《電子商務(wù)與現(xiàn)代物流》教案 第1課 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

《電子商務(wù)與現(xiàn)代物流》

教案

課時(shí)分配表

章序課程內(nèi)容課時(shí)備注

1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述2

2電子商務(wù)物流的作業(yè)過(guò)程6

3電子商務(wù)物流配送與配送中心4

4電子商務(wù)下的物流模式4

5電子商務(wù)下的物流信息管理4

6電子商務(wù)物流服務(wù)與成本管理4

7電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理4

8電子商務(wù)下的綠色物流與國(guó)際物流4

合計(jì)32

課題電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述

課時(shí)2課時(shí)(90min)

知識(shí)技能目標(biāo)：

（1）理解電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)

（2）熟悉電子商務(wù)的功能和運(yùn)行模式

（3）掌握現(xiàn)代物流的概念、特點(diǎn)和分類(lèi)

（4）理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系

教學(xué)目標(biāo)

（5）理解電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)

思政育人目標(biāo)：

（1）了解信息技術(shù)的發(fā)展成果以及電子商務(wù)給人們生活帶來(lái)的便利性，體會(huì)科技強(qiáng)國(guó)

的重要性

（2）樹(shù)立與環(huán)境和諧相處的理念，在保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展現(xiàn)代物流

教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)物流的概念、特點(diǎn)

教學(xué)重難點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系

教學(xué)方法講授法、問(wèn)答法、討論法、案例分析法

教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材

第1節(jié)課：考勤（2min）一互動(dòng)導(dǎo)入（8min）T專(zhuān)授新知（25min）一能力訓(xùn)練（10min）

教學(xué)設(shè)計(jì)第2節(jié)課：互動(dòng)導(dǎo)入（8min）一傳授新知（17min）一?頭腦風(fēng)暴（15min）一課堂

小結(jié)（3min）T乍業(yè)布置（2min）

教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖

第一節(jié)課

培養(yǎng)學(xué)生的組

考勤■【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤

織紀(jì)律性，掌握學(xué)

(2min)

■【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因生的出勤情況

■【教師】請(qǐng)學(xué)生閱讀案例，并提出問(wèn)題通過(guò)互動(dòng)導(dǎo)入，

互動(dòng)導(dǎo)入案例：一次令人愉快的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)體驗(yàn)（詳見(jiàn)教材）引導(dǎo)學(xué)生思考，調(diào)

（8min）動(dòng)學(xué)生的主觀能

提問(wèn)：結(jié)合上述案例，談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)的理解。

動(dòng)性

■【學(xué)生】閱讀案例'思考'小組討論、組長(zhǎng)總結(jié)全組結(jié)論，派

代表進(jìn)行發(fā)言

■【教師】對(duì)學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)

■【教師】通過(guò)大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)點(diǎn)，講解電子商務(wù)的

概念'特點(diǎn).功能和運(yùn)行模式

【多媒體】播放“什么是電子商務(wù)”短視頻，使學(xué)生初步了解

電子商務(wù)的含義

一、電子商務(wù)的概念

狹義的電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，

包括商品和服務(wù)的供應(yīng)者、廣告商、中介商和消費(fèi)者等相關(guān)方的行

為.廣義的電子商務(wù)是指通過(guò)各種電子手段（包括Internet、LAN、

Intranet等不同形式的網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行的所有商務(wù)活動(dòng)。這些商務(wù)活動(dòng)不

僅發(fā)生在企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和個(gè)人之間.

