儲(chǔ)蓄存款增長措施

儲(chǔ)蓄存款增長措施儲(chǔ)蓄存款增長措施敢于亮劍，激發(fā)全員營銷必勝的信心面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的金融環(huán)境，特別是面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力，全行首先要樹立首戰(zhàn)儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄必勝的堅(jiān)定信心。召開全員動(dòng)員大會(huì)，全面打響戰(zhàn)存款、挖儲(chǔ)源、搶份額、拼人均為主題的儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，號(hào)召全行員工擺脫傳統(tǒng)的思維定式，以舍我其誰的霸氣、以敢奪第一的勇氣，不僅要在儲(chǔ)蓄存款總量和增量上全面突破，更要在人均水平上再上臺(tái)階。行政問責(zé)，切實(shí)建立高效的工作秩序重視工作督導(dǎo)，以此作為強(qiáng)化儲(chǔ)蓄存款營銷工作的措施和手段，強(qiáng)調(diào)一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，確保工作抓出實(shí)效。堅(jiān)決禁止內(nèi)耗，把禁止到行內(nèi)其他支行挖存款作為一條鐵的紀(jì)律，要放寬視野，在全市金融市場(chǎng)營銷存款。根據(jù)年末考核情況，對(duì)存款增長前五位的一級(jí)支行行長給予重獎(jiǎng)，對(duì)在全行營銷工作中做出貢獻(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。黨委調(diào)整干部時(shí)，對(duì)存款任務(wù)完成差的支行行長行政問責(zé)，給予調(diào)整或解聘。3.精心謀劃，出臺(tái)科學(xué)的考核管理機(jī)制大力推行同業(yè)爭(zhēng)先、績效考核的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面采取專項(xiàng)費(fèi)用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)高端客戶營銷等措施為儲(chǔ)蓄工作的順利開展提供動(dòng)力;另一方面強(qiáng)化管理人員績效考核和執(zhí)行嚴(yán)格問責(zé)等多項(xiàng)考核獎(jiǎng)

懲制度，在有效傾斜資源的同時(shí)，加大儲(chǔ)蓄存款的同業(yè)市場(chǎng)份額的考核獎(jiǎng)懲力度，結(jié)合實(shí)際細(xì)化具體考核激勵(lì)措施，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行績效合約考核，促進(jìn)全行將工作壓力轉(zhuǎn)化為爭(zhēng)先進(jìn)位的動(dòng)力、將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的營銷業(yè)績，為儲(chǔ)蓄存款工作提供強(qiáng)大的推動(dòng)力和增長潛力。4.建立通報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確了解營銷進(jìn)展情況建立直達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄存款通報(bào)制度，每周通報(bào)各支行、網(wǎng)點(diǎn)增存情況，掌握工作信息、工作進(jìn)度和工作動(dòng)態(tài)，全流程管控儲(chǔ)蓄存款資源調(diào)查、資金回籠、客戶維護(hù)以及產(chǎn)品營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保儲(chǔ)蓄存款按時(shí)、足額到位。召開專題會(huì)議督導(dǎo)，按月召開支行行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加的儲(chǔ)蓄存款專題工作會(huì)議。儲(chǔ)蓄存款增長緩慢的原因農(nóng)轉(zhuǎn)非熱。為安置下崗待業(yè)職工，推動(dòng)再就業(yè)工程，1997年市政府出臺(tái)了清退農(nóng)村戶口臨時(shí)工、合同制工的措施，由此也引發(fā)了居民買戶口熱的升溫。僅大豐支行就收取當(dāng)?shù)毓膊块T賣戶口及城市容納費(fèi)款項(xiàng)2700萬元，且由于當(dāng)?shù)貞艨趦r(jià)格較鄰近淮陰市高出201X余元，許多居民紛紛取款前行為表現(xiàn)購買，然后遷回當(dāng)?shù)兀灾峦饬髻Y金3000多萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市僅此就流失儲(chǔ)源1.5~1.6億元。企業(yè)內(nèi)部集資熱。由于1997年全市金融系統(tǒng)信貸投量和企業(yè)短期融資券發(fā)行數(shù)量的減少，加之貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得一些負(fù)債率較高的企業(yè)資金趨緊，一些企業(yè)為維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營，

