系進(jìn)行對(duì)比及梳理。以圖紙為準(zhǔn)的梳理原則，存在差異的進(jìn)行新增/刪除，確保所有相關(guān)系統(tǒng)的站線變關(guān)系均為一致；第二、通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)分析，新增/刪除不一致的站線變關(guān)系，確保所有相關(guān)系統(tǒng)的站線變關(guān)系均為一致。根據(jù)分析的原因進(jìn)行站線變關(guān)系的整改，整改完成并結(jié)束流程后，各個(gè)系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)將整改的站線變關(guān)系進(jìn)行重新同步，第二天需要處理人員及時(shí)跟蹤同步情況。確保所有相關(guān)系統(tǒng)的站線變關(guān)系均為一致。注意事項(xiàng):①在PMS2.0新增站線變關(guān)系時(shí)，一定要保證臺(tái)賬錄入及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、一致性。如果新增設(shè)備量多的情況下，建議在每個(gè)月第三周完成所有異動(dòng)流程的閉環(huán)操作；②對(duì)于新增的設(shè)備需要及時(shí)跟蹤與其他系統(tǒng)同步問(wèn)題，保證站線變關(guān)系及時(shí)同步。1.2.2.2站線變關(guān)系拓?fù)洳贿B通拓?fù)溥B通性主要校驗(yàn)大饋線范圍內(nèi)的拓?fù)湓O(shè)備是否拓?fù)溥B通，不允許存在拓?fù)涔铝?、孤島、懸空等，拓?fù)溥B通性校驗(yàn)不考慮開(kāi)關(guān)的開(kāi)合狀態(tài)，只考慮開(kāi)關(guān)的常開(kāi)屬性。主要從線路拓?fù)洳贿B通、站內(nèi)拓?fù)洳贿B通、拓?fù)涔聧u和孤立、多電源線路、拓?fù)洵h(huán)路、拓?fù)涠俗又貜?fù)、拓?fù)湓O(shè)備懸空。1.2.2.3線路拓?fù)洳贿B通線路范圍內(nèi)的所有設(shè)備，從線路起點(diǎn)設(shè)備開(kāi)始，都要保持拓?fù)溥B通性，通過(guò)拓?fù)渥粉櫠伎梢哉业缴霞?jí)電源，不允許存在孤立或孤島設(shè)備。(設(shè)備未連接任何設(shè)備即為拓?fù)涔铝ⅲ?。處理方法：定位到線路不連通的位置，通過(guò)節(jié)點(diǎn)編輯、添加設(shè)備等功能將斷點(diǎn)與主線路連通。1.2.2.4站內(nèi)拓?fù)洳贿B通站房?jī)?nèi)所有設(shè)備都需拓?fù)溥B接到母線或配電變壓器，不能找到母線或配電變壓器，則站房拓?fù)洳贿B通。站房拓?fù)溥B通性不考慮開(kāi)關(guān)開(kāi)合狀態(tài)。處理方法：找到不連通的設(shè)備，通過(guò)節(jié)點(diǎn)編輯、添加設(shè)備等功能將斷點(diǎn)與站內(nèi)其它設(shè)備連接。1.2.2.5站線變關(guān)系治理后一體化線損數(shù)據(jù)未更新根據(jù)核對(duì)后的線路公變、專變情況，比對(duì)一體化線損系統(tǒng)中公變、專變數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)等臺(tái)賬信息，根據(jù)線路供電量、受電量差別找出圖形中存在的缺失所屬大饋線的變壓器明細(xì)，并根據(jù)運(yùn)檢人員提供的信息或現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)結(jié)果刷新缺失的大饋線信息。1.2.2.6電采與營(yíng)銷檔案不一致核對(duì)電采系統(tǒng)檔案、營(yíng)銷系統(tǒng)檔案和一體化系統(tǒng)檔案是否一致，確保關(guān)口計(jì)量、采集點(diǎn)檔案與營(yíng)銷系統(tǒng)一致。1.2.3結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)果治理階段1.2.3.1現(xiàn)場(chǎng)核查線路必要性單線圖是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行人員的參考依據(jù)，同時(shí)在線損治理過(guò)程中起到關(guān)鍵性的作用，所以必須確保單線圖的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，為此需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查后，對(duì)單線圖進(jìn)行更新維護(hù)，保持單線圖的現(xiàn)勢(shì)性。1.2.3.2現(xiàn)場(chǎng)核查線路主要內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)按照整站、整線開(kāi)展核查，以兩人為一組，一輛汽車，攜帶單線圖紙、絕緣拍照終端、絕緣梯子等專用工具，沿線路桿塔依次排查。在確保安全的情況下，盡可能詳細(xì)的對(duì)每臺(tái)公（專）變?cè)O(shè)備進(jìn)行核查，并拍攝設(shè)備參數(shù)照片，以便內(nèi)業(yè)輸入留存?，F(xiàn)場(chǎng)核查線路變壓器時(shí)，對(duì)線路掛接設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，記錄設(shè)備各項(xiàng)物理及運(yùn)行參數(shù)，并對(duì)變壓器銘牌進(jìn)行拍照。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)現(xiàn)有單線圖進(jìn)行更新的同時(shí)，也要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)線路設(shè)備進(jìn)行臺(tái)賬信息核對(duì)，包括公線線路信息、變壓器容量型號(hào)等信息，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行拍照存檔，設(shè)備信息錄入PMS系統(tǒng)中。1.2.3.3公線核查內(nèi)容數(shù)量桿塔數(shù)量及走向（變電站為起點(diǎn)核查）電纜線路掛接關(guān)系（起點(diǎn)開(kāi)關(guān)）電壓等級(jí)聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)及運(yùn)行狀態(tài)起始變電站、終止變電站、起始開(kāi)關(guān)、終止開(kāi)關(guān)、起點(diǎn)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)（關(guān)口計(jì)量點(diǎn)資產(chǎn)號(hào)、計(jì)量點(diǎn)是否實(shí)現(xiàn)采集、表底數(shù)及排查時(shí)間）線路類型(單聯(lián)絡(luò)、雙聯(lián)絡(luò)等)線路上分支線開(kāi)關(guān)新增線路信息采集及錄入維護(hù)1.2.3.4公變核查內(nèi)容數(shù)量掛節(jié)點(diǎn)位置運(yùn)行狀態(tài)(主備關(guān)系：備用狀態(tài))容量(CT變比容量)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)(資產(chǎn)號(hào)、計(jì)量點(diǎn)是否實(shí)現(xiàn)采集、表底數(shù)及排查時(shí)間）新增配變采集及錄入運(yùn)維1.2.3.5專核查內(nèi)容數(shù)量掛節(jié)點(diǎn)位置容量(變壓器數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài))計(jì)量點(diǎn)（資產(chǎn)號(hào)、計(jì)量點(diǎn)是否實(shí)現(xiàn)采集、表底數(shù)及排查時(shí)間）新增專變采集及錄入運(yùn)維1.2.3.6結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況綜合治理站線變關(guān)系經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，對(duì)PMS圖形中線路公變數(shù)量、公變位置、公變與線路掛接關(guān)系、線路中聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)狀態(tài)、PMS公線與營(yíng)銷是否有對(duì)應(yīng)等進(jìn)行整改治理，核對(duì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)不一致的情況按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行整改。