社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目招標文件

杭州市公共資源交易中心上城分中心第③合理的物業(yè)管理工作計劃；（符合1項最高得1分，不符合不得分；此項最高3分）。0-3分7關(guān)鍵點和重難點根據(jù)對本項目的理解和熟悉程度①提出的項目關(guān)鍵點和重難點，②針對提出的關(guān)鍵點和重難點，提出的合理化建議（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高4分）。0-4分8客服實施方案針對本項目提出的客服方案有①業(yè)主檔案建立；②及時解決業(yè)主投訴；③小區(qū)內(nèi)一老一小特殊服務，④小區(qū)文化建設(shè)和便民服務等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高8分）0-8分9保潔實施方案針對本項目提出的保潔方案有①區(qū)域內(nèi)整體清潔及時并干凈整潔；②衛(wèi)生死角、亂堆亂放、亂貼亂畫2的處理；③垃圾分類及清運；④建筑維修類及業(yè)主裝修垃圾的處理，⑤道路、水溝養(yǎng)護等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高10分）0-10分10安保實施方案針對本項目提出的安保服務方案有①汽車停車管理；②電瓶車充電安全防范；③公共秩序維護；④出租房隱患管理⑤巡查管理，臺賬記錄等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高10分）。0-10分11沿街店家出店經(jīng)營管理實施方案針對本項目提出的①沿街店家出店經(jīng)營協(xié)助管理實施方案合理、可行；②沿街店鋪門前三包的責任內(nèi)容、責任范圍明晰；③巡查計劃科學。④巡查、勸導、配合聯(lián)合執(zhí)法的工作閉環(huán)機制。（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高8分）。0-8分12工程維修實施方案針對本項目提出的工程維修實施方案有①小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的公共設(shè)施維修問題，②充電樁、消防設(shè)施、安防等設(shè)備定期維護③樓道亮燈等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡、明晰。（符合1項最高得2分，不符合不得分；此項最高6分）。0-6分13綠化養(yǎng)護針對本項目提出的綠化養(yǎng)護方案有①實施專業(yè)綠化養(yǎng)護管理，②定期修剪養(yǎng)護等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡、明晰。（符合1項最高得1分，不符合不得分；此項最高2分）。0-2分14應急預案針對本項目提出①消防和安全事故、②防汛抗臺、③雨雪冰凍、④重大活動和重點區(qū)域的應急能力保障方案，方案內(nèi)容有針對性且措施有效。（符合1項最高得0.5分，不符合不得分；此項最高2分）。0-2分15服務承諾1、服務人員月考勤率的方案及保障措施的服務承諾是否明確，是否具有可操作性，本項最高2分。2、服務人員工資、社保繳納等發(fā)放到位的方案及保障措施的服務承諾是否明確，是否具有可操作性，本項最高2分。3、服務人員月更換率的方案及保障措施的服務承諾是否明確，是否具有可操作性，本項最高2分。0-6分16人員管理方案采購需求所述人員配置數(shù)量為基本要求，投標人在投標時需提供詳細的崗位人員配備方案，包括物業(yè)服務人員的配備數(shù)量、工作崗位等方案具有合理性、可操作性；專家根據(jù)方案打分，此項最高得2分。0-2分17主要人員配置情況評標委員會根據(jù)供應商的擬投入本項目的人員配置情況進行評議：1、項目經(jīng)理（0-5分）：A、年齡45周歲及以下得1分；B、具有本科及以上學歷得1分；C、老舊小區(qū)項目經(jīng)理三年以上經(jīng)驗得1分；D、有相關(guān)大物業(yè)（多區(qū)域聯(lián)合）物業(yè)經(jīng)驗一年以上經(jīng)驗得1分；E、具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證得1分。2、項目綜合主管（0-5分）：A、年齡40周歲及以下得1分；B、具有大專及以上學歷得1分；C、具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證得1分；D、老舊小區(qū)項目綜合主管三年以上經(jīng)驗得1分；E、具有相關(guān)大物業(yè)（多區(qū)域聯(lián)合）物業(yè)經(jīng)驗一年以上經(jīng)驗得1分。3、工程主管（0-4分）A、年齡50周歲及以下得1分；B、具有大專及以上學歷得1分；C、同時具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證和高、低壓配證的得1分（缺一本證書本項不得分）；D、具有老舊小區(qū)項目工程主管三年以上經(jīng)驗得1分。4、書面承諾工作人員均無犯罪記錄的得1分。5、書面承諾項目經(jīng)理及另外兩名工作人員為中共黨員的得1分。6、人員配置在滿足招標需求的情況下，保潔人員每增加一人得1分，最高得1分；安保人員每增加一人得1分，最高得1分；此項最高得2分。注：A：主要人員（項目經(jīng)理、項目綜合主管、工程主管）必須為投標人的在職員工。投標文件中須提供社保部門出具的至少包含2022年6月——2023年1月期間，投標人為主要人員繳納社保證明原件掃描件；未按上述要求提供資料的均不得分。B：投標文件中須提供主要人員身份證原件掃描件；C：投標文件中須提供主要人員學歷及其他證書原件掃描件。D:相關(guān)經(jīng)驗類的可提供書面承諾用以佐證。0-18分18人員培訓方案針對本項目特點接受采購人相關(guān)需求的人員培訓，制訂切實可行的員工素質(zhì)能力提升培訓計劃，并有措施保障實施。專家根據(jù)方案打分，此項最高得2分。0-2分評標過程中，不得去掉報價中的最高報價和最低報價。因落實政府采購政策需要進行價格調(diào)整的，以調(diào)整后的價格計算評標基準價和投標報價。

*備注：投標人編制投標文件（商務技術(shù)文件部分）時，建議按此目錄（序號和內(nèi)容）提供評標標準相應的商務技術(shù)資料。

一、評標方法1.本項目采用綜合評分法。綜合評分法，是指投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為中標候選人的評標方法。二、評標標準2.評標標準：見評標辦法前附表。三、評標程序3.1符合性審查。評標委員會應當對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足招標文件的實質(zhì)性要求。不滿足招標文件的實質(zhì)性要求的，投標無效。3.2比較與評價。評標委員會應當按照招標文件中規(guī)定的評標方法和標準，對符合性審查合格的投標文件進行商務和技術(shù)評估，綜合比較與評價。3.3匯總商務技術(shù)得分。評標委員會各成員應當獨立對每個投標人的商務和技術(shù)文件進行評價，并匯總商務技術(shù)得分情況。3.4報價評審。3.4.1投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：投標文件中開標一覽表(報價表)內(nèi)容與投標文件中相應內(nèi)容不一致的，以開標一覽表(報價表)為準;大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準;單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價;總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照3.4.1規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照財政部第87號令《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》第五十一條第二款的規(guī)定經(jīng)投標人確認后產(chǎn)生約束力。3.4.2投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的，投標無效。3.4.3投標報價超過招標文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的，投標無效。3.4.4評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應當要求其在合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料;投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。3.4.5對于未預留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購服務項目，以及預留份額政府采購服務項目中的非預留部分標項，對小型和微型企業(yè)的投標報價給予20%的扣除，用扣除后的價格參與評審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購服務項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予6%的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。3.5排序與推薦。采用綜合評分法的，評標結(jié)果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。得分且投標報價相同的并列。投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為排名第一的中標候選人。多家投標人提供相同品牌產(chǎn)品（單一產(chǎn)品采購項目中的該產(chǎn)品或者非單一產(chǎn)品采購項目的核心產(chǎn)品）且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。3.6編寫評標報告。評標委員會根據(jù)全體評標成員簽字的原始評標記錄和評標結(jié)果編寫評標報告。評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應當按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結(jié)論。持不同意見的評標委員會成員應當在評標報告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評標報告。四、評標中的其他事項4.1投標人澄清、說明或者補正。對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容需要投標人作出必要的澄清、說明或者補正的，評標委員會和投標人通過電子交易平臺交換數(shù)據(jù)電文，投標人提交使用電子簽名的相關(guān)數(shù)據(jù)電文或通過平臺上傳加蓋公章的掃描件。給予投標人提交澄清、說明或補正的時間不得少于半小時，投標人已經(jīng)明確表示澄清說明或補正完畢的除外。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。4.2投標無效。有下列情形之一的，投標無效：4.2.1投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求的（投標人未提供有效的資格文件的，視為投標人不具備招標文件中規(guī)定的資格要求）；4.2.2投標文件未按照招標文件要求簽署、蓋章的；4.2.3采購人擬采購的產(chǎn)品屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標人未按招標文件要求提供國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的；4.2.4投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；4.2.5投標文件中承諾的投標有效期少于招標文件中載明的投標有效期的；4.2.6投標文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標報價的;4.2.7投標報價超過招標文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的;4.2.8報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書面說明或者提交相關(guān)證明材料，不能證明其報價合理性的;4.2.9投標人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認的；4.2.10投標人提供虛假材料投標的；4.2.11投標人有惡意串通、妨礙其他投標人的競爭行為、損害采購人或者其他投標人的合法權(quán)益情形的；4.2.12投標人僅提交備份投標文件，未在電子交易平臺傳輸遞交投標文件的，投標無效；2.2居民應繳納的汽車和電動自行車、自行車停車管理費。4.2.13投標文件不滿足招標文件的其它實質(zhì)性要求的；4.2.14法律、法規(guī)、規(guī)章（適用本市的）及省級以上規(guī)范性文件（適用本市的）規(guī)定的其他無效情形。5.廢標。根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十六條之規(guī)定，在采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應予廢標：5.1符合專業(yè)條件的供應商或者對招標文件作實質(zhì)響應的供應商不足3家的；5.2出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；5.3投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的；5.4因重大變故，采購任務取消的。廢標后，采購機構(gòu)應當將廢標理由通知所有投標人。6.修改招標文件，重新組織采購活動。評標委員會發(fā)現(xiàn)招標文件存在歧義、重大缺陷導致評標工作無法進行，或者招標文件內(nèi)容違反國家有關(guān)強制性規(guī)定的，將停止評標工作，并與采購人、采購機構(gòu)溝通并作書面記錄。采購人、采購機構(gòu)確認后，將修改招標文件，重新組織采購活動。7.重新開展采購。有政府采購法第七十一條、第七十二條規(guī)定的違法行為之一，影響或者可能影響中標結(jié)果的，依照下列規(guī)定處理：7.1未確定中標供應商的，終止本次政府采購活動，重新開展政府采購活動。7.2已確定中標供應商但尚未簽訂政府采購合同的，中標結(jié)果無效，從合格的中標候選人中另行確定中標供應商；沒有合格的中標候選人的，重新開展政府采購活動。7.3政府采購合同已簽訂但尚未履行的，撤銷合同，從合格的中標候選人中另行確定中標供應商；沒有合格的中標候選人的，重新開展政府采購活動。7.4政府采購合同已經(jīng)履行，給采購人、供應商造成損失的，由責任人承擔賠償責任。7.5政府采購當事人有其他違反政府采購法或者政府采購法實施條例等法律法規(guī)規(guī)定的行為，經(jīng)改正后仍然影響或者可能影響中標結(jié)果或者依法被認定為中標無效的，依照7.1-7.4規(guī)定處理。

