醫(yī)藥銷售部崗位職責(zé)

醫(yī)藥銷售部崗位職責(zé)【篇一：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責(zé)明細(xì)】銷售部崗位職責(zé)制銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到主管、到商務(wù)員、到電話銷售員各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。銷售部組織機(jī)構(gòu)圖銷售經(jīng)理銷售主管商務(wù)員電話銷售員銷售助理一．經(jīng)理1.密切掌握銷售動(dòng)態(tài)，參與銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進(jìn)銷售；組織各部門對(duì)市場(chǎng)定位的討論及參與其他一些決策。2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與采購、倉儲(chǔ)物流、信息、財(cái)務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。5.安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。6.采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二．主管1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。2.準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。3.安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)商務(wù)員、電話銷售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話銷售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。8.主持每天部門內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時(shí)給予回復(fù)。9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會(huì)——會(huì)后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫《客戶對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)》，對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪——就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對(duì)次月的工作做計(jì)劃——接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問。三．銷售助理1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。2.負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。3.辦理新客戶申請(qǐng)及新藥布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)與信息部的銜接，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及商務(wù)員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5．負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報(bào)與跟蹤。a主管級(jí)：每日1，20元b一般級(jí)：每日1，00元第四條出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：(一)乘坐計(jì)程車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。(二)電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。(三)郵費(fèi)應(yīng)取具郵局的證明為憑。(四)因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。(五)因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)取具正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。第五條員工出差，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份，遞請(qǐng)核準(zhǔn)后，一份送秘書處登記出差日期，一份由出差人憑以預(yù)借或報(bào)支旅費(fèi)(按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫)。第六條員工出差銷差后三日內(nèi)應(yīng)填具出差旅費(fèi)報(bào)支單，送請(qǐng)各單位主管核實(shí)后遞請(qǐng)秘書處審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào)支。第七條員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費(fèi)，于出差完畢報(bào)支旅費(fèi)時(shí)扣回。第八條市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員，除按實(shí)報(bào)支車資外，另可報(bào)支誤餐費(fèi)。(一)下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)午餐。(二)下午八時(shí)以后銷差者準(zhǔn)加報(bào)晚餐。(三)不得再報(bào)支加班費(fèi)。第九條奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報(bào)支交通費(fèi)、膳食費(fèi)(一天)及行李運(yùn)費(fèi)。第十條調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報(bào)支誤餐費(fèi)。第十一條調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌情予以補(bǔ)貼。Ⅱ國(guó)外部分第十二條本公司員工奉派出國(guó)人員，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報(bào)支出差旅費(fèi)其標(biāo)準(zhǔn)如下：(一)凡出國(guó)往返于公司指定地點(diǎn)的交通費(fèi)按實(shí)報(bào)支，自行觀光的交通費(fèi)自理。(二)膳、宿、雜費(fèi)按當(dāng)時(shí)行情，并依國(guó)稅局出差規(guī)定在報(bào)支額度內(nèi)支給。(三)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八折支給。第十三條受政府或其他機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)(派遣)出國(guó)考察或?qū)嵙?xí)的本公司人員已在受聘或派遣的機(jī)構(gòu)支領(lǐng)出差旅費(fèi)者，不得再向本公司支領(lǐng)出差旅費(fèi)。第十四條出差期間因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實(shí)報(bào)銷，其無法取得正式收據(jù)的零星【篇三：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責(zé)明細(xì)】采購部崗位職責(zé)制新特藥采購部是公司對(duì)外兄弟公司的品牌形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到主管、到采購員、到調(diào)拔員各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。采購部組織機(jī)構(gòu)圖采購經(jīng)理采購主管采購員調(diào)拔員采購文員一．經(jīng)理1.領(lǐng)導(dǎo)公司otc市場(chǎng)及第三終端商品采購與管理工作，領(lǐng)導(dǎo)公司純銷市場(chǎng)及otc市場(chǎng)開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期代理商（二級(jí)經(jīng)銷商）關(guān)系，樹立公司品牌形象2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與采購、倉儲(chǔ)物流、信息、財(cái)務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。5.安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。6.采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二．銷售主管1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。2.準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。3.安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。4.負(fù)責(zé)督促業(yè)務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)員、電話銷售員做出評(píng)價(jià)，并記入業(yè)務(wù)員、電話銷售員檔案，以促進(jìn)業(yè)務(wù)員、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。8.主持每天部門內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解業(yè)務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時(shí)給予回復(fù)。9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會(huì)——會(huì)后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況——對(duì)次月的工作做計(jì)劃——接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排業(yè)務(wù)員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排業(yè)務(wù)員訪問。三．銷售助理1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。2.負(fù)責(zé)部門的客戶資料管理。3.辦理新客戶申請(qǐng)及新藥房布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)與信息部的銜接，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及業(yè)務(wù)員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5．負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報(bào)與跟蹤。6.每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進(jìn)貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每周可作一次）7.協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)與財(cái)務(wù)室做好銜接工作，使銷售部及時(shí)掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費(fèi)。10.完成銷售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表、宣傳資料、定單及合同資料等。11.作好業(yè)務(wù)員、電話銷售員的輪休安排。通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》——匯總前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》——會(huì)后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當(dāng)日的《工作日志》。銷售方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表、明細(xì)表——制作銷售情況一覽表——準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議等。四．電話銷售員1、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與業(yè)務(wù)員一起高效超額的完成銷售任務(wù)；2、電話銷售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作；4、電話銷售員負(fù)責(zé)商品的銷售，在銷售商品的時(shí)候應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；5、電話銷售員開具銷售出庫單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；6、電話銷售員開單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報(bào)；7、電話銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別，選擇打印格式；8、電話銷售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域業(yè)務(wù)員前往了解維護(hù)；9、電話銷售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話銷售員在接到主管對(duì)客戶的貨款催收時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日對(duì)客戶進(jìn)行貨款催收，并讓業(yè)務(wù)員前往了解維護(hù)，催收貨款；10、電話銷售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；11、電話銷售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷售技能，提高銷售水平；12、敬業(yè)愛崗、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。五、業(yè)務(wù)員1、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務(wù)；2、業(yè)務(wù)員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；3、