對(duì)GIS圖形中線路專變數(shù)量、專變位置、專變與線路掛接關(guān)系進(jìn)行整改治理，核對(duì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)不一致的情況按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況更改營(yíng)銷系統(tǒng)線變關(guān)系、GIS掛接線變關(guān)系。內(nèi)業(yè)治理后的線路，進(jìn)行更新所屬大饋線信息。1.2.4同期線損常態(tài)化運(yùn)維階段1.2.4.110kV分壓日線損率、分線線損日合格率監(jiān)控以一體化系統(tǒng)最新指標(biāo)為準(zhǔn)，查詢10kV分壓日線損率、分線線損率，查看所屬單位分壓和線損未合格的線路明細(xì)信息，分析分壓、高損、負(fù)損線路原因，開(kāi)展線路排查、梳理線變關(guān)系。對(duì)于未采通的供、用電關(guān)口明細(xì)，分析、判斷未采通原因，并做記錄，向電采人員及線路線損人員提供未采通供、用電關(guān)口明細(xì)表，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)排查工作。1.2.4.2新增異動(dòng)線路核查治理運(yùn)維階段主要是對(duì)全部存量線路和新增異動(dòng)線路進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)維及不定期現(xiàn)場(chǎng)核查，結(jié)合營(yíng)銷GIS系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，PMS系統(tǒng)、一體化線損系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖據(jù)展示平臺(tái)等，跟蹤、分析、比對(duì)電壓、電流、功率等用電數(shù)據(jù)，監(jiān)控每日數(shù)據(jù)變化情況，分析影響10KV分壓日線損率、分線線損率的各項(xiàng)原因并及時(shí)給予處理，保證各指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。1.3需要局方配合的工作1.3.1基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展之前，首先需要準(zhǔn)備變電站、線路、變壓器、用戶等基礎(chǔ)資料信息，由運(yùn)檢部、營(yíng)銷部、電采室等部門提供，包括PMS2.0系統(tǒng)、營(yíng)銷GIS1.6系統(tǒng)、一體化系統(tǒng)、電采系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)等系統(tǒng)的帳號(hào)信息和權(quán)限配置。1.3.2對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理的配合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理主要涉及線路現(xiàn)場(chǎng)及供、受電端口采集未覆蓋或采集不成功，在現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)中，需要各供電所配合。1.4管理制度1.4.1會(huì)議制度為便于合同的執(zhí)行、審查和確定系統(tǒng)建設(shè)方案，賣方與買方應(yīng)根據(jù)需要舉行設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。除按合同規(guī)定舉行的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)外，雙方可以根據(jù)需要約定對(duì)方舉行額外的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。每次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)買賣雙方均應(yīng)簽署會(huì)議紀(jì)要，該紀(jì)要將視為合同的組成部分。1.4.2溝通交流在項(xiàng)目實(shí)施中，將以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，實(shí)現(xiàn)全面、有效的溝通協(xié)調(diào)。其中：（1）項(xiàng)目經(jīng)理從始至終控制整個(gè)項(xiàng)目的工作進(jìn)展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。（2）項(xiàng)目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目組其他成員。（3）項(xiàng)目經(jīng)理要每周與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組交換項(xiàng)目工作進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，并提交全部項(xiàng)目管理報(bào)告給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）項(xiàng)目經(jīng)理要每周組織項(xiàng)目組成員召開(kāi)會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，分派工作，了解項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，及時(shí)解決。（5）項(xiàng)目經(jīng)理定期聯(lián)系客戶，傾聽(tīng)客戶對(duì)項(xiàng)目的建議和意見(jiàn)，并采取相應(yīng)的措施，最大程度保證用戶滿意度。1.4.3反饋機(jī)制為保證客戶能夠清晰、及時(shí)地獲知項(xiàng)目進(jìn)度情況，項(xiàng)目將采用多種形式進(jìn)行項(xiàng)目情況反饋：（1）會(huì)議：參加客戶和項(xiàng)目組所組織的會(huì)議，溝通重要事宜，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，形成會(huì)議紀(jì)要，為項(xiàng)目的進(jìn)行提供指導(dǎo)意見(jiàn)。（2）項(xiàng)目周報(bào)：項(xiàng)目組以項(xiàng)目周報(bào)形式向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展，項(xiàng)目經(jīng)理按照質(zhì)量管理要求向客戶提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。（3）階段總結(jié)：在項(xiàng)目的每個(gè)階段進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，評(píng)估上一階段工作得失，項(xiàng)目經(jīng)理向客戶提交項(xiàng)目階段總結(jié)，并為下階段的工作進(jìn)行必要的預(yù)溝通，解決隱患問(wèn)題。（4）其他反饋形式：項(xiàng)目經(jīng)理與客戶必要時(shí)以傳真、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通反饋。1.4.4項(xiàng)目小組管理制度為保證各項(xiàng)目小組工作按計(jì)劃開(kāi)展，及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，要求項(xiàng)目組成員遵循項(xiàng)目小組管理制度：（1）工作日志制度：工作日志制度的目的是形成嚴(yán)格的工作跟蹤和積累習(xí)慣，要求項(xiàng)目小組成員每日記錄，敘述工作內(nèi)容要求盡可能說(shuō)明清楚，實(shí)事求是，在工作中遇到的問(wèn)題及對(duì)問(wèn)題的分析處理要在日志體現(xiàn)，日志抄送項(xiàng)目經(jīng)理及各項(xiàng)目組成員。（2）項(xiàng)目周會(huì)制度：項(xiàng)目小組成員按時(shí)參數(shù)項(xiàng)目周會(huì)，匯報(bào)一周工作進(jìn)度和項(xiàng)目按計(jì)劃完成情況，討論項(xiàng)目中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，制定下一周工作計(jì)劃，會(huì)議形成項(xiàng)目周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要，存檔保存。

