文明城市創(chuàng)建智慧管理平臺建設(shè)需求

文明城市創(chuàng)建智慧管理平臺建設(shè)需求1需求概述1.1背景說明文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)久久為功、滴水穿石的長期工作，其特點(diǎn)是周期長、覆蓋廣、線條多、群眾參與廣泛等。通過近20年的文明城市創(chuàng)建工作，市民文明素養(yǎng)和城市綜合實(shí)力得到顯著提升，成效顯著。但經(jīng)分析對比得出，全市創(chuàng)文工作推進(jìn)中仍存在執(zhí)行不夠規(guī)范、協(xié)同不夠緊密、重結(jié)果輕過程等方面的不足和問題，由此制約了全市創(chuàng)文工作的進(jìn)一步提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展。根據(jù)對文明城市創(chuàng)建信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)范和要求，需要將“移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多屏融合”等新技術(shù)與創(chuàng)文等精神文明建設(shè)工作進(jìn)行充分融合，全面推動創(chuàng)文工作向“數(shù)字化、智能化、全民化、常態(tài)化”轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文工作進(jìn)一步降本增效提質(zhì)，推動城市各方面建設(shè)全面實(shí)現(xiàn)追趕超越。1.2采購內(nèi)容按照“創(chuàng)文為民、創(chuàng)文惠民”的總體原則，通過充分融合“移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、多媒體互動、多屏融合”等先進(jìn)技術(shù)，以“工作提效、協(xié)同聯(lián)動、常態(tài)長效”為出發(fā)點(diǎn)，通過全面實(shí)施建設(shè)“一知識庫/文明城市創(chuàng)建知識管理庫、一工作站/創(chuàng)文管理和服務(wù)手機(jī)工作站、兩系統(tǒng)/文明城市創(chuàng)建臺賬資料管理系統(tǒng)、文明城市創(chuàng)建實(shí)地自測系統(tǒng)”的“112”工程，建成文明城市創(chuàng)建智慧管理平臺（以下簡稱平臺）。（1）文明城市創(chuàng)建知識管理庫創(chuàng)文工作涉及到內(nèi)容繁多的規(guī)范要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核測評，工作人員的知識水平和工作效率直接影響到創(chuàng)文工作開展水準(zhǔn)。基于“內(nèi)容統(tǒng)管、全員貢獻(xiàn)、比學(xué)趕超”等原則，建成全市文明城市創(chuàng)建知識管理庫，實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)文知識和內(nèi)容的統(tǒng)一匯聚、管理和使用。同時，知識庫支持廣大工作人員自主上傳內(nèi)容，審核通過后全體工作人員共學(xué)共享，促進(jìn)知識分享。知識管理庫具備多種類型測評能力（隨機(jī)試題），在線檢測工作人員知識儲備水平，通過學(xué)習(xí)、測試、提升循環(huán)往復(fù)提升工作人員水平，由此促進(jìn)創(chuàng)文工作效能的整體提升。（2）創(chuàng)文管理和服務(wù)手機(jī)工作站以提升多級協(xié)同工作效率、方便工作人員溝通聯(lián)系、加速日常事項(xiàng)流轉(zhuǎn)審批、強(qiáng)化工作監(jiān)督和考核為目標(biāo)，建成創(chuàng)文管理和服務(wù)手機(jī)工作站。手機(jī)工作站僅供工作人員使用，是集合創(chuàng)文學(xué)習(xí)、工作安排、監(jiān)督、執(zhí)行、反饋于一體的協(xié)同服務(wù)應(yīng)用。主要包括通信錄管理、工作部署、日程管理、例行工作管理、數(shù)據(jù)專欄等功能模塊?；谑謾C(jī)工作站信息互通共享，高效上傳下達(dá)的特性，以此有效提升創(chuàng)文工作人員的工作技能，加強(qiáng)上下和平行單位之間的溝通和協(xié)同效率。