醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)

醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)我院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以“三好一滿意”為指導(dǎo)思想，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真實施，全院職工積極參與，共同努力，我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升取得了良好成效。持續(xù)開展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位大練兵大比武活動。深入開展臨床基本技能、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫、科研成果展評等為內(nèi)容的崗位練兵活動，鼓勵科研創(chuàng)新活動。首先注重對臨床醫(yī)生的培養(yǎng)，每名臨床醫(yī)生根據(jù)自己的學(xué)科特點(diǎn)和臨床技能的提升的需求。前往醫(yī)大二院為期兩周的參觀學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和實踐。在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。對住院醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)師的專業(yè)特點(diǎn)和科室的需求，分別把住院醫(yī)師安排到內(nèi)、外、婦、兒等科室。首先注重他們的高尚醫(yī)德和責(zé)任意識的培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識的培養(yǎng)。帶教老師結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的分析、討論。培養(yǎng)規(guī)范化醫(yī)師抵制德行為的堅決性和長期性?？茖W(xué)制定年度培訓(xùn)計劃和實施方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)措施，落實培訓(xùn)任務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，切實提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能，確保常見病、多發(fā)病和部分疑難重癥能夠在在轄區(qū)內(nèi)得到救治。積極開展醫(yī)療新技術(shù)引進(jìn)工作。加強(qiáng)與省內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院協(xié)作，積極開展疑難病例遠(yuǎn)程會診、學(xué)術(shù)交流等活動，我院長期和上級醫(yī)院合作，和附屬二院結(jié)成對口支援，每年派駐各科專家來我院參與診療和醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。不斷推進(jìn)我院科技創(chuàng)新體系建設(shè)。定期外請省級專家來我院指導(dǎo)手術(shù)。為我轄區(qū)內(nèi)的患者提供方便、安全、先進(jìn)的診療技術(shù)。從而提高了臨床診斷準(zhǔn)確率和急危重癥病人搶救成功率。進(jìn)一步構(gòu)建臨床科技平臺。對出院病人進(jìn)行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評價.征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度。樹立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。深入開展服務(wù)百姓健康行動。以“服務(wù)百姓健康行動”為宗旨，深入開展義診活動周、“三下鄉(xiāng)”活動等衛(wèi)生惠民行動，定期派出醫(yī)療服務(wù)隊進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)基層，宣傳普及健康保健知識，開展常見病多發(fā)病的普查工作，提高群眾的健康意識。我院下鄉(xiāng)義診覆蓋轄區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費(fèi)診療、免費(fèi)發(fā)放藥品。真正地做到了便民惠民。我院通過降低各項診療項目收費(fèi)和藥品差價，加強(qiáng)控制各項費(fèi)用意識，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長。醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)（二）新農(nóng)村，不僅要新在農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展、生活寬裕，新在農(nóng)村秀美的田園風(fēng)光上，更要新在相對完善的社會保障制度在農(nóng)村的逐步建立，新在讓廣大農(nóng)民群眾同樣享受到醫(yī)療、教育、文化等公共事業(yè)發(fā)展的成果上。因此，可以說，沒有健康就沒有小康，沒有占全國人口大多數(shù)的農(nóng)民的健康，就沒有新農(nóng)村。對于部門來說，要推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，就要推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、健康教育、改善環(huán)境，為農(nóng)民提供良好的醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真落實政策，加大健康教育宣傳力度各級領(lǐng)導(dǎo)要從全面貫徹的高度，充分認(rèn)識做好農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，不斷提高廣大農(nóng)民的身體健康水平。要深入調(diào)查研究，制定農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。重點(diǎn)規(guī)劃農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)量、規(guī)模，衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展水平等。要統(tǒng)籌謀劃，適時調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，逐年增加衛(wèi)生投入。要按照《市解決農(nóng)村“一保五難”問題實施方案》的要求，積極落實配套資金，加快農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。當(dāng)前，除了結(jié)核病、肝炎等常見的傳染病在威脅人民的健康外，惡性腫瘤、高血壓、心腦血管病、糖尿病等疾病也成為威脅農(nóng)民健康的主要病種。艾滋病、非典、禽流感等新發(fā)傳染病又加重了我市農(nóng)村疾病預(yù)防控制工作的難度。因此，各級部門要把健康教育工作納入目標(biāo)管理體系，加大健康教育宣傳力度，提高農(nóng)民健康意識和自我保健能力。要廣泛、深入地開展多種形式的農(nóng)民健康教育活動，下大力氣普及疾病預(yù)防和衛(wèi)生保健知識，幫助農(nóng)民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和科學(xué)、文明、健康的生活方式。