1.5培訓(xùn)方案1.5專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)1、培訓(xùn)對(duì)象全體員工：2、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容分為中級(jí)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)兩個(gè)等級(jí)，面向不同類型的培訓(xùn)對(duì)象。（1）中級(jí)培訓(xùn)：面向普通員工，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括臺(tái)中壓線損異常診斷等。（2）高級(jí)培訓(xùn)：面向技術(shù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括中壓線損異常診斷、安裝調(diào)測(cè)、排除故障等。目標(biāo)是參加培訓(xùn)人員能夠熟練掌握；3、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式以直接到現(xiàn)場(chǎng)集中式培訓(xùn)為主，我公司會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始前提供培訓(xùn)計(jì)劃，我公司提供所有必要的培訓(xùn)資料，如教材、使用手冊(cè)、演示文稿等，保證每學(xué)員一套紙質(zhì)版本。培訓(xùn)資料在未來(lái)進(jìn)行更新后，也會(huì)給出更新版本。1.5現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：對(duì)我公司的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)使我公司的技術(shù)人員能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)、倍率核查、線路運(yùn)行方式及用戶掛接關(guān)系在營(yíng)銷及PMS系統(tǒng)調(diào)整等工作。二、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間為到崗前，并在后期的工作中根據(jù)實(shí)際需求情況每?jī)蓚€(gè)月組織一次定期培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括研究項(xiàng)目課題理論和相關(guān)的實(shí)際操作兩部分，我公司保證使實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間不小于總培訓(xùn)時(shí)間的三分之一。培訓(xùn)中所提供技術(shù)資料應(yīng)為中文。（下圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)歷史圖片。）