第五部分擬簽訂的合同文本合同編號：政府采購合同參考范本（服務類）第一部分合同書項目名稱：杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目甲方：杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處乙方：簽訂地：簽訂日期：2023年月

甲方：杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處乙方：根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)和政策，經(jīng)公開招標（招標編號：）確定為中標單位。甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成如下條款。一、服務范圍為望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化準物業(yè)服務項目提供物業(yè)服務,管理務必體現(xiàn)黨建引領(lǐng)，體現(xiàn)金牌管家模式等。服務范圍主要為以下兩部分：1.封閉式管理區(qū)域。主要包括近江苑、近江新村、新豐新村、甘王新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村等6個小區(qū)組成的封閉管理區(qū)域及外圍甘王路，共71幢，207個單元，3091套房子，約167470.7㎡住宅面積。2.開放式管理區(qū)域。清江路沿線一帶，包括清江路82-3號，清江路82-4號，清江路82－5號，清江路84號，清江路92號，清江路96號（2幢），清江路114號、清江路122號（2幢）、清江路132號，清江路196號、清江路272號等樓棟。共13幢，40個單元，561套房子，約35400㎡住宅面積。二、服務內(nèi)容1.區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（街道其他部門需要配合開展垃圾分類、道路保潔工作，需無條件服從，服務經(jīng)費（補貼）由街道和中標企業(yè)共商后決定。）2.區(qū)域內(nèi)公共安全和秩序維護，特別是甘王路的秩序維護，整個區(qū)域最少設(shè)置共6處崗亭并提供24小時值守服務，分別為甘王新村、新豐新村、近江新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村和近江苑，清江路沿線每天3次以上巡邏。3.區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)。4.區(qū)域內(nèi)停車管理。5.區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護。6.區(qū)域內(nèi)道路養(yǎng)護。7.區(qū)域內(nèi)維修服務。8.區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴、文化建設(shè)和便民服務活動等。9.街道以及社區(qū)臨時需要準物業(yè)完成、配合的各項工作。10.法律政策及合同規(guī)定的其他事項。三、服務人員要求總?cè)藬?shù)（包含街道提供的公益性崗位人員）不低于46人，所有人員必須書面承諾無犯罪記錄，且符合國家法定就業(yè)年齡，作業(yè)人員男性不得超過60周歲，女性不得超過50周歲，作業(yè)人員不得采用兼職方式。1.秩序維護員，不少于22人，其中停車管理和巡邏機動人員不少于3人。（秩序維護員實行三班倒，退伍士兵、黨員的優(yōu)先考慮，因該項目出租戶較多，須部分秩序維護員住在附近。）2.環(huán)境保潔人員，不少于11人。上述服務中包含13個垃圾分類點的生活垃圾細分服務（其中11個垃圾分類點為定時定點：上午7點-8點30分，晚上6點-8點及巡邏和督導；2個垃圾分類點為全天：上午6點到晚上8點。服務時間段如有變化按街道及社區(qū)要求落實），垃圾分類人員由乙方安排，人員費用不包含在本次招標費用預算中，接受采購人及上級部門考核，服務經(jīng)費（補貼）由街道和中標企業(yè)共商后決定。3.其他人員，不少于13人。其中項目經(jīng)理1人（中共黨員、懂電腦常用程序，有3年及以上準物業(yè)管理經(jīng)驗，無近三年杭州市項目主任扣分情況，需提供準物業(yè)合同或甲方證明），項目綜合主管1人，財務專員1人，水電維修工程人員3人（必須具備電工證，每天須1人住在附近，24小時隨叫隨到），綠化工2人，客服領(lǐng)班1人，前臺接待1人，客服管家3人。公益性崗位。以上涉及的秩序維護員、環(huán)境保潔人員中包含甲方提供的公益性崗位人員（2023年2月清泰門社區(qū)剩余公崗保安2名，保潔1名；近江苑小區(qū)剩余公崗保安1名、保潔無，2024年2月預估清泰門社區(qū)剩余公崗保安2名，保潔1名，近江苑剩余公崗無）。公益性崗位人員由乙方代為管理并統(tǒng)一安排崗位，其工資、法定節(jié)假日的加班費、高溫費、社保原則上由甲方發(fā)放，乙方根據(jù)工作需要安排代管人員加班所產(chǎn)生的額外一切費用由乙方支付。代管人員如三次以上不服從乙方管理，情節(jié)嚴重并能提供有關(guān)證據(jù)的，由雙方商議后，方可將該人員退回社區(qū)，公益性崗位人員如中途辭職、退回社區(qū)或退休，缺崗人員由乙方自行招聘補充，一切費用由乙方自行支付。5.按照以人為本原則關(guān)心職工，嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》等勞動法規(guī)，保障職工合法權(quán)益，不得采用勞務派遣的用工形式。認真貫徹杭政辦《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進一步改善環(huán)衛(wèi)工人工作生活條件促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見》（浙政辦發(fā)〔2009〕190號）和《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進一步解決環(huán)衛(wèi)工人實際困難保障其合法權(quán)益的意見》（〔2008〕14號）文件精神，保潔人員工資不得低于《浙江省人民政府關(guān)于調(diào)整全省最低工資標準的通知》（浙政發(fā)[2021]22號）、《杭州市人民政府關(guān)于調(diào)整市區(qū)最低工資標準的通知》（杭政函[2021]69號）文件規(guī)定的工資標準，必須落實職工勞保福利待遇，為職工繳納社會保險費（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）與住房公積金，“五金一險”須在杭州本地繳納，保障職工休息休假權(quán)利，加班必須足額支付加班費，環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等必須確保按月發(fā)放。如因違法、違規(guī)造成上訪或群體性事件的，由乙方負責處理，并作警告處理。發(fā)生意外事件的，需在2小時內(nèi)通知甲方。四、合同有效期本項目合同期：24個月。自2023年月日至2025年月日止。合同解除或終止后，乙方須無條件及時協(xié)助甲方完成新物業(yè)公司的合同簽訂以及一切全部的交接辦理。如遇甲方在下一屆招標出現(xiàn)特殊情況時，經(jīng)甲方要求，乙方需提供延續(xù)服務至招標完成時。五、合同金額、支付方式及其他收費標準1.項目合同總價：兩年人民幣元整（￥元/2年），合同期內(nèi)服務經(jīng)費采用先服務后撥付的方式，由甲方按季度根據(jù)月考核結(jié)果撥付給物業(yè)公司，考核由社區(qū)和物管委員會組成的考核小組根據(jù)平時督查結(jié)果進行考核（考核內(nèi)容詳見附件3、4）。2.合同金額之外，乙方還可向管理區(qū)域居民收取的費用由兩部分組成。2.1居民應繳納的準物業(yè)服務費和衛(wèi)生費。2.2居民應繳納的汽車和電動自行車、自行車停車管理費。2.3繳費標準：2.3.1準物業(yè)費。近江苑、新豐新村、甘王新村、近江新村、莫邪塘東村等五個小區(qū)，共64幢，185個單元，2655套房子，約153904.68㎡住宅面積，按照杭州市物價部門規(guī)定，準物業(yè)收費標準為0.15元/平方米/月；2.3.2衛(wèi)生費。莫邪塘北村及清江路沿線小區(qū)（清江路82-3號，清江路82-4號，清江路82－5號，清江路84號，清江路92號，清江路96號（2幢），清江路114號、清江路122號（2幢）、清江路132號，清江路196號、清江路272號），共20幢，62個單元，997套房子，收費標準為50元/年的衛(wèi)生費。2.3.3停車管理費，用于補充物業(yè)管理費的不足。實行停車收費的近江苑、近江新村、甘王新村、新豐新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村（部分）六個小區(qū)共有停車位數(shù)343個，停車管理收費標準包年：100元/月。另近江新村、甘王新村、近江新村共有五個自行車車棚，管理收費約1.8萬元。（根據(jù)清廉小區(qū)要求，該項費用作為小區(qū)經(jīng)營性收支須獨立賬戶，每月進行記賬，上傳杭州市物業(yè)經(jīng)營性收支信息平臺，另每半年進行小區(qū)公示，每年年底進行第三方審計）3.合同金額之后，還可能產(chǎn)生其他服務收費。3.1街道其他部門需要配合開展垃圾分類、道路保潔工作，需無條件服從，服務經(jīng)費由街道和中標企業(yè)共商后決定。3.2居民服務收費。上門為居民服務時，可以按相關(guān)標準收費。（收費標準見合同主要條款的附件:1.2）3.3其他如廣告費等小區(qū)經(jīng)營性收入。六、甲方責任條款1.提供公共保潔、秩序維護等質(zhì)量標準、作業(yè)規(guī)范及考核細則。2.按約定撥付合同相關(guān)費用。3.監(jiān)督指導乙方落實各項服務工作。4.如遇突發(fā)事件，協(xié)調(diào)乙方在作業(yè)過程中同其他部門的關(guān)系。七、乙方責任條款1.公共保潔、綠化養(yǎng)護、停車管理、秩序維護的質(zhì)量標準和作業(yè)規(guī)范符合《招標文件》的各項規(guī)定。2.作業(yè)內(nèi)容涵蓋招標文件規(guī)定的所有內(nèi)容。3.每班作業(yè)人數(shù)應按甲方要求落實到位。4.遇到重大活動、突發(fā)事件、自然災害、各項愛國衛(wèi)生活動，必須服從甲方下屬社區(qū)清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)指揮與安排。5.協(xié)助甲方調(diào)查、解決市民來信來訪及投訴，并根據(jù)甲方要求及時處理。6.完成甲方交辦的道路沿街商鋪管理、清掃保潔、準物業(yè)設(shè)施維修等突擊性任務。7.發(fā)現(xiàn)市政公用設(shè)施損壞或缺損，及時與相關(guān)部門聯(lián)系。8.定期進行財務公示。9.乙方在履行合同過程中，若給自身或任何第三方造成人身及財產(chǎn)損失的，其相應的經(jīng)濟、行政、法律責任，均由乙方承擔，與甲方無涉。八、項目管理考核甲方代表清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)具體實施本項目的日常監(jiān)督與考核，督查員每周進行巡查，每月考核一次。杭州市上城區(qū)城市管理局、住建局等主管部門對轄區(qū)內(nèi)的各項工作檢查和考核結(jié)果須由甲方代表運用到督查員的每月考核中。1．考核小組根據(jù)平時督查結(jié)果負責日?？己斯ぷ鳎己藘?nèi)容詳見附表4）。2．每月對物業(yè)公司進行一次評分，每季度按月評分情況進行考核（扣款）。評分和考核均以書面形式將考核表交于物業(yè)公司。3．考核內(nèi)容，嚴格對照物業(yè)各個項目，并按具體物業(yè)要求認真考核。4．考核標準：物業(yè)服務考核分為100分。月考核分90分（含）及以上得全額合同款；月考核分低于90分至80分（含）的，每分扣5000元；月考核分低于80分的，每分扣10000元。5．考核標準及內(nèi)容，由物業(yè)公司共同根據(jù)小區(qū)內(nèi)實際情況及相關(guān)文件內(nèi)容進行補充更新書面報街道同意后實施，月考核結(jié)果將報街道備案。6.其他職責：如遇下列情況，委托方將終止合同：6.1在職責范圍內(nèi)服從委托方指令，及時機動部署、及時糾錯，如無故不服從三次；6.2因物業(yè)管理失責，造成重大安全事故；6.3發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許的轉(zhuǎn)包行為；6.4考評分連續(xù)三個月低于90分。6.5考評分連續(xù)兩個月低于80分，委托方有權(quán)終止合同，并由物業(yè)公司承擔一切責任。服務要求和標準為進一步提升城區(qū)準物業(yè)綜合管理工作，強化長效管理機制。通過組織開展準物業(yè)服務外包，實現(xiàn)“八合一”服務（環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修、樓道亮燈、停車管理、安全防范、垃圾分類，綜合服務），從而提高業(yè)主滿意度和物業(yè)費收繳率。1.環(huán)境秩序：在保潔方面，首先負責物業(yè)范圍內(nèi)的全區(qū)域衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生要求按照美麗杭州迎亞運的標準進行實施，其次對沿街店鋪出店經(jīng)營、門前三包工作要有相對應的工作計劃及勸導工作，做到整齊劃一。2.綠化養(yǎng)護：在綠化養(yǎng)護方面，要求實施專業(yè)綠化養(yǎng)護管理，定期修剪養(yǎng)護，清理雜草，修理花臺，保證綠地樹木存活率，綠地植被覆蓋良好，適時補種花草樹木，進一步美化小區(qū)環(huán)境。3.設(shè)施維修：要求建立完善的信息資源庫，制定管理工作流程、工作制度及工作職責，設(shè)立管理辦公室并組建一支專業(yè)的維修隊伍，對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的公共設(shè)施問題，能夠在最短的時間內(nèi)得到解決，從而為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。需要指出的是，此區(qū)域以老舊小區(qū)為主，為避免因基礎(chǔ)設(shè)施陳舊影響居民日常生活的問題，現(xiàn)小區(qū)內(nèi)電控門、樓道燈、大鐵門、垃圾房、窨井蓋、空調(diào)雨水管、落水管、公共雨棚、公共晾衣架、屋面沿溝、雨水井、污水井、綠化等公共設(shè)施均列入綜合管理范圍。為確保居民生活的安全，更廣泛地獲得居民的認同感，有效降低居民的投訴率，中標單位必須每日認真排查各種安全隱患，及時維修和更換破舊設(shè)施，確保每月小區(qū)設(shè)施維修問題的信訪投訴件不超過2件。4.樓道亮燈：此區(qū)域現(xiàn)已安裝的樓道燈，均能正常使用。居民樓里老人多，夜間出行如遇樓道燈故障會非常不便，同時也存在安全隱患。對于故障的樓道燈，中標單位維修人員須在24小時內(nèi)進行修復，以保證居民出行的安全。5.停車管理：中標單位須負責中標服務區(qū)域內(nèi)車輛有序及安全停放管理，包含：小區(qū)內(nèi)車輛有序及安全停放管理、保證小區(qū)內(nèi)車輛的有序進出及小區(qū)道路的順暢通行。中標單位還須負責門禁系統(tǒng)及門禁道閘的操作、管理、維護維修，確保居民及訪客的順暢出入。6.安全防范：指整個中標服務區(qū)域的安保，安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時值班管理，停車管理中心24小時值班管理，公共區(qū)域24小時巡防。通過努力達到穩(wěn)定、和諧、規(guī)范、有序，確保安全，爭創(chuàng)省內(nèi)服務領(lǐng)先水平。保安不僅僅是坐視，還要巡視，通過定期或不定期走動巡查每天每小區(qū)不少于三次，熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)所有通道和設(shè)施，排查安全隱患、加強對小區(qū)治安的監(jiān)督，確保小區(qū)治安環(huán)境。要制定小區(qū)門衛(wèi)24小時值班制度，對外來車輛和可疑人員進行盤查、登記制度。垃圾分類：指整個區(qū)域的生活垃圾控量、推進定時定點專人負責分類覆蓋、推進源頭減量、推進智慧分類、規(guī)范收運處置、提升整體質(zhì)量；建筑垃圾規(guī)范，建筑固廢源頭管理，施工工地監(jiān)管，垃圾清運、處置日常監(jiān)管；加強規(guī)范處置有害廢物、加強廢舊物資回收行業(yè)管理，避免有害廢物非法回收，特別是危險廢物的非法回收、做好動物尸體規(guī)范化處置。8.其他服務：物業(yè)公司在現(xiàn)場應設(shè)有服務接待中心，公示24小時服務電話。有完整的報修、維修和回訪記錄，包括但不限于公共部位、住宅套內(nèi)、配套用房、智能門禁的接報修等服務。協(xié)助組織開展社區(qū)文化和便民服務活動，積極開展老舊小區(qū)黨建和文化建設(shè)，為業(yè)主提供豐富多彩的文化生活，提升老舊住宅小區(qū)居住幸福感和滿意度，全年有組織地開展文化活動和便民服務不得少于5次。十、項目綜合管理的具體細則要求1.