建立高素質(zhì)醫(yī)療保健隊伍，完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度各級衛(wèi)生主管部門要加強(qiáng)對農(nóng)村醫(yī)技人員的管理和培訓(xùn)工作，教育醫(yī)技人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，時刻牢記救死扶傷是自己義不容辭的職責(zé)和義務(wù)，摒棄“金錢至上”的心理，從患者的利益角度出發(fā)，為患者提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。積極探索農(nóng)村醫(yī)療專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，造就適應(yīng)農(nóng)村需要的全科醫(yī)學(xué)人才。一是健全農(nóng)村醫(yī)療人才繼續(xù)教育制度，通過建立在職教育、崗前規(guī)范化培訓(xùn)等繼續(xù)教育制度，提高農(nóng)村衛(wèi)生隊伍素質(zhì)。二是制定優(yōu)惠政策，吸引大中專院校畢業(yè)生到農(nóng)村工作，做到用待遇留人，用感情留人，用事業(yè)留人。三是落實城市衛(wèi)生技術(shù)人員晉升中高級職稱前，必須在農(nóng)村服務(wù)一定期限的規(guī)定，利用各種形式，大力加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療保健隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。建立和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題的最好途徑。各級政府要按照、的要求進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。積極扶持農(nóng)村“低保戶”等困難群眾參加農(nóng)村合作醫(yī)療，以確保合作醫(yī)療制度的全面推廣。強(qiáng)化醫(yī)療市場規(guī)范管理，加大衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)各級衛(wèi)生行政管理部門應(yīng)從思想上提高對農(nóng)村醫(yī)療市場管理重要性的認(rèn)識，切實按國家有關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對農(nóng)村醫(yī)療市場的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對無照行醫(yī)，特別是由此引發(fā)的致死致殘事件的處罰力度，嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。要加強(qiáng)對農(nóng)村藥品供應(yīng)的監(jiān)管力度，規(guī)范藥品配送線和供應(yīng)點(diǎn)，大力打擊非法制售藥品行為，整頓藥品市場秩序，堅決打擊醫(yī)藥代表私自推銷藥品和個別醫(yī)生開單提成拿回扣的違法違紀(jì)行為，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。在基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，要充分發(fā)揮基層醫(yī)療服務(wù)功能。各縣(區(qū))要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生站(室)的改造，確保年全市薄弱衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)用房、診療設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任本地區(qū)預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、計劃免疫等工作的需要，提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，努力實現(xiàn)年全市農(nóng)村居民基本做到小病不出村，一般疾病不出鎮(zhèn)，基本解決農(nóng)村看病難的問題。同時，要大力推廣中醫(yī)中藥。醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)（三）“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升”年活動工作總結(jié)今年以來，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善。門診病人數(shù)和住院病病人數(shù)都比上年有所增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對照“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，深入開展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年”活動，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)我縣衛(wèi)生局開展醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因所在；重點(diǎn)研究了我院開展“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的方法、步驟。2、成立“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)。成立了以院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有序開展。3、明確分工，實行責(zé)任追究制。為扎實推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子1培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識明顯提高。二是積極參加上級的培訓(xùn)講座。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。三是上半年我院邀請省二院本分知名專家來我院義診三天，開展學(xué)術(shù)講座次，提高了臨床醫(yī)生的診治水平，解決了部分住院病人的疑難病癥，和天壇二院，省人民醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，給醫(yī)生和患者搭建了良好的交流就醫(yī)平臺。上半年下基層到南莊、玄馬、葛崾峴、馬嶺、太白梁等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)義診，給當(dāng)?shù)厝罕姷絹砹朔奖悖鉀Q了部分群眾就醫(yī)難的問題，月中旬我院邀請市中醫(yī)院血液科、肛腸科兩名專家前來義診三天，由衛(wèi)生局，醫(yī)院抽調(diào)名醫(yī)務(wù)人員到診療技術(shù)相對薄弱的衛(wèi)生院、社區(qū)、人流聚集的各轄區(qū)廣場、養(yǎng)老院進(jìn)行義診、體檢，全年共診治患者人次，給患者免去掛號及診療費(fèi)元，全年發(fā)放各類宣傳資料余份，在義診服務(wù)活動中，醫(yī)務(wù)人員熱情高漲，克服多重困難，熱心服務(wù)群眾，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以實際行動踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步提升了群眾滿意率。四、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護(hù)