培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計

培訓(xùn)師如何開發(fā)課程V11.員工培訓(xùn)作用提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，到達人與“事〞相匹配培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力鼓勵員工工作積極性建立學(xué)習(xí)型組織2.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程3.培訓(xùn)師的角色編劇演員導(dǎo)演培訓(xùn)師4.“內(nèi)部〞培訓(xùn)師的根本素質(zhì)演講能力寫作能力溝通能力專業(yè)知識邏輯關(guān)系抗壓力5.學(xué)習(xí)要點課程開發(fā)與設(shè)計概述1課程內(nèi)容選擇與組織2結(jié)構(gòu)設(shè)計和技巧3硬件配置與準(zhǔn)備46.01課程開發(fā)與設(shè)計概述7.課程開發(fā)的概述正文

.第一章〔一〕課程開發(fā)的作用2.理論聯(lián)系實際3.專題式地處理工作或管理中的問題

1.提快樂趣8.經(jīng)驗具有相當(dāng)多賴以判斷和評價新經(jīng)驗和新知識的經(jīng)驗自我概念依靠由自己所獨立實現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿取決于是否意識到所學(xué)內(nèi)容的重要性時間觀迫切需要用新知識解決個人或工作中的問題成人學(xué)員的特點9.成人學(xué)習(xí)的特點?學(xué)習(xí)目的明確?工作經(jīng)驗豐富?思維能力增強?成人學(xué)習(xí)壓力?自尊心?需要身心舒適10.課程開發(fā)的概述〔二〕課程開發(fā)人員的素質(zhì)要求1234扎實的知識儲藏課題敏銳的捕捉能力對事業(yè)的熱情與熱愛強大的資料搜索和整合能力765相對深厚的文字功底嫻熟的PPT制作能力良好的時間管理能力11.課程開發(fā)的概述熱愛+儲藏+能力+技術(shù)12.02課程內(nèi)容選擇與組織13.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求分析及目標(biāo)確定01020304050501020304050614.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔一〕需求分析及目標(biāo)確定對學(xué)員和單位的實際情況及需求進行深入調(diào)查或訪談15.16.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO

反復(fù)問自己幾個問題：學(xué)員是誰？他們需要什么？他們的關(guān)注重點有哪些？通過此課程能幫助他們解決什么問題？……觀察法+問卷調(diào)查法+訪談法〔一〕需求分析及目標(biāo)確定17.培訓(xùn)需求部門領(lǐng)導(dǎo)需求評估管理層培訓(xùn)需求18.自己最想講自己最擅長企業(yè)需求最大19.需求調(diào)查流程確定調(diào)查范圍確定調(diào)查方法單擊添加文本……12確定調(diào)查對象3組織實施調(diào)查

4確定課程內(nèi)容6調(diào)查結(jié)果分析520.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔二〕綱要及邏輯的設(shè)定要先編寫大綱，即目錄，再進行內(nèi)容填充，最后進行系統(tǒng)優(yōu)化。推薦軟件：XMind21.培訓(xùn)師常用課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)單元式A邏輯式B問題點式D觀點、正反對比案例式E技能示范、練習(xí)、點評式C是什么、為什么、怎么做式F22.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔二〕綱要及邏輯的設(shè)定課程主題第一局部第二局部第三局部一二三1234一級目錄二級目錄三級目錄課程框架示意圖：23.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂4.正式撰文并重復(fù)1.2.3步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集24.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂1、資料的搜集切忌“閉門造車〞務(wù)必要“站在巨人的肩膀上〞多借鑒已有的相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容，并在此根底上進行提煉、整合。豐富的參考資料是課程內(nèi)容飽滿的必要保障。25.尋找支持材料

