管理信息系統(tǒng)課件

第1章管理信息系統(tǒng)概述

1.1

信息的基本概念1.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1.3管理信息系統(tǒng)

1.4案例討論

1.1信息的基本概念1.1.1數(shù)據(jù)與信息1、數(shù)據(jù)(data)數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察或觀察后記載下來(lái)的一組可以識(shí)別的符號(hào)?？梢詮膬煞矫鎭?lái)理解：●客觀性：例如，年齡18歲，年齡是屬性名，18歲是屬性值，只有兩者結(jié)合才能完整地反映客觀事實(shí)?！耔b別性：數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的記錄，這種記錄是通過(guò)一些特定的符號(hào)來(lái)表現(xiàn)的，而且這些特定的符號(hào)是可以鑒別的，尤其是可以由計(jì)算機(jī)來(lái)識(shí)別。2．信息（Information）通常所指的信息是“數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所得到的另外一種形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)信息的接受者的行為有一定的影響”?？梢詮娜矫鎸?duì)信息進(jìn)行理解：●客觀性：●主觀性：●有用性：3．信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的事實(shí)的知識(shí)；數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)，兩者緊密相連，不可分割，但是它們之間還是有差別的。（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了的數(shù)據(jù)。（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)概念的，而數(shù)據(jù)則是信息的具體體現(xiàn)，所以信息不隨載荷它的物理設(shè)備而改變，而數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)。（3）信息是從數(shù)據(jù)中加工、提煉出來(lái)的，用于幫助人們正確決策的有用數(shù)據(jù)。圖1.1數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系（4）信息對(duì)決策有價(jià)值。即信息必定有人的參與，必定包含在人的決策活動(dòng)中。信息的特征是指信息與其他事物相比所具有的屬性，信息具有以下基本特性：（1）事實(shí)性：事實(shí)性是信息的首要特性（2）層次性：管理是分層次的，不同的管理層需要不同的信息，因此信息也是有層次的。一般按管理理論分為戰(zhàn)略級(jí)信息、策略級(jí)信息和執(zhí)行級(jí)信息3個(gè)層次1.1.2信息的基本特征（3）共享性：信息不同于其他物質(zhì)類資源，不具備獨(dú)占性，可以復(fù)制、共享。（4）轉(zhuǎn)換性：信息、物資和能源三位一體，又是可以相互轉(zhuǎn)化的。（5）時(shí)滯性：任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，時(shí)滯的大小與載體運(yùn)動(dòng)特征和通道性質(zhì)有關(guān)。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢也會(huì)造成信息傳輸?shù)臅r(shí)滯性。（6）時(shí)效性：信息是有“壽命”的，在生命周期內(nèi)，信息是有效的。（7）增值性：所謂增值一方面是指信息在使用的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，另一方面也是指信息在傳輸和擴(kuò)散的過(guò)程中會(huì)不斷豐富。（8）不完全性：信息的不完全性導(dǎo)致很多不良行為的發(fā)生，例如價(jià)格欺騙等1.1.3信息的生命周期信息和其他商品一樣是有生命周期的。人的生命周期是出生、成長(zhǎng)、工作、退休；一般商品的生命周期是研究、制造、應(yīng)用和報(bào)廢；信息的生命周期是要求、獲得、服務(wù)和退出。●要求是信息的孕育和構(gòu)思階段，人們根據(jù)所發(fā)生的問(wèn)題，根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)，根據(jù)設(shè)想可能采取的方法，構(gòu)思所需要的信息類型和結(jié)構(gòu)?！瘾@得是得到信息的階段，它包括信息的收集、傳輸以及轉(zhuǎn)換成合用的形式，達(dá)到使用的要求?！穹?wù)是信息的利用和發(fā)揮作用的階段，這時(shí)保持最新的狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備用戶使用，以支持各種管理活動(dòng)和決策。●退出是信息已經(jīng)老化，失去了價(jià)值，沒(méi)有再保存的必要，就把它更新或銷毀。1．信息的收集信息收集首先要確定信息需求的問(wèn)題或者叫做信息的識(shí)別。由于信息的不完全性，想得到關(guān)于客觀情況的全部信息實(shí)際上是不可能的，所以信息的識(shí)別是十分重要的。確定信息的需求要從系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，要從客觀情況調(diào)查出發(fā)，加上主觀判斷，規(guī)定數(shù)據(jù)的思路。（1）信息識(shí)別的方法

●由決策者進(jìn)行識(shí)別。

●系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別。

●兩種方法結(jié)合。（2）信息的采集信息識(shí)別以后，下一步就是信息的采集。由于目標(biāo)不同，信息的采集方法也不相同，主要有三種方法：●自下而上的廣泛收集。它服務(wù)于多種目標(biāo)，一般用于統(tǒng)計(jì)?！裼心康牡膶ｍ?xiàng)收集。有時(shí)可以全面調(diào)查，有時(shí)可以抽象調(diào)查?！耠S機(jī)積累法

２．信息的傳輸信息傳輸理論最早是在通信中研究的，信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ饺鐖D1.2所示：3．信息的加工數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)加工以后才能成為信息，其過(guò)程如下圖1.3所示：