環(huán)境衛(wèi)生：總要求：環(huán)境衛(wèi)生做到五個“干凈”：綠化枯枝撿干凈、衛(wèi)生死角掃干凈、亂堆亂放清干凈、亂貼亂畫除干凈、跨門設(shè)攤理干凈；清潔度評價標準：清潔度評價根據(jù)《關(guān)于下發(fā)實施“清潔城區(qū)”“信訪投訴”“隊伍督查”“城管宣傳”等考核辦法的通知》（杭城管局〔2019〕49號）文件規(guī)定執(zhí)行。具體服務規(guī)范細則如下：1.1應做到文明、清潔、安全和有序，最大限度地減少對環(huán)境的污染和對公眾生活的影響。1.2保潔作業(yè)人員應持證上崗。工作期間應穿工作服（含鞋、帽），佩戴工號牌或工作證,著裝整潔。1.3保潔作業(yè)車輛出車前應進行檢查，確保車況良好，車容整潔。當日作業(yè)結(jié)束后，應對車輛進行清洗，保持車輛外觀整潔，并做好車輛維護和保養(yǎng)工作。非工作需要不得隨意使用環(huán)衛(wèi)專用車輛。1.4合理安排作業(yè)計劃。在清晨或深夜在居民住宅小區(qū)或周邊進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)時，不得大聲喧嘩，并應注意控制機具噪音。組織清洗作業(yè)應避開交通高峰時段（7:00-8:30，17:00-18:30）。1.5在寒冷季節(jié)，當日保潔作業(yè)結(jié)束后，應將涉及路面上的水掃盡，以防止冰凍，行人摔倒。1.6下雪及雪后應根據(jù)需要，及時進行路面除雪作業(yè)，消除路面積雪、結(jié)冰，為交通暢通創(chuàng)造良好通行條件。清理的積雪不得堆放在雨水井口,禁止向路面、綠化帶、綠地拋撒積雪。1.7人工清洗作業(yè)時應設(shè)置熒光錐形筒等警示標識圍護清掃保潔區(qū)域。1.8保潔作業(yè)車輛禁止停放在消防通道、公交車站、盲道等影響車輛和行人通行的公共通道。1.9垃圾箱（房）、垃圾桶保持整潔，每周至少清洗兩次。1.10街巷、樓道沿線張貼物、污染物清理及隔離設(shè)施擦洗，特別是甘王路、甘王新村、近江新村、近江東路等沿街店面。1.11機動、非機動作業(yè)車不得停放在消防栓、公益設(shè)施旁，停放離人行道側(cè)石不超過20厘米。1.12遇有重大活動或抗臺、抗雪、疫情防控等突發(fā)事件，必須無條件及時組織力量做好清掃保潔等保障工作，服從招標單位的統(tǒng)一指揮。1.13車行道、人行道、綠化帶、花壇、天井、空地、垃圾箱周圍等公共場所要及時清掃并保持干凈，路面無雜草、廢土。1.14污水溝暢通，無垃圾沉積物。1.15對居民廢棄的非生活垃圾（如舊家具、舊家電）應及時安排人員運輸?shù)缴鐓^(qū)指定的場地內(nèi)，對單位廢棄的非生活垃圾（如舊家具、舊家電）應督促自行處置或委托處置。1.16及時清除樓道、公共車庫（棚）、公共地下車庫（室）內(nèi)各種垃圾、雜物，目視樓道公共車庫（棚）、公共地下車庫（棚）及其他設(shè)施:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。1.17樓道、公共自行車、電瓶車車庫（棚）、公共地下車庫（室）清掃、打塵、扶手擦洗每星期不得少于二次，地面、墻面不得有污跡、污損，樓道臺階每月用拖把拖抹二次；窗戶玻璃每月清潔二次,不得有明顯水跡、手印、灰塵；電控門、電表箱、配電箱、信報箱、消防設(shè)備等每月清潔二次；新出現(xiàn)樓道堆積物一周內(nèi)清除完畢，目視樓道無堆積物，目視天花板表面無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)；保持居住環(huán)境的整潔，保證保潔人員工作規(guī)范，作風優(yōu)良。1.18綜合管理區(qū)域內(nèi)樓道、公共自行車庫（棚）、電瓶車車庫（棚）、公共地下車庫（室）的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括樓道（臺階）、扶手、電控門、電表箱、配電箱、信報箱、墻面、消防設(shè)備、樓道窗戶、樓道燈開關(guān)等日常保潔保養(yǎng)。2.垃圾分類：總要求：根據(jù)采購人要求，落實人員推進小區(qū)垃圾房（垃圾投放點）定時定點投放，現(xiàn)場指導居民垃圾分類投放；配合開展轄區(qū)內(nèi)沿街店鋪定線收運、企事業(yè)單位定制包干服務。2.1落實保潔員負責垃圾房（垃圾投放點）居民垃圾定時定點投放勸導、宣傳、垃圾破袋檢查以及二次輔助分類；2.2按照分類要求設(shè)置分類設(shè)施，以及特殊垃圾堆放點位正確分類；2.3負責分類垃圾桶（垃圾房）的標識正確清晰，四分類桶擺放正確合理且便于居民投放；2.4負責與直運公司的對接和垃圾清運工作；2.5負責小區(qū)內(nèi)各投放點位的分類質(zhì)量，加強平時巡查，確保投放點位地面無垃圾包；2.6負責小區(qū)內(nèi)垃圾桶（房）的清洗保潔工作，垃圾房每周清洗一次，垃圾桶每兩天清洗一次；2.7負責小區(qū)內(nèi)的垃圾桶（房）破損的維護、修理及缺失的排查，并及時將情況反饋至社區(qū)；2.8督促轄區(qū)內(nèi)沿街店鋪、企事業(yè)單位按照分類要求實施垃圾分類，配合開展垃圾收運；2.9根據(jù)小區(qū)投放點位必須配備相應的專職垃圾分類專管員，并將各點位專管員按照采購人要求上報至街道公管辦備案，嚴禁兩個點位配備一個專管員，誤時投放點與定時定點投放點可以兼任，但須在表格中注明。2.10如發(fā)現(xiàn)投標人未按要求配備專管員，將按天扣除該點位所覆蓋居民戶數(shù)的相應分類經(jīng)費，直至配備到崗為止。2.11完成采購人、使用單位交辦的其他有關(guān)垃圾分類工作任務；2.12乙方在履約過程中，若給自身或任何第三方造成人身或財產(chǎn)損失的，相應的經(jīng)濟、行政、法律責任，均由乙方承擔，與采購人無涉。3.停車管理：總要求：停車管理做到五個“規(guī)范”：區(qū)域車輛梳理規(guī)范、區(qū)域停車人員管理規(guī)范、區(qū)域車輛有序停放規(guī)范、區(qū)域標志標牌規(guī)范、區(qū)域運行服務規(guī)范。3.1指此區(qū)域的車輛進出管理、停車管理，公共區(qū)域的交通秩序綜合管理、停車收費等。3.224小時管理道閘：6個門口（近江苑2個、甘王新村、近江新村、莫邪塘北村等4個）。3.3要求停車管理人員2人及以上具有C證駕駛執(zhí)照。3.4停車收費必須出具停車發(fā)票，同時要做好停車收費明細表，包月車輛的三證信息表，包月的車輛信息要注明包月起止月份。4.安全防范：指整個中標區(qū)域的安保和安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時值班管理、停車管理中心24小時值班管理、公共區(qū)域社會綜合治理的管理等、公共區(qū)域24小時巡防。4.1以安全管理為主要服務內(nèi)容。4.2清泰門、徐家埠兩個社區(qū)準物業(yè)辦公室小區(qū)幢間監(jiān)控設(shè)施每日專人巡查，30天可調(diào)信息，做好記錄問題監(jiān)控及時聯(lián)系修復。4.3準物業(yè)區(qū)域停車管理中心24小時值班管理，監(jiān)控設(shè)施每日專人巡查，做好記錄，問題監(jiān)控及時聯(lián)系修復。4.424小時公共區(qū)域巡防。4.5小區(qū)內(nèi)的安保工作。4.6小區(qū)出入口及固定崗位全天候保安值勤。4.7安防與消防監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。4.8突發(fā)事件的應急處理。5.秩序管理：指整個中標區(qū)域及甘王路的機動車、非機動車停車（電瓶車充電點的巡查）、行車秩序管理以及商鋪、店家經(jīng)營秩序管理。5.1針對易堵路段定員定崗，加強交通秩序引導和管理，確保通行順暢。5.2采取技術(shù)手段、硬件設(shè)施改造，消除交通安全隱患。5.3及時清理小區(qū)內(nèi)非機動車亂停亂放、占用車位行為；清理區(qū)域內(nèi)無序停放的共享單車，聯(lián)系執(zhí)法中隊清運。5.4區(qū)域內(nèi)商鋪、店家經(jīng)營秩序，不定期巡查，有效阻止占道、出店經(jīng)營，杜絕流動攤販，并配合執(zhí)法部門開展經(jīng)營秩序整治。6.設(shè)施維修：6.1供電運行和其它維修人員必須書面承諾持有經(jīng)國家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書上崗。6.2設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員在接到報修后在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修合格率達到100%，無特殊情況應在當天完成維修任務，下午接到維修通知的，可延遲到第二天上午完成。6.3充電樁、消防設(shè)施、安防等設(shè)備定期維護。6.4嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。6.5在接到相關(guān)區(qū)域停電通知后，按規(guī)定時間提前通知業(yè)主。6.6公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、操作、運行。6.7遇到急修時，應立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復，除不能克服的特殊情況中標單位可以征得采購人同意后延遲外，應在半個工作日內(nèi)修復。6.810000元/次以下的公共設(shè)施設(shè)備維修由中標單位自行承擔；10000元/次及以上的，中標單位根據(jù)工作要求上報采購人，采購人根據(jù)實際情況進行處理。多次報修而未維修導致最后一次維修費用增加的，由乙方自行承擔。7.樓道亮燈：7.1所有中標區(qū)域內(nèi)的樓道亮燈管理，包括樓道燈亮的維護維修、配件的維護維修、電費的承擔等。7.2要求照明設(shè)備、指示燈具、線路及開關(guān)完好，樓道燈良好、運行正常，定期檢修，無破損，如出現(xiàn)問題，應在24小時內(nèi)立即進行處理并維修完畢，如超出24小時未維修的，采購人有權(quán)自行請人維修，相應的維修費用按實結(jié)算，從中標單位合同款中扣除。8.綠化養(yǎng)護：綠化養(yǎng)護方面，要求實施專業(yè)綠化養(yǎng)護管理，定期修剪養(yǎng)護，清理雜草，修理花臺，保證綠地樹木存活率，綠地植被覆蓋良好，適時補種花草樹木，進一步美化小區(qū)環(huán)境。8.1綠地新栽樹木成活率要求達到98%以上，各類花木保存率達到100%，綠化帶內(nèi)無泥土裸露，三天內(nèi)完成綠化補種。8.2綠地內(nèi)各類地被植物覆蓋完好，覆蓋率達到位100%，植株缺損必須在二天內(nèi)補種。8.3喬灌木的修剪按《杭州園林植物養(yǎng)護技術(shù)規(guī)程》進行操作，香樟等喬木及時抹芽、疏枝；不可出現(xiàn)黃化；及時防治蟲害；發(fā)現(xiàn)枯枝、死枝必須24小時內(nèi)處理完畢；對花灌木應隨時修剪，球形灌木應常年保持形態(tài)完整，色塊灌木應保持一定高度，常年保持色塊完整，曲線必須清晰流暢，無缺株、無空洞；宿根植物及時翻種、斷根。8.4對小區(qū)綠化定期（春秋兩季）進行修剪養(yǎng)護；對小區(qū)綠化定期（每年一到兩次）病蟲害防治，苗木在養(yǎng)護期內(nèi)發(fā)現(xiàn)病蟲害應在2天內(nèi)治理完畢，植株常年無病蟲害。8.5每天必須清除綠地內(nèi)雜草、石塊及可見垃圾，確保綠地內(nèi)常年清潔，綠化帶內(nèi)無雜草。8.6每年進行夏冬兩次以上對危樹、險樹的大排查，并及時上報采購人。8.7遇災害性氣候發(fā)生，及時組織人員進行抗旱澆水、遇到樹木斜倒在24小時內(nèi)扶正，及時組織人員夏季抗臺，冬季積雪達到位5-6cm時必須及時組織人員進行打雪，如因打雪不及時造成樹枝壓折，由承包單位負責。8.8綠化要建立日常巡查制度，并做好記錄臺帳，管理人員統(tǒng)一著裝，標志明顯，管理方式應文明、禮貌，對進入綠地踐踏樹木和損壞花木現(xiàn)象應及時予以制止，遇到嚴重的破壞綠化行為需及時上報采購人或執(zhí)法部門。8.9加強管理確保全國省、市、區(qū)的綠化檢查中不失責任分。8.10協(xié)查調(diào)查、解決來電來訪群眾反映的綠化養(yǎng)護問題。對社區(qū)與居民要求修枝的樹木進行修枝或砍伐并及時清運修枝，對數(shù)字城管、居民投訴的有關(guān)綠化類問題及時處理，并協(xié)助社區(qū)完成其他綠化工作。十一、警告退出辦法1.警告。在項目管理中，有下列情景之一的給予一次警告：1.1合同標段數(shù)字城管問題及時整改率未達到100%的。1.2市、區(qū)領(lǐng)導檢查發(fā)現(xiàn)抄告問題未限期整改到位的。1.3管理混亂，發(fā)生拖欠工資或工作人員集體上訪的。1.4不遵守交通法規(guī)，未按照規(guī)程操作發(fā)生有責交通事故的。1.5遇有重大活動或突發(fā)事件時，未按要求落實作業(yè)機具和人員，保障不力而造成不良影響的。2.退出。在項目管理中，符合以下之一的予以退出，提前解除合同，且甲方不承擔任何違約責任：2.1組織管理機構(gòu)、人員素質(zhì)、人數(shù)與投標承諾不符，無法完成采購需求任務的。2.2同一合同標段在合同期一年內(nèi)累計被警告3次的。2.3未落實《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進一步解決環(huán)衛(wèi)工人實際困難保障其合法權(quán)益的意見》（杭政辦〔2008〕14號）文件相關(guān)規(guī)定要求的。2.4未落實《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進一步解決環(huán)衛(wèi)工人實際困難保障其合法權(quán)益的意見》（杭政辦〔2008〕14號）文件相關(guān)規(guī)定要求，導致保潔、保安人員發(fā)生集體上訪、聚集等群體性不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)由乙方承擔違約責任10萬元至20萬元。十二、履約保證金1.乙方在收到中標通知書后，需向甲方提供合同價1%的履約保證金。履約保證金在乙方與甲方簽訂合同前遞交。履約保證金自提交之日起至項目結(jié)束前有效。2.甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場地或因乙方違約而導致?lián)p失的金額或違約金，且乙方應在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。3.甲方認為乙方在承包期內(nèi)沒有涉及甲方的應付而未付金額或違約行為，甲方在承包期滿后或提前解除或終止合同履行后一個月內(nèi)全額退還履約保證金的本金，否則，甲方將在扣除乙方應付金額或違約金后退還保證金余額。十三、違約責任1.乙方不得以任何形式將本合同項下之義務的部分或全部以任何形式轉(zhuǎn)（分）包給任何第三方實施；否則，甲方可提前解除本合同，并由乙方承擔合同總價20%的違約責任。2.合同履行后，除合同約定的甲方可提前解除合同的條款，其他情況未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得提前解除或終止本合同的履行；或以其行為表示不再實際履行合同義務；否則，違約方應承擔合同總價20%的違約責任；若造成損失，違約方還應據(jù)實賠償。十四、合同變更及解除在承包期間發(fā)生法定的不可抗力，導致承包區(qū)域不能正常經(jīng)營，合同不能或不能全部履行，雙方可以按以下各項執(zhí)行：1.任何一方可以書面形式解除合同無需做出任何賠償。2.因不可抗力導致合同解除，并不影響任何一方對不可抗力先前發(fā)生的違約行為合法追償。3.甲方不負責因不可抗力造成合同不能正常履行的責任。4.因不可抗力造成甲方的損害，甲方的保險賠償不受影響。對恢復承包合同期間的價格及其他費用雙方可以協(xié)商解決。5.遇國家政策性調(diào)整，影響合同履行，雙方協(xié)商解決。本合同如發(fā)生糾紛，甲、乙雙方應當及時協(xié)商解決，如協(xié)商不成，交由甲方所在地人民法院裁決。十五、其它1.乙方需服從街道物業(yè)綜合服務中心和社區(qū)的管理，按時上交物業(yè)管理方案。2.甲方有權(quán)從應付服務費、履約保證金及考核經(jīng)費中扣除乙方應當承擔的違約金、扣款等，如上述費用不足以彌補甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方繼續(xù)追償。3.業(yè)主或物業(yè)使用人無理由逾期交納物業(yè)管理費等費用的，乙方有權(quán)上門催繳；催繳仍不繳納的，乙方可向法院起訴。4.本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方需要接受甲方提出額外本項目范圍內(nèi)的有償物業(yè)管理相關(guān)服務（如有）。5.本合同一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)二份，上級住建主管部門執(zhí)一份，采購代理機構(gòu)執(zhí)一份。本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。6.本合同雙方預留地址為真實、合法、有效地址，若以該地址為送達郵寄地址的，均被視為文書的合法、有效送達。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）法定代表人法定代表人或其委托人（簽字）：或其委托人（簽字）：地址：杭州市上城區(qū)衢江路151號地址：電話：電話：傳真：傳真：開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：簽約時間：簽約時間：