1.6工作進(jìn)度安排時(shí)間項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人員培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)工作前，做好崗前培訓(xùn)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安全交底，技術(shù)交底對(duì)公司中壓132條公用線路開(kāi)展線變關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)、倍率核查、線路運(yùn)行方式及用戶掛接關(guān)系在營(yíng)銷及PMS系統(tǒng)調(diào)整等工作。通過(guò)治理規(guī)范用電秩序，開(kāi)展中壓線損專項(xiàng)治理，及時(shí)對(duì)線變關(guān)系調(diào)整的線路在PMS系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，確保所屬饋線線變關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)保持一致，確保提升中壓線損管理水平，完成公司下達(dá)線損指標(biāo)檢查公用配變、專用戶變壓器所屬上級(jí)線路；檢查公用配變、專用戶變壓器設(shè)備信息；核對(duì)公用配變、專用戶變壓器計(jì)量裝置信息從系統(tǒng)導(dǎo)出以10千伏線路為單位的全部普查資料核查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備銘牌、線路走徑、電纜銘牌等信息，通過(guò)容量測(cè)試儀、線路掛接關(guān)系識(shí)別儀等儀器核定線變關(guān)系；現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、缺失、故障等記錄詳細(xì)并上報(bào)在現(xiàn)場(chǎng)普查完后，及時(shí)整理匯總相關(guān)信息，并形成完整的電子檔材料，臺(tái)賬信息，以電子表格形式匯總整理，并以線路為單位形成文檔2、人員配備2.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成表序號(hào)職務(wù)姓名備注1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人3技術(shù)顧問(wèn)4技術(shù)顧問(wèn)5技術(shù)負(fù)責(zé)人6技術(shù)員7技術(shù)員8技術(shù)員9技術(shù)員10設(shè)備管理員11信息技術(shù)員12資料員13安全員14駕駛員

2.2主要人員簡(jiǎn)歷表及證明文件2.2.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名年齡學(xué)歷職稱職務(wù)經(jīng)理擬在本項(xiàng)目中任職在本項(xiàng)目中預(yù)計(jì)投入的時(shí)間一年主要工作經(jīng)歷時(shí)間參加過(guò)的類似項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)招標(biāo)人及聯(lián)系電話

2.3崗位職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國(guó)家的政策、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)場(chǎng)前人力財(cái)力的組織工作和入場(chǎng)后施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作；主持項(xiàng)目部工作。