數(shù)據(jù)加工以后成為預(yù)信息或統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)信息再經(jīng)過(guò)加工才成為信息。信息使用才能產(chǎn)生決策，有決策才有結(jié)果。每種轉(zhuǎn)換均需時(shí)間，因而不可避免地產(chǎn)生時(shí)間延遲。這也是信息的一個(gè)重要特征——滯后性。信息的不可避免的滯后性要求我們很好地研究，以便滿足系統(tǒng)的要求。4．信息儲(chǔ)存信息儲(chǔ)存是將信息保存起來(lái)，以備將來(lái)使用。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的設(shè)備主要有三種：紙、膠卷和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。紙雖然已有幾千年的歷史，但現(xiàn)在仍然是儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的主要材料。膠卷起初作為紙的補(bǔ)充，存儲(chǔ)圖象，后來(lái)也用來(lái)存儲(chǔ)文字和數(shù)字。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器主要用來(lái)存儲(chǔ)變化的業(yè)務(wù)和控制信息。5．信息的維護(hù)保持信息處于合用狀態(tài)叫信息維護(hù)。狹意上說(shuō)它包括經(jīng)常更新存儲(chǔ)器中數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。廣義上說(shuō)它包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。

6．信息的使用信息的使用包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面，二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。1.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1.2.1系統(tǒng)的概念1.系統(tǒng)的定義長(zhǎng)期以來(lái)，系統(tǒng)概念的定義和特征的描述沒(méi)有統(tǒng)一的定論?！裣到y(tǒng)論的創(chuàng)始人之一，美國(guó)著名生物學(xué)家L.V.Bartalanffy指出，“系統(tǒng)是許多組成要素的綜合體?！薄衩绹?guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（ANSI）對(duì)系統(tǒng)的定義是：各種方法、過(guò)程或技術(shù)結(jié)合到一塊，按一定的規(guī)律相互作用，以構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。

我們采用下述描述性定義：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。這個(gè)定義可以從三個(gè)方面理解：（1）系統(tǒng)是由若干元素組成的。（2）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。（3）系統(tǒng)有一定的功能，特別是人造系統(tǒng)總有一定的目的性。

圖1.4是一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)例。在這個(gè)簡(jiǎn)化的教學(xué)系統(tǒng)中，輸入是不具備計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)生，輸出是具有程序設(shè)計(jì)能力的學(xué)生。為了在輸入的條件下實(shí)現(xiàn)輸出的目標(biāo)，就必須要求該系統(tǒng)先后實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能，一是進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，一是進(jìn)行基礎(chǔ)程序語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。因而，該系統(tǒng)可以分為兩個(gè)子系統(tǒng)：子系統(tǒng)A是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，子系統(tǒng)B是BASIC語(yǔ)言課程的學(xué)習(xí)。子系統(tǒng)A產(chǎn)生的輸出是系統(tǒng)的中間結(jié)果，也構(gòu)成了子系統(tǒng)B的輸入。2.系統(tǒng)的特征根據(jù)上述系統(tǒng)的含義可以得出系統(tǒng)具有以下特性。（1）目的性（Purpose）（2）整體性（Integrality）（3）層次性（Hierarchy）（4）相關(guān)性（Relationship）（5）環(huán)境適應(yīng)性（EnvironmentApplicability）3.系統(tǒng)的分類系統(tǒng)有各種形態(tài)，可以從不同角度將系統(tǒng)分類。（1）按系統(tǒng)的起源分類可以分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)。（2）按系統(tǒng)的抽象程度分類分為三類：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng)。（3）按系統(tǒng)功能來(lái)分類分為社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等（4）按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類可以分為封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。（5）按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類以把系統(tǒng)分為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。4.系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)系統(tǒng)的觀點(diǎn)最早可追溯到20世紀(jì)30年代，當(dāng)時(shí)人們?cè)谝恍┛茖W(xué)學(xué)科，尤其是在生物學(xué)、心理學(xué)和科學(xué)學(xué)科中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的一些固有性質(zhì)與個(gè)別系統(tǒng)的特殊性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，若以傳統(tǒng)的科學(xué)分類為基礎(chǔ)研究，則無(wú)法發(fā)現(xiàn)和搞清楚系統(tǒng)的主要性質(zhì)。第二次世界大戰(zhàn)前不久，路得維?！ゑT·倍塔朗菲提出了一般系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)理論，系統(tǒng)才逐漸被人們認(rèn)為是一種綜合性的學(xué)科。1954年建立了一般系統(tǒng)理論促進(jìn)協(xié)會(huì)，1957年美國(guó)科學(xué)家古德寫(xiě)的“系統(tǒng)工程”一書(shū)公開(kāi)出版。70年代隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，系統(tǒng)工程的思想有了充分實(shí)現(xiàn)的可能性。目前系統(tǒng)工程方法已滲入到一切領(lǐng)域。系統(tǒng)的觀點(diǎn)是系統(tǒng)必須用于特定目標(biāo)；系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過(guò)邊界與外界進(jìn)行物質(zhì)和信息的交換；系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。5.系統(tǒng)分析的原則（1）明確系統(tǒng)的目的，了解系所要完成的任務(wù)（2）區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境（3）掌握系統(tǒng)的處理流程（4）把握系統(tǒng)的分與合（5）自頂向下進(jìn)行研究（6）注意系統(tǒng)的應(yīng)變性6.系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法也叫系統(tǒng)方法論，是研究系統(tǒng)工程的思考和處理問(wèn)題的方法論。作為科學(xué)，它是以研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)為對(duì)象、以系統(tǒng)概念為主線，引用其他學(xué)科的一些理論、概念和思想而形成的多元目的科學(xué)；作為工程，它又具有和一般工程技術(shù)相同的特征。除此以外它還具有本身的特點(diǎn)。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)主要有系統(tǒng)的思想、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。系統(tǒng)的思想就是研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的一般特性和被研究對(duì)象的個(gè)性。數(shù)學(xué)的方法就是用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來(lái)研究系統(tǒng)，通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，再用到原來(lái)的系統(tǒng)中。計(jì)算機(jī)技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是以系統(tǒng)方法為基礎(chǔ)進(jìn)行的。1.2.2信息系統(tǒng)的概念1.信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)(InformationSystem，IS)是一個(gè)對(duì)組織內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和交換，以支持和改善組織的日常運(yùn)作，滿足管理人員解決問(wèn)題而做出決策所需各種信息的系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)的組成

