2022年高校招生商業(yè)類專業(yè)(電子商務(wù))職業(yè)技能理論考試模擬卷公開課教案教學(xué)設(shè)計(jì)課件案例試卷

第1頁共1頁P(yáng)AGE2022年浙江省高職招生考試衢州理工學(xué)校電子商務(wù)綜合模擬試卷（二）本試卷共五大題。全卷共2頁。滿分180分,考試時(shí)間90分鐘。考生注意:1.答題前,請(qǐng)務(wù)必將自己的姓名.準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆分別填寫在試卷和答題紙規(guī)定的位置上。2.答題時(shí)，請(qǐng)按照答題紙上“注意事項(xiàng)”的要求，在答題紙相應(yīng)的位置上規(guī)范作答,在本試卷上作答一律無效。一.單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分,共40分)在每小題列出的四個(gè)備選答案中，只有一個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)涂.多涂或未涂均無分。1.下列不屬于盤盈的是 ()A.供應(yīng)商多發(fā)貨B.工作人員在進(jìn)倉時(shí)漏登C.貨物入庫時(shí)少登D.工作人員偷竊商品2.適用于大數(shù)量訂單的揀貨處理。()A.人工播種式揀貨B.人工摘取式揀貨C.摘取式DPS揀貨D.播種式DAS揀貨3.是指利用工具或儀器,確定合適的檢驗(yàn)項(xiàng)目,按照一定的方法,對(duì)照貨物的標(biāo)準(zhǔn)檢查.評(píng)價(jià)貨物是否合乎規(guī)格及要求的過程。 ()A.貨物檢驗(yàn)B.商品抽樣C.商品鑒定D.商品堆碼4.下列產(chǎn)品可以二次銷售的是。 ()A.服裝吊牌移位\撕毀B.電視機(jī)試機(jī)C.衣服經(jīng)過洗滌D.鞋子正常磨損5.凡是包裝箱和桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序和合適的襯墊材料，并防止包裝箱，桶內(nèi)空隙太大商品游動(dòng)，這體現(xiàn)了。()A.包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化 B.包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化C.包裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化D.裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化6.是指用戶在搜索引擎中根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后得到的搜索結(jié)果。 () A、URLB、關(guān)鍵詞C、反向鏈接D、關(guān)鍵詞創(chuàng)意7.鉆石展位是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位競(jìng)價(jià)投放平臺(tái)，它是按照競(jìng)價(jià)售賣的廣告位。 () A、關(guān)鍵詞B、流量C、投放時(shí)間D、創(chuàng)意類型 8.在買家搜索寶貝的主關(guān)鍵詞時(shí)，發(fā)布在最佳類目的寶貝會(huì)被優(yōu)先展示。這是淘寶寶貝排名規(guī)則相關(guān)性中的。 () A、標(biāo)題相關(guān)B、屬性相關(guān) C、類目相關(guān) D、內(nèi)容相關(guān)9.下列關(guān)于淘金幣活動(dòng)中，店鋪簽到工具門檻要求錯(cuò)誤的是。 () A、賣家類型：集市賣家 B、店鋪星級(jí)≧5星 C、開店時(shí)間≧90天 D、近90天店鋪支付成交額＞010.下列不屬于論壇帖子標(biāo)題極具吸引力的四個(gè)要點(diǎn)之一的是。 () A、準(zhǔn) B、懸C、新 D、奇11.商品規(guī)格是指那些能反映商品品質(zhì)的主要指標(biāo),一般通過不同的來表示。 ()A.大小B.重量C.容量D.計(jì)量單位12.“熱心引導(dǎo),收集信息”是售前客服咨詢解答技巧要點(diǎn)中的。()A.招呼B.詢問C.推薦D.議價(jià)13.以下不是回復(fù)老客戶的必備技巧的是。 ()A.創(chuàng)新精神B.應(yīng)變能力C.說服能力D.團(tuán)隊(duì)精神14.以下屬于快遞公司內(nèi)部原因的是。 ()A.與描述不符B.配送延時(shí)C.惡意退貨D.商品變質(zhì)15.客戶的應(yīng)對(duì)策略是給予適時(shí)的贊美、適當(dāng)?shù)墓ЬS。()A.表現(xiàn)心理B.發(fā)泄心理C.尊重心理D.認(rèn)同心理16．從寶貝信息分析，觀察對(duì)手寶貝主圖選擇、標(biāo)題采用、價(jià)格的設(shè)定、、是否包郵等方面，從而找到自己寶貝的優(yōu)勢(shì)。 ()A.優(yōu)惠力度大小B.買家評(píng)價(jià)C.寶貝焦點(diǎn)圖D.活動(dòng)海報(bào)17．手機(jī)支付寶中有“付款”功能，可通過條形碼、、聲波掃描來實(shí)現(xiàn)快捷免密碼付款。()A.付款碼 B.二維碼 C.面容 D.收款碼18.當(dāng)退款原因?yàn)槿必洉r(shí)，退款時(shí)限是日。 ()A.2B.3C.5 D.719.以下關(guān)于手機(jī)店鋪的優(yōu)勢(shì)錯(cuò)誤的是。 ()A、提高買家的淘寶使用率B、提高頁面轉(zhuǎn)化率 C、解決消費(fèi)者心理問題 D、降低賣家運(yùn)營成本20.淘寶網(wǎng)店的店標(biāo)尺寸為。 ()A.70*70像素B.80*80像素C.90*90像素 D.100*100像素二.