不論是狹義的電子商務(wù)還是廣義的電子商務(wù)，都包含了兩個(gè)方

面，即現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)，如圖1-1所示。

通過(guò)講解，讓學(xué)

生了解電子商務(wù)

傳授新知的概念、特點(diǎn)、功

（25min）能和運(yùn)行模式，現(xiàn)

代物流的概念、特

點(diǎn)和分類(lèi)

圖1-1電子商務(wù)的概念模型

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（-）服務(wù)性

電子商務(wù)可以服務(wù)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶。同時(shí)，電子商務(wù)可以實(shí)

現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，為商家、用戶、第三方等提供超越傳統(tǒng)商

務(wù)的服務(wù)。

（二）方便性

電子商務(wù)可以突破時(shí)間、空間的限制，實(shí)現(xiàn)全方位、全天候的

交互式商務(wù)運(yùn)作。也不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件

或單證都可以通過(guò)電子化的交互方式進(jìn)行傳遞。

（三）安全性

國(guó)際上多家公司聯(lián)合開(kāi)展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研

究，并發(fā)表了安全電子交易（SET）和安全套接層（SSL）等協(xié)議，

3

使企業(yè)能夠創(chuàng)建一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子

商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)地增強(qiáng)。

（四）集成性

電子商務(wù)在應(yīng)用大量新技術(shù)的同時(shí)，并沒(méi)有導(dǎo)致原有的設(shè)備、

技術(shù)完全淘汰，而是協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶更加有效地利用已有的

資源和技術(shù)，更好地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性

方面，電子商務(wù)能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和信息處

理集成為一個(gè)不可分割的整體。

（五）協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，需要客戶與商家、制造商、批

發(fā)商、零售商及其他商務(wù)伙伴之間的協(xié)調(diào)。利用互聯(lián)網(wǎng)將各個(gè)商務(wù)

伙伴聯(lián)系起來(lái)，能夠更好地協(xié)調(diào)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)并提高交易效率。

=,電子商務(wù)的功能

■------------------------------------------------------

（-）信息發(fā)布

企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布各類(lèi)商業(yè)消息，如商品信息、服務(wù)信

息、交易信息等，使消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索工具快速找到所需

商品的信息。

（二）咨詢洽談

企業(yè)可借助電子郵件、論壇、討論組、在線聊天工具等回復(fù)客

戶咨詢的問(wèn)題，與客戶洽談商務(wù)事務(wù)等。還可以通過(guò)視頻與客戶進(jìn)

行面對(duì)面的交談，從而提高了商務(wù)活動(dòng)的效率。

（三）網(wǎng)上交易

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)能夠在線展示和銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者能

夠在線選購(gòu)商品和進(jìn)行支付等。

（四）客戶關(guān)系管理與服務(wù)

企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以輕松地獲取客戶信息，了解客戶需求。此

外，企業(yè)還可以通過(guò)電子郵件、短信、微信、QQ等定期向客戶發(fā)送

信息，以此維護(hù)與客戶的關(guān)系。

四、電子商務(wù)的運(yùn)行模式

■------------------------------------------------------

（一）B2B模式

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)或Internet,進(jìn)行信息交換與

傳遞,開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。

代表網(wǎng)站：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。

（-）B2C模式

即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

代表網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東等。

4

（三）B2G模式

即企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。

代表網(wǎng)站：招標(biāo)采購(gòu)在線、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)等。

【小思考】教師提問(wèn)：你還知道哪些B2B、B2C、B2G網(wǎng)站？

并請(qǐng)幾位學(xué)生回答

■【學(xué)生】思考、回答

■【教師】請(qǐng)學(xué)生閱讀案例”電商物流發(fā)力，城鄉(xiāng)產(chǎn)銷(xiāo)給“，引

入新的知識(shí)點(diǎn)，講解現(xiàn)代物流的概念、特點(diǎn)和分類(lèi)

【多媒體】播放"什么是物流"短視頻，使學(xué)生初步了解物流

的含義

現(xiàn)代物流的概念

我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2006）將物流定義

為"物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程.根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)

輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和信息處理等基本功

能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”。

二、現(xiàn)代物流的特點(diǎn)

（-）專(zhuān)業(yè)化

一方面，企業(yè)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的物流部門(mén)處理物流業(yè)務(wù)。另一方面，

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，專(zhuān)業(yè)化的物流企業(yè)逐漸興起，為人們提供各種

不同的物流服務(wù).