信息系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以收集（輸入）、操作和存儲(chǔ)（處理）、傳播（輸出）數(shù)據(jù)和信息并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的元素或組成部分的集合。圖1.8所示為信息系統(tǒng)的組成。（1）輸入：是獲取和收集原始資料的活動(dòng)（2）處理：是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或變換成有用的輸出信息。（3）輸出：輸出是指用戶所需要的信息（4）反饋：反饋是一種用來(lái)改變輸入、處理的輸出。3.信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和維護(hù)，并能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。其基本功能均可以概括為6個(gè)基本方面：數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、加工、傳輸、維護(hù)和提供服務(wù)。

（1）數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集就是把分布在各部門(mén)、各處、各點(diǎn)的有關(guān)信息收集起來(lái)，即錄下其數(shù)據(jù)，集中起來(lái)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)所需的形式。（2）數(shù)據(jù)的處理即將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換為有用的信息。（3）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)（4）數(shù)據(jù)的管理數(shù)據(jù)管理的主要內(nèi)容有：事先規(guī)定好應(yīng)采集數(shù)據(jù)的種類、名稱、代碼、地點(diǎn)、所用設(shè)備、數(shù)據(jù)格式、采集時(shí)間、送到何處、規(guī)定好應(yīng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)、邏輯組織方式、訪問(wèn)權(quán)限、規(guī)定好以何種方式將何種信息傳輸給何人，數(shù)據(jù)保存年限等等。（5）數(shù)據(jù)的檢索（6）數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)據(jù)處理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)并不一定是在同一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行，所以，數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)傳輸，送到指定的地方去。4.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)和各種信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，由信息資源處理模型支持的，由計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、人員、規(guī)章制度等所組成的信息處理統(tǒng)一體。（1）計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備是用來(lái)進(jìn)行輸入、處理、輸出活動(dòng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。（2）計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件是由程序和文檔組成的，包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中最核心的技術(shù)之一。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的操作需要有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件，如VFP、Access、SQLServer、Oracle等。（4）遠(yuǎn)程通信與網(wǎng)絡(luò)（5）人員計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的人員應(yīng)包括系統(tǒng)分析員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員、程序員、計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人員、數(shù)據(jù)錄入人員和系統(tǒng)操作人員。（6）管理制度管理制度是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一項(xiàng)非常重要的措施1.2.3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的層次

因?yàn)榻M織內(nèi)部有不同的部門(mén)和管理層次，各個(gè)層次關(guān)注的問(wèn)題又有所不同，所以組織內(nèi)部存在著不同的信息系統(tǒng)。一個(gè)單一的系統(tǒng)不可能為組織提供它所需要的全部信息。一個(gè)組織通常分為四個(gè)層次：操作層、知識(shí)層、管理層和戰(zhàn)略層。不同層運(yùn)行不同的系統(tǒng)。通常執(zhí)行（支持）系統(tǒng)運(yùn)行在戰(zhàn)略層，管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)運(yùn)行在管理層，知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行在知識(shí)層，而事務(wù)處理系統(tǒng)運(yùn)行在操作層，如表1.2所示。1．事務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems，TPS）所謂事務(wù)是指所有與企業(yè)有關(guān)的交易，如對(duì)員工的報(bào)酬支付、對(duì)顧客的銷售、向供應(yīng)商付款等。所謂事務(wù)處理系統(tǒng)，是指使用計(jì)算機(jī)來(lái)輸入、處理、輸出企業(yè)的各種日常交易活動(dòng)的集合。了解事務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)首先了解企業(yè)的基本操作和職能。TPS特點(diǎn)：（1）與外界環(huán)境進(jìn)行最直接的、最基本的信息交換，接受環(huán)境的輸入，向外輸出信息（2）TPS是其他信息系統(tǒng)的主要信息提供者，TPS可跟蹤企業(yè)與外界環(huán)境的關(guān)系，只有在TPS中既可得到企業(yè)運(yùn)行的實(shí)時(shí)信息，又可得到企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期的記錄。2．知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（KnowledgeWorkSystemsandOfficeAutomationSystems，KWSandOAS）知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)工作于企業(yè)的知識(shí)層。知識(shí)工作系統(tǒng)主要是輔助工程設(shè)計(jì)、圖形設(shè)計(jì)和工程管理等方面的工作，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要是輔助文字和數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)管理方面的工作。知識(shí)工作者通常是指取得大學(xué)學(xué)位的教授、工程師、醫(yī)生、律師和科學(xué)家。典型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括字處理、電子表格、電子郵件、視頻會(huì)議等軟件。3．管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS）管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)服務(wù)于管理層的信息系統(tǒng)，具有規(guī)劃、控制和決策功能，并提供所需的匯總和報(bào)表處理程序。

