濱州學(xué)院市場分析方法期末復(fù)習(xí)題及參考答案

第/\*Arabic1頁2023年下學(xué)期市場分析方法復(fù)習(xí)資料一、簡答題1.請簡述市場引力的構(gòu)成。(1分)答案：（1）市場規(guī)模，即市場需求量的大小。市場需求量越大，則標(biāo)志市場對

企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品越有吸引力。（2）產(chǎn)品壽命周期的階段，即產(chǎn)品的獲利期間。處于投入期和成長期的產(chǎn)品獲利期間較長，則富有吸引力。（3）產(chǎn)品的贏利性。若某產(chǎn)品的市場獲利能力高，則資本贏利能力強(qiáng)，就會吸引企業(yè)生產(chǎn)。（4）產(chǎn)品的重要性。若產(chǎn)品在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位，是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈、國家安全、國計民生的高新技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，則對企業(yè)的生產(chǎn)富有吸引力。2.相對于非市場區(qū)域而言，市場上信息的密集性表現(xiàn)在哪些方面？(1分)答案：（1）信息種類多。市場上除了供求信息以外，還有政策信息、技術(shù)信息、價格信息等。

（2）影響范圍廣。某種商品的需求信息不僅影響該種商品的直接供需者，還影響相關(guān)商品（包括前聯(lián)商品和后聯(lián)商品）的供需者，由此形成擴(kuò)散圈而影響每個相關(guān)市場主體。

（3）傳遞效率高。每個市場主體對特定市場信息敏感，因此，市場主體接受特定信息的速度往往很快。

（4）市場上的信息一般具有較高的可信度和實用性。3.請簡述定價策略包含哪些部分。(1分)答案：定價策略包括：①新產(chǎn)品定價策略；②商品階段定價策略不同的時期

