安康網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車駕駛員考試題庫

安康網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車駕駛員考試題庫1、出租汽車在空載狀態(tài)下，計價器發(fā)生故障時，應(yīng)送檢報修，不得繼續(xù)運營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：出租汽車在空載狀態(tài)下，計價器發(fā)生故障時，應(yīng)送檢報修，不得繼續(xù)運營。

2、巡游車服務(wù)評價指標中乘客有效投訴率要求小于______。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬分之二十

答案：D

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：巡游車服務(wù)評價指標中乘客有效投訴率要求小于百萬分之二十。

3、出租汽車服務(wù)評價指標中，要求消防器材合格率達到______。

A、90%

B、95%

C、100%

D、99%

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標準：要求消防器材合格率達到100%。

4、出租車駕駛員應(yīng)當在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

5、撲救有毒氣體火災(zāi)時，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護用品，站在上風(fēng)處施救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災(zāi)”，因此既要做到不中毒，也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護用品，這是為了防止中毒，而站在上風(fēng)處施救，是因為不會因火勢被傷到。因此本題是對的。

6、車載滅火器使用前應(yīng)拔出保險銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)車載滅火器使用方法可知：車載滅火器使用前應(yīng)拔出保險銷。

7、出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車門功能正常，車窗玻璃密封良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。

8、出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。

9、同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車制造廠的出廠規(guī)定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，機動車所裝用輪胎的速度級別不應(yīng)低于該車最大設(shè)計車速的要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車制造廠的出廠規(guī)定。

10、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，對出租汽車駕駛員一次扣分分值分別為________。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，根據(jù)出租汽車駕駛員違法違規(guī)的嚴重程度，扣分分值設(shè)置為1分、3分、5分、10分、20分。

11、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

A、不按乘客意見使用空調(diào)和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動不便乘客

D、故意繞道行駛多收費

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

12、出租汽車車輛應(yīng)安裝應(yīng)急報警裝置，可視情況安裝車載衛(wèi)星定位裝置。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車車輛必須安裝應(yīng)急報警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置。

13、雨天行車發(fā)生“水滑”現(xiàn)象時，駕駛員應(yīng)該________。

A、緊急轉(zhuǎn)向

B、緊急制動

C、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

D、松抬加速踏板降低車速，避免緊急制動

答案：CD

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行的現(xiàn)象，應(yīng)雙手握緊方向盤并逐漸降低車速。

14、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是________。

A、按規(guī)定及時上交

B、自己留用

C、尋找失主索要酬金

D、丟棄

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

15、柴油機排放物________會危害人的眼睛和呼吸道。

A、微粒物(PM)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳氫化合物(HC)

D、一氧化碳(CO)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

16、駕駛機動車遇到騎自行車人占道影響通行時，可連續(xù)鳴喇叭加速從其左側(cè)繞行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：遇到這種情況應(yīng)當減速慢行，必要時避讓。因此本題錯誤。

17、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處________拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。

A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

答案：D

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條明確規(guī)定：飲酒后駕駛機動車的，處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款；醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣三個月以上六個月以下機動車駕駛證，并處五百元以上二千元以下罰款，因此正確答案選D。

18、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為________。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。

19、駕駛員進入駕駛室前，首先要________。

A、觀察機動車周圍情況

B、不用觀察周圍情況

C、開啟車門直接上車

D、注意觀察天氣情況

答案：A

分析：注意“進入駕駛室前”，也就是上車前，因此本題選A。

20、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

21、車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤時，由于車輪抱死或車胎受力，易側(cè)滑、行駛方向失控，極易導(dǎo)致向路邊翻車、墜車或與其他車輛、行人相撞。當制動、轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，應(yīng)立即松抬踏板，并迅速向側(cè)滑的一方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，并及時回轉(zhuǎn)方向進行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車制動。