（3）文明城市創(chuàng)建臺賬資料管理系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建臺賬資料管理系統(tǒng)以《全國文明城市測評體系》網(wǎng)上申報(bào)內(nèi)容和規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合本地實(shí)際管理要求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建臺賬資料的電子版管理、在線申報(bào)、在線評價等功能。支持各創(chuàng)文參與部門分角色、分流程、分權(quán)限使用系統(tǒng)。（4）文明城市創(chuàng)建實(shí)地自測系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建實(shí)地考察模擬測評打分系統(tǒng)基于本地測評體系，實(shí)現(xiàn)測評體系電子版管理的基礎(chǔ)上，通過手機(jī)定位、拍照、錄像等功能，實(shí)現(xiàn)對實(shí)地考察各種場所類型的在線打分、評分、意見反饋和自動派單生成等能力。系統(tǒng)在方便一線測評人員打分的基礎(chǔ)上，提升工作效率，促進(jìn)創(chuàng)文工作信息的公開透明，以此帶動全市各單位和人民大眾以飽滿的熱情投入到創(chuàng)文工作當(dāng)中。2平臺功能詳細(xì)需求2.1一知識庫/文明城市創(chuàng)建知識管理庫基于“內(nèi)容統(tǒng)管、全員貢獻(xiàn)、比學(xué)趕超”等原則，建成文明城市創(chuàng)建知識管理庫，實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)文知識和內(nèi)容的統(tǒng)一匯聚、管理和使用。同時，知識庫支持廣大工作人員自主上傳內(nèi)容，審核通過后全體工作人員共學(xué)共享，促進(jìn)知識分享。2.1.1內(nèi)容集中管理知識管理庫通過兩種方式豐富內(nèi)容，一方面管理人員通過后臺自主上傳方式，將創(chuàng)文相關(guān)的政策文件、工作通報(bào)、執(zhí)行規(guī)范等電子版內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一上傳管理；另一方面，各創(chuàng)文相關(guān)工作人員可自主將相關(guān)內(nèi)容貢獻(xiàn)，經(jīng)過審核通過后向全體工作人員開放。知識管理支持圖、文、音、視等內(nèi)容的管理、附件上傳和下載操作。內(nèi)容類別管理管理員可根據(jù)創(chuàng)文工作需要，自主管理內(nèi)容發(fā)布類別，包括但不限于通知、公告、文件、政策、通報(bào)等。內(nèi)容管理管理人員：管理人員可按類別對內(nèi)容進(jìn)行管理操作，包括錄入、上傳、修改和刪除等?？射浫雰?nèi)容包括文字、視頻、圖片、音頻等，可對錄入的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽管理，方便工作人員查找。工作人員：其他創(chuàng)文工作人員可按類別自主上傳創(chuàng)文相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)管理人員審核后即可對外發(fā)布，全體創(chuàng)文工作人員可查閱、收藏和下載對應(yīng)內(nèi)容。2.1.2查閱和學(xué)習(xí)工作人員通過手機(jī)端學(xué)習(xí)知識內(nèi)容（可收藏、點(diǎn)贊），系統(tǒng)記錄學(xué)習(xí)清單、學(xué)習(xí)時長等信息。平臺按月統(tǒng)計(jì)排名靠前的學(xué)習(xí)先進(jìn)人員信息，并予以公示，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。（1）內(nèi)容查閱工作人員可按類別、熱點(diǎn)、發(fā)布人等維度搜索喜歡的內(nèi)容，并可對喜歡的內(nèi)容進(jìn)行收藏、點(diǎn)贊等操作。（2）內(nèi)容學(xué)習(xí)工作人員在線查閱、觀看、收聽創(chuàng)文相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)記錄其打開的內(nèi)容、時間等信息，以便對工作人員的學(xué)習(xí)時長等內(nèi)容進(jìn)行記錄。學(xué)習(xí)榜樣系統(tǒng)每周/月對工作人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對排名靠前的工作人員進(jìn)行公示（比如前10名），對未達(dá)標(biāo)的工作人員進(jìn)行一對一提醒。