2.全面完成公司下達(dá)給工程項(xiàng)目的各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保工程質(zhì)量、安全、工期的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同。

3.嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對(duì)施工過(guò)程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實(shí)施情況的考核。

4.合理統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目工程的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、行政、社會(huì)治安綜合治理、文明施工等的管理工作。

5.負(fù)責(zé)完成公司經(jīng)理授權(quán)處理的事宜，定期或不定期將工程現(xiàn)狀上報(bào)公司，并執(zhí)行公司的指令。

6.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主的協(xié)調(diào)工作。

7.定期組織項(xiàng)目部各專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工程完工后的工作總結(jié)。安全員崗位職責(zé)1、根據(jù)項(xiàng)目安全目標(biāo)的要求，對(duì)本項(xiàng)目的安全目標(biāo)進(jìn)行分解，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。

2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，巡視施工環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出整改意見(jiàn)，并進(jìn)行復(fù)查。發(fā)現(xiàn)較大隱患時(shí)，立即向項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理科匯報(bào)。

3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部做好“三級(jí)安全教育”。

4、對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)各施工隊(duì)組做好安全日檢查工作；參加安全大檢查活動(dòng)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是。

5、查安全防護(hù)用品使用狀況，制止各種違反安全生產(chǎn)的行為，發(fā)現(xiàn)緊急險(xiǎn)情時(shí)，有權(quán)指揮施工人員撤離危險(xiǎn)區(qū)，并立即向上級(jí)匯報(bào)。

6、做好檢驗(yàn)記錄和其它文字資料整理工作，督促現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)搞好安全資料。

7、審核項(xiàng)目部的安全管理資料。

8、對(duì)存在的現(xiàn)場(chǎng)安全通病進(jìn)行分析改進(jìn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)管理工作。2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織質(zhì)量（環(huán)、安）策劃、成本策劃。3、負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量計(jì)劃書、施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量、安全技術(shù)措施，編制專門的作業(yè)指導(dǎo)技術(shù)類文件。4、組織竣工資料收集、整理記錄。5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織做好質(zhì)量驗(yàn)收、檢查工作，按最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定，根據(jù)合同要求進(jìn)行全面驗(yàn)證。6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目部工作。資料員崗位職責(zé)1、根據(jù)程序文件要求對(duì)文件進(jìn)行管理，使文件受控分類、編號(hào)、收集、整理、歸檔、借閱等環(huán)節(jié)符合規(guī)定要求。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集、編目、保管工作，及時(shí)收集項(xiàng)目管理和控制資料。檢查資料手續(xù)完整性、資料編寫的規(guī)范性、對(duì)不符合要求資料及時(shí)反饋到責(zé)任人，定時(shí)整改好。

3、協(xié)助主管工程師進(jìn)行項(xiàng)目貫標(biāo)資料工作。

4、配合分公司辦公室進(jìn)行信息管理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料、質(zhì)量控制資料、人員培訓(xùn)資料等信息進(jìn)行分析，向項(xiàng)目經(jīng)理提供持續(xù)改進(jìn)的資料。駕駛員崗位職責(zé)要求1、駕車必須持證上崗，除熟練掌握駕駛技術(shù)外，必須熟悉車輛的型號(hào)和設(shè)備性能以及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、掌握一定的維修技術(shù)。2、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車、帶病駕駛，更不準(zhǔn)酒后駕車，做到文明開(kāi)車、安全駕駛。3、嚴(yán)禁危險(xiǎn)駕車(包括超速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等)，因駕駛員違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。若違章造成嚴(yán)重事故的，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。4、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若發(fā)現(xiàn)有人在車內(nèi)吸煙，應(yīng)及時(shí)予以制止；對(duì)公司以外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)禮貌地告知本公司規(guī)定，但不可強(qiáng)行制止。5、駕駛員對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。當(dāng)車內(nèi)客人談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴，除非客人主動(dòng)搭話。6、牢固樹(shù)立服務(wù)保障意識(shí)、安全第一意識(shí)、愛(ài)車守紀(jì)意識(shí)和勤儉節(jié)約意識(shí)。7、負(fù)責(zé)所管車輛的維護(hù)、保養(yǎng)，每天出車歸隊(duì)后，應(yīng)進(jìn)行必要的保養(yǎng)，使車輛經(jīng)常處于良好的狀態(tài)，保持車輛整潔。

8、接送員工上下班的駕駛員，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)和遺漏站點(diǎn)。9、駕駛員上班無(wú)出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)在本部門隨時(shí)待命，不得隨便亂竄或到其他地方逗留；若有要事離開(kāi)時(shí)，應(yīng)告知股長(zhǎng)去向和時(shí)間，得到允許后方可離開(kāi)；出車前應(yīng)在看板上填寫去向和返回時(shí)間，外出回來(lái)后應(yīng)立即將看板擦除。在回來(lái)時(shí)檢查存油量，需加油，立即加油，不要等到臨出車時(shí)才去加油。10、車輛駕駛員接到任務(wù)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出車，集中精力謹(jǐn)慎駕駛，確保安全；做好出車事由、里程、油耗等情況的記錄，節(jié)約用油。11、駕駛員應(yīng)無(wú)條件服從股長(zhǎng)的工作安排，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。若對(duì)工作安排有意見(jiàn)，待事后向總務(wù)主任反映。12、駕駛員在執(zhí)行任務(wù)遇到特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知股長(zhǎng)并說(shuō)明原因。13、不論什么時(shí)間，駕駛員必須保證手機(jī)開(kāi)通，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或股長(zhǎng)的電話，應(yīng)立刻接聽(tīng)。因特殊情況確實(shí)不能接聽(tīng)的，事后一定要向其說(shuō)明原因。14、下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車或借車與他人。15、駕駛員要做到憑《申請(qǐng)派車單》和《出門證》出車，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)返回，不準(zhǔn)擅自在外逗留。16、駕駛員不準(zhǔn)將車輛交給無(wú)證人員駕駛或練習(xí)，即使他人持證，也要經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。17、駕駛員在駕駛車輛時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意道路狀況，要一看、二慢、三通過(guò)，嚴(yán)禁開(kāi)英雄車、賭氣車和有故障的車輛。18、駕駛員在執(zhí)行任務(wù)中，切記任務(wù)再緊急也要注意交通安全，遵守交通規(guī)則，千萬(wàn)不可慌張和帶情緒駕駛。