22、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時，應(yīng)當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，起步應(yīng)踩加速踏板，緩松離合器踏板，以降低驅(qū)動轉(zhuǎn)矩，適應(yīng)較小的附著力，防止車輛滑轉(zhuǎn)。行駛中加速不可過猛，以防驅(qū)動輪打滑，轉(zhuǎn)彎時，保持勻速車速，適當增大轉(zhuǎn)彎半徑，不得猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤，以防發(fā)生側(cè)滑。

23、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。

24、出租汽車電召服務(wù)無法直接實現(xiàn)下列哪項功能？

A、減少乘客候車時間

B、減少出租汽車空載時間

C、降低出租汽車空駛率

D、減少乘客打車費用

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租汽車屬于車輛調(diào)度范疇，調(diào)度的目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

25、應(yīng)建立車輛定期檢查、維護制度，并建立完整的車輛修理、維護檔案，確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)車輛維護保養(yǎng)制度可知：應(yīng)建立車輛定期檢查、維護制度，并建立完整的車輛修理、維護檔案，確保按規(guī)定對車輛進行性能檢測。

26、駕駛機動車遇到前方車輛停車，等待行人通過人行橫道時，以下做法正確的是什么？

A、從左側(cè)超越前車

B、鳴喇叭催促前車向前行駛

C、從右側(cè)超越前車

D、與前車保持安全距離，排隊等待

答案：D

分析：前車等待行人過道時，自己也應(yīng)耐心等待，B做法不恰當，AC做法易引發(fā)交通事故。

27、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的

B、攜帶危險化學(xué)品的

C、在繁華的路段要求乘坐的

D、老弱病殘者

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。

28、醉酒駕駛行為構(gòu)成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，________年內(nèi)不能重新獲得。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，飲酒后或者醉酒駕駛機動車發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并吊銷機動車駕駛證，終生不得重新取得機動車駕駛證。

29、違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運、圍堵政府機關(guān)及管理機構(gòu)等過激行為，嚴重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為_____。

A、AA級

B、A級

C、B級

D、C級

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運、圍堵政府機關(guān)及管理機構(gòu)等過激行為，嚴重擾亂社會公眾秩序和損害社會公共利益的，考核等級定為B級。

30、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處________日以下拘留。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。對造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處15日以下拘留。

31、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當樹立________的從業(yè)意識。

A、盈利至上

B、安全行車

C、誠實守信

D、文明服務(wù)

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

32、車輛二級維護可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當調(diào)整作業(yè)周期。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，根據(jù)《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-2021），汽車一、二級維護周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。

33、駕駛員在與乘客交談中，忌用除_____以外的任何一個手指指向乘客，否則容易產(chǎn)生侮辱、歧視、敵意的誤解。

A、大拇指

B、食指

C、中指

D、小拇指

答案：A

分析：駕駛員在與乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個手指指向乘客，否則容易產(chǎn)生侮辱、歧視、敵意的誤解。

34、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

35、出行安全，是乘客對出租汽車服務(wù)的第一需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出行安全，是乘客對出租汽車服務(wù)的第一需求。

36、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時應(yīng)馬上停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員在可以停車的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。

37、出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

38、巡游車駕駛員申請延續(xù)注冊應(yīng)當在有效期屆滿_____日前。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

39、駕駛員邊駕車邊邊打手持電話是違法行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：中華人民共和國道路交通安全法實施條例第六十二條駕駛機動車不得有下列行為：撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為。

40、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用_____出租汽車約車服務(wù)號碼。

A、95128

B、95138

C、95120

D、95122

答案：A

分析：通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號碼。

41、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有________。

A、寬闊路段低速會車

B、靠車道右側(cè)通行

C、騎壓路肩會車

D、彎道占用對向車道會車

答案：CD

分析：騎壓路肩會車和彎道占用對向車道會車極易引起交通事故。

42、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

43、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

44、一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時，與迎面駛來的一輛小客車碰撞，造成3人死亡。導(dǎo)致該起事故的直接原因是________。

A、出租汽車駕駛員暗適應(yīng)影響

B、出租汽車駕駛員違法在隧道內(nèi)超車

C、小客車違法行駛

D、摩托車違法行駛

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車在進入隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

