緊急求助與處置知識匯總

緊急求助與處置知識匯總一、110報(bào)警求助1、110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍（1）刑事案件。（2）治安案（事）件。（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件。（4）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故。（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。2、110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍除了受理報(bào)警之外，110報(bào)警臺還受理以下求助。（1）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的。（2）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的。（3）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的。（4）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的。（5）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。3、報(bào)警求助方法（1）可使用任何的通信工具向110報(bào)警臺報(bào)警（撥110號碼即可），也可向正在執(zhí)行公務(wù)的公安人員報(bào)警。（2）講清案件或求助的內(nèi)容、發(fā)生的地點(diǎn)和時間；報(bào)警后不要先掛斷電話，須等接警方問清問題后才能掛斷電話，并應(yīng)隨著案情變化及時與警方聯(lián)系。（3）條件允許時，可在現(xiàn)場等待警車或接警人員的到達(dá)。二、120急救求助遇到嚴(yán)重的創(chuàng)傷、急性中毒、大出血、心臟病發(fā)作、嚴(yán)重呼吸困難等緊急情況或急癥時，在對受傷者或病人做必需的現(xiàn)場處置的同時，保安員應(yīng)立即呼叫120以尋求急救醫(yī)療部門的援助。1、突發(fā)急癥的求助遇到突發(fā)急癥病人時，應(yīng)詳細(xì)報(bào)告120急救中心以下內(nèi)容。（1）病人發(fā)病具體時間、病人所在的詳細(xì)地址。（2）病人的姓名、性別、年齡及主要病情。（3）呼救人的姓名、單位和所用呼救電話號碼。報(bào)告清楚以上情況后，還應(yīng)明確急救車到達(dá)的時間及接車地點(diǎn)。2、重大突發(fā)事件、災(zāi)害事故的求助遇到重大突發(fā)事件、災(zāi)害事故造成人員傷亡時，應(yīng)詳細(xì)報(bào)告120急救中心以下內(nèi)容。（1）講清突發(fā)事件、災(zāi)害事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)和事件、事故的性質(zhì)。（2）傷亡人數(shù)和傷情。（3）急需哪方面的援助。（4）呼救人的姓名、單位和所用呼救電話號碼。緊急情況下，除了撥打120電話還可同時撥打110電話求助。另外，保安員在從事保安工作時應(yīng)熟知所在區(qū)域附近的醫(yī)院位置及呼叫電話，以便就近以最快速度搶救傷員。三、常見事故具體處置方法1、電梯困人事故如樓內(nèi)電梯突然發(fā)生故障，特別是電梯在運(yùn)行中，有人員被困電梯內(nèi)，保安員應(yīng)立即向單位有關(guān)部門或物業(yè)管理公司緊急報(bào)告。在維修單位或有關(guān)部門到達(dá)之前，保安員應(yīng)了解被困人員情況，告知被困人員正在進(jìn)行的處置情況，穩(wěn)定他們的情緒。2、漏水事故如發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)、屋內(nèi)有漏水現(xiàn)象，保安員應(yīng)立即到現(xiàn)場觀察并采取相應(yīng)的處置措施。首先，盡可能解決漏水問題；若一時無法解決，立即向單位有關(guān)部門或物業(yè)管理公司緊急報(bào)告。其次，觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各種設(shè)備運(yùn)行，如電機(jī)房、電力變壓房、升降機(jī)、電線槽等。如漏水可能影響這些設(shè)備運(yùn)行，應(yīng)及時采取措施，確保這些設(shè)備免遭漏水的影響。漏水事故發(fā)生后，保安員要加強(qiáng)巡檢。3、電力故障事故如突然發(fā)生停電或電力故障，保安員應(yīng)及時向單位有關(guān)部門、物業(yè)管理公司或電力部門報(bào)告，同時加強(qiáng)對主要進(jìn)出口的控制，增加值勤力量，防止偷盜、搶劫案件發(fā)生或因人員驚慌而發(fā)生其他事故。