附件1：準物業(yè)維修范圍（細則）一、維修責任劃分根據(jù)“誰所有誰管理”的原則，業(yè)主對其所有的物業(yè)應承擔維護責任，其他設(shè)施設(shè)備依情況不同而不同。1、物業(yè)維修:房屋公共部位和小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備。即房屋的外墻、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、消防設(shè)施、機電設(shè)備等房屋主體公用設(shè)施。2、小區(qū)業(yè)主責任:房屋室內(nèi)部分，即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管線和由業(yè)主負責維修的部分如自用陽臺，除自已維修外，業(yè)主也可委托物業(yè)服務企業(yè)（維修費用需事先說明）或其他專業(yè)維修人員代修。業(yè)主未履行其維修責任的，致使房屋及附屬設(shè)施以及或者可能危害毗鄰房屋安全及公共安全的，由業(yè)主承擔相應的損失及維修費用。3、其他維修責任:1）居住小區(qū)內(nèi)供氣（煤氣、天然氣）、市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、通信線路、廣播線路、路燈及相關(guān)設(shè)備及管線均分別由供氣企業(yè)、各通信運營商、路燈管理所等部門各自負責維護及管理。但物業(yè)服務企業(yè)具有上述設(shè)備的查看及上報義務。對于老舊小區(qū)電梯加裝后無物業(yè)管理的根據(jù)實際情況可與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂相關(guān)協(xié)議。2）涉及到《住宅專項維修資金管理辦法》中相關(guān)房屋維修事項應按照杭州市相關(guān)住房保障部門的政策及要求進行維護，物業(yè)服務企業(yè)有義務進行相關(guān)協(xié)調(diào)及配合。3）雨棚更換、平改坡漏水維修面積超出50平方以上、屋面沿溝堵塞維修面積超出50平方以上、垃圾房門（5平方以上）等服務項目需及時向甲方進行項目申報相關(guān)細則，同時配合甲方完成修復。4）人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負責修復，恢復原狀，不能修復或者造成其他損失的，承擔損失責任。二、物業(yè)服務企業(yè)維修范圍劃分1、日常維修（公共區(qū)域）:1）樓道燈，含線路檢修、照明設(shè)施檢修及更換；2）電控門，話機維修、線路故障、閉門器、主機系統(tǒng)等；3）路面修復:10平方米內(nèi)小面積路面修復；4）其他:平改坡漏水50平方以下、屋面沿溝堵塞50平方以下、空調(diào)管，雨水管、公共部位雨棚、公共晾衣架、宣傳欄、鐵大門（1.2平方內(nèi)）、垃圾房門（1.2-5平方）、窨井蓋。2、應急維修:項目范圍內(nèi)出現(xiàn)電路、水管等公共管道突然損壞及管道堵塞及業(yè)主戶內(nèi)按相關(guān)有償服務操作）應急維修，物業(yè)服務企業(yè)由義務配合社區(qū)實行相關(guān)的應急服務，確保小區(qū)業(yè)主日常使用便利。3、有償服務維修:屬于小區(qū)業(yè)主門戶以內(nèi)的相關(guān)維修，由業(yè)主自行與物業(yè)服務企業(yè)達成維修協(xié)議，物業(yè)服務企業(yè)須告知業(yè)主相關(guān)的維修范圍、價格、維修時間等服務，實行明碼標價服務。