故事、名言、笑話、謎語簡報、新聞話題真實故事工作現(xiàn)場問題、教訓(xùn)同業(yè)或異業(yè)實例請教專業(yè)機構(gòu)、專家訪談、討論、開會創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎26.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂1、資料的搜集資料來自于哪里呢？俗話說，“這世界本不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛！〞，“這個世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界！〞如果你是一個有心人，你一定知道素材來自于哪里。百度文庫1百度文庫的特點對資料質(zhì)量、重復(fù)性及版權(quán)方面審核嚴(yán)格，因此文庫資料質(zhì)量較高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天優(yōu)勢，使得百度文庫是所有文檔分享類平臺人氣最高，因而，資料也最為豐富。新浪資料2比百度文庫的歷史更早。其特點是早期文檔審核不嚴(yán)，重復(fù)的資料稍多。新浪的知名度也灰常強，所以，新浪資料的人氣也還不錯，同時，對于免積分的材料即使沒有賬戶也可以下載。27.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂1、資料的搜集百度文檔3輸入關(guān)鍵字后，通過百度的文檔搜索功能，可以直接搜索到相應(yīng)的文檔資料，這是早期沒有文檔分享平臺時的非常好的辦法，Google也具備同樣的功能。新浪微盤4新浪微盤和新浪微博是綁定在一起的，因此擁有新浪微博的賬號就可以下載微盤的內(nèi)容。另外，華為網(wǎng)盤、百度網(wǎng)盤等也可以與新浪微博緊密綁定，與新浪微盤的使用體驗較為相似。28.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂1、資料的搜集搜索引擎5很多資料并不一定是存放在共享文檔中，而是以文章的形式存在于某些學(xué)術(shù)性的網(wǎng)站或經(jīng)驗分享與交流的論壇上，有的甚至存在于許多微博段子當(dāng)中?，F(xiàn)在，通過搜索引擎也可以直接搜索到相應(yīng)的微博內(nèi)容。專業(yè)書籍6雖然互聯(lián)網(wǎng)更快捷、更方便。但傳統(tǒng)的方法也不可廢。如果條件允許（費用支持）的話，可購買或借閱相關(guān)的專業(yè)書籍。29.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂1、資料的搜集一般一個課程需要多少資料？“采百家花釀自己蜜〞一般說來，開發(fā)一份較為完美的課程大約要找尋100份左右的資料，當(dāng)然，資料越多，工作量越大，但有關(guān)的觀點、案例、故事等素材也就越豐富，許多不同的觀點也可以進行充分的比較和論證。30.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂2.資料的整理按照不同的類別、不同的主題建檔整理沒有價值的，立即刪除31.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂3、綱要的再次完善

我們在整理資料的同時，許多有價值的素材也會沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發(fā)我們新的思考……32.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂3、綱要的再次完善完善綱要的過程，可能要打破原有的課程結(jié)構(gòu)，因此，也要對課程原定的各模塊之間的邏輯關(guān)系進行再一次的設(shè)計。力求做到：邏輯合理，層層遞進；針對目標(biāo)，形散神在。33.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂4、正文撰寫并重復(fù)1、2、3步驟他人資料=素材！NO大段抄襲、直接照搬34.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂4、正文撰寫并重復(fù)1、2、3步驟需要對原材料進行合理的裁剪，以自己的課程骨架為綱，借鑒外部資料，把外部資料的優(yōu)秀局部進行改造。比方，加上學(xué)員身邊的案例故事等，用自己的語言無縫的銜接，變成自己的東西；用過渡或其他的修辭手法來創(chuàng)造各局部內(nèi)容的統(tǒng)一性和連貫性。35.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔三〕內(nèi)容的編纂4、正文撰寫并重復(fù)1、2、3步驟這一局部需要教師具備強大的資料梳理及文字整合能力。這種能力不是短暫的時間能夠鍛造出來的，必須要經(jīng)過反復(fù)的課程開發(fā)時的資料整理、文字撰寫等反復(fù)的實踐，才能掌握這一能力。36.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔四〕檢查與審核課程設(shè)計完了之后，首先要對全文進行仔細(xì)的檢查，包括對課程結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、錯別字、標(biāo)點符號等的仔細(xì)復(fù)查。同時，為了防止自己一個人的視角所限，可以請同事代為檢查或提出可行性的意見或建議。37.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔五〕不斷優(yōu)化講授中不斷完善優(yōu)化38.課程內(nèi)容選擇與組織LOGO〔六〕定版及修訂適當(dāng)更新，與時俱進更新或增加新素材：如最新的案例、流行電視劇、電影、互聯(lián)網(wǎng)熱點新聞等都可以成為最新的課程素材，使得課程緊跟時代潮流，從而對學(xué)員更有吸引力。39.03授課結(jié)構(gòu)設(shè)計和技巧40.結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟一授課方法的選擇二課堂呈現(xiàn)技巧三41.PartOne一結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟42.準(zhǔn)備有吸引力的“開局”A“知識點”的選擇與確定B一、結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟43.建立關(guān)系說明目標(biāo)引起興趣目標(biāo)結(jié)構(gòu)時限……通過生動的案例、獨特的語言、說明相關(guān)益處、引言、修辭性提問或一般經(jīng)驗…A.開局P3444.一見面就抓住學(xué)員的心點題提問規(guī)那么故事贊美術(shù)語數(shù)據(jù)互動演示游戲反問場景45.解決三個問題到達三個目的拉近距離建立信賴引起興趣你是誰什么資格收獲和好處46.開場的常用方法數(shù)據(jù)法提問法故事法自然法直接法案例法好處引子主題介紹47.B.知識點的選擇與確定根據(jù)課程目標(biāo)，列出講授的知識點根據(jù)課程時間、目標(biāo)學(xué)員水平、興趣等篩選出知識點。將知識點分為三類-必須知道的〔重點〕-最好知道的-可以知道的48.C.結(jié)尾總結(jié)主要內(nèi)容提問以測試學(xué)員對重點的掌握程度答疑強調(diào)要學(xué)員采取的行動49.結(jié)尾的設(shè)計：總結(jié)提煉