管理人員從后臺可以查詢統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)情況清單信息。2.1.3內(nèi)容甄選推薦基于工作人員學(xué)習(xí)記錄數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動甄選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并推薦至精品知識位，以便工作人員更好的查找和學(xué)習(xí)。（1）人工推薦：管理人員根據(jù)創(chuàng)文工作各階段重點(diǎn)，將重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行置頂操作，每個工作人員看到的內(nèi)容一致，便于對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)勢推介，促進(jìn)人人了解、人人理解和人人掌握。（2）系統(tǒng)推薦：針對工作人員點(diǎn)擊和學(xué)習(xí)時長數(shù)據(jù)，按周/月推薦大眾喜歡內(nèi)容（如TOP10），并將內(nèi)容推薦至精品知識位，強(qiáng)力推薦好知識、好內(nèi)容，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加大覆蓋廣度和加深覆蓋深度。2.1.4在線測評通過搭建在線測評系統(tǒng)，建立創(chuàng)文工作測評試題庫，通過對題型、數(shù)量和答題時間的靈活配置，自動生成測評試題，工作人員按要求作答后自動計(jì)算得分。同時后臺支持各類競賽試題活動的靈活配置和統(tǒng)一開展（如創(chuàng)文知識技能競賽）。（1）題庫管理題庫必須支持單選題、多選題和判斷題等題型的錄入管理。并支持批量導(dǎo)入功能，提升題庫管理效率。（2）測評管理系統(tǒng)必須支持兩種測評試卷的管理，即隨機(jī)型和統(tǒng)一型。隨機(jī)型：管理者規(guī)定此次測評的時間周期、作答時長、題型（數(shù)量和各題分?jǐn)?shù)），系統(tǒng)自動從題庫中抽選相應(yīng)試題后形成對用試卷（每個人看到的試卷有差異）。統(tǒng)一型：管理者規(guī)定作答時間、作答時長，自己錄入或從題庫中選擇試題，然后形成試卷（每個人看到的試卷一樣）。（3）線上答題對應(yīng)工作人員通過手機(jī)端在規(guī)定時間內(nèi)參與作答，作答結(jié)束時間前提交試卷，系統(tǒng)自動計(jì)算得分。如果超過作答時長仍未提交，系統(tǒng)將自動提交試卷，并計(jì)算得分。2.2一工作站/創(chuàng)文管理和服務(wù)手機(jī)工作站創(chuàng)文管理和服務(wù)手機(jī)工作站是僅供工作人員使用的集工作安排、監(jiān)督、執(zhí)行、反饋于一體的協(xié)同服務(wù)應(yīng)用。主要包括通信錄管理、測評點(diǎn)位清單管理、工作部署、日程管理、例行工作管理、數(shù)據(jù)專欄等功能和服務(wù)。2.2.1通信錄管理實(shí)現(xiàn)對全市創(chuàng)文工作團(tuán)隊(duì)通訊信息的電子化管理，并可根據(jù)通信錄信息一鍵撥打電話，提升工作溝通效率。通過后臺導(dǎo)入的方式實(shí)現(xiàn)工作人員聯(lián)系信息的電子化管理，針對有錯誤的信息對應(yīng)使用人員可進(jìn)行自主修改，也可由管理員修改。應(yīng)用前端搜索查詢到對應(yīng)人員后，通過電話信息實(shí)現(xiàn)一鍵調(diào)取電話撥打功能，提升工作溝通效率。2.2.2測評點(diǎn)位管理實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)文轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)測評點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)清單式管理，明確點(diǎn)位責(zé)任人和主管單位聯(lián)系人，實(shí)現(xiàn)問題的快速追溯和處理。點(diǎn)位可按名稱、距離、類型進(jìn)行篩選查詢。同時，點(diǎn)位與測評和問題反饋進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并結(jié)合地圖實(shí)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)的直觀展示。