附件2：杭州市社區(qū)化準物業(yè)管理便民有償服務參考收費標準序號項目內(nèi)容單位單價1水表安裝更換個30元2水龍頭出水不暢維修處理個10元3下水潔具更換套30元疏通次10元4普通水龍頭更換個10元5混合水龍頭更換個30元6上水金屬軟管更換個10元7角閥更換個10元8角閥水龍頭斷差修理個50元9座便器（非人為原因，損壞免責）拆除個30元安裝個50元水位器套20元軟管個20元下水拔通次10元10地漏疏通次50元13鋁塑管安裝敷設(shè)米10元14換氣扇更換個20元維修處理次10元15花灑安裝個30元更換個10元16推拉門處理個/次30元17防盜門處理個/次50元更換門鈴次10元更換貓眼次15元18門鎖（進門鎖不換、修）更換個20元修理個30元19柜門維修處理個/次10元20抽屜鎖更換維修個15元21玻璃小塊拆裝次40元大塊（1平方以上）不拆22設(shè)施松動加固處15元24可視對講更換次10元25打孔（業(yè)主需告訴有無暗設(shè)設(shè)水管和電線，不明示，打破免責）普通個10元瓷磚個20元26掛畫小幅個15元中幅個50元大幅個100元27掛窗簾平層個20元躍層個200元28掛衣架安裝更換個50元維修處理個20元29紗窗拆除個20元30窗鎖修理個15元31地腳線修補每平方50元32瓷磚修補每平方80元33墻面修補每平方100元34戶內(nèi)電路短路檢查修理處50元35空開斷路器（60A以下含）更換個30元36空開斷路器（60A以上）更換個300元37燈控制開關(guān)更換個15元38電源面板更換修理個20元39吸頂燈更換套30元維修處理次15元40筒燈更換套20元更換燈泡個10元維修處理次10元41日光燈更換套20元維修處理次15元42室內(nèi)明線安裝每米10元43花燈（直徑50厘米以下含）安裝維修套80元44花燈（直徑50厘米以上）安裝維修套160元45射燈安裝更換套30元維修處理次10元46鏡前燈安裝維修套30元維修處理次15元47電量計量表（單項）安裝更換塊50元48電量計量表（三項）安裝更換塊300元公共設(shè)施設(shè)備49單元電控門維修處理次30元/人·次50管道疏通疏通只200元/窨井51樓道、墻面粉刷、維修每平方10元/平方52樓道燈（包括開關(guān)、燈頭）安裝更換只10元注：1.疏通管道，以室內(nèi)為主，室外或主管道，5米內(nèi)100元，超出另算。2.室內(nèi)新布電線，沒有接地線的，原則上不布，除非責任自負并簽名。3.吊燈安裝，以普通吊燈或50*50以下。4.業(yè)主如有超出維修項目表以外的特約服務，請與管理處與主任（或主管）協(xié)商解決。5、針對社區(qū)60歲以上空巢、獨居老人可享受8折的服務優(yōu)惠，80歲以上空巢、獨居老人可享受6折的服務優(yōu)惠，持證家庭的享受5折的服務優(yōu)惠。

