醫(yī)藥銷售部崗位職責

醫(yī)藥銷售部崗位職責【篇一：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責明細】銷售部崗位職責制銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到商務員、到電話銷售員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。銷售部組織機構圖銷售經(jīng)理銷售主管商務員電話銷售員銷售助理一．經(jīng)理1.密切掌握銷售動態(tài)，參與銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服務于策劃，策劃的成果更好地促進銷售；組織各部門對市場定位的討論及參與其他一些決策。2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，做好與采購、倉儲物流、信息、財務、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達不到預期的銷售狀況。4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。5.安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力。6.采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二．主管1.完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調(diào)整。3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。4.負責督促商務員、電話銷售員嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質(zhì)量，服務意識。5.掌握員工的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對商務員、電話銷售員做出評價，并記入商務員、電話銷售員檔案，以促進商務員、電話銷售員提高服務質(zhì)量。8.主持每天部門內(nèi)部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內(nèi)容。了解商務員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復。9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質(zhì)量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排商務員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務員訪問。三．銷售助理1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。2.負責部門的資料管理（詳細內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關手續(xù)，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及商務員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5．負責6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。a主管級：每日1，20元b一般級：每日1，00元第四條出差期間因公支出的下列費用，準予按實報銷，并依下列規(guī)定辦理：(一)乘坐計程車原則上應取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。(二)電報電話費應取具電信局的收據(jù)為憑。(三)郵費應取具郵局的證明為憑。(四)因公宴客的費用，應取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。(五)因公攜帶的行李運費，應取具正式的運費收據(jù)為憑。第五條員工出差，應由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份，遞請核準后，一份送秘書處登記出差日期，一份由出差人憑以預借或報支旅費(按照規(guī)定格式逐項填寫)。第六條員工出差銷差后三日內(nèi)應填具出差旅費報支單，送請各單位主管核實后遞請秘書處審核，總經(jīng)理核準后，出納人員方得憑以報支。第七條員工出差前，得憑核準的派遣出差通知單預借旅費，于出差完畢報支旅費時扣回。第八條市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員，除按實報支車資外，另可報支誤餐費。(一)下午一時以后銷差者準報午餐。(二)下午八時以后銷差者準加報晚餐。(三)不得再報支加班費。第九條奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關條文報支交通費、膳食費(一天)及行李運費。第十條調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報支誤餐費。第十一條調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌情予以補貼。Ⅱ國外部分第十二條本公司員工奉派出國人員，除薪津照領外，并準予報支出差旅費其標準如下：(一)凡出國往返于公司指定地點的交通費按實報支，自行觀光的交通費自理。(二)膳、宿、雜費按當時行情，并依國稅局出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支給。(三)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標準八折支給。第十三條受政府或其他機構聘請(派遣)出國考察或實習的本公司人員已在受聘或派遣的機構支領出差旅費者，不得再向本公司支領出差旅費。第十四條出差期間因公支出應取得正式收據(jù)并按實報銷，其無法取得正式收據(jù)的零星【篇三：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責明細】采購部崗位職責制新特藥采購部是公司對外兄弟公司的品牌形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到采購員、到調(diào)拔員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。采購部組織機構圖采購經(jīng)理采購主管采購員調(diào)拔員采購文員一．經(jīng)理1.領導公司otc市場及第三終端商品采購與管理工作，領導公司純銷市場及otc市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商（二級經(jīng)銷商）關系，樹立公司品牌形象2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，做好與采購、倉儲物流、信息、財務、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達不到預期的銷售狀況。4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。5.安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力。6.采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二．銷售主管1.完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調(diào)整。3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。4.負責督促業(yè)務員、電話銷售員嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質(zhì)量，服務意識。5.掌握員工的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對業(yè)務員、電話銷售員做出評價，并記入業(yè)務員、電話銷售員檔案，以促進業(yè)務員、電話銷售員提高服務質(zhì)量。8.主持每天部門內(nèi)部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內(nèi)容。了解業(yè)務員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復。9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質(zhì)量。一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排業(yè)務員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排業(yè)務員訪問。三．銷售助理1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。2.負責部門的客戶資料管理。3.辦理新客戶申請及新藥房布點等相關手續(xù)，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及業(yè)務員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5．負責6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。6.每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每周可作一次）7.協(xié)助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。10.完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。11.作好業(yè)務員、電話銷售員的輪休安排。通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當日的《工作日志》。銷售方案實施前的準備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——準備合同文本、合同補充協(xié)議等。四．電話銷售員1、電話銷售員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與業(yè)務員一起高效超額的完成銷售任務；2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質(zhì)量；3、電話銷售員應熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴格按照操作流程進行操作；4、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；5、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來，并應及時上報；6、電話銷售員開單時發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應做好登記，并上報；7、電話銷售員應嚴格按照客戶的類別，選擇打印格式；8、電話銷售員負責客戶的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應登記，1周未下定單的客戶應讓區(qū)域業(yè)務員前往了解維護；9、電話銷售員負責貨款的催收，電話銷售員在接到主管對客戶的貨款催收時，應在當日對客戶進行貨款催收，并讓業(yè)務員前往了解維護，催收貨款；10、電話銷售員負責內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達的任務積極高效的完成任務；11、電話銷售員應不斷學習銷售技能，提高銷售水平；12、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產(chǎn)。五、業(yè)務員1、業(yè)務員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務；2、業(yè)務員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質(zhì)量；3、