（二）系統(tǒng)化

現(xiàn)代物流是個(gè)多層次、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)■不同層次的物流規(guī)劃扮

演著不同的角色，實(shí)現(xiàn)不同的功能?，F(xiàn)代物流包括多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，

且各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

（三）信息化

包括設(shè)施自動(dòng)化和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化兩個(gè)方面.設(shè)施自動(dòng)化是指貨物

的接收、分揀、裝卸搬運(yùn)、雌等環(huán)節(jié)都通過(guò)自動(dòng)化的過(guò)程來(lái)完成；

經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于物流運(yùn)行的各個(gè)方面.

（四）國(guó)際化

物流企業(yè)必須以國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)、設(shè)施和服務(wù)流程來(lái)完成

貨物在不同國(guó)家或地區(qū)之間的流動(dòng).

（五）環(huán)保化

現(xiàn)代物流建立在保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境

的全方位關(guān)注，要求改變?cè)瓉?lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與物流、消費(fèi)生活與物流的

5

單向關(guān)系。

三、現(xiàn)代物流的分類(lèi)

(-)按物流涉及的領(lǐng)域分類(lèi)

按物流涉及的領(lǐng)域分類(lèi)，現(xiàn)代物流可分為宏觀物流和微觀物流0

(二)按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類(lèi)

按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類(lèi)，現(xiàn)代物流可分為社會(huì)物流、行業(yè)物流

和企業(yè)物流。

(三)按物流活動(dòng)的地域范圍分類(lèi)

按物流活動(dòng)的地域范圍分類(lèi)，現(xiàn)代物流可分為國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)

物流和區(qū)域物流。

(四)按物流系統(tǒng)的作用分類(lèi)

按物流系統(tǒng)的作用分類(lèi)，現(xiàn)代物流可分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、

銷(xiāo)售物流、廢棄物流和回收物流。

■【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、理解、記憶

■【教師】布置任務(wù)

(1)打開(kāi)天貓商城網(wǎng)站，并進(jìn)行用戶注冊(cè)。已有賬號(hào)的學(xué)生可

以直接登錄。通過(guò)能力訓(xùn)練，

能力訓(xùn)練

(2)任選一種商品，查看商品詳情，并完成購(gòu)物過(guò)程.加深學(xué)生對(duì)所學(xué)

(10min)

(3)與同學(xué)分享購(gòu)物過(guò)程與體驗(yàn)。知識(shí)的理解

■【學(xué)生】完成任務(wù)，分享體驗(yàn)，并相互交流評(píng)價(jià)，鞏固理解理

論內(nèi)容

第二節(jié)課

■【教師】利用案例進(jìn)行新知識(shí)點(diǎn)的導(dǎo)入通過(guò)案例閱

互動(dòng)導(dǎo)入請(qǐng)同學(xué)們閱讀案例一淘寶網(wǎng)與物流的“捆綁"(詳見(jiàn)教材)讀，吸引學(xué)生關(guān)

(8min)提問(wèn)：現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生哪些影響？注，激發(fā)學(xué)生的

學(xué)習(xí)興趣

■【學(xué)生】閱讀案例、討論、回答問(wèn)題

■【教師】通過(guò)大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)點(diǎn)，講解電子商務(wù)對(duì)通過(guò)講解，讓學(xué)

現(xiàn)代物流的影響生了解電子商務(wù)

傳授新知

【多媒體】播放“什么是電子商務(wù)”短視頻，使學(xué)生初步了解對(duì)現(xiàn)代物流的影

(17min)

電子商務(wù)的含義響、現(xiàn)代物流對(duì)電

子商務(wù)的影響

電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響

（-）提高物流業(yè)的地位

物流業(yè)為社會(huì)提供了全方位的物流服務(wù)，是社會(huì)生產(chǎn)鏈條中的

協(xié)調(diào)者和領(lǐng)導(dǎo)者。由此可以看出，電子商務(wù)使物流業(yè)的地位大幅提

升，并為物流業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

（二）改變物流的運(yùn)作方式

首先，電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。其次，網(wǎng)絡(luò)對(duì)

物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來(lái)進(jìn)行的.