是非選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）判斷下列各題，正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”。錯(cuò)誤或未選均無分。()21.在商品包裝上印著用以表示商品的性能、儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng),質(zhì)量水平等含義的某種特定文字或圖形,這些具有特定含義的圖形和文字稱為商品運(yùn)輸包裝標(biāo)志。()22.柱距是貨垛或貨架與庫房?jī)?nèi)支撐柱之間的距離,要求應(yīng)不小于0.2m。()23.塑料編織袋是應(yīng)用最廣泛的外包裝材料。()24.理化鑒定法是在實(shí)驗(yàn)室的一定環(huán)境條件下,借助各種儀器、設(shè)備和試劑,運(yùn)用物理、化學(xué)的方法來鑒定評(píng)價(jià)商品質(zhì)量的一種方法。()25.郵件列表是為了解決一組用戶通過電子郵件互相通信的要求而發(fā)展起來的，有公開、封閉和管制三種類型()26.微信軟文篇幅較短，如果在朋友圈發(fā)圖文信息，字?jǐn)?shù)不要超過800字。()27.利潤款有相對(duì)較高一點(diǎn)的利潤，產(chǎn)品的定價(jià)也比引流款高。()28.類目流量進(jìn)入條件是指顧客從淘寶網(wǎng)首頁主題市場(chǎng)進(jìn)入到產(chǎn)品詳情頁和店鋪的一系列類目搜索路徑。()29.直通車的扣費(fèi)規(guī)則：?jiǎn)未吸c(diǎn)擊扣費(fèi)=（下一名出價(jià)X下一名質(zhì)量分）/您的質(zhì)量分+0.1元。()30.周期排班是指按照制度上班,法定節(jié)假日休息。()31.沖動(dòng)型客戶大多以直觀感覺為主,新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目對(duì)他們吸引力較大。()32.大件商品一般使用平郵。。()33.客戶不投訴等于客戶對(duì)企業(yè)很滿意。()34.即使無法滿足要求,也應(yīng)及時(shí)地給予客戶答復(fù),而不應(yīng)讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。()35.面對(duì)挑剔多疑型客戶應(yīng)該保持謙虛、包容的心態(tài),認(rèn)真聽取他們的意見。()36.“三”型布局，這種布局的優(yōu)點(diǎn)是充分利用版面，信息量大。()37.寶貝主圖圖片中不可以有模特，可以平鋪或者掛拍，不可以出現(xiàn)衣架、商品吊牌等。()38.店鋪首頁主要內(nèi)容中智能類包括智能海報(bào)模塊、新客熱銷、潛力新品等。()39.“海綿工具”主要用來增加或減少圖片的飽和度，比如圖片局部色彩濃度過大，可以用降低飽和度模式來減少顏色。()40.按Ctrl+D將選取的路徑轉(zhuǎn)換為選區(qū)，按Ctrl+Enter可以取消選區(qū)。填空題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）41.常見的內(nèi)包裝材料中的品種較多,性能各異,能滿足不同商品包裝功能的要求。42.《》是由企業(yè)倉庫出具的,把商品發(fā)到指定的人或公司并作為提貨.出門.運(yùn)輸.驗(yàn)收等過程的票務(wù)單據(jù)。43.是商品在儲(chǔ)運(yùn)過程中所進(jìn)行的保養(yǎng)和維護(hù)。44.淘寶店鋪裝修優(yōu)化方法包括、既清晰又簡(jiǎn)潔、進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試、能夠解決痛點(diǎn)、明示價(jià)格運(yùn)費(fèi)。45.有一定展現(xiàn)量且市場(chǎng)平均出價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)較低的關(guān)鍵詞稱為。46.是精準(zhǔn)的流量，是商家在經(jīng)營中渴望得到的流量。47.微信內(nèi)容排版需要注意文字排版、配色、三個(gè)方面。48.應(yīng)對(duì)從眾心理,需要抓住客戶的弱點(diǎn),采取各種方式聚集人氣,提升。49.當(dāng)準(zhǔn)客戶一再出現(xiàn)購買信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),在線客服可采用“”的技巧。50.簡(jiǎn)單來說就是正式外貿(mào)訂單的多余貨品。51.多見于經(jīng)營女裝、飾品等的店鋪。52.在店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置中，店鋪動(dòng)態(tài)指的是。53.訂單貸款目前的日利率約為。54.“柵格化”就是將轉(zhuǎn)化成像素的對(duì)象。55.被安裝在影室燈頭上，用于控制光線的方向和范圍。四.名詞解釋（本大題共5小題，每小題6分，共30分）56.貨架法57.營銷漏斗模型58.心態(tài)59.配色模板對(duì)稱式構(gòu)圖五.問答題（本大題共4小題，第61題16分，第62題8分，第63題12分，第64題4分，共40分）61．在如今互聯(lián)網(wǎng)廣告信息鋪天蓋地的環(huán)境中，與硬廣告相比，軟文因其能將宣傳內(nèi)容與文章內(nèi)容完美結(jié)合，起到潛移默化的宣傳作用，效果良好，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域越來越受到重視。軟文撰寫完成后，需要檢查的事項(xiàng)有哪些？（16分）62．小美在某直播間搶購了一款時(shí)尚雙肩包,主播聲稱包包五金光澤度好,不掉色不生銹。小美收到