MIS將來(lái)自事務(wù)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總，報(bào)告公司的基本運(yùn)行情況，如圖1.9所示。其通常由各個(gè)職能子系統(tǒng)綜合而成。4．決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，DSS）決策支持系統(tǒng)也是服務(wù)于管理控制層的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)處理和復(fù)雜的分析模型結(jié)合起來(lái)進(jìn)行某一特定的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的解決。提供了獲得高利潤(rùn)、降低成本、生產(chǎn)更好的產(chǎn)品和提供更好服務(wù)的可能性，為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。對(duì)DSS廣義地說(shuō)：是以管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)和控制論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法和信息技術(shù)為手段，主要面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持中高級(jí)決策者活動(dòng)的一種人機(jī)交互系統(tǒng)。狹義地說(shuō)：是幫助決策者利用數(shù)據(jù)、模型、方法、知識(shí)推理等去解決非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)具有以下的特征：（1）面向決策者（2）分析能力強(qiáng)（3）支持最優(yōu)化、滿意性和啟發(fā)式的方法（4）強(qiáng)調(diào)DSS支持的作用，是“支持”而不是代替（5）模型和用戶共同驅(qū)動(dòng)（6）強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式（7）推理規(guī)則5．經(jīng)理支持系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystems，EIS）經(jīng)理支持系統(tǒng)是服務(wù)于組織的戰(zhàn)略層，通過(guò)先進(jìn)的圖形技術(shù)和通迅技術(shù)幫助高層管理人員進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，并由高層管理人員系親自使用的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。EIS除了需要從組織內(nèi)部MIS和DSS中抽取概括性數(shù)據(jù)外，還必須使用大量的外部環(huán)境中的數(shù)據(jù)。6．各類信息系統(tǒng)的關(guān)系圖1.10表明組織中各種不同類型的信息系統(tǒng)彼此之間是相互聯(lián)系的。TPS直接與外界進(jìn)行最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換，是企業(yè)內(nèi)基本運(yùn)行數(shù)據(jù)的直接輸入，TPS是組織中其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源，EIS則是下層信息的接受者，其他類型的系統(tǒng)之間往往存在著相互的信息交換。服務(wù)于不同功能領(lǐng)域的信息系統(tǒng)之間也存在著大量的信息交換。

作為一門(mén)新的學(xué)科，管理信息系統(tǒng)的學(xué)科理論基礎(chǔ)尚不完善。國(guó)內(nèi)外學(xué)者給管理信息系統(tǒng)所下的定義至今尚不統(tǒng)一，但卻反映出人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)在逐步加深，其定義也同樣在逐步發(fā)展和成熟。大體上可從廣義和狹義兩個(gè)方面來(lái)敘述。1．廣義的管理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)論和管理控制論的角度，認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是存在于任何組織內(nèi)部，為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和輸出系統(tǒng)，即任何組織和單位都存在一個(gè)管理信息系統(tǒng)。1.3管理信息系統(tǒng)1.3.1管理信息系統(tǒng)的定義2．狹義的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)既能進(jìn)行一般的事務(wù)處理工作，代替信息管理人員的繁雜勞動(dòng)，又能為組織決策人員提供輔助決策功能，為管理決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具。因此，管理信息系統(tǒng)也可以理解為一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)首先是一個(gè)信息系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具備信息系統(tǒng)的基本功能，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)又具備它特有的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和輔助決策功能?？梢哉f(shuō)，管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)了管理現(xiàn)代化的標(biāo)志，即系統(tǒng)的觀點(diǎn)，數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用這三要素。

本課程討論的管理信息系統(tǒng)可以定義為：一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以提高企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了4個(gè)基本觀點(diǎn)。（1）人機(jī)系統(tǒng)（2）能為管理者提供信息服務(wù)（分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制）（3）集成化（4）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的研究涉及多學(xué)科領(lǐng)域，不是一種理論或觀點(diǎn)可以完成的。圖1.11表述了對(duì)信息系統(tǒng)研究中問(wèn)題和解答有著貢獻(xiàn)的主要學(xué)科。1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能、分類與特點(diǎn)1.管理信息系統(tǒng)的功能從管理信息系統(tǒng)的定義可知，管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能。（1）數(shù)據(jù)處理功能（2）計(jì)劃功能（3）預(yù)測(cè)功能（4）控制功能（5）輔助決策功能2.管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)可以從不同的角度進(jìn)行分類?！癜葱畔⑻幚淼募夹g(shù)手段可以分為手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)。●按信息處理的方式可以分為聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)?！癜葱畔⒎?wù)對(duì)象可分為戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)、管理控制級(jí)和作業(yè)處理級(jí)系統(tǒng)。●按管理組織的職能可分為市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息處理和高層管理等子系統(tǒng)。

這里我們主要講述一下按系統(tǒng)的功能和應(yīng)用分類的信息系統(tǒng)。（1）國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息是一個(gè)包含綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)（如國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)。其主要功能是收集、處理、存儲(chǔ)和分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況，為各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)信息，也為各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息。

（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)等，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，是最復(fù)雜的一類信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對(duì)工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支持的功能。大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)一般包括“人、財(cái)、物”，“產(chǎn)、供、銷”以及質(zhì)量、技術(shù)等，同時(shí)技術(shù)要求也很復(fù)雜，因而常被作為典型加以研究，有力地促進(jìn)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。（3）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。