不得不通過帶資上崗、交抵押金和高利率的職工集資等手段來雉資金。據(jù)調(diào)查，建湖國貿(mào)商城、糧貿(mào)大廈、精品城等單位招收新職工500多人，每人帶資6萬元，金額3500萬元;射陽人民商場(chǎng)集資年利率高達(dá)14.4%，金額約201X萬元，對(duì)當(dāng)?shù)貎?chǔ)蓄也產(chǎn)生了較大沖擊。4、金融業(yè)發(fā)展差異的影響。保險(xiǎn)業(yè)的崛起。自1996年該市人保壽險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司和太平洋保險(xiǎn)公司設(shè)立后，保險(xiǎn)從業(yè)人員急劇膨脹，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，加之1997年還本付息等險(xiǎn)種的保費(fèi)率滯后于存款利率的下調(diào)，以致投資保險(xiǎn)的居民增多，選擇儲(chǔ)蓄的相應(yīng)減少。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及布局不同。1997年末，該市工行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為156個(gè)，占四家國有銀行的23%，相對(duì)于存款余額占比27.5%的水平來講，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量并不占優(yōu)，這在一定程度上就決定了工行儲(chǔ)蓄存款難以保持較高的市場(chǎng)份額,特別是由于工行所處的城市行地位，客觀上決定了網(wǎng)點(diǎn)頒布主要集中在市區(qū)及縣城。這在當(dāng)前城鎮(zhèn)儲(chǔ)源短缺、農(nóng)村儲(chǔ)源頗豐及儲(chǔ)蓄分流因素主要集中在城鎮(zhèn)的情況下，勢(shì)必造成工行儲(chǔ)蓄發(fā)展后勁不足，市場(chǎng)份額下降在所難免。同時(shí)，1997年該行按照集約化發(fā)展和上級(jí)行的要求，撤并了一些效益低、無發(fā)展前途的網(wǎng)點(diǎn)，也流失了一些儲(chǔ)源。射陽行臨海辦事處撤銷后余額劃歸當(dāng)?shù)亟ㄐ?，直接減少存款近500萬元。吸儲(chǔ)手段的變化。隨著銀行合規(guī)合法經(jīng)營力度的加大，該行嚴(yán)禁了違規(guī)吸儲(chǔ)行為，減少了以往對(duì)員工吸儲(chǔ)的高額獎(jiǎng)勵(lì)，組織存款的難度也隨之加大。據(jù)建湖、響水、鹽都、城區(qū)行的統(tǒng)計(jì)，二線人員吸儲(chǔ)余額就較年初下降了2600

萬元。而一些金融機(jī)構(gòu)仍有違規(guī)現(xiàn)象存在，在一定程度上影響了工行儲(chǔ)蓄增長。從主觀上看，近年來，針對(duì)儲(chǔ)蓄工作出現(xiàn)的前所未有的困難和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，該行推出了有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄、存本取息儲(chǔ)蓄和代理電、電話、有線電視、平安保險(xiǎn)費(fèi)及效能罰款等新儲(chǔ)種、新業(yè)務(wù)；開展了吸存競(jìng)賽和服務(wù)星級(jí)所創(chuàng)建活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)了儲(chǔ)蓄集約化經(jīng)營。但是，儲(chǔ)蓄存款的緩慢增長也暴露出了工作中存在的一些問題和弊瑞。1、 激勵(lì)機(jī)制尚不健全。市分行對(duì)縣級(jí)行的考核掛鉤力度小，驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)，一些存款增加多的行處不能多增費(fèi)用和員工收入，甚至不如存款增加少的;考核的約束力也較弱，特別是在四季度個(gè)別行對(duì)完成全年任務(wù)已失去信心，工作有所松懈的情況下，市行難以通過考核進(jìn)行有效地約束，進(jìn)而使得存款余額不斷下滑，回升乏力。在縣級(jí)行內(nèi)部，雖然各行都拿出了每人每月200~500元不等的活工資與存款掛鉤，但還不同程度地存著考核指標(biāo)單一、考核不到位、激勵(lì)措施不全和分配不公等問題。有的行處一線人員的平均收入低于機(jī)關(guān)人員的平均水平，有的行雖已完成了市行下達(dá)的任務(wù)，但儲(chǔ)蓄人員工資只拿足90%，進(jìn)而挫傷了一線及儲(chǔ)蓄人員的積極性。2、 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不盡合理。一是網(wǎng)點(diǎn)及人員在區(qū)域之間的配置不均，各縣、市之間的所均、人均效益依然懸殊。1997年末全市所均余額和人均儲(chǔ)蓄占有量分別為1974萬元和209萬元。東臺(tái)、阜寧、