20、車輛需要維修時(shí)按規(guī)定程序申請(qǐng)，在指定地點(diǎn)維修，并負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督維修質(zhì)量。

21、駕駛員應(yīng)做好公司和部門安排的其它工作。3、質(zhì)量保障3.1建立管理體質(zhì)及監(jiān)督計(jì)劃公司實(shí)行各級(jí)行政一把手對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制度，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。項(xiàng)目經(jīng)理是本工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量工作負(fù)有技術(shù)責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理必須親自抓質(zhì)量工作，做到思想到位，責(zé)任到位，工作到位；并認(rèn)真落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理計(jì)劃；要定期或不定期的組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目的質(zhì)量情況；要積極支持和采用先進(jìn)的技術(shù)手段，要積極開(kāi)展創(chuàng)“無(wú)質(zhì)量通病工程”活動(dòng)。質(zhì)量管理及安全員，強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理職能。項(xiàng)目組指定不脫產(chǎn)的質(zhì)檢人員，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把好質(zhì)量關(guān)，督促班組執(zhí)行質(zhì)量自檢、專檢、檢驗(yàn)檢，嚴(yán)守操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。只有有效的管理制度，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，因此我們制定如下管理制度：3.1.1質(zhì)量管理措施根據(jù)實(shí)際情況制定一個(gè)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)節(jié)方案，進(jìn)一步明確各級(jí)人員的職責(zé)。從實(shí)際出發(fā)加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的制度和與工程質(zhì)量有關(guān)的其他現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，堅(jiān)持“顧客至上，質(zhì)量第一”的方針，為顧客做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施維護(hù)工作。1、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，按維護(hù)任務(wù)交待清楚有關(guān)技術(shù)資料、工作流程、關(guān)鍵性技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)情況等，保證所有施工人員對(duì)各自工序或工作的技術(shù)要求、質(zhì)量要求有充分認(rèn)識(shí)、并做好交底記錄。實(shí)施及維護(hù)所用機(jī)械設(shè)備、儀表、工具、量具、要按規(guī)定定期檢驗(yàn)，使裝備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。對(duì)于超過(guò)規(guī)定期限未有檢驗(yàn)的，或檢驗(yàn)不合格的維護(hù)設(shè)備，堅(jiān)決不準(zhǔn)使用，如違反，追究當(dāng)事人的責(zé)任。2、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按照甲方要求的項(xiàng)目工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求來(lái)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。各工作人員在實(shí)際的工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)對(duì)工作要求有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)的技術(shù)人員了解清楚后，方可進(jìn)行實(shí)施，嚴(yán)禁擅自修改項(xiàng)目?jī)?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求，如發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，嚴(yán)格按公司的安全質(zhì)量管理辦法進(jìn)行處罰。認(rèn)真貫徹項(xiàng)目工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)方案和施工操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)規(guī)范，按照相關(guān)管理規(guī)定的要求施工。在項(xiàng)目實(shí)施工作的全過(guò)程中，搞好實(shí)施工作完成情況、實(shí)施質(zhì)量檢查和復(fù)核工作，做好實(shí)施工作的記錄，健全工程實(shí)施檔案。實(shí)施工作過(guò)程中要使每一個(gè)參與實(shí)施工作的人員都明確自己在質(zhì)量工作上應(yīng)付的責(zé)任。分工要明確，質(zhì)量責(zé)任要層層落實(shí)，其關(guān)鍵是要落實(shí)到實(shí)施工作人員，不符合上崗條件的工人不得上崗，從制度上強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任的自覺(jué)性。質(zhì)檢負(fù)責(zé)人應(yīng)定期和不定期的對(duì)實(shí)施組的實(shí)施工作質(zhì)量檢查，對(duì)檢查的情況應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出并督促相關(guān)實(shí)施組進(jìn)行消缺。3.1.2投訴管理我們將設(shè)立投訴接納人員，負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)我公司服務(wù)的投訴，客戶可以通過(guò)Email、投訴熱線或其他方式對(duì)我公司服務(wù)不滿的地方提出投訴，我公司的投訴接納人員將投訴記錄在案，并提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)投訴，處理并監(jiān)督改正，將處理結(jié)果通過(guò)Email或其他方式發(fā)送到用戶處。3.1.3會(huì)議管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將設(shè)立每星期一次的例會(huì)制度，處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，用戶的投訴等。3.1.4服務(wù)監(jiān)督機(jī)制當(dāng)客戶對(duì)我們的實(shí)施及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有任何不滿意，可撥打公司服務(wù)投訴。我們將在三個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)真處理您的投入，直到您滿意為止。同時(shí)我們將定期、主動(dòng)給客戶打電話，了解客戶對(duì)我司實(shí)施人員服務(wù)效果的評(píng)價(jià)，保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效。3.2建立項(xiàng)目保障資源庫(kù)我司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施工作開(kāi)展前期，把有助于項(xiàng)目開(kāi)展的相關(guān)資料進(jìn)行收集整理，以確保在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中不會(huì)由于缺少溝通或者遺漏部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致的問(wèn)題處理延遲，具體保障資源如下：機(jī)房設(shè)備相關(guān)資料收集：整理各設(shè)備相關(guān)管理人員聯(lián)系方式、設(shè)備物理位置等，書面文檔與電子文檔相結(jié)合，以確保出現(xiàn)設(shè)備故障或需要遠(yuǎn)程支持時(shí)能在第一時(shí)間聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人，及早完成設(shè)備故障處理工作。設(shè)備配置庫(kù)整理匯總：整理所有設(shè)備原始配置資料，整理入庫(kù)，且在修改設(shè)備配置后及時(shí)對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，以確保設(shè)備配置的準(zhǔn)確性及安全性。運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù)：收集實(shí)施及服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各類資料，進(jìn)行分類整理入庫(kù)，為維護(hù)工作提供知識(shí)庫(kù)。