附件3：考核細則1．考核小組根據(jù)平時督查結(jié)果負責月度日?？己斯ぷ鳎己藘?nèi)容詳見附表4）。2．每月對物業(yè)公司進行一次評分，每季度按月評分情況進行考核（扣款）。評分和考核均以書面形式將考核表交于物業(yè)公司。3．考核內(nèi)容，嚴格對照物業(yè)各個項目，并按具體物業(yè)要求認真考核。4．考核標準：物業(yè)服務考核分為100分。月考核分90分（含）及以上得全額合同款；月考核分低于90分至80分（含）的，每分扣5000元；月考核分低于80分的，每分扣10000元。5．考核標準及內(nèi)容，由物業(yè)公司共同根據(jù)小區(qū)內(nèi)實際情況及相關(guān)文件內(nèi)容進行補充更新，月考核結(jié)果及時上報街道備案。6.其他職責：如遇下列情況，委托方將終止合同：（1）在職責范圍內(nèi)服從委托方指令，及時機動部署、及時糾錯，如無故不服從三次；（2）因物業(yè)管理失責，造成重大安全事故；（3）發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許的轉(zhuǎn)包行為；（4）考評分連續(xù)三個月低于90分。（5）考評分連續(xù)兩個月低于80分，委托方有權(quán)終止合同，并由物業(yè)公司承擔一切責任。