2.2.3工作安排支持按時間周期（日、周、月）由上而下的進(jìn)行工作布置安排、進(jìn)度監(jiān)控（結(jié)果反饋）、效果檢查、績效考評；通過KPI關(guān)鍵指標(biāo)對相關(guān)人員工作進(jìn)行評分，每個工作崗位支撐多個考核指標(biāo)的設(shè)定，每個考核指標(biāo)制定出評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重比例。工作可按天、按周、按月進(jìn)行分配，過程中跟進(jìn)監(jiān)督工作執(zhí)行情況，月底通過系統(tǒng)的匯總功能，核算出每個員工每月的績效總和。（1）安排工作，簡單方便。上級給下級安排工作，工作內(nèi)容可按天、按周、按月進(jìn)行安排。（2）執(zhí)行的工作，一目了然。查看并接收上級安排的工作，隨時指導(dǎo)工作內(nèi)容，自己制定工作計(jì)劃。（3）撰寫工作日志，匯報(bào)進(jìn)度。通過撰寫工作日志，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，還可以將自己的想法和問題記錄進(jìn)去。（4）工作評分，科學(xué)有理。使用KPI考核模式對工作進(jìn)行評分，簡單科學(xué)。（5）績效統(tǒng)計(jì)排行，通過匯總功能，統(tǒng)計(jì)出每個月每個員工的績效總和，可進(jìn)行績效評比。（6）績效工作設(shè)置，配置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。配置績效工作模塊的類別、崗位、指標(biāo)庫等數(shù)據(jù)。2.2.4派單管理根據(jù)中省對創(chuàng)文工作規(guī)范和要求，通過模擬測評和現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，將創(chuàng)文過程中的重大事項(xiàng)和突出問題以督辦事項(xiàng)方式進(jìn)行全流程電子化管理。重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)要事（問題）派單、接收單位回單、問題升級管理等功能。（1）要事管理基于近期創(chuàng)文核心工作，通過系統(tǒng)形成要事督辦單，明確責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時間，領(lǐng)導(dǎo)審批通過后生成正式的要事督辦單并通知下發(fā)對應(yīng)單位。（2）問題管理測評評委和創(chuàng)文工作人員發(fā)現(xiàn)問題后，通過移動端的拍照/錄像功能收集問題，并反饋至系統(tǒng)。工作人員對問題進(jìn)行審核，針對不是問題的內(nèi)容進(jìn)行直接回復(fù)，屬于問題的納入派單管理范疇。問題反饋人員可查看問題處理進(jìn)度。（3）派單管理工作人員認(rèn)為反饋信息屬于創(chuàng)文問題的，通過系統(tǒng)向責(zé)任單位派單，明確整改內(nèi)容和完成時間。針對未整改徹底的督辦單，工作人員可進(jìn)行二次派單。（4）回單管理責(zé)任單位收到督辦單后，按要求推動工作整改和問題解決，并按時限要求回單?；貑沃С謭D片或視頻內(nèi)容上傳。責(zé)任單位回單后，管理人員對完成情況進(jìn)行評定，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的單子執(zhí)行結(jié)單操作，否則可再次派單，責(zé)令責(zé)任單位進(jìn)行整改。2.2.5數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)需要將創(chuàng)文工作的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工、分析和有形化展示。主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、測評走勢、督辦數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全市創(chuàng)文工作成績的橫縱向?qū)Ρ?，促進(jìn)創(chuàng)文工作“比學(xué)趕超幫”氛圍的形成?；A(chǔ)數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)內(nèi)工作人員數(shù)量、活躍數(shù)量、發(fā)布內(nèi)容條數(shù)、閱讀總數(shù)、學(xué)習(xí)先進(jìn)。測評數(shù)據(jù)重點(diǎn)展示各區(qū)、鎮(zhèn)、街道、市直部門、窗口企業(yè)、高校等單位測評數(shù)據(jù)及走勢。