（4）行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)辦公管理自動(dòng)化，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服務(wù)水平具有重要意義。辦公型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化。在行政機(jī)關(guān)辦公型管理系統(tǒng)中，主要應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、微縮等技術(shù)，提高辦公事務(wù)效率。（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)是指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、物價(jià)管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)等。這類系統(tǒng)系統(tǒng)性強(qiáng)，信息相對(duì)專業(yè)，主要功能是收集、存儲(chǔ)、加工與預(yù)測(cè)等，技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，規(guī)模一般較大。

還有一類專業(yè)性更強(qiáng)的信息系統(tǒng)，如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行管理信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等。它們的特點(diǎn)是綜合性強(qiáng)，包括上述各種管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，因此被稱為“綜合型”的管理信息系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)從管理信息系統(tǒng)的概念和功能可以看出，管理信息系統(tǒng)具有以下五個(gè)特點(diǎn)：（1）面向管理決策（2）綜合性（3）人機(jī)系統(tǒng)（4）現(xiàn)代管理方法和管理手段的結(jié)合（5）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科1．戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內(nèi)涵隨著組織應(yīng)用信息技術(shù)越來(lái)越廣泛和深入，隨著人類社會(huì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息越來(lái)越成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源。這樣組織應(yīng)用信息技術(shù)的目標(biāo)和方式及其應(yīng)用產(chǎn)生的影響也有了新的發(fā)展，信息技術(shù)越來(lái)越成為企業(yè)的戰(zhàn)略工具。福特、卡特和里根等政府都堅(jiān)定地認(rèn)為信息是一種重要的戰(zhàn)略資源。美國(guó)聯(lián)邦政府為提高行政效率和效益提出：（1）加強(qiáng)了對(duì)文書(shū)記錄（信息）的管理。（2）倡導(dǎo)將信息技術(shù)引入到政府文書(shū)記錄信息的管理之中（3）認(rèn)識(shí)到并率先提出政府文書(shū)記錄中的信息是一種重要資源1.3.3管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用自20世紀(jì)80年代中期以后，隨著信息成為和人、財(cái)物同等重要的戰(zhàn)略資源，人們逐漸認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)技術(shù)在組織中的應(yīng)用不僅能夠提高工作效率、帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，更為重要的是信息技術(shù)的應(yīng)用改變了產(chǎn)品/服務(wù)的性質(zhì)，改變了組織參與競(jìng)爭(zhēng)的方式，為企業(yè)提供了新的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，從而大大增強(qiáng)了組織的競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)提出了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)包含兩個(gè)概念，一個(gè)是信息系統(tǒng)，一個(gè)是戰(zhàn)略，這里的信息系統(tǒng)可以是服務(wù)組織內(nèi)任何層次的、任何類型的信息系統(tǒng)。而戰(zhàn)略描述了信息系統(tǒng)的功能、作用是戰(zhàn)略性的，是指一類具有特殊功能的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是能夠改變組織的目標(biāo)、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或組織與外界環(huán)境的關(guān)系以幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，它可以是組織中任何層次上所應(yīng)用的信息系統(tǒng)。具體來(lái)講，一個(gè)信息系統(tǒng)必須滿足兩個(gè)條件才能稱為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，這兩個(gè)條件分別是：（１）信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略直接聯(lián)系在一起，具體有兩種聯(lián)系方式：一是系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的新方案，由此影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；二是系統(tǒng)的應(yīng)用直接有效地支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。（２）信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用極大地改善了企業(yè)的運(yùn)行狀況，具體也有兩條途徑：一條途徑是系統(tǒng)的應(yīng)用直接給企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一條途徑是系統(tǒng)的應(yīng)用削弱了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。任何信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用只有滿足上述兩個(gè)條件才認(rèn)為是戰(zhàn)略應(yīng)用，由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)必須影響或直接支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次只有當(dāng)一個(gè)信息系統(tǒng)影響或直接支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才稱它是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，系統(tǒng)才具有戰(zhàn)略作用。企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能在五個(gè)層次上產(chǎn)生戰(zhàn)略作用。（1）局部應(yīng)用層，也就是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)某個(gè)局部功能，該系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用是信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)此局部功能的過(guò)程中發(fā)揮出來(lái)的。如：計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)，CAD/CAM系統(tǒng)。

（2）內(nèi)部集成應(yīng)用，即是建立一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的信息技術(shù)平臺(tái)，使整個(gè)企業(yè)中各個(gè)孤立的信息系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái)。集成化的信息技術(shù)平臺(tái)的建立使各個(gè)子系統(tǒng)的信息可以共享，從而帶來(lái)工作效率的極大提高和成本的降低，并可能影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，這種全企業(yè)范圍內(nèi)集成化信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是具有戰(zhàn)略作用的。（3）業(yè)務(wù)流程的重組，利用信息系統(tǒng)技術(shù)改變企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部流程的重組，此類信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用所能帶來(lái)戰(zhàn)略作用的大小取決于信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理兩個(gè)方面。

（4）經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組，即指利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)將客戶供應(yīng)商等與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)的實(shí)體集成到一個(gè)共同的信息系統(tǒng)中，這種基于電子通訊網(wǎng)絡(luò)的集成，形成了縱橫交錯(cuò)的、集成化的協(xié)作體系。（5）經(jīng)營(yíng)范圍的重組，即是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的重新定義。1.3.4管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)代管理方法1．MRPII（制造資源規(guī)劃）

MRPII（ManufacturingResourcesPlanning）是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)中開(kāi)始采用的先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)，是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。目標(biāo)是：根據(jù)反饋庫(kù)存和車間在制品信息制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫(kù)存的資金占用。從一定意義上講，MRPII系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)的管理方面的集成，并能夠有效地對(duì)企業(yè)各種有限制造資源進(jìn)行周密計(jì)劃，合理利用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2．ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）