45、繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員________起計算。

A、取得從業(yè)資格證件之日

B、從業(yè)資格注冊之日

C、從業(yè)資格考試合格之日

D、與出租汽車經(jīng)營者簽訂勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。

46、出租汽車應(yīng)安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與________聯(lián)動。

A、計價器

B、空車待租標志

C、車燈

D、電召服務(wù)標志

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。頂燈標志應(yīng)有“TAXI字樣。

47、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。

A、機油濾清器

B、空氣濾清器

C、蓄電池

D、燃油濾清器

答案：ABCD

分析：日常維護保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。

48、出租汽車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營標志標識標志燈、企業(yè)標識、價格標簽和監(jiān)督電話號碼等的車輛，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營標志標識（標志燈、企業(yè)標識、價格標簽和監(jiān)督電話號碼等）的車輛，從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。

49、駕駛員遇到老年人時，可以提前鳴笛，必要時從其身后繞過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員遇到老年人時，不能隨意鳴笛，以免嚇壞老年人，應(yīng)該讓老人先走。

50、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括_____。

A、整潔

B、供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3

C、開啟裝置完好

D、照明有效

答案：ACD

分析：出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。

51、危險化學(xué)品具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：危險化學(xué)品是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學(xué)品和其他化學(xué)品。

52、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負全部責(zé)任時，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為________。

A、20%

B、10%

C、30%

D、5%

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負全部責(zé)任的免賠20%，負主要責(zé)任的免賠15%，負同等責(zé)任的免賠10%，負次要責(zé)任的免賠5%，單方肇事事故的絕對免賠率為20%。

53、檢查服務(wù)設(shè)備是指________。

A、檢查計價器

B、檢查頂燈

C、檢查服務(wù)監(jiān)督卡

D、檢查行駛證

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計價器、空車待租標志、頂燈、暫停運營標志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。

54、出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20分。

55、下列物質(zhì)中，屬于易燃液體的有________。

A、汽油

B、柴油

C、齒輪油

D、機油

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，易燃液體是指在其閃點溫度時，放出易燃蒸氣的液體或液體混合物，或是在溶液或懸浮液中含有固體的液體，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各種涂料等。其主要危險是其發(fā)揮性蒸氣導(dǎo)致燃燒和爆炸，甚至可通過皮膚、消化道和呼吸道進入人體，產(chǎn)生腐蝕、中毒的后果。

56、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，行車速度過快或過慢，汽車所消耗燃料越多，相對的污染物排放也會更多。

57、發(fā)動機起火時，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動機罩進行滅火。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停車，關(guān)閉發(fā)動機，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。

58、出租汽車服務(wù)評價指標中，要求致人死亡且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于_____人次。

A、0.01

B、0.1

C、1

D、5

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標準：要求致人死亡且負同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于0.01人次。

59、對于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認真調(diào)查核實。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：對于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認真調(diào)查核實。

60、巡游車經(jīng)營者不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處____罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：D

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車經(jīng)營者不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處一萬元以上2萬元以下罰款。

61、車輛怠速時，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費燃油________毫升。

A、25～30

B、20～25

C、10～15

D、3～5

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，據(jù)測量，每怠速踩一次加速踏板，相當于白白浪費燃油3~5毫升。

62、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展________協(xié)商時，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展集體合同協(xié)商時，駕駛員應(yīng)積極配合。

63、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，通過無人值守的鐵路道口時，應(yīng)停車瞭望，確認安全后方可通過。

64、出租汽車駕駛員嚴禁以下哪些駕駛行為？______

A、酒后駕駛

B、涉毒駕駛

C、文明駕駛

D、超速駕駛

答案：ABD

分析：出租汽車駕駛員嚴禁酒后駕駛、涉毒駕駛、超速駕駛。

65、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。

66、“安全第一、預(yù)防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，牢固樹立對社會公眾生命財產(chǎn)安全負責(zé)的思想，牢固樹立為人民群眾服務(wù)的觀念。

67、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在出租車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束________內(nèi)公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