附件4：44老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理項目實地檢查考評表(月度）考核對象（項目名稱）：管理單位（物業(yè)企業(yè)）：考核時間：考核人員簽名：考核事項考核內(nèi)容評分標準扣分人員數(shù)量（10分）相關(guān)服務人員數(shù)量不得少于合同簽訂數(shù)量46人；做好相關(guān)人員考勤表臺賬；備好人員社保清單及用工合同等資料。不符合的，扣10分。另經(jīng)查實相關(guān)人員數(shù)量比合同簽訂數(shù)量每少一人的，加扣1分，上不封頂。服務質(zhì)量5分）員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，；工作規(guī)范，作風嚴謹；落實好值班制度；至少每年一次征詢業(yè)主、非業(yè)主使用人意見、建議。不符合的，每項扣2分建立投訴處理機制，及時回應處理業(yè)主、非業(yè)主使用人反映的問題，并對處理情況進行回復、回訪。不符合的，扣5分公共區(qū)域管理(5分）無擅自改變物業(yè)管理用房、公共建筑和共用設(shè)施用途。不符合的，每項扣5分未將物業(yè)管理區(qū)域全部委托給他人管理。不符合的，扣5分無擅自占用、挖掘道路、場地行為；無占用、損毀無障礙設(shè)施，且通行正常。不符合的，每項扣3分有效管理甘王路秩序，不發(fā)生出店經(jīng)營、占道經(jīng)營等影響城市管理考核項現(xiàn)象，引導好機動車和非機動車停放，不發(fā)生影響城市管理扣分的現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，區(qū)、市級通報的分別扣3分、5分(5分）車輛登記開展機動車輛進出登記管理，每發(fā)現(xiàn)一次不符合的扣分一次。不符合的，扣2分車輛停放機動車、非機動車停放有序，無占用消防登高場地、消防車通道行為；對上述違規(guī)行為及電動車入樓道、“飛線”充電等行為進行勸阻、制止。不符合的，每項扣3分安全管理(20分）進出人員管理開展外來人員登記管理。不符合的，扣2分秩序維護員開展巡查并記錄。不符合的，扣2分消防安全管理消控值班人員持證上崗；消控機房、泵房等于凈，無雜物、堵塞；管理制度、應急處置流程、消防貴任人、消控室人員上崗證等上墻；定期組織消防巡查、培訓、演練等。不符合的，每項扣5分消防設(shè)施設(shè)備、器材、標識等完好，運行正常。不符合的，扣10分預案備建立物業(yè)服務各項突發(fā)事件（如停水停電、消防、高空拋物、防汛抗臺、抗雪防凍、治安、公共衛(wèi)生等）應急預案及相關(guān)物資配備。每缺一項扣3分周界安全管理周界報警、監(jiān)控探頭等運行正常；監(jiān)控錄像保存期不低于30日。不符合的，每項扣2分維修維護(l0分）房屋維護貴任人明確，設(shè)施設(shè)備標志齊全，有完善的管理制度并有效實施；定期組織巡查，巡查記錄完整；有共用部位的日常維修、養(yǎng)護管理計劃、方案，巡檢、維修、養(yǎng)護記錄與計劃及現(xiàn)場實際情況相符。不符合的，每項扣2分設(shè)施設(shè)備維護定期檢查共用設(shè)施設(shè)備運行使用情況并做好記錄，及時組織修復。不符合的，每項扣2分電氣、給排水、消防、安防智能化、避雷等設(shè)施設(shè)備運行正常，養(yǎng)護維護憲好；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。容易危及人身安全的地方和行為，設(shè)置明顯警示標識、溫馨提示和采取相應防范措施等。不符合的，扣5分按規(guī)定進行一年兩次的水箱清潔消毒并上鎖（移交專業(yè)單位的除外）。加裝電梯維護年檢合格證有效，張貼轎廂顯著位置；電梯管理制度、應急預案、維保人員上崗證等上墻；轎廂、機房干凈整潔；三方通話、轎廂照明、機房照明等設(shè)備24小時正常運行，對維保單位實行有效監(jiān)督管理。不符合的，每項扣5分裝飾裝修管理(5分）簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝修人裝修，裝修備案率100%。禁止行為；建立日常巡查制度及臺賬；設(shè)置建筑裝飾裝修垃圾臨時堆放點。不符合的，每項扣2分(10分）公共區(qū)域衛(wèi)生道路平整；公共區(qū)域整潔，無垃圾散落、堆放；樓道無堆放雜物；做好四害防治。不符合的，每項扣2分綠化養(yǎng)護綠化養(yǎng)護及時；無缺株死株、無黃土裸露、無毀綠占壓等。不符合的，每項扣2分垃圾分類及清運分類設(shè)施設(shè)備齊全、設(shè)置規(guī)范；生活垃圾日產(chǎn)日清、垃圾房等定期消殺；垃圾收集容器及周邊干凈清潔；配合開展垃圾分類宣傳。不符合的，每項扣3分金管理(10分）服務收費根據(jù)物業(yè)服務合同約定或業(yè)主大會決定收取物業(yè)費、能耗費、停車費等，無亂收費等行為；提供物業(yè)服務合同約定以外的特約服務等，在顯著位置公示服務項目與收費標準，無強迫消費。不符合的，每項扣10分維修按規(guī)定申請使用物業(yè)維修資金，建立相關(guān)檔案臺賬，無虛假申報、挪用侵占等；按照合同約定及時支付工程款等費用，無惡意拖欠、截留。不符合的，每項扣10分代管業(yè)主共有收入的，按規(guī)定開設(shè)銀行專門賬戶；定期公布收支情況，并按規(guī)定在信息平臺填報收支信息；配合共有收入查詢、審計等，接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督。不符合的，每項扣10分試點創(chuàng)新（2分）積極參與支持行業(yè)和屬地創(chuàng)新項目、試的，不創(chuàng)建，無成績的，扣2分檔案管理(3分）各類物業(yè)管理檔案建立完備，記錄完整；歷次交接資料齊全。不符合的，每項扣2分信息填報和公開(5分）在“杭州市智慧物業(yè)管理服務平臺“上填報項目信息完整、準確；按規(guī)定或合同約定應當公開的各類信息及時完整地公開。不符合的，每項扣3分項目承接退管（5分）物業(yè)服務合同及時備案，無偽造、篡改備案資料；項目負貴人信息及時報屬地街道（社區(qū)）、物業(yè)主管部門；簽訂承接查驗協(xié)議、資料交接清單，明確問題解決方法、貴任等事項；退管項目的，按規(guī)定提前書面告知建設(shè)單位或業(yè)主委員會，配合做好用房及臺賬資料、業(yè)主共有收入等交接，無拒不退出項目或者阻撓正常交接的行為。不符合的，每項扣5分其他事項（5分）無擅自實施停水、停電及停用門禁、道閘等侵窖業(yè)主、非業(yè)主使用人合法權(quán)益的行為；積極參與配合街道、社區(qū)及相關(guān)部門組織的會議、活動、檢查和信息報送等；對街道、社區(qū)及相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；無其他違反法規(guī)政策或者物業(yè)服務合同約定的事項。無被房產(chǎn)主管部門處罰、主流媒體負面報道，不發(fā)生有損物業(yè)行業(yè)形象的重大輿情不符合的，每項扣5分以下工作可加分加分項1黨的建設(shè)加強物業(yè)、社區(qū)、物管委員會之間的黨建引領(lǐng)，三方協(xié)同機制運行成效明顯，本項目成立物業(yè)黨組織，有陣地，物業(yè)黨員積極向社區(qū)或小區(qū)黨組織報到，并能發(fā)揮先鋒模范作用的。有黨支部加1分，有陣地加1分，有黨員活動加1分加分項2爭先創(chuàng)優(yōu)獲得杭州市級“美好家園”建設(shè)示范小區(qū)、其他市級優(yōu)秀示范項目或紅色物業(yè)等省、市級稱號的，獲評當月可加分。省級榮譽加10分，市級榮譽加5分加分項3宣傳報道獲得市級媒體、報紙正面報道的，加4分；獲得省級級媒體、報紙正面報道的，加6分；獲得國家級媒體、報紙正面報道的，加10分。市、省、國家級正面報道分別加4分、6分、10分加分項4表揚肯定因支持配合屬地工作，獲得街道黨工委、辦事處或者區(qū)級以上黨委政府通報和表揚的，當月可加分，個人被表揚肯定的，加分相應減半街道、區(qū)、市、省、國家級可分別加2分、4分、8分、10分、20分。加分合計6注：每月實地檢查考核總分為100分，根據(jù)評分標準逐項扣分，每類考核事項分值扣完為止。6應提交的有關(guān)格式范例資格文件部分目錄（1）符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函……………（頁碼）（2）聯(lián)合協(xié)議………………（頁碼）（3）落實政府采購政策需滿足的資格要求………………（頁碼）（4）本項目的特定資格要求………………（頁碼）