ERP（EnterpriseResourcesPlanning）是在現(xiàn)代管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步的新技術(shù)條件下對(duì)MRPII的發(fā)展。ERP突破了MRPII的局限，把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來(lái)，并且把時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵的資源來(lái)考慮。3．OPT（最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)）

OPT（OptimizeProductionTechnology）是近幾年提出的一種新的管理思想。

OPT提出了一種新的均衡編制與排產(chǎn)方法，與傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)先級(jí)的確定、能力計(jì)劃的編制等的管理方法不同，OPT強(qiáng)調(diào)物流的優(yōu)化。OPT方法正確認(rèn)識(shí)到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對(duì)所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計(jì)劃的工作環(huán)節(jié)排序OPT思想主要有以下幾點(diǎn)：（1）追求物流平衡，而不是能力平衡。（2）非瓶頸資源的利用水平不僅取決于自己的潛力，還由系統(tǒng)中其他一些約束來(lái)確定。（3）進(jìn)行生產(chǎn)，并不總是等于有效地利用了資源。（4）在瓶頸資源上損失了一小時(shí)，就等于整個(gè)系統(tǒng)損失了一小時(shí)。（5）在非瓶頸資源上節(jié)約一小時(shí)，并沒(méi)有多大的意義。（6）瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫(kù)存。（7）傳輸批量并不總是等于加工批量。（8）加工批量應(yīng)當(dāng)是可變的，不是固定的。（9）同時(shí)考慮系統(tǒng)的所有約束條件，才能確定優(yōu)先級(jí)。4．Agile制造

Agile（敏捷制造）是20世紀(jì)90年代興起的先進(jìn)制造技術(shù)和管理思想。這種方法面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化、虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏捷性和適應(yīng)能力。敏捷制造作為一種制造哲目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上的敏捷性，及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化的需求；作為一種管理思想，其核心在于通過(guò)虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。創(chuàng)新能力較強(qiáng)的企業(yè)可以通過(guò)Agile制造，作為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的盟主，專攻附加值較高的部分，其他企業(yè)也可通過(guò)參加動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成規(guī)模效益。5．CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）

20世紀(jì)80年代初有人提出了CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem）技術(shù)，即以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，綜合生產(chǎn)過(guò)程中信息流和物流的運(yùn)動(dòng)，集市場(chǎng)研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)制造與銷售服務(wù)等功能為一體的，使企業(yè)走向高度集成化、自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。從系統(tǒng)組成的角度看，CIMS是利用計(jì)算機(jī)將計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程（CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）、計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制系統(tǒng)（CAQ）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）和管理信息系統(tǒng)（MIS）等綜合為一體的，能夠進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制造和管理的自動(dòng)化系統(tǒng)。1.4案例討論案例1各種主要信息系統(tǒng)的例子問(wèn)題：（1）各個(gè)系統(tǒng)的輸入、處理、輸出反饋是什么？（2）你能從你的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷中找到利用信息系統(tǒng)改進(jìn)工作的例子嗎？案例2減少信息益出--分析的癱瘓問(wèn)題：（1）解釋名詞“信息超載”。（2）描述一種你認(rèn)為信息超載的情況。這種情況是怎樣影響你的？（3）為避免信息超載，可以采取哪些行動(dòng)？案例3MrSweeper商店問(wèn)題：（1）該公司輸入到其信息系統(tǒng)中的是哪些數(shù)據(jù)？信息系統(tǒng)輸出的是哪種類型的信息？（2）該公司為什么要從手工信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)？2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，如圖2.1所示。1.計(jì)算機(jī)的基本組成計(jì)算機(jī)硬件是指組成一臺(tái)計(jì)算機(jī)的各種物理裝置，是計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)一般由五大部分組成，即運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。（1）運(yùn)算器運(yùn)算器由邏輯運(yùn)算單元ALU（ArithmeticLogicUnit）、寄存器和一些控制門(mén)電路等組成。算術(shù)邏輯運(yùn)算單元通過(guò)算術(shù)運(yùn)算或邏輯運(yùn)算來(lái)進(jìn)行算術(shù)邏輯運(yùn)算。寄存器用來(lái)提供參與運(yùn)算的操作數(shù)，并存放運(yùn)算的結(jié)果。哪些數(shù)參與運(yùn)算，由輸入控制門(mén)的條件決定。2.1.1計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)（2）控制器控制器是計(jì)算機(jī)的核心部件，它的功能是指示程序的執(zhí)行過(guò)程，即決定在什么時(shí)間根據(jù)什么條件做什么事情。微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和控制器做在一起，叫做中央處理器(CPU)，各部分之間采用總線方式連接。（3）存儲(chǔ)器存儲(chǔ)器分為兩大類：內(nèi)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器。內(nèi)存儲(chǔ)器又稱為主存儲(chǔ)器，外存儲(chǔ)器又稱為輔助存儲(chǔ)器。內(nèi)存是CPU可直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器，是計(jì)算機(jī)中的工作存儲(chǔ)器，可以分為兩大類：隨機(jī)存取器RAM和只讀存儲(chǔ)器ROM（4）輸入設(shè)備常用的輸入設(shè)備有：鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、掃描儀、數(shù)字化儀、攝像機(jī)、條形碼閱讀器、筆輸入設(shè)備、數(shù)碼相機(jī)、傳真機(jī)、A/D轉(zhuǎn)換器等，從信息的輸入輸出角度來(lái)說(shuō)，磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和磁帶機(jī)既可以看作輸入設(shè)備，又可以看作輸出設(shè)備。（5）輸出設(shè)備最常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、X-Y記錄儀、各種數(shù)模轉(zhuǎn)換器（D/A）等2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的種類和結(jié)構(gòu)按計(jì)算機(jī)的規(guī)模、速度和性能，可以分為超級(jí)計(jì)算機(jī)、大型機(jī)、小型機(jī)、微型計(jì)算機(jī)和工作站六大類。（1）超級(jí)計(jì)算機(jī)超級(jí)計(jì)算機(jī)是一種用于軍事、科學(xué)運(yùn)算、人口普查等要求處理速度快、存儲(chǔ)容量大、功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)，但價(jià)格也非常昂貴。其運(yùn)算速度一般都在每秒千萬(wàn)條指令以上，甚至于可達(dá)上億條指令。

