市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程標(biāo)準(zhǔn)

第頁(yè)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程標(biāo)準(zhǔn)1.前言1.1課程定位《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)課程，是全面貫徹校企合作模式、基于市場(chǎng)調(diào)查工作過(guò)程開(kāi)發(fā)的一門(mén)集調(diào)研業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合的主干課程。旨在通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理的闡述，使學(xué)生能夠熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的工作流程，培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、調(diào)查方法綜合運(yùn)用能力、信息整理分析能力、信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力與調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)能力，同時(shí)對(duì)推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、模擬公司組建運(yùn)作實(shí)訓(xùn)等課程構(gòu)成必要的能力支撐，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。1.2設(shè)計(jì)思路依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，本課程確定以服務(wù)為導(dǎo)向、以“典型任務(wù)”為載體、“基于企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程”進(jìn)行課程項(xiàng)目化設(shè)計(jì)。在專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的企業(yè)成員參與下，通過(guò)實(shí)際了解企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，將教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)成制定市場(chǎng)調(diào)查方案、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)與撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三個(gè)階段。以實(shí)際工作崗位要求設(shè)計(jì)一系列典型任務(wù)，學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)熟悉項(xiàng)目全過(guò)程，了解教材的知識(shí)體系，掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)基本市場(chǎng)調(diào)查能力，進(jìn)一步提升職業(yè)能力。本課程建議課時(shí)數(shù)98學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)課時(shí)為1周，即30學(xué)時(shí)。2．課程目標(biāo)2.1總體目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理與技巧，根據(jù)客戶(hù)需要確定調(diào)查課題，自主設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問(wèn)卷，能夠開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作，完成市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告，并為客戶(hù)提出營(yíng)銷(xiāo)建議。2.2知識(shí)目標(biāo)（1）掌握市場(chǎng)調(diào)查分類(lèi)、基本要素、基本原則，熟悉市場(chǎng)調(diào)查步驟的具體內(nèi)容；（2）熟悉市場(chǎng)調(diào)查流程的四個(gè)階段，掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；（3）了解市場(chǎng)調(diào)查方式，掌握隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣的方法；（4）掌握市場(chǎng)調(diào)查的方法：間接調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、訪問(wèn)調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法；（5）掌握調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；（6）了解市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的過(guò)程，掌握市場(chǎng)調(diào)查的訪談方法與技巧；（7）掌握市場(chǎng)調(diào)查資料的審核要求；（8）掌握SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與整理、分析的方法；掌握幾種常用的統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖（直方圖、條形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、高低區(qū)域圖）的整理與分析方法；（9）熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)、寫(xiě)作要求，掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)；（10）掌握德?tīng)柗品?、主觀概率法、領(lǐng)先指標(biāo)法定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，掌握時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析預(yù)測(cè)法定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法；（11）熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的分類(lèi)、寫(xiě)作要求，掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)。2.3能力目標(biāo)（1）能根據(jù)客戶(hù)需要確定調(diào)查項(xiàng)目，制訂市場(chǎng)調(diào)查工作的流程；（2）能獨(dú)立設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案；（3）能運(yùn)用隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣方法選擇調(diào)查樣本，完成抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)；（4）能利用間接調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進(jìn)行信息收集；（5）能獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；（6）能運(yùn)用科學(xué)的方法與技巧完成市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施工作；（7）能利用計(jì)算機(jī)知識(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料錄入、整理與分析；（8）能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提出營(yíng)銷(xiāo)建議；（9）能利用德?tīng)柗品?、主觀概率法、領(lǐng)先指標(biāo)法進(jìn)行定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)，能利用時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析預(yù)測(cè)法進(jìn)行定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，提出營(yíng)銷(xiāo)建議。2.4素質(zhì)目標(biāo)（1）培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，有創(chuàng)新意識(shí)；（2）培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，有較強(qiáng)的自我管理能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠融入集體之中，展現(xiàn)自我，善于協(xié)作；（4）培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力，有良好的文明禮儀習(xí)慣；（5）培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件、成功解決問(wèn)題。3．課程內(nèi)容與要求序號(hào)學(xué)習(xí)單元知識(shí)要求技能要求課時(shí)1項(xiàng)目一制定市場(chǎng)調(diào)查方案（1）掌握市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)：概念、分類(lèi)、要素、原則、步驟等；（2）了解市場(chǎng)調(diào)查方式，掌握2~3種抽樣調(diào)查方法；（3）掌握常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法；（4）掌握調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；（5）掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的格式、內(nèi)容。（1）能根據(jù)客戶(hù)需要確定調(diào)查項(xiàng)目，制訂市場(chǎng)調(diào)查工作的流程；（2）能運(yùn)用隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣方法選擇調(diào)查樣本；（3）能運(yùn)用間接調(diào)查法、座談會(huì)調(diào)查法、觀察法、訪問(wèn)調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進(jìn)行信息收集；（4）能獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；（5）能制定可行性市場(chǎng)調(diào)查方案。