發(fā)出號召

展望未來

引經(jīng)據(jù)典良好祝愿帶著大家回憶邀請學(xué)員回憶談感受及應(yīng)用50.PartTwo二授課方法的選擇51.知識展現(xiàn)方法·老師講授·小組討論·角色扮演·案例分享·游戲體驗·視頻演示

·實物展示52.〔一〕講授式教學(xué)法形象化的幽默的描述故事、寓言、個人經(jīng)歷、例子引用最近的報紙/雜志/權(quán)威觀點使用圖片、表格圖形、統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用比照的方式重復(fù)中心要點53.講解的關(guān)鍵充分準(zhǔn)備了解你的學(xué)員抓住成人學(xué)習(xí)的特點單位領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點從學(xué)員最關(guān)心的問題講起54.講授法的實施技巧條理清晰階段總結(jié)生動豐富55.〔二〕提問的方式封閉式:答復(fù)者只需答復(fù)“是與否〞開放式:讓答復(fù)者更詳細(xì)的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員答復(fù)56.提問的目的何在？鼓勵學(xué)員進行反思澄清理解/態(tài)度增添“趣味性〞活潑培訓(xùn)氣氛學(xué)員通過參與得到放松培訓(xùn)師得到放松57.有的放矢簡潔明了主題鮮明難于答復(fù)緊扣目標(biāo)適用于任何學(xué)員合理的問題應(yīng)該：58.目的：讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己（三）小組討論59.（四）角色扮演60.角色扮演目的了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力適用在根底理論/原那么講授之后，簡單易行，可操作61.角色扮演有助于訓(xùn)練學(xué)員實操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響模擬練習(xí)與真實情況有差距消耗時間過多62.角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學(xué)員是否全情投入講師點評是否有指導(dǎo)意義63.（五）游戲體驗64.目的通過讓學(xué)員參與進來，親身體驗，從而讓學(xué)員有所感悟適用場地允許，中基層員工游戲體驗65.（六）案例分析目的考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗適用具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合66.案例分析提高學(xué)員分析和解決問題的能力鼓勵思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高

67.案例/故事的選取適用性普遍性典型性可靠性新穎性68.視頻演示69.目的利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動的感受，帶來最正確培訓(xùn)效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題（七）視頻演示70.注意力曲線20分鐘時間注意力71.〔八〕研究式教學(xué)法老師就某些現(xiàn)象、事例請大家分析,請學(xué)員從中概括、提出問題,針對問題給出解決方案頭腦風(fēng)暴(創(chuàng)新的想法)個案研究(工作中的事例)診斷(工作中遇到的難題)開放空間技巧(自己找題目帶小組)兩個極端P672.PartThree三課堂呈現(xiàn)技巧73.課堂呈現(xiàn)技巧3課程導(dǎo)入，如何設(shè)計開場時間控制，按時完成任務(wù)精彩互動，始終把控全場課程結(jié)束，如何設(shè)計結(jié)尾