(2)大型機(jī)與小型機(jī)大型機(jī)的運(yùn)行速度和處理功能相對(duì)超級(jí)計(jì)算機(jī)而言較弱，運(yùn)行速度一般為每秒三千多萬(wàn)條指令，是一種大型的多用戶系統(tǒng)。小型機(jī)與大型機(jī)很相似，只是規(guī)模小些。（3）工作站工作站一般采用RISC芯片，體積較小，可以放在桌面上，但它的處理能力、運(yùn)行速度、存儲(chǔ)容量和成本介于微型機(jī)與小型機(jī)之間。（4）微型計(jì)算機(jī)微型計(jì)算機(jī)又稱個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）。其體積小，價(jià)格便宜，通常只可一個(gè)人使用。微型計(jì)算機(jī)又分為臺(tái)式機(jī)、便攜式機(jī)兩種。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)是一種用在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和Internet環(huán)境中的個(gè)人計(jì)算機(jī)，一般用作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的客戶機(jī)，它沒(méi)有存儲(chǔ)功能，也不具備典型臺(tái)式PC機(jī)的功能，所以價(jià)格便宜。（5）多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)媒體是信息的載體，如數(shù)字、聲音、圖像等是不同的媒體。媒體的作用是存儲(chǔ)、表達(dá)和傳播信息。多媒體是多種媒體的綜合。例如，將聲音、動(dòng)畫(huà)和數(shù)字視頻等媒體綜合在一起便為多媒體。多媒體計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是指將文字、圖形、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻等各種媒體的系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成而組成的系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)多媒體信息進(jìn)行輸入、存儲(chǔ)、加工和輸出處理。多媒體系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)綜合處理多種媒體信息的能力。多媒體技術(shù)是指能綜合處理多種媒體信息、實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的技術(shù)。在計(jì)算機(jī)上運(yùn)用和發(fā)展這種技術(shù)，稱為多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)。3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)主要有：（l）字長(zhǎng)：指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。（2）運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS(百萬(wàn)條指令/秒)。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時(shí)間及相對(duì)應(yīng)的指令運(yùn)行比例來(lái)綜合計(jì)算。（3）內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大，程序運(yùn)行速度越快，可運(yùn)行的程序也越多。

（4）主頻：指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲(MHZ)來(lái)表示。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。（5）存取周期：存儲(chǔ)器完成一次讀(取)或?qū)?存)信息操作所需的時(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取(或訪問(wèn))時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)間，稱存儲(chǔ)器的存取周期(或存儲(chǔ)周期)。存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。（6）總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬，計(jì)算機(jī)的處理能力越強(qiáng)。2.1.2計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)1．計(jì)算機(jī)軟件的概念和分類一般從應(yīng)用的角度出發(fā)，將軟件劃分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，如圖2.2所示

（1）系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件是指負(fù)責(zé)管理、監(jiān)控和維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件和軟件資源的一種軟件。系統(tǒng)軟件用于發(fā)揮和擴(kuò)大計(jì)算機(jī)的功能及用途，提高計(jì)算機(jī)的工作效率，方便用戶的使用。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)服務(wù)程序以及故障診斷程序、調(diào)試程序等工具軟件。（2）應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是指利用計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)軟件為解決各種實(shí)際問(wèn)題而編制的程序，這些程序能滿足用戶的特殊需要。常見(jiàn)的應(yīng)用軟件有科學(xué)計(jì)算程序、圖形與圖像處理軟件、自動(dòng)控制程序、情報(bào)檢索系統(tǒng)、工資管理程序、人事管理程序、財(cái)務(wù)管理程序以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、輔助教學(xué)等軟件。2.程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)程序所采用的語(yǔ)言就是程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言一般分為機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言。（1）機(jī)器語(yǔ)言機(jī)器語(yǔ)言是最底層的面向機(jī)器硬件的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，是由0和1組成的二進(jìn)制代碼序列。機(jī)器語(yǔ)言程序執(zhí)行的速度快，效率高;缺點(diǎn)是指令代碼記憶困難，編寫(xiě)和閱讀程序的難度大,通用性和可移植性較差.

