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第第頁客服大學生畢業(yè)實習報告實習給我們帶來的是體驗、是收獲，更是一份轉(zhuǎn)變。面對社會的生疏環(huán)境，實習給了我們一次提前適應的機會。借此，我充分認識了社會環(huán)境下的工作、生活以及人際圈子。并以此熬煉了自己的技能，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

回憶走進社會的三個月，在這段時間里，我們吃過苦、受過訓，但即使如此，大家都沒有因此退縮，反而利用這些受挫的閱歷，進一步的完善了自己，進一步塑造了自己作為應屆畢業(yè)生的技能。如今，我在此對自己作為客服的實習經(jīng)受做報告總結(jié)如下：

一、實習體會

在開始實習之后，我們在老師的指引下積極的開展了查找工作的預備。雖然大部分同學都是第一次經(jīng)受這樣的體驗，但許多同學卻進行的更加順當。為此，我積極的和這些優(yōu)秀的同學們請教，并順當?shù)淖屪约赫业搅诉@次的實習任務**客服工作。

不得不說，真正的工作比我想象的要困難很多。曾經(jīng)我只以為學好學校里的知識就有足夠的技能去應對社會中的困難和要求。但真正參與工作后才發(fā)覺根本不是這樣，社會遠比我們想象中繁復，即使是基礎的客服崗位，假如不仔細學習領導的培訓，我想我都是沒法完成的。

二、工作狀況

在客服的工作上，我和其他實習的同事，首先經(jīng)過了一周左右的學習時間，每天的任務就是熬煉電話溝通的技巧并牢記公司的產(chǎn)品和信息。這并不是一件簡約的事情，而且在知道有考核的要求之后，大家就變得更加焦灼了。但好在，我一貫在積極努力，即使下班回家，也不忘翻出資料來復習幾遍。為此，培訓度過的比較順當。

但這不過是工作的開始而已LiU*ue86.CoM原創(chuàng)。后來，真正面對客戶溝通的時候，我又感覺到這場培訓也不過是將方法教給我們，想要真正適應這份工作，就還要靠我們自己努力的去適應這個崗位，去熬煉自己的技能。

三、生活經(jīng)受

此次實習，比起工作，我的生活還算是比較順當?shù)?。或許是受崗位的影響，我在生活中也變得更加大膽并且愛說話了。面對生疏人的時候也能積極溝通。借此，不僅解決了我許多生活中的迷惑，也讓我認識了很多新的伙伴。

四、實習心得

在這次的實習中，我充分見識到了社會的繁復和嚴格要求。深刻的體會到"不能滿意于現(xiàn)狀'的道理，且不說將來的進展，剛走出校門的我們，現(xiàn)在的技能是遠遠不夠的。為此，我要更加嚴謹?shù)膶Υ约旱膶磉M展，

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