凝聚打造團(tuán)隊(duì)力量

學(xué)習(xí)大雁團(tuán)隊(duì)組建感悟凝聚打造團(tuán)隊(duì)力量凝聚打造團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)建一支屬于自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)名隊(duì)呼teamleaderteamnameslogan請(qǐng)大家按照培訓(xùn)師的要求進(jìn)行分組并原位進(jìn)行展示，展示效果評(píng)比分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)以獲得掌聲最高的團(tuán)隊(duì)獲得目錄CONTENTS團(tuán)隊(duì)的慨念Whatisateam優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)定義Whatisanexcellentteam打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)Organizeanexcellentteam大雁團(tuán)隊(duì)啟示InspirationfromtheWildGooseTeam01020304團(tuán)隊(duì)的慨念01Whatisateam團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)概念TEAM群體VS團(tuán)隊(duì)Whatisateam龍舟隊(duì)旅行團(tuán)候機(jī)旅客足球隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)VS領(lǐng)導(dǎo)有明確領(lǐng)導(dǎo)人共享決策權(quán)目標(biāo)跟組織一致有自己產(chǎn)生協(xié)作中性/有時(shí)消極積極協(xié)作責(zé)任個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人+相互負(fù)責(zé)技能不同的或隨機(jī)相互補(bǔ)充結(jié)果個(gè)人產(chǎn)品集體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做什么？

——團(tuán)隊(duì)和群體的差異什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)概念TEAM群體VS團(tuán)隊(duì)Whatisateam龍舟隊(duì)旅行團(tuán)候機(jī)旅客足球隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)是什么？TEAM

COOPERATIONAND

TEAM

SPIRITWhatisateam?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)定義02Whatisanexcellentteam團(tuán)隊(duì)的力量恐怖的螞蟻軍團(tuán)弱小沒關(guān)系個(gè)體弱小，沒有關(guān)系精誠(chéng)協(xié)作讓團(tuán)隊(duì)變得強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的力量力拔山河勇猛無雙西楚霸王自幼習(xí)武所向睥睨自大自傲殘暴不仁范增能屈能伸性格豪爽善于隱忍籠絡(luò)人心小混混知人善用禮賢下士分享利益樊噲（宰狗）楚漢相爭(zhēng)夏侯嬰（趕車）周勃（幫白事）韓信（三杰）張良（三杰）蕭何（三杰）團(tuán)隊(duì)的力量“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。---比爾蓋茨團(tuán)隊(duì)的力量聯(lián)想提出的口號(hào)赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神。21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。為什么人多力量卻不一定大出乎意料結(jié)果二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。實(shí)驗(yàn)表明在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2說明了什么拉繩實(shí)驗(yàn)德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。一個(gè)人一分鐘可挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律。為什么人多力量卻不一定大為什么人多力量卻不一定大管理目的在我們傳統(tǒng)的管理理論中，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多避免內(nèi)耗從制度層面來講，就是要簡(jiǎn)潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平激勵(lì)的考核規(guī)則，而從文化層面來講，就是要樹立團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙，一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)03Organizeanexcellentteam你覺得他們是團(tuán)隊(duì)嗎？為什么性格各異，品行不一的人群可以成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢？2023年運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)匯報(bào)2022.122023OPERATIONWORKSUMMARYREPORT優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義本領(lǐng)是一個(gè)心慈面善吃齋念佛的僧人，他并沒有本領(lǐng)，但是極力想吃唐僧肉的妖魔鬼怪最終卻自食其果，落了個(gè)身敗名裂的下場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為何都想吃唐僧肉？為何吃不到唐僧肉？唐僧心中的愿望？如何能夠很好的管理不同性格的徒弟？形象唐僧代表著權(quán)力與欲望的象征，得到唐僧就得到了一切，唐僧也代表著管理者的一切形象。背景唐僧雖然經(jīng)歷諸多磨難而總能化險(xiǎn)為夷，一則唐僧是金禪子轉(zhuǎn)世，有佛祖如來和觀世音菩薩的庇佑工具唐僧能夠領(lǐng)導(dǎo)好他的三個(gè)高徒，告狀搬來觀世音或是念那緊箍咒，讓徒弟們望而生畏。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義齊天大圣的美譽(yù)給孫悟空一點(diǎn)都不浪費(fèi)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的那種勇于創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心重的精神優(yōu)點(diǎn)孫悟空代表著能力，在銷售團(tuán)隊(duì)中類似他一樣的能人從不缺乏，不僅僅是在個(gè)性上，在銷售的技巧上也同樣讓人感嘆。能力如何管理好孫悟空的性格？如何使其報(bào)有感恩的心？管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義無論什么時(shí)候都想著吃東西、無論什么場(chǎng)合擠出時(shí)間睡覺、好吃懶做、油嘴滑舌、典型的墻頭草——真實(shí)的人物形象，也是活潑性格的代表。性格為什么連這樣一個(gè)人也最終修成正果，被如來佛封為“凈壇使者”呢？思考這與豬八戒的知錯(cuò)必改，能聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見有很大關(guān)系。做到了懸崖勒馬、甚至是浪子回頭。嘴甜，腦子靈活，智商不低，情商非常高。非常適合做底層的銷售人員，見什么人說什么話，而且能吃能喝，多么典型的公關(guān)人員啊。優(yōu)勢(shì)只有沙僧算是唯一的真行者，既沒有風(fēng)花雪月的事，也沒有超越戒律之為，總是在后邊挑擔(dān)隨行，受命于唐僧悟空和豬八戒。優(yōu)點(diǎn)以和為貴，過于老實(shí)容易被人“忽悠”，適合于作后勤保證。這樣的同仁，在團(tuán)隊(duì)也是最容易受忽略、但最容易受欺負(fù)的，請(qǐng)大家用一顆感恩的心去關(guān)愛他！任用團(tuán)隊(duì)的力量2023年運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)匯報(bào)2022.122023OPERATIONWORKSUMMARYREPORT優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義成熟期持續(xù)發(fā)展期初見成效期初創(chuàng)期觀點(diǎn)一位資深人力資源專家說：團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。