定制不同的價格（新品導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期）；③折扣價格策略

（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、價格折讓）；④心理定價策略

（常見的有聲望定價、尾數(shù)定價）；⑤相關(guān)商品價格策略(根據(jù)市場相類似的定

價)；⑥地理定價策略（原產(chǎn)地定價、統(tǒng)一交貨定價、分區(qū)定價、運(yùn)費(fèi)免收定價）4.請簡述建立客戶忠誠度的關(guān)鍵因素（五要素）。(1分)答案：①服務(wù)質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、技術(shù)能力；②服務(wù)效果，即客戶內(nèi)心感受的滿足度，可以參考消費(fèi)需求心理的諸多指標(biāo)；③客戶關(guān)系維系：互動的同理心態(tài)，相對的盟友關(guān)系；④理念灌輸：產(chǎn)品（品牌）本身確認(rèn)，服務(wù)（供應(yīng)）商的確認(rèn)；⑤持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。5.請簡述四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型及其發(fā)展前景。(1分)答案：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問號類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。二、單項選擇題6.下列哪項不屬于常用的市場調(diào)查方法？(1分)A.市場普查B.市場重點(diǎn)調(diào)查C.市場占有率調(diào)查D.市場個案調(diào)查答案：A7.市場調(diào)查首先要解決的問題是？(1分)A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用答案：C8.請學(xué)生按對食堂就餐的滿意度進(jìn)行評價，1代表非常滿意，7代表非常不滿意，請同學(xué)在1-7數(shù)字進(jìn)行選擇以表明自己的態(tài)度，這屬于？(1分)A.類別量表B.順序量表C.等距量表D.等比量表答案：B9.市場調(diào)查對象是根據(jù)什么選定的市場活動的參與者？(1分)A.調(diào)查目的B.調(diào)查項目C.抽樣調(diào)查D.調(diào)查方法答案：B10.數(shù)據(jù)資料的（）主要取決于該數(shù)據(jù)資料反映真實情況的程度。(1分)A.質(zhì)量B.相關(guān)性C.適時性D.完整性答案：B11.產(chǎn)品進(jìn)入市場以后，經(jīng)營者必須馬上？(1分)A.降低價格B.跟蹤調(diào)查C.擴(kuò)大銷路D.開發(fā)產(chǎn)品答案：B12.采用小型座談會的形式，挑選一組有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個裝有單面鏡和錄音錄像設(shè)備的房間內(nèi)，在訓(xùn)練有素的主持人的組織下，就某個專題進(jìn)行討論，從而獲得對有關(guān)問題的了解的定性調(diào)研法為？(1分)A.聯(lián)想法B.投射法C.焦點(diǎn)小組訪談法D.深層訪談法答案：C13.婚姻狀況分為“已婚”、“未婚”和“離異”，這屬于？(1分)A.類別量表B.順序量表C.等距量表D.等比量表答案：A14.為了檢測調(diào)研初始階段的環(huán)境變化而收集信息并且發(fā)現(xiàn)事實是？(1分)A.評估市場潛力B.確認(rèn)消費(fèi)類型，預(yù)測消費(fèi)傾向C.市場追蹤D.環(huán)境檢測答案：C15.商品供應(yīng)能力調(diào)查是對企業(yè)哪方面的調(diào)查？(1分)A.商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B.勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C.商品供應(yīng)能力D.商品儲存能力答案：A16.為挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查是？(1分)A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.觀察性調(diào)查答案：C17.市場普查的特點(diǎn)表現(xiàn)在？(1分)A.普查的費(fèi)用比較低B.普查的項目必須詳細(xì)C.普查的調(diào)查期間長D.普查適合了解市場的基本情況答案：D18.審核主要可分為三類，其中對全部問卷或部分問卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核的是？(1分)A.有效性審核B.一致性審核C.分布審核D.重點(diǎn)審核答案：B19.“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W準(zhǔn)則來推敲，這一問題在哪一方面不清楚？(1分)A.Who(誰)B.Where（何處）C.When（何時）D.What（什么事）答案：B20.投射技術(shù)的最主要優(yōu)點(diǎn)是？(1分)A.便于對一些保密性、敏感性問題進(jìn)行調(diào)查B.有助于揭示受試者真實的意見和情感C.容易將受訪者的談話與其生理反應(yīng)相聯(lián)系D.一對一交流使受訪者感到自己是注意的焦點(diǎn)答案：A21.一般來說，市場調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)什么確定的？(1分)A.客流量B.商品特點(diǎn)C.商場特點(diǎn)D.調(diào)查機(jī)構(gòu)特點(diǎn)答案：C22.對文案資料可靠性評估的方法，一是可以評估數(shù)據(jù)來源，檢驗二手?jǐn)?shù)據(jù)來源的專業(yè)水平、可信度和聲譽(yù)；另外，還可以？(1分)A.評估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研對象的范圍B.交叉檢驗不同來源數(shù)據(jù)C.評估數(shù)據(jù)是否適用于調(diào)研時間的范圍D.檢查數(shù)據(jù)是否從信譽(yù)好的來源處獲得答案：A23.市場調(diào)查的核心內(nèi)容是？(1分)A.市場環(huán)境調(diào)查B.市場商品資源調(diào)查C.市場商品需求調(diào)查D.市場流通渠道調(diào)查答案：C24.了解企業(yè)在市場中可能遇到的問題，可以利用？(1分)A.預(yù)測研究B.描述研究C.探索研究D.因果研究答案：B25.下列說法錯誤的是？(1分)A.開放式問句是一種應(yīng)答者可以用自己的語言自由地回答和解釋有關(guān)想法的問句類型B.對開放式問句回答的分析也能作為解釋封閉式問句的工具C.開放式問句可能會向外向性格的、善于表達(dá)自己意思的應(yīng)答者發(fā)生偏斜D.開放式問句不需要“追問”，以免干擾被訪者思路答案：C三、判斷題26.搭車調(diào)查可以歸入連續(xù)性調(diào)查類，因為搭車調(diào)查每次所用的樣本是固定的(1分)答案：錯誤27.調(diào)查產(chǎn)品壽命周期，調(diào)查的主要內(nèi)容是產(chǎn)品的年實際銷售量(1分)答案：正確28.系統(tǒng)性誤差是一種所收集數(shù)據(jù)與客觀事實明顯不符的誤差，這類誤差的出現(xiàn)與參與現(xiàn)場調(diào)查的訪員、應(yīng)答者的狀態(tài)以及調(diào)查實施環(huán)境有關(guān)，誤差大小和方向不好確定，沒有一定的規(guī)律性(1分)答案：錯誤29.市場調(diào)查總結(jié)階段，對資料進(jìn)行分析評價，就是對資料的廣度和深度進(jìn)行評定(1分)答案：正確30.并非什么樣的調(diào)研信息都可以有效消除或減少不確定性，為決策提供支持(1分)答案：錯誤31.辛迪加企業(yè)的業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)信息，然后出售或出版這些信息資料，所以它們也是外部二手?jǐn)?shù)據(jù)基本來源(1分)答案：錯誤32.狹義的市場調(diào)查是指對市場生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查(1分)答案：錯誤33.將新老產(chǎn)品集中陳列展銷，由顧客選購、設(shè)計、技術(shù)人員咨詢，這是觀察調(diào)查法(1分)答案：錯誤34.進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡單，時間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵(1分)答案：正確35.在幾種調(diào)查方法中，固定樣本組郵寄調(diào)查的回應(yīng)比率是最低的，所以應(yīng)采取措施提供其應(yīng)答率(1分)答案：錯誤四、填空題36.企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的________。(1分)答案：客戶價值37.在顧客總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本

就越小，“________”越大。(1分)答案：顧客讓渡價值38.________是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證、技術(shù)支持、培訓(xùn)等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。(1分)答案：延伸產(chǎn)品39.________是具體價格的管理機(jī)制，包括價格信息的分管、價格權(quán)限、合同價格審核、特價審批。(1分)答案：價格管控40.促銷管理包括:人員管理，經(jīng)銷商管理，________，促銷預(yù)算，經(jīng)費(fèi)控制。(1分)答案：竄貨控制41.集團(tuán)購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大；屬于派生需求;集團(tuán)購買需求彈性較________。(1分)答案：小42.分銷渠道又稱營銷渠道可以根據(jù)主導(dǎo)成員的不同，分成以________為主導(dǎo)、以________為主導(dǎo)、以服務(wù)提供者為主導(dǎo)的營銷渠道。(1分)答案：制造商;零售商43.態(tài)勢分析法SWOT包括優(yōu)勢、劣勢、________、________四個維度。(1分)答案：機(jī)遇;威脅44.產(chǎn)品生命周期分為________、成長期、成熟期和衰退期四個階段。(1分)答案：投入期45.產(chǎn)品分類包括常規(guī)產(chǎn)品、特殊產(chǎn)品、________。(1分)答案：高端產(chǎn)品46.________包括銷售增長率和市場占有率兩個維度，形成了“問號”、“明星”、“現(xiàn)金牛”、“瘦狗”四個象限。(1分)答案：波士頓矩陣47.________因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應(yīng)者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等。(