68、一輛出租汽車以70公里/小時的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉(zhuǎn)彎處時發(fā)生側(cè)滑，與路邊旅游標志立柱相撞后側(cè)翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓(xùn)有________。

A、冰雪路面行車易側(cè)滑

B、冰雪路面車速控制不當極易出事故

C、出租汽車載客不足導(dǎo)致輪胎附著力下降易引發(fā)事故

D、積雪下坡彎道是高風(fēng)險行車路段

答案：ABD

分析：《中通過冰凍路面時，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，跟車負重?zé)o關(guān)，所以C錯的。

69、駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

70、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。

71、駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十一條違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（二）使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（三）轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的。

72、制動突然失靈時，駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

73、駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有_____年以上駕駛經(jīng)歷。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

74、出租汽車企業(yè)應(yīng)當加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

75、出租汽車駕駛員應(yīng)在乘客上車前認真詢問乘客目的地。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租車運營服務(wù)規(guī)范》：乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務(wù)外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

76、現(xiàn)場搶救呼吸中斷的傷員時，應(yīng)抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應(yīng)________。

A、迅速送往醫(yī)院

B、施行心肺復(fù)蘇搶救

C、等待救護人員

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救時，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。搶救不能起作用時，搶救者必須仔細檢查患者嘴和咽喉內(nèi)是否有異物，設(shè)法吸出和清除異物后，繼續(xù)實施搶救。

77、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側(cè)輪胎________。

A、爆胎

B、漏氣

C、磨損

D、松動

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行駛中車輛一側(cè)輪胎漏氣，會感到車身傾斜，傾斜程度隨行駛時間的加長而加重，將導(dǎo)致車輛無法得到有效控制。

78、網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小癬_______”。

A、一級工作，兩級許可

B、兩級工作，一級許可

C、一級認定，兩級許可

D、兩級認定，一級許可

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉壒ぷ?，一級許可”

79、出租車駕駛員有拒載，議價等違法行為的，應(yīng)當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當對其________。

A、延期注冊

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當對其延期注冊。

80、對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺公司不得承擔先行賠付責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)承擔先行賠付責(zé)任。

81、小明將從事網(wǎng)約車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實施了侵權(quán)行為，小明________。

A、承擔全部責(zé)任

B、無責(zé)任

C、承擔主要責(zé)任

D、承擔連帶責(zé)任

答案：D

分析：根據(jù)根據(jù)《辦法》第三十七條第二款：“網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”

82、下列屬于《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的承擔侵權(quán)責(zé)任的方式的是_____。

A、停止侵害

B、消除危險

C、賠償損失

D、消除影響

答案：ABCD

分析：下列屬于《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的承擔侵權(quán)責(zé)任的方式的是停止侵害、消除危險、賠償損失、消除影響。

83、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。

A、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見

B、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C、發(fā)現(xiàn)乘客遺失財務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存

D、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

答案：ABD

分析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見2、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

84、使用車載滅火器滅火時，應(yīng)該將滅火器對準________。

A、火苗

B、火焰中部

C、火源根部

D、火源附近部位

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標志使用可知，滅火時保持滅火器正立狀態(tài)，并將干粉射流噴向燃燒的火焰根部。

85、口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時，每________min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

A、1~2

B、3~4

C、4~5

D、5~6

答案：B

分析：根據(jù)急救常識可知：口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時，每3-4min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

86、接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，____應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

A、經(jīng)營者

B、駕駛員

C、接線員

D、政府主管部門

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，經(jīng)營者應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

87、駕駛出租汽車通過險橋等危險地段時，駕駛員應(yīng)該________。

A、發(fā)現(xiàn)對面來車時停車等待避免在危險地段會車

B、查明危險情況

C、確認安全后盡快通過

D、不能通過時及時向乘客解釋繞道行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽車通過險橋等危險地段時，駕駛員應(yīng)該發(fā)現(xiàn)對面來車時停車等待，避免在危險地段會車、查明危險情況、確認安全后盡快通過、不能通過時及時向乘客解釋繞道行駛。

88、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

89、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、