3.3建立優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的保障，我司將安排具備五年以上的開(kāi)發(fā)人員參與到項(xiàng)目中來(lái)，保證項(xiàng)目所需的產(chǎn)品能滿足招標(biāo)要求。同時(shí)，我司非常重視系統(tǒng)上線后的維護(hù)服務(wù)工作，我司可提供7X24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。同時(shí)，我司會(huì)安排三名以上的具備五年以上開(kāi)發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師參與到服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，幫忙快速定位和解決突發(fā)問(wèn)題。4、應(yīng)急方案4.1人員調(diào)度應(yīng)急方案為高效、有序地應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目突發(fā)人員流失或緊急調(diào)配事件發(fā)生，確保工作順利進(jìn)行。??1、人員儲(chǔ)備項(xiàng)目初期培訓(xùn)時(shí)，除了預(yù)計(jì)投入項(xiàng)目人員之外，各崗位多配備1-2人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)后期人員不足情況或者緊急調(diào)配情況，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。2、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)限做出人員調(diào)配，保證各個(gè)崗位人員充足。3、根據(jù)本部人員情況，應(yīng)急后表彰與獎(jiǎng)勵(lì)??在應(yīng)急工作中有下列事跡的，本部給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)。????（1）出色完成投遞任務(wù)的；（2）為班組分擔(dān)困難、一人兼職多股道段有功的；????（3）對(duì)應(yīng)急工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的；????（4）在應(yīng)急工作中有其他特殊貢獻(xiàn)的。4.2人員急救應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)受傷、病人處理影響較小施工人員10人以內(nèi)“120”是急救電話，無(wú)論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)危重病人或是意外事故，都可撥打“120”，要講清楚病人的性別、年齡、目前的狀況（如神志不清、昏倒在地、大出血、呼吸困難等）、發(fā)病時(shí)間、過(guò)程、用藥情況以及過(guò)去的病史；意外事故還需要說(shuō)明傷害性質(zhì)、受傷人數(shù)、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼以及等待救護(hù)車的確切位置。二、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)員工受傷或突發(fā)急癥時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)，并維持好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止造成混亂。2、對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，隔離無(wú)關(guān)人員，及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、疾病急救人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。3、根據(jù)傷病員的情況決定是否撥打“120”急救中心電話，在可能的情況下通知其家人和所屬單位。如無(wú)法得知或無(wú)法通知傷病員家屬和單位，則向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。4、唯有受過(guò)急救訓(xùn)練者方可為傷者急救，否則不可輕舉妄動(dòng)。5、勸阻無(wú)關(guān)人員圍觀，盡量將傷病者隔離。6、妥善保管好傷病者攜帶的財(cái)物，直到警方人員或其家屬、單位人員到來(lái)處理。三、急救人員急救程序自救方法1、人工呼吸人工呼吸是對(duì)呼吸停止的患者進(jìn)行緊急呼吸復(fù)蘇的方法，口對(duì)口人工呼吸法：使病人仰臥，松解腰帶和衣扣，清除病人口腔內(nèi)痰液、嘔吐物、血塊、泥土等，保持呼吸道通暢。救護(hù)人員一手將病人下頜托起，并使其頭盡量后仰，將其口唇撐開(kāi)，另一支手捏住病人的兩只鼻孔，深吸一口氣，對(duì)住病人口用力吹氣，然后立即離開(kāi)病人口，同時(shí)松開(kāi)捏鼻孔的手。吹氣力量要適中，次數(shù)以每分鐘16-18次為宜。2、胸外心臟擠壓法由于電擊、窒息及其它原因所致心博驟停時(shí)，應(yīng)使用胸外心臟擠壓法進(jìn)行急救，方法是：使病人仰臥在地上或硬板床上，救護(hù)人員跪或站于病人一側(cè)，面對(duì)病人，將右手掌置于病人胸骨下段及劍突部，左手置于右手之上，以身體的重量用力把胸骨下段向后壓向脊柱，隨后將手腕放松；每分鐘擠壓60-80次。在進(jìn)行胸外心臟擠壓時(shí)，宜將病人頭放低以利靜脈血回流。若病人同時(shí)伴有呼吸停止，在進(jìn)行心臟擠壓的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。一般做四次胸外心臟擠壓，做一次人工呼吸。3、骨折的急救若傷口出血，應(yīng)先止血，然后包扎，再進(jìn)行骨折固定。固定骨折的繃帶松緊應(yīng)適度，并露出手指或腳趾尖，以便觀察血液流通情況。然后立即送醫(yī)院治療。4、外傷急救若出血不多，可用衛(wèi)生紙稍加擠壓，擠出少量被污染的血漿，再用創(chuàng)可貼或紗布包扎。如果切割傷口很深，流出的血是鮮紅色的且流的很急，甚至往外噴，可判斷為動(dòng)脈出血，必須把血管壓?。▔浩瘸鲅c(diǎn)），才能止住血。如果斷肢，應(yīng)馬上用止血帶扎緊受傷部位進(jìn)行止血，立即送醫(yī)院。斷肢最好放入冰桶護(hù)送，禁止用水或任何藥液浸泡，禁止做任何處理。5、食物中毒食物中毒急救首先要催吐。一般用手指、筷子、壓舌板等，刺激中毒者的咽部，引起反射性嘔吐。刺激前讓病人飲下1000毫升左右的溫開(kāi)水。嘔吐后再飲水、再催吐，直到吐出澄清的液體不止。經(jīng)催吐初步處理后，應(yīng)迅速送醫(yī)院治療。并要完成下列工作：向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告；保留好剩余的食品；盡可能保存一點(diǎn)病人的嘔吐物和大便。6、觸電急救迅速切斷電源。若電源開(kāi)關(guān)距離較遠(yuǎn)，可用絕緣物體去拉斷電線，切忌用金屬材料或濕手去拉電線，以防觸電。脫離電源后，根據(jù)觸電者情況，采取相應(yīng)的救護(hù)措施，如果傷勢(shì)較輕，可讓其安靜的休息一小時(shí)左右，再送醫(yī)院觀察。如傷勢(shì)較重，出現(xiàn)無(wú)知覺(jué)、無(wú)呼吸、甚至心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)該立即進(jìn)行人工呼吸，同時(shí)進(jìn)行胸外心臟擠壓搶救。4.3車輛事故應(yīng)急預(yù)案（1）意外車輛故障或發(fā)生交通事故1.交通事故發(fā)生的原因公司車輛，可能造成事故的原因包括：①駕駛員安全意識(shí)淡?。壕坪篑{駛、超速行使，強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)等違章行為。②車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)突然失靈、車胎突然爆裂等造成車輛失控。③道路狀況差、視線不良、轉(zhuǎn)彎半徑、寬度及不符合規(guī)定等。④雨、霧、冰雪等惡劣氣候因素的影響。⑤其他因素：行人、騎車人違章和其他車輛違章等。2.事故預(yù)防措施①定期召開(kāi)駕駛員例會(huì)和周安全活動(dòng)，對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)常性的交通法規(guī)和駕駛技能教育，提高駕駛員的安全意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。②認(rèn)真落實(shí)車輛定期檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行駛中和回場(chǎng)后的“三檢制”，嚴(yán)格落實(shí)“五不出行”安全生產(chǎn)管理要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除車輛安全隱患，嚴(yán)禁帶病車輛上路行駛。③每月對(duì)駕駛員進(jìn)行一次全面的動(dòng)態(tài)分析，采取針對(duì)性的措施監(jiān)控駕駛員的不安全行為。④開(kāi)展經(jīng)常性的路檢路查，控制杜絕酒后駕駛、超速駕駛、不系安全帶等交通違章行為。⑤定期開(kāi)展駕駛員崗位危害辨識(shí)，制定控制措施，消除交通風(fēng)險(xiǎn)。⑥設(shè)立的應(yīng)急處理值班組，安排人員24小時(shí)值班，值班電話應(yīng)保持暢通。⑦從硬件角度出發(fā)，每輛車都有GPS定位監(jiān)控子系統(tǒng)，可隨時(shí)監(jiān)控到車輛的實(shí)時(shí)情況,當(dāng)有緊急情況發(fā)生時(shí)，能迅速的做出響應(yīng)及危機(jī)處理。