處突有方，保證課程進行擅用工具，增強展示效果74.提問互動游戲活動語言引導(dǎo)學(xué)員演示分組競爭現(xiàn)場測試故事笑話精彩互動75.時間控制：預(yù)先演練過程監(jiān)控設(shè)置機動緊急結(jié)束76.

學(xué)員挑戰(zhàn)：學(xué)員走神：內(nèi)容遺漏：氣氛沉悶：設(shè)備故障：自己忘詞：處突有方77.培訓(xùn)課程設(shè)計技巧?黃金三點論?制定備選方案?課程內(nèi)容順序?總結(jié)預(yù)告，引人入勝?少論述多案例講故事78.04硬件配置與準(zhǔn)備79.培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備——教室布置內(nèi)部培訓(xùn)師需要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和活動設(shè)定，安排相應(yīng)的培訓(xùn)教室布置。建議：傳統(tǒng)排行〔教室形〕長方形圓形矩形桌〔會議型〕U型排列〔馬蹄型〕80.場地

魚骨式

講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易形成小團體

81.場地

馬蹄形嚴(yán)肅認(rèn)真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動

講臺82.場地

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動

83.場地

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅

84.85.找講師jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺86.找講師jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺87.培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備——培訓(xùn)教學(xué)用具是否需要運用教具取決于內(nèi)容想讓學(xué)員們獲取什么信息，想強調(diào)什么，如何才能讓學(xué)員抓住重點而不會迷失在細(xì)節(jié)中？它復(fù)雜嗎？它是數(shù)據(jù)或統(tǒng)計性的嗎？它需要解釋或一個概覽嗎？將會有多少人參加？選擇什么教具取決于內(nèi)容本身的特性88.培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備——培訓(xùn)教學(xué)用具合理地使用教學(xué)用具。一般課堂培訓(xùn)需要準(zhǔn)備的教具包括：電源電腦投影儀白板、海報紙、MARK筆電視機/DVD機、攝像機其他：膠帶、報事貼等89.

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。教具90.測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度

器架教具91.實戰(zhàn)問題解決課程超時怎么辦？課程如何講得通俗易懂？如何調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣？如何吸引學(xué)員的注意力？如何更好的掌握培訓(xùn)的節(jié)奏？學(xué)員對課程不感興趣怎么辦？制訂好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的鼓勵措施？上課時如何平衡好不同層次的學(xué)員？如何更好地對培訓(xùn)的課程效果進行評估？如何應(yīng)對學(xué)員突發(fā)提問，超出事先準(zhǔn)備？如遇學(xué)員提問到自己不會的問題，怎么辦？如果遇到授課現(xiàn)場不能夠控制，該怎么辦？如何更有效的設(shè)置課程，以適應(yīng)不同的人群？場面熱鬧，但學(xué)員卻記不住核心內(nèi)容時怎么辦？如何運用更生動的演示方式，調(diào)動受訓(xùn)人員的積極性？在課程設(shè)計與開發(fā)上如何針對不同的人員設(shè)定教程的深淺？92.ThankYouAll！93.成人學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)用。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對性，要有解決問題的方案，所舉的案例要與受訓(xùn)人的工作生活經(jīng)歷密切相關(guān)，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果評估方法應(yīng)該基于學(xué)習(xí)者實際能力和真實水平的提高，以增加受眾的學(xué)習(xí)意愿，以及對解決方案的理解和領(lǐng)悟。學(xué)習(xí)目的明確94.對成人學(xué)習(xí)者而言，原有的積累和經(jīng)驗可以幫助他們領(lǐng)悟和掌握受訓(xùn)內(nèi)容，但是，也會排斥其接受新事物，形成負(fù)面影響。培訓(xùn)者