一、符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我方參與杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目【招標編號：SCCG2023-GK-02】政府采購活動，鄭重承諾：（一）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的條件：1、具有獨立承擔民事責任的能力；2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6、具有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）未被信用中國（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（三）不存在以下情況：1、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商參加同一合同項下的政府采購活動的；2、為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務后再參加該采購項目的其他采購活動的。投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日二、聯(lián)合協(xié)議（如果有）[以聯(lián)合體形式投標的，提供聯(lián)合協(xié)議（附件5）；本項目不接受聯(lián)合體投標或者投標人不以聯(lián)合體形式投標的，則不需要提供）]三、落實政府采購政策需滿足的資格要求（根據(jù)招標公告落實政府采購政策需滿足的資格要求選擇提供相應的材料；未要求的，無需提供）A.專門面向中小企業(yè)，服務全部由符合政策要求的中小企業(yè)（或小微企業(yè)）承接的，提供相應的中小企業(yè)聲明函（附件7）。B.要求以聯(lián)合體形式參加的，提供聯(lián)合協(xié)議（附件5）和中小企業(yè)聲明函（附件7），聯(lián)合協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應當達到招標公告載明的比例；如果供應商本身提供所有標的均由中小企業(yè)承接的，視同符合了資格條件，無需再與其他中小企業(yè)組成聯(lián)合體參加政府采購活動，無需提供聯(lián)合協(xié)議。C、要求合同分包的，提供分包意向協(xié)議（附件6）和中小企業(yè)聲明函（附件7），分包意向協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應當達到招標公告載明的比例；如果供應商本身提供所有標的均由中小企業(yè)承接的，視同符合了資格條件，無需再向中小企業(yè)分包，無需提供分包意向協(xié)議。四、本項目的特定資格要求（根據(jù)招標公告本項目的特定資格要求提供相應的材料；未要求的，無需提供）

商務技術(shù)文件部分目錄（1）投標函…………………（頁碼）（2）授權(quán)委托書或法定代表人（單位負責人、自然人本人）身份證明………（頁碼）（3）分包意向協(xié)議…………（頁碼）（4）符合性審查資料………………………（頁碼）（5）評標標準相應的商務技術(shù)資料……………………（頁碼）（6）投標標的清單……………………（頁碼）（7）商務技術(shù)偏離表………………………（頁碼）（8）政府采購供應商廉潔自律承諾書…………………（頁碼）

一、投標函杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我方參加你方組織的杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目【招標編號：SCCG2023-GK-02】招標的有關(guān)活動，并對此項目進行投標。為此：1、我方承諾投標有效期從提交投標文件的截止之日起天（不少于90天），本投標文件在投標有效期滿之前均具有約束力。2、我方的投標文件包括以下內(nèi)容：2.1資格文件：2.1.1承諾函；2.1.2聯(lián)合協(xié)議（如果有)2.1.3落實政府采購政策需滿足的資格要求（如果有）；2.1.4本項目的特定資格要求（如果有）。2.2商務技術(shù)文件：2.2.1投標函；2.2.2授權(quán)委托書或法定代表人（單位負責人）身份證明；2.2.3分包意向協(xié)議（如果有）；2.2.4符合性審查資料；2.2.5評標標準相應的商務技術(shù)資料；2.2.6投標標的清單；2.2.7商務技術(shù)偏離表；2.2.8政府采購供應商廉潔自律承諾書；2.3報價文件2.3.1開標一覽表（報價表）；2.3.2中小企業(yè)聲明函（如果有）。3、我方承諾除商務技術(shù)偏離表列出的偏離外，我方響應招標文件的全部要求。4、如我方中標，我方承諾：4.1在收到中標通知書后，在中標通知書規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同；4.2在簽訂合同時不向你方提出附加條件；4.3按照招標文件要求提交履約保證金；4.4在合同約定的期限內(nèi)完成合同規(guī)定的全部義務。5、其他補充說明:。投標人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。

二、授權(quán)委托書或法定代表人（單位負責人、自然人本人）身份證明授權(quán)委托書（適用于非聯(lián)合體投標）杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：現(xiàn)委托（姓名）為我方代理人（身份證號碼：，手機：），以我方名義處理杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目【招標編號：SCCG2023-GK-02】政府采購投標的一切事項，其法律后果由我方承擔。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投標人名稱(電子簽名)：簽發(fā)日期：年月日授權(quán)委托書（適用于聯(lián)合體投標）杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：現(xiàn)委托（姓名）為我方代理人（身份證號碼：，手機：），以我方名義處理杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務采購項目【招標編號：SCCG2023-GK-02】政府采購投標的一切事項，其法律后果由我方承擔。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。聯(lián)合體成員名稱(電子簽名/公章)：聯(lián)合體成員名稱(電子簽名/公章)：……日期：年月日法定代表人、單位負責人或自然人本人的身份證明（適用于法定代表人、單位負責人或者自然人本人代表投標人參加投標）身份證件掃描件：正面：反面：投標人名稱(電子簽名)：日期：年月日杭州市公共資源交易中心上城分中心第77頁共96頁杭州市公共資源交易中心上城分中心第74頁共96頁三、分包意向協(xié)議[中標后以分包方式履行合同的，提供分包意向協(xié)議(附件6)；采購人不同意分包或者投標人中標后不以分包方式履行合同的，則不需要提供。]

四、符合性審查資料序號實質(zhì)性要求需要提供的符合性審查資料投標文件中的頁碼位置1投標文件按照招標文件要求簽署、蓋章。需要使用電子簽名或者簽字蓋章的投標文件的組成部分見投標文件第頁2采購人擬采購的產(chǎn)品屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標人按招標文件要求提供國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書。節(jié)能產(chǎn)品認證證書（本項目擬采購的產(chǎn)品不屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，無需提供）見投標文件第頁3投標文件中承諾的投標有效期不少于招標文件中載明的投標有效期。投標函見投標文件第頁4投標文件滿足招標文件的其它實質(zhì)性要求。招標文件其它實質(zhì)性要求相應的材料（“▲”系指實質(zhì)性要求條款，招標文件無其它實質(zhì)性要求的，無需提供）見投標文件第頁注：按本格式和要求提供。

五、評標標準相應的商務技術(shù)資料（按招標文件第四部分評標辦法前附表中“投標文件中評標標準相應的商務技術(shù)資料目錄”提供資料。）六、投標標的清單序號名稱服務范圍服務要求服務時間服務標準備注（如果有）12……注：各衛(wèi)生服務中心需分別按本格式和要求提供。七、商務技術(shù)偏離表序號招標文件章節(jié)及具體內(nèi)容投標文件章節(jié)及具體內(nèi)容偏離說明12……投標人保證：除商務技術(shù)偏離表列出的偏離外，投標人響應招標文件的全部要求注：按本格式和要求提供。

八、政府采購供應商廉潔自律承諾書杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我單位響應你單位項目招標要求參加投標。在這次投標過程中和中標后，我們將嚴格遵守國家法律法規(guī)要求，并鄭重承諾：一、不向項目有關(guān)人員及部門贈送禮金禮物、有價證券、回扣以及中介費、介紹費、咨詢費等好處費；二、不為項目有關(guān)人員及部門報銷應由你方單位或個人支付的費用；三、不向項目有關(guān)人員及部門提供有可能影響公正的宴請和健身娛樂等活動；四、不為項目有關(guān)人員及部門出國（境）、旅游等提供方便；五、不為項目有關(guān)人員個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排等提供好處；六、嚴格遵守《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國招標投標法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，誠實守信，合法經(jīng)營，堅決抵制各種違法違紀行為。如違反上述承諾，你單位有權(quán)立即取消我單位投標、中標或在建項目的建設(shè)資格，有權(quán)拒絕我單位在一定時期內(nèi)進入你單位進行項目建設(shè)或其他經(jīng)營活動，并通報市財政局。由此引起的相應損失均由我單位承擔。投標人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。杭州市公共資源交易中心上城分中心第80頁共96頁