Opinion優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神的核心最高境界尊重個(gè)人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)協(xié)同合作全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)精神的核心，實(shí)際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。平等友善，樂于溝通團(tuán)結(jié)合作合作的重要性簡(jiǎn)單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，如前所述，團(tuán)隊(duì)精神的核心實(shí)際上就是合作的精神?？梢哉f，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。合作無處不在合作的好處合作精神的具體表現(xiàn)合作的重要性團(tuán)結(jié)合作天堂和地獄分粥的故事合作的結(jié)果能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)不合作的結(jié)果即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。團(tuán)結(jié)合作照亮別人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。照亮別人對(duì)別人最好對(duì)自己最好盲人提燈的故事團(tuán)結(jié)合作微軟攀上了藍(lán)色巨人合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)合作大號(hào)帶小號(hào)的案例大號(hào)帶小號(hào)，小號(hào)成長(zhǎng)的快，大號(hào)成長(zhǎng)的也快，而且還有很多藥水、金錢等利益收獲。反之，如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。團(tuán)結(jié)合作團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)成功必要條件善于合作企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)成功。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。溝通能力“有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。”已成為企業(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)友善溝通一．沒有溝通就沒有效率二．如何進(jìn)行有效溝通

三．溝通帶來理解，理解帶來合作產(chǎn)生效率有效溝通帶來合作積極溝通才能有效合作友善溝通現(xiàn)在人的溝通心態(tài)膽量心情真心往上溝通沒有膽（識(shí)）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問題說了一下飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。結(jié)果…沒有溝通就沒有效率友善溝通溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號(hào)傳遞符號(hào)譯碼接收反饋傳遞反饋信道團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通有效溝通的障礙性格差異地位文化差異先入為主的假設(shè)及偏見