（3）督辦數(shù)據(jù)展示督辦單數(shù)、完成數(shù)量、逾期數(shù)量、問題類型及數(shù)量。（4）地圖展示結(jié)合地圖位置信息，展示各考核對象測評分?jǐn)?shù)、實(shí)時在途處理問題數(shù)量、問題照片。2.3兩系統(tǒng)/文明城市創(chuàng)建臺賬資料管理系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建臺賬資料管理系統(tǒng)以《全國文明城市測評體系》網(wǎng)上申報(bào)內(nèi)容和規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合本地實(shí)際管理要求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建臺賬資料的電子版管理、在線申報(bào)、在線評價等功能。支持各創(chuàng)文參與部門分角色、分流程、分權(quán)限使用系統(tǒng)。2.3.1臺賬體系電子版管理以最新版《全國文明城市測評體系》網(wǎng)上申報(bào)和本地臺賬測評管理內(nèi)容為基礎(chǔ)，將測評內(nèi)容按類型進(jìn)行區(qū)分，通過EXCEL導(dǎo)入或其他便捷的方式，實(shí)現(xiàn)測評內(nèi)容的電子化迭代式管理。各測評版本支持在線內(nèi)容的編輯、修改。（1）類別管理網(wǎng)上申報(bào)涉及內(nèi)容較多，測評內(nèi)容差異較大，需要對網(wǎng)上申報(bào)的測評內(nèi)容進(jìn)行分類管理。系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)測評類別的自定義管理，包括類別的名稱、圖標(biāo)的自定義、修改和刪除。（2）內(nèi)容導(dǎo)入將測評內(nèi)容按類別拆分成不同的EXCEL（按系統(tǒng)規(guī)定格式填寫），按類別分別導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)測評內(nèi)容的電子化管理。內(nèi)容導(dǎo)入后，可對需要提供上報(bào)模板的條目點(diǎn)對點(diǎn)上傳附件。（3）在線預(yù)覽測評內(nèi)容導(dǎo)入系統(tǒng)后，可在線進(jìn)行預(yù)覽，查看格式和內(nèi)容展示是否符合規(guī)范，針對不符合規(guī)范的情況，通過重新導(dǎo)入或在線編輯等方式進(jìn)行修改。（4）在線編輯針對導(dǎo)入系統(tǒng)的測評內(nèi)容，如需對測評內(nèi)容進(jìn)行增、減或改動，除可重新通過電子表格導(dǎo)入外，還可通過在線編輯的方式進(jìn)行修改。系統(tǒng)記錄操作者的相關(guān)信息。（5）任務(wù)分派管理根據(jù)臺賬體系，對每條填報(bào)的責(zé)任部門進(jìn)行分配，分配后責(zé)任部門可查看測評內(nèi)容并按要求進(jìn)行填報(bào)。2.3.2在線填報(bào)在線申報(bào)開始后，對應(yīng)責(zé)任部門工作人員可登陸系統(tǒng)進(jìn)行在線填報(bào)。在線填報(bào)僅支持附件的上傳，附件格式包括word、excel、wps、PDF、jpg圖片、png圖片等6種格式，圖片大小每張不能超過5MB。附件上傳批量導(dǎo)入，導(dǎo)入后可進(jìn)行刪除操作。待所有測試題目附件上傳完畢后，可執(zhí)行確認(rèn)提交操作，否則不可提交。在超過最后提交日期后，不能再進(jìn)行提交。提交的內(nèi)容可以通過系統(tǒng)插件進(jìn)行在線預(yù)覽。各部門工作人員僅能看到自己需要填報(bào)的申報(bào)內(nèi)容，其他測評內(nèi)容無法看到。2.3.3在線評價系統(tǒng)管理人員可登陸系統(tǒng)對提交的網(wǎng)上申報(bào)材料進(jìn)行查看、評價，支持在線預(yù)覽、評價和精華管理。（1）在線預(yù)覽管理人員登錄系統(tǒng)后，可對各部門提交的內(nèi)容進(jìn)行在線查看（也可以下載到本地），在線預(yù)覽的格式和內(nèi)容需與下載后本地打開內(nèi)容保持一致。（2）內(nèi)容評價測評人員查看內(nèi)容后，對提交申報(bào)的內(nèi)容與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，并根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)對申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行評分，評分類別包括A/B/C/C#四個等級。