4、易燃?xì)怏w及其他化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏事故如遇易燃?xì)怏w（主要是煤氣、石油天然氣）及其他化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏，保安員應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告，必要時可向公安部門報(bào)警。同時，保安員應(yīng)當(dāng)要求有關(guān)人員立即離開現(xiàn)場。如遇煤氣泄漏事件，千萬不要按門鈴，嚴(yán)禁周圍人員吸煙，嚴(yán)禁在煤氣泄漏現(xiàn)場使用手機(jī)；進(jìn)入現(xiàn)場后立即關(guān)閉煤氣開關(guān)，打開門窗，搶救煤氣中毒者。5、雷擊或臺風(fēng)事故（1）遇到大風(fēng)與雷雨時，保安員應(yīng)主動檢查門窗是否關(guān)閉，協(xié)助管理人員檢查有關(guān)設(shè)施，向住戶進(jìn)行宣傳。（2）遇到臺風(fēng)警報(bào)時，保安員應(yīng)加強(qiáng)巡視，動手關(guān)閉或提醒關(guān)閉有關(guān)部位的門窗，需要時可用膠紙帶米字形加固門窗玻璃，以防碎玻璃片傷人事故發(fā)生。臺風(fēng)期間，保安員應(yīng)加強(qiáng)值班，注意發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時加以排除。（3）遇到臺風(fēng)與雷雨時，如遇積水中有電線桿倒塌，應(yīng)注意水中是否有漏電現(xiàn)象。一旦覺察到有被電麻到情況，要迅速退出積水區(qū)域。已經(jīng)進(jìn)入積水區(qū)的，應(yīng)單腿站立，并單腿跳躍迅速離開；嚴(yán)禁在帶電的積水中邁開雙腿奔跑，以避免造成傷亡事故。四、傷病人員的現(xiàn)場檢查及傷情分類遇到傷病人員時，保安員可根據(jù)具體情況，或者讓傷員先自我檢測傷情，或者幫助觀察和檢查傷病情。1、傷情自檢的方法意外事故發(fā)生后，傷員可從以下幾方面自我檢測傷情。（1）看一看身體各部位有無出血，傷口處或肢體有無畸形。（2）活動一下肢體，看能否正?；顒忧覠o疼痛。（3）有無頭部疼痛、頭暈；有無視力、聽力不正常。（4）有無頸部、胸部疼痛、憋氣；有無腰部、背部疼痛。有大量出血，全身極度疲勞，憋氣，呼吸困難，頭暈，出冷汗，身體發(fā)冷并心率加快、異?；蛐幕诺劝Y狀是傷情危重的表現(xiàn)。2、傷病情觀察保安員要先了解傷病人員的傷病情況，觀察受傷人員的癥狀。（1）思維意識反應(yīng)情況01、意識反應(yīng)清楚，回答問題準(zhǔn)確，說明腦供血好，顱腦無嚴(yán)重?fù)p傷。02、若煩躁不安，提示腦缺氧或精神異常。意識不清、全身抽搐是傷情加重的表現(xiàn)。（2）脈搏及血壓情況1）正常的脈搏應(yīng)在60~90次/分，觸摸時感覺有力。缺氧、失血、疼痛、心衰、休克時，心率會加快，或者變?nèi)?。脈搏超過120次/分則是病情加重的表現(xiàn)。2）橈動脈觸摸不清，提示收縮壓少于80毫米汞柱。脈搏越快，血壓越低，病情越重。3）病情嚴(yán)重時，應(yīng)以觸摸頸動脈為準(zhǔn)。頸動脈搏動摸不到時，提示心跳停止。（3）呼吸反應(yīng)情況1）主要觀察呼吸次數(shù)及困難程度，呼吸越快越費(fèi)力，說明病情越重。2）正常呼吸次數(shù)為16~20次/分，呼吸時胸部明顯起伏。3）若呼吸急促且發(fā)出喘鳴等響音，說明呼吸困難，缺氧嚴(yán)重。4）當(dāng)聽不到呼吸音、看不到胸腹起伏，用臉貼近病人鼻孔也感覺不到氣息進(jìn)出時，說明呼吸停止。（4）體溫反應(yīng)情況1）正常人的體溫保持相對穩(wěn)定，每天體溫波動在0、5℃左右，清晨溫度稍低于下午，劇烈運(yùn)動后體溫可見升高。2）測量體溫的部位一般有口腔舌下、腋窩、肛門內(nèi)等。3）通常采用水銀體溫計(jì)測體溫，目前也用電子測溫儀測試體溫。正?？谇粶囟仁?7~37、5℃，腋窩溫度是36~37℃，肛溫是37、5~38℃。4）當(dāng)體內(nèi)溫度與腋溫之差大于3℃，說明周圍循環(huán)衰竭，是休克的嚴(yán)重征象之一。（5）瞳孔反應(yīng)情況兩側(cè)瞳孔應(yīng)等大等圓，對光反射靈敏。1）當(dāng)雙側(cè)瞳孔不等大時，常提示有顱腦損傷，瞳孔散大的對側(cè)顱內(nèi)常伴有血腫及腦疝發(fā)生；提示顱腦內(nèi)壓力增高，說明病情嚴(yán)重。2）當(dāng)雙側(cè)瞳孔縮小時，常提示有嚴(yán)重的中毒或缺氧。3）雙側(cè)瞳孔放大到邊，又無對光反射，且眼球固定者，常常是瀕死或死亡的癥狀。3、傷病情分類傷病情分類是指根據(jù)傷病人員受傷的部位、生命跡象及出血多少等來判斷傷病情的輕重。危重傷病類應(yīng)立即進(jìn)行救助，并在專人護(hù)送和嚴(yán)密觀察其傷病情變化下，迅速送往醫(yī)院救治。危重傷病情主要有以下幾種。（1）窒息。主要是指身體在短時間內(nèi)嚴(yán)重缺氧，全身青紫。窒息是傷病人員死亡的原因之一。（2）昏迷。嚴(yán)重腦損傷及腦缺氧可導(dǎo)致昏迷；昏迷時，反射遲鈍或消失，體溫下降，極易窒息，使傷病情迅速加重。