語言非語言因素缺乏反饋情緒團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通選擇正確的溝通對(duì)象并明確溝通目的通過傾聽理解對(duì)方以對(duì)方能接受的方式傳遞信息溝通技術(shù)：三步溝通法有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通與當(dāng)事人溝通與直接上級(jí)溝通與制度確定的對(duì)象溝通選擇正確的溝通對(duì)象圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題避免緊張將雙方的期望結(jié)合在一起避免對(duì)方產(chǎn)生防御心理作用首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。明確溝通目的團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通不充分的傾聽評(píng)判性的聽過濾式的聽預(yù)演性的聽以事實(shí)為中心而忽視人傾聽的不良表現(xiàn)關(guān)注對(duì)方理解關(guān)鍵信息表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解傾聽技能為了理解去傾聽，而不是為了評(píng)價(jià)和反應(yīng)去傾聽。傾聽的關(guān)鍵第二步：通過傾聽理解對(duì)方“關(guān)注”的行為技能

面對(duì)對(duì)方開放的姿勢(shì)身體傾向?qū)Ψ奖３至己玫哪抗饨佑|做到相對(duì)地放松和自然梅瑞邊（Mehrabian）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有7%是通過言語獲得的；38%通過嗓音線索獲得；55%則通過面部表情獲得。有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓?duì)他們感興趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請(qǐng)或鼓勵(lì)對(duì)方信任自己，敞開胸懷。半心半意的呈現(xiàn)會(huì)助長(zhǎng)不信任，并使對(duì)方不情愿向你揭示自己。1.關(guān)注對(duì)方團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通全面把握信息2.理解關(guān)鍵信息01經(jīng)驗(yàn)02情感03行為04觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通第二步：通過傾聽理解對(duì)方第二步：通過傾聽理解對(duì)方同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..（隨后是情緒表述或是對(duì)方觀點(diǎn)的表述），因?yàn)椤?.（隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)/行為）”同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對(duì)對(duì)方的傾聽，充分地理解對(duì)方，并將此種理解反饋給對(duì)方。3.表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解表達(dá)的誤區(qū)輕易評(píng)價(jià)多余的勸告諷刺挖苦命令威脅模棱兩可…………團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通第三步：以對(duì)方能接受的方式傳遞信息有效傳遞信息掌握有效反饋的要點(diǎn)用“協(xié)商”不用“命令”先提對(duì)方的需要考慮對(duì)方的個(gè)性控制身體語言遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshortandsimple）團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通第三步：以對(duì)方能接受的方式傳遞信息有效反饋的要點(diǎn)對(duì)反饋承擔(dān)責(zé)任，采用“第一人稱”的格式針對(duì)可以改變的行為確保你的愿望是提供幫助核實(shí)對(duì)方是否了解和接受及時(shí)反饋描述行為，而不要評(píng)價(jià)人格團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通大雁團(tuán)隊(duì)啟示04InspirationfromtheWildGooseTeam大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地飛到我國(guó)的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長(zhǎng)途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。從不失信大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛68～90公里，幾千公里的漫長(zhǎng)旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來北往。非常準(zhǔn)時(shí)大雁團(tuán)隊(duì)的合作啟示啟示一：每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎？如果一只大雁掉隊(duì)了，它馬上就能感覺到獨(dú)自己飛行帶來的阻力，它會(huì)迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利用V字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加71%的有效飛行速度。大雁團(tuán)隊(duì)的合作啟示啟示三：分擔(dān)重任很重要，因?yàn)槲覀儜?yīng)該尊重和保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁生病了，會(huì)有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識(shí)，我們就會(huì)一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵(lì)和幫助我們的隊(duì)友！如果領(lǐng)頭雁累了，它會(huì)自動(dòng)落到隊(duì)伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。大雁團(tuán)隊(duì)的合作啟示大雁團(tuán)隊(duì)的合作啟示啟示五：我們必須確定從我們背后