2.3.4精華管理測評專家對申報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行精華標(biāo)簽管理，提升正式上報(bào)的效率。精華標(biāo)簽測評專家在查閱過程中，可對符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量較高的文件標(biāo)記為精華，支持已標(biāo)記精華標(biāo)簽文件的取消操作。精華查看專家可通過精華入口集中查看、管理精華文檔，支持對精華文檔的取消精華操作和下載本地功能。2.4兩系統(tǒng)/文明城市創(chuàng)建實(shí)地自測系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建實(shí)地考察模擬測評打分系統(tǒng)基于本地測評體系，實(shí)現(xiàn)測評體系電子版管理的基礎(chǔ)上，通過手機(jī)定位、拍照、錄像等功能，實(shí)現(xiàn)對實(shí)地考察各種場所類型的在線打分、評分、意見反饋和自動派單生成等能力。系統(tǒng)在方便一線測評人員打分的基礎(chǔ)上，提升工作效率，促進(jìn)創(chuàng)文工作信息的公開透明，以此帶動全市各單位和人民大眾以飽滿的熱情投入到創(chuàng)文工作當(dāng)中。2.4.1測評體系電子化管理以最新版《全國文明城市測評體系》和本地測評內(nèi)容為基礎(chǔ)，將測評內(nèi)容按考核單位/場所類型進(jìn)行區(qū)分，通過EXCEL導(dǎo)入或其他便捷的方式，實(shí)現(xiàn)測評內(nèi)容的電子化迭代式管理。各測評版本支持在線內(nèi)容的編輯、修改。2.4.2測評電子化評分管理2020年是文明城市創(chuàng)建的總評年，中省檢查和各項(xiàng)模擬測評將更加頻繁。為使測評工作更便捷、高效，信息更透明，系統(tǒng)需支持通過手機(jī)（安卓、蘋果）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文模擬測評的現(xiàn)場打分、問題錄入、自動算分和成績實(shí)時公布。（1）測評期數(shù)管理根據(jù)測評需要，管理員可對每次模擬測評時間和參與的評委進(jìn)行管理。對納入測評的評委在規(guī)定的時間內(nèi)開放打分權(quán)限。在測評未開始以前，管理員可對測評的時間和評委進(jìn)行變更操作。（2）現(xiàn)場測評打分具有權(quán)限的評委在規(guī)定的時間內(nèi)登錄系統(tǒng)，選擇當(dāng)期模擬測評，選擇考核單位/場所類型后，輸入單位/場所名稱，即可按考評內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行評分（100分制）。當(dāng)所有評分結(jié)束后，生成評分預(yù)覽表，評委確認(rèn)無誤后提交，之后任何人不可對成績進(jìn)行修改。針對在測評中發(fā)現(xiàn)的問題，評委可通過拍照和錄像方式取證上傳。模擬算分點(diǎn)位測評結(jié)束后，可對已測評點(diǎn)位按計(jì)算規(guī)則進(jìn)行模擬算分，以此對各測評體系成績進(jìn)行初步判斷。（4）成績公示待所有評委對某單位/場所評分完畢后，系統(tǒng)將根據(jù)評分規(guī)則計(jì)算出該單位/場所的最終得分，最終得分不能修改。評分結(jié)束后，最終成績和存在的問題對該單位/場所進(jìn)行現(xiàn)場公示。2.5其他功能2.5.1意見和建議系統(tǒng)需開通用戶建議和反饋的線上通道，解決用戶疑問和處理工作人員訴求。一方面通過設(shè)置關(guān)鍵詞和QA等方式，快速解決用戶常見咨詢問題；另一方面，對于用戶遇到的疑難問題和建議，可通過平臺進(jìn)行問題反饋，管理人員核實(shí)后在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)用戶。2.5.2個人中心主要為用戶基礎(chǔ)信息、收藏、消息、設(shè)置等內(nèi)容，用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)行查看和修改，主要包含以下幾點(diǎn)：基礎(chǔ)信息：頭像、昵稱、簽名；消息提醒：可收到來自其他用戶的點(diǎn)贊、官方的互動消息以及消息通知，并可對消息進(jìn)行查看和刪除操作；我的反饋：記錄意見或創(chuàng)文問題反饋，其中專家記錄每次打分記錄。收