（三）改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)

首先，電子商務(wù)改變了物流企業(yè)對(duì)物流的組織形態(tài)。其次，電

子商務(wù)改變了物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

（四）促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善

在電子商務(wù)的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流企業(yè)必須建立良好的交通運(yùn)輸

網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等,從而促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。

（五）促進(jìn)物流技術(shù)和管理水平的提高

在電子商務(wù)的推動(dòng)下，現(xiàn)代物流企業(yè)不斷地革新技術(shù)，優(yōu)化管

理方法，大力提高自身工作效率，以保證物流活動(dòng)的正常運(yùn)行和電

子商務(wù)的健康發(fā)展。

（六）對(duì)物流人才提出了更高的要求

電子商務(wù)要求物流人才既要具有較高的物流管理水平，也要掌

握較全面的電子商務(wù)知識(shí)。

【小思考】教師提問(wèn)：要想成為一名合格的電子商務(wù)物流人才，

需要具備哪些條件？請(qǐng)幾位學(xué)生回答

■【學(xué)生】思考、討論.發(fā)言

■【教師】講解現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

一二、現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響

（-）物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

將商品及時(shí)、準(zhǔn)確地配送到客戶手中，這要求物流企業(yè)廣泛地

使用自動(dòng)化、機(jī)械化、智能化的設(shè)備，對(duì)物流信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，

全面提高物流的速度和送貨準(zhǔn)確率。

（二）物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證

1.物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行

2.物流服務(wù)于商流

7

3.物流是實(shí)現(xiàn)"以客戶為中心”理念的根本保證

（三）物流是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段

1.物流是增強(qiáng)電子商務(wù)便利性的保證

2.物流是提高客戶信任度的重要途徑

3.物流是降低電子商務(wù)成本的重要手段

■【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、理解

■【教師】請(qǐng)學(xué)生閱讀案例”數(shù)智化的物流”（詳見(jiàn)教材），引

入新的知識(shí)點(diǎn)，講解電子商務(wù)物流的概念、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

一、電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)

■------------------------------------------------------

電子商務(wù)物流是指在電子商務(wù)環(huán)境下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流活動(dòng)。電子商務(wù)

物流具有以下幾個(gè)特點(diǎn).

（—）信息化

具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代

碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化

和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。

（二）自動(dòng)化

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，核心是機(jī)電一體化，外在表現(xiàn)是無(wú)人

化，效果是省力化.物流自動(dòng)化可以增強(qiáng)物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)

生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。

（三）網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。二是物

流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，即借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進(jìn)行物流活動(dòng)。

（四）智能化

智能化是指在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持

下，物流作業(yè)能夠滿足人的各種需求的屬性.物流智能化已成為電

子商務(wù)時(shí)代物流發(fā)展的新趨勢(shì)。

（五）柔性化

8

柔性化物流正是順應(yīng)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的需求而產(chǎn)生的一種新

型物流模式，其要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)需求"多品種、小批量、

多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

一二、電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)

(-)多功能化一物流業(yè)發(fā)展的方向

(二)一流的服務(wù)一物流企業(yè)的追求

(三)信息化現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

(四)全球化一物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)

?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、理解

■【教師】將全班學(xué)生分為若干小組，每組4~6人；并請(qǐng)每組

學(xué)生先在組內(nèi)分享自己網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)，從中分析電子商務(wù)與現(xiàn)

代物流的關(guān)系，然后進(jìn)行匯總

通過(guò)頭腦風(fēng)暴，

頭腦風(fēng)暴

■【學(xué)生】在組內(nèi)分享自己網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)，從中分析電子商務(wù)與現(xiàn)加深學(xué)生對(duì)所學(xué)

(15min)