（2）車輛堵塞1、從硬件角度出發(fā)，每輛車都有GPS定位監(jiān)控子系統(tǒng)，可隨時(shí)監(jiān)控到道路的實(shí)時(shí)情況,可以及時(shí)為駕駛員通報(bào)道路信息，從而節(jié)省延誤時(shí)間。2、做好踩點(diǎn)和提前出發(fā)，配備熟悉線路與交通管理情況的駕駛員，從而避免交通堵塞。3、靈活操作，提前出發(fā)。（3）自然災(zāi)害暴雨、冰雹、大霧、大風(fēng)、高溫?zé)崂说扔绊懡煌?，致使原材料供?yīng)延遲，導(dǎo)致誤餐；惡劣的天氣可能導(dǎo)致貨物供應(yīng)的中斷和商品流通癱瘓，導(dǎo)致原下的訂單無(wú)法供應(yīng)。1、首先我公司會(huì)密切關(guān)注氣象臺(tái)的最新天氣預(yù)報(bào)；如遇高溫，提醒車輛減速，防止高溫產(chǎn)生爆胎等事故，并采取積極措施應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的高溫中暑時(shí)件，如遇暴雨，車輛減速慢行或到安全地點(diǎn)停放。2、從硬件角度出發(fā)，每輛車都有GPS定位監(jiān)控子系統(tǒng)，可隨時(shí)監(jiān)控到車輛的實(shí)時(shí)情況,當(dāng)有緊急情況發(fā)生時(shí)，能迅速的做出響應(yīng)及危機(jī)處理，例如聯(lián)系地址。5、安全保障5.1安全管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)安全組織機(jī)構(gòu)框架圖安全管理部門主要職責(zé)1）項(xiàng)目部質(zhì)安科職責(zé)：編制工作計(jì)劃和質(zhì)安工作總結(jié)，制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況。嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系及JGJ59-99安全檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)工程質(zhì)量安全工作實(shí)施監(jiān)督和管理。遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司的決議，在對(duì)項(xiàng)目工程的指導(dǎo)和監(jiān)督管理過(guò)程中要作到嚴(yán)格認(rèn)真、不循私情。認(rèn)真執(zhí)行公司所簽訂的每一份工程承包合同的內(nèi)容，在保證工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)格督促各項(xiàng)目貫徹實(shí)施工程項(xiàng)目的形象進(jìn)度計(jì)劃，與其它相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，努力確保公司合同履約率100%的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在公司范圍內(nèi)，堅(jiān)持組織每月一次的質(zhì)量安全定期綜合檢查，并進(jìn)行考核評(píng)比。要堅(jiān)持不定期的對(duì)工程的質(zhì)量安全進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，要堅(jiān)持“教育為主、處罰為輔”的原則，但對(duì)于屢教不改，明知故犯的情況，在對(duì)其嚴(yán)肅批評(píng)的同時(shí)應(yīng)給予一定額度的經(jīng)濟(jì)處罰。堅(jiān)持組織對(duì)項(xiàng)目員工的各種質(zhì)量安全技術(shù)教育和培訓(xùn)，并作好相關(guān)的文字記錄。參加上級(jí)對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量安全方面的各種檢查和驗(yàn)收，并作好各種檢查驗(yàn)收文字記錄。參加公司范圍內(nèi)發(fā)生質(zhì)量安全事故后的調(diào)查取證、分析處理等全過(guò)程的工作，并作好相關(guān)的文字記錄。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量安全工作中的各種文字草擬工作。負(fù)責(zé)公司所屬項(xiàng)目部呈報(bào)的各種質(zhì)量安全資料、報(bào)表的收集、匯總、上報(bào)及歸檔工作。會(huì)同工程項(xiàng)目部在公司的指導(dǎo)下完成標(biāo)化工程資料和各竣工工程的竣工資料的編制。2）安全管理組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及施工特點(diǎn)，編制《現(xiàn)場(chǎng)施工安全措施》。深入施工現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程施工中人身和設(shè)備的安全管理工作。執(zhí)行公司制定的安全管理制度，防止發(fā)生重大設(shè)備、人身事故，杜絕發(fā)生重大責(zé)任事故。全面檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全、施工用具和消防器材是否安全合格，是否進(jìn)行定期檢驗(yàn)和試驗(yàn)。3）項(xiàng)目部安全監(jiān)察工程師負(fù)責(zé)監(jiān)察項(xiàng)目區(qū)域的安全文明施工監(jiān)督檢查工作。審查駐地辦安全監(jiān)察對(duì)施工單位的施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的措施和內(nèi)容，督促承建單位建立和完善安全文明施工生產(chǎn)制度，安全技術(shù)方案措施及安全技術(shù)操作規(guī)程，檢查特種作業(yè)持證上崗等執(zhí)行情況是否完備齊全。協(xié)助建設(shè)指揮部、總監(jiān)察工程師履行安全監(jiān)察監(jiān)督工作和手續(xù)。審查檢查承建單位《安全許可證》《資質(zhì)證》的有效情況，各項(xiàng)安全方案措施的落實(shí)情況，針對(duì)施工中不的安全因素與安全中薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究并提出建議，同時(shí)督促承建單位進(jìn)行整改，審查特種機(jī)械的安全檢驗(yàn)手續(xù)合格情況和特殊工種操作人員的資格證、上崗證。定期或不定期巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工承建單位的安全經(jīng)費(fèi)使用情況及安全用品發(fā)放情況和安全管理內(nèi)業(yè)、外業(yè)資料完善情況。監(jiān)察工作例會(huì)是總結(jié)前期安全監(jiān)察情況和安全文明施工存在的問(wèn)題及安全隱患和整改時(shí)限，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全問(wèn)題整改不及時(shí)或不合格的，向總監(jiān)察工程師匯報(bào)，并向承建單位下發(fā)整改通知書。評(píng)價(jià)承建單位的現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工情況，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。按周、月定期向總監(jiān)辦書面報(bào)告安全監(jiān)察工作情況，并同期上報(bào)指揮部安保部門。發(fā)生重大安全事故或突發(fā)性事件時(shí)，立即報(bào)告總監(jiān)察工程師下達(dá)暫時(shí)停工令。建立和收集安全監(jiān)察資料，記錄好安全監(jiān)察工作日志。4）專職安全員參加每周一次以上的定期安全檢查，及時(shí)處觀工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，簽發(fā)限時(shí)整改通知單。監(jiān)督、檢查操作人員的遵章守紀(jì)。制止違章作業(yè)，嚴(yán)格安全紀(jì)律，當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，有權(quán)制止冒險(xiǎn)作業(yè)。組織、參與安全技術(shù)交底，對(duì)施工全過(guò)程的安全實(shí)施控制，并做好記錄。掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)事故苗子并及時(shí)采取預(yù)防措施，組織班組開(kāi)展安全活動(dòng)，提供安全技術(shù)咨詢。檢查勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量，反饋使用信息，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的各種安全用品及機(jī)械設(shè)備，配合材料部門進(jìn)行驗(yàn)收檢查工作。貫徹安全保證體系中的各項(xiàng)安全技術(shù)措施，組織參與安全設(shè)施、施工用電、施工機(jī)械的驗(yàn)收。協(xié)助上級(jí)部門的安全檢查，如實(shí)匯報(bào)工程項(xiàng)目或生產(chǎn)中的安全狀況；負(fù)責(zé)一般事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，協(xié)助處理重大工傷事故、機(jī)械事故，并參與制訂糾正和預(yù)防措施，防止事故再發(fā)生；參與對(duì)施工班組和分包單位的安全技術(shù)交底、教育工作，負(fù)責(zé)對(duì)分包單位在施工過(guò)程中的安全連續(xù)監(jiān)控，并作好監(jiān)控記錄；參與協(xié)助對(duì)項(xiàng)目存在隱患的安全設(shè)施