共56課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)14課時(shí)2項(xiàng)目二實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)（1）了解市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的工作流程；（2）熟悉市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類(lèi)型、特點(diǎn)，掌握調(diào)研員培訓(xùn)的內(nèi)容與要求；（3）熟悉市場(chǎng)調(diào)查方法的種類(lèi)與優(yōu)缺點(diǎn)，掌握各類(lèi)信息搜集的運(yùn)用技巧。（1）能選擇合適的調(diào)查機(jī)構(gòu)，能對(duì)調(diào)查員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；（2）能運(yùn)用科學(xué)的方法與技巧完成市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施工作；（3）能判斷調(diào)查信息的真實(shí)性與完整性，選擇可用信息；（4）能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整調(diào)查工作。共28課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)12課時(shí)3項(xiàng)目三撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（1）了解市場(chǎng)調(diào)查資料的審核要求；（2）掌握SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與整理、分析的方法；掌握幾種常用的統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖（直方圖、條形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、高低區(qū)域圖）的整理與分析方法；（3）熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)、寫(xiě)作要求，掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容。（1）能對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行合理篩選；（2）能利用計(jì)算機(jī)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料錄入、整理與分析；（3）能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提出營(yíng)銷(xiāo)建議。共10課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)4課時(shí)總課時(shí)（含機(jī)動(dòng)4課時(shí)）984.實(shí)施建議4.1教材編寫(xiě)與選用（1）推薦使用高等教育出版社中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可根據(jù)教學(xué)需要使用非高教版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與預(yù)測(cè)項(xiàng)目化教程》。（2）教材應(yīng)充分表達(dá)項(xiàng)目服務(wù)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程設(shè)計(jì)思想。以實(shí)際調(diào)查工作需要設(shè)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用任務(wù)環(huán)環(huán)相扣與單元遞進(jìn)的方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)----實(shí)踐----總結(jié)----修改完善----總結(jié)的環(huán)節(jié)中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)，做中做，理論與實(shí)踐一體化。（3）注重開(kāi)拓學(xué)生視野，精心選取中外經(jīng)典市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的案例，并將最新的市場(chǎng)調(diào)查觀點(diǎn)、方法、案例充實(shí)到教材中，幫助學(xué)生構(gòu)建完整知識(shí)體系，具有前瞻性思維。（4）為了適應(yīng)中職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，教材文字表述應(yīng)深入淺出，內(nèi)容設(shè)計(jì)盡量圖文并茂，突出核心知識(shí)與基本技能訓(xùn)練，指導(dǎo)性與可操作性強(qiáng)。4.2教學(xué)方法（1）項(xiàng)目化教學(xué)法。在社會(huì)調(diào)查與校企合作企業(yè)引導(dǎo)下，以實(shí)際調(diào)查工作流程為導(dǎo)向確定項(xiàng)目，以典型工作為驅(qū)動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)模式。學(xué)生必須依次完成下列任務(wù)：確定市場(chǎng)調(diào)查主題與內(nèi)容、確定市場(chǎng)調(diào)查方法、確定市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)并進(jìn)行人員培訓(xùn)、選擇樣本并綜合運(yùn)用調(diào)查方法、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)、分析市場(chǎng)調(diào)查信息、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，教師引導(dǎo)學(xué)生明確任務(wù)，學(xué)生在實(shí)踐中產(chǎn)生知識(shí)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材知識(shí)并主動(dòng)查閱擴(kuò)展知識(shí)，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性，培養(yǎng)了基本技能并綜合提升了學(xué)生的職業(yè)能力。（2）角色扮演法。教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)情境，學(xué)生扮演不同的角色來(lái)熟悉、體驗(yàn)與掌握相關(guān)的理論知識(shí)的技能操作。基本角色分為客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研員、市場(chǎng)信息員與文員，學(xué)生圍繞主題主持工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握實(shí)務(wù)調(diào)查工作中的人員分工、工作銜接、各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系處理等，增強(qiáng)學(xué)生換位思考與移位思維的培養(yǎng)。（3）案例教學(xué)法。在理論教學(xué)時(shí)，考慮到中職學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)每一單元的知識(shí)點(diǎn)，都通過(guò)精心選取中外典型案例類(lèi)比引出，靈活進(jìn)行案例介紹----案例分析--案例得失總結(jié)等教學(xué)程序，讓學(xué)生充分了解調(diào)查工作的重要性，能夠直觀體驗(yàn)成敗案例中，不同的調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查方式、調(diào)查信息處理、調(diào)查技術(shù)等方面給調(diào)查工作帶來(lái)的影響，使市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)直接生動(dòng)，深入淺出。4.3課程資源（1）在多媒體教室中，借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體教學(xué)軟件、音像系統(tǒng)等設(shè)備，利用課程資源的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)校的多媒體資源共享，對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講授、案例分析模擬實(shí)訓(xùn)等。（2）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、教育網(wǎng)站等信息資源，使教學(xué)媒體從單一媒體向多媒體轉(zhuǎn)變；使教學(xué)活動(dòng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變；使學(xué)生從單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。4.4教學(xué)評(píng)價(jià)（1）考核方式本課程考核包括過(guò)程性考核與終結(jié)性考核兩部分，過(guò)程性考核占70%，主要包括基礎(chǔ)知識(shí)考核、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核、綜合素質(zhì)考核；終結(jié)性考核占30%，即通過(guò)期末閉卷考試的方式對(duì)學(xué)科知識(shí)體系與綜合能力的考核。具體為：總成績(jī)（100%）=過(guò)程性考核成績(jī)（70%）+期末考試成績(jī)（30%）過(guò)程性考核成績(jī)（70%）=﹝基礎(chǔ)知識(shí)考核（30）+實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)(50)+出勤率（10）+團(tuán)隊(duì)協(xié)作(10)﹞×70%（2）考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目所占分?jǐn)?shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)20觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。課上表現(xiàn)10根據(jù)角色完成分內(nèi)任務(wù)，自主學(xué)習(xí)并能夠主動(dòng)交流與合作。期末測(cè)驗(yàn)30采用閉卷形式，基礎(chǔ)知識(shí)占50分，知識(shí)綜合運(yùn)