市區(qū)等行高于全市平均數(shù)，東臺(tái)行分別達(dá)2723萬元和259萬元，響水、射陽、濱海等行低于平均數(shù)，響水行僅為1398萬元和120萬元，約為東臺(tái)行的一半。二是市區(qū)地處儲(chǔ)源豐富的地段和城郊結(jié)合部網(wǎng)點(diǎn)不多，有的選址不當(dāng)，加之代辦所過多，缺乏強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是網(wǎng)點(diǎn)投入偏少，不少網(wǎng)點(diǎn)門面陳舊、房舍簡陋、面積狹小，特別是一些大中型網(wǎng)點(diǎn)已年久失修，營業(yè)環(huán)境在當(dāng)?shù)芈浜笥谕?，直接影響了吸?chǔ)攬存效應(yīng)。3、 業(yè)務(wù)發(fā)展有失偏差。有的行缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，主動(dòng)出擊不夠，中間代理業(yè)務(wù)品種少、規(guī)模小，以致發(fā)展儲(chǔ)蓄的路子越走越窄，業(yè)務(wù)量日趨萎縮，流失了一批儲(chǔ)戶。市區(qū)的代理業(yè)務(wù)量巳占整個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量近三分之一，發(fā)展速度雖快，但也存在著一些盲目發(fā)展的傾向。譬如為一些效益較差的企業(yè)代發(fā)工資，工資轉(zhuǎn)存后職工紛紛取款，留存額有限。有一網(wǎng)點(diǎn)1997年新開的4000多戶，約有70%留存額僅在一元。加之手段不配套，ATM機(jī)閑置、網(wǎng)絡(luò)功能浪費(fèi)等現(xiàn)象較為突出，以致業(yè)務(wù)發(fā)展超出了柜面承受能力，有的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常發(fā)生儲(chǔ)戶排隊(duì)現(xiàn)象，擠走了一些存款業(yè)務(wù)。4、 服務(wù)水平不高。有的行對(duì)服務(wù)工作重視不夠，對(duì)員工要求不嚴(yán)，發(fā)生儲(chǔ)戶舉報(bào)時(shí)甚至存在袒護(hù)、怕揭露問題的現(xiàn)象;有的儲(chǔ)蓄員對(duì)自身要求不嚴(yán)，只講索取，不講奉獻(xiàn)，服務(wù)意識(shí)淡薄。一些網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口少、環(huán)節(jié)多、效率低，儲(chǔ)戶反映較為強(qiáng)烈。許多網(wǎng)點(diǎn)基本上還保持著等客上門的服務(wù)方式，有的雖然推出了上門服務(wù)的舉措，但由于沒有專兼職外勤，保證不了儲(chǔ)戶隨叫隨到，使之在一定程度上流

于形式。市區(qū)的一些地處鬧市區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)下午關(guān)門太早，有的中午和雙休日不營業(yè)，不能適應(yīng)儲(chǔ)戶尤其是個(gè)體戶的需求。儲(chǔ)蓄存款對(duì)策與建議要調(diào)整發(fā)展策略。1、 調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展策略。從總體上看，要在上級(jí)行核定的機(jī)構(gòu)總量范圍內(nèi)，進(jìn)一步收縮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展慢、儲(chǔ)源匱缺、人均所均效益低的縣支行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模。注重?cái)U(kuò)充當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展快、儲(chǔ)源豐富、人均所均效益高的行處的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模。市區(qū)要著力調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，鞏固和提高競(jìng)爭(zhēng)能力，抓好原聯(lián)代辦所的升格、遷址工作，并注重向儲(chǔ)源豐富的鬧市區(qū)、城郊結(jié)合部、巳具規(guī)模的市場(chǎng)、小區(qū)布點(diǎn)。從網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀來看，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展快、增存勢(shì)頭猛的要盡快擴(kuò)建改造;對(duì)余額較高，但業(yè)務(wù)萎縮、增存勢(shì)頭緩慢的要考慮遷址;對(duì)余額低、無發(fā)展前途的要盡快撤并。從各行實(shí)際來看，要抓住舊城改造、道路拓寬、新區(qū)發(fā)展的機(jī)遇，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、搶占有利地形和位置，抓好網(wǎng)點(diǎn)的遷址、改擴(kuò)和新建工作。與之相配套的是：市行要采取相應(yīng)措施，優(yōu)化人力、財(cái)力等資源的配置，重點(diǎn)向效益高、發(fā)展?jié)摿Υ蠛透慕ㄈ蝿?wù)重的行處及網(wǎng)點(diǎn)傾斜。2、 調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展策略。一是品種上要出新。當(dāng)前，要主動(dòng)介入證券市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)，積極爭(zhēng)取代理證券交易清算業(yè)務(wù)，承辦證券投資基金的托管，爭(zhēng)取代收各保險(xiǎn)公司的人壽險(xiǎn)款項(xiàng)，開發(fā)代理保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄合一業(yè)務(wù);開辦個(gè)人住房擔(dān)保貸款，并逐步將貸款由主要支持商品房開發(fā)建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕С稚唐贩康南M(fèi)，以全

面介入個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。二是規(guī)模上要擴(kuò)大。要推進(jìn)現(xiàn)有中間代理業(yè)務(wù)發(fā)展，縮小各行之間的差距，當(dāng)務(wù)之急的是一些縣行要加快發(fā)展，主動(dòng)出擊，奪回失地，增加品種，力求形成規(guī)模效應(yīng)。三是方式上要要先進(jìn)。要積極推廣軟盤錄入技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)扣款技術(shù)，依托代發(fā)工資業(yè)務(wù)，擴(kuò)大批量業(yè)務(wù)比重，減輕柜面壓力。市區(qū)要大力發(fā)展牡丹靈通卡業(yè)務(wù)，做到卡折合一，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)、牡丹卡業(yè)務(wù)和部分代理業(yè)務(wù)，逐步通過ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，擴(kuò)大離所業(yè)務(wù)的比重，分流柜面業(yè)務(wù)。3、調(diào)整科技發(fā)展策略。實(shí)行投入與開發(fā)應(yīng)用并舉突出開發(fā)應(yīng)用的策略，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，加快新業(yè)務(wù)的軟件開發(fā)和銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，促進(jìn)科技優(yōu)勢(shì)盡快轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要強(qiáng)化存款管理。1、 改進(jìn)考核辦法。市行應(yīng)增加中間代理業(yè)務(wù)等工作目標(biāo)的考核存款指標(biāo)應(yīng)改單一的全年任務(wù)為基本任務(wù)和考核任務(wù)兩個(gè)指標(biāo)?？己朔椒ㄉ峡刹扇∪蝿?wù)到季，分解到月，考核到旬，酬效掛鉤，季末兌現(xiàn)，年終結(jié)清的方法，以便于各行咬住各季目標(biāo)，由低于高，循序漸進(jìn)，全面發(fā)展。2、 完善激勵(lì)機(jī)制。一是加大市行對(duì)縣級(jí)行考核結(jié)果與員工收入的掛鉤四季度，提高活工資留成比例，加大存款考核的權(quán)重，拉大行際間員工活工資分配差距。目前可按各行員工活工資的一定額度統(tǒng)籌到市行，對(duì)完成季度考核任務(wù)和工作目標(biāo)的全額返還;對(duì)未完成季

度考核任務(wù)和工作目標(biāo)，但已完成基本任務(wù)的按比例返還;否則全額扣發(fā)。所扣發(fā)的活工資待年末按各行增儲(chǔ)占全轄的比重予以分配。對(duì)完成全年考核任務(wù)的，給予行長、主任專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。二是建立考核結(jié)果與各行費(fèi)用分配掛鉤制度，使各行費(fèi)用的多少在一定程度上與組織存款的多少、成本的高低相掛鉤，以鼓勵(lì)各行多增存款、多吸收低成本存款。三是建立基層處、所分類分檔管理機(jī)制，理順利益關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。3、加強(qiáng)存款信息反饋工作。建立與企改辦、房改辦、城建辦、公安等部門的聯(lián)系制度，針對(duì)影響儲(chǔ)蓄分流的因素，超前行動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)資金歸行，增加對(duì)公存款，減少存款流失。要加強(qiáng)服務(wù)管理。著力塑造好三個(gè)形象：1、 儲(chǔ)蓄員形象。要從教育和建制兩方面入手，培養(yǎng)員工職業(yè)感情，養(yǎng)成良好的服務(wù)語言和行為習(xí)慣，樹立良好的崗位形象。為此要把自律與他律、提倡與禁止、軟約束與硬約束、樹新風(fēng)與糾歪風(fēng)結(jié)合起來，并通過嚴(yán)明服務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保證柜面服務(wù)有一個(gè)明顯的改觀。2、 儲(chǔ)蓄所形象。要以滿足儲(chǔ)戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，通過評(píng)定服務(wù)星級(jí)所和推廣承諾制，促進(jìn)柜員制服務(wù)、夜市服務(wù)、上門服務(wù)和大戶服務(wù)等服務(wù)特色的形成，在儲(chǔ)戶心目中樹立起良好的儲(chǔ)蓄所形象。