（2）匯編語(yǔ)言將二進(jìn)制形式的機(jī)器指令代碼序列用符號(hào)（或稱助記符）來(lái)表示的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言成為匯編語(yǔ)言。用匯編語(yǔ)言編寫(xiě)的程序（稱匯編語(yǔ)言源程序）計(jì)算機(jī)不能直接執(zhí)行，必須由機(jī)器中配置的匯編程序?qū)⑵浞g成機(jī)器語(yǔ)言目標(biāo)程序后，計(jì)算機(jī)才能執(zhí)行。將匯編語(yǔ)言源程序翻譯成機(jī)器語(yǔ)言目標(biāo)程序的過(guò)程稱為匯編。（3）高級(jí)語(yǔ)言機(jī)器語(yǔ)言和匯編語(yǔ)言都是面向機(jī)器的語(yǔ)言，而高級(jí)語(yǔ)言則是面向問(wèn)題的語(yǔ)言。高級(jí)語(yǔ)言與具體的計(jì)算機(jī)硬件無(wú)關(guān)，其表達(dá)方式接近于人們對(duì)求解過(guò)程或問(wèn)題的描述方法，容易理解、掌握和記憶。用高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的程序通用性和可移植性較好。2.1.3操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)是一種系統(tǒng)軟件，它負(fù)責(zé)控制和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種硬件和軟件資源，合理地組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作流程，提供用戶與操作系統(tǒng)之間的軟件接口。1.操作系統(tǒng)的功能（1）進(jìn)程管理（即處理機(jī)管理）：在多用戶、多任務(wù)的環(huán)境下，主要解決對(duì)CPU進(jìn)行資源的分配調(diào)度，有效地組織多個(gè)作業(yè)同時(shí)運(yùn)行。（2）存儲(chǔ)管理：主要是管理內(nèi)存資源，合理地為程序的運(yùn)行分配內(nèi)存空間。（3）文件管理：有效地支持文件的存儲(chǔ)、檢索和修改等操作，解決文件的共享、保密與保護(hù)。（4）設(shè)備管理：負(fù)責(zé)外部設(shè)備的分配、啟動(dòng)和故障處理，讓用戶方便地使用外設(shè)。（5）作業(yè)管理：提供使用系統(tǒng)的良好環(huán)境，使用戶能有效地組織自己的工作流程。2.操作系統(tǒng)的分類通常按照操作系統(tǒng)的使用環(huán)境，可將其分為三大類：多道批處理系統(tǒng)、分時(shí)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)系統(tǒng)。（1）多道批處理系統(tǒng)多道批處理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是“多道程序”和“批處理”的結(jié)合?！叭蝿?wù)”或“作業(yè)”是指用戶一次上機(jī)要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成的工作的總稱；“多道程序”是指在計(jì)算機(jī)內(nèi)存中同時(shí)可以存放若干道作業(yè)，允許交替地由處理機(jī)運(yùn)行；“批處理”是指用戶與作業(yè)之間沒(méi)有交互作用，用戶不能直接控制作業(yè)的運(yùn)行，即一批經(jīng)過(guò)合理組織的作業(yè)一旦提交給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其執(zhí)行將由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制。（2）分時(shí)系統(tǒng)分時(shí)系統(tǒng)是一種多用戶操作系統(tǒng)，它是將中央處理機(jī)（CPU）的處理時(shí)間進(jìn)行分割，即把工作時(shí)間分割成一個(gè)個(gè)時(shí)間片，每個(gè)用戶輪流使用時(shí)間片。一臺(tái)計(jì)算機(jī)為一組終端用戶服務(wù)，每個(gè)用戶通過(guò)終端控制程序的運(yùn)行。由于時(shí)間分割得很小，每個(gè)用戶感覺(jué)不到時(shí)間上的差別，如同自己在獨(dú)占一臺(tái)計(jì)算機(jī)一樣。（3）實(shí)時(shí)系統(tǒng)實(shí)時(shí)系統(tǒng)是指要求系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)外部事件的請(qǐng)求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成該事件的處理并控制所有實(shí)時(shí)設(shè)備和實(shí)時(shí)任務(wù)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行。實(shí)時(shí)系統(tǒng)包括實(shí)時(shí)過(guò)程控制和實(shí)時(shí)信息處理兩種，前者主要應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程控制，而后者主要應(yīng)用于信息處理系統(tǒng)，如查詢與定票系統(tǒng)。

隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，操作系統(tǒng)技術(shù)也有了進(jìn)一步的發(fā)展，產(chǎn)生了一些具有特點(diǎn)的操作系統(tǒng)：個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、分布式操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是一個(gè)單用戶的交互式操作系統(tǒng)，它以文件管理為主，具有簡(jiǎn)單的設(shè)備管理功能，并向用戶提供了一組功能豐富的鍵盤(pán)操作命令。分布式操作系統(tǒng)是指由多臺(tái)計(jì)算機(jī)組成一個(gè)系統(tǒng)，相互協(xié)作地完成一個(gè)任務(wù)。任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間可以交換信息，無(wú)主次之分，系統(tǒng)資源為所有用戶所共享。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是為網(wǎng)絡(luò)中各臺(tái)計(jì)算機(jī)間提供通信和網(wǎng)絡(luò)資源共享。除了具有常規(guī)操作系統(tǒng)的功能外，還具有網(wǎng)絡(luò)管理功能。3.常用操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介（1）WindowsWindows以其靈活方便的窗口操作、彈出式菜單以及命令對(duì)話框，為用戶使用計(jì)算機(jī)提供了便利，并為人們廣泛接受，它從1990年由Microsoft公司推出Windows3.0，先后進(jìn)行了多次改進(jìn)，產(chǎn)生了多個(gè)版本。如Windows3.1、Windows3.2、Windows95、Windows98、WindowsNT及Windows2000，其中Windows95以上版本提供了網(wǎng)絡(luò)功能。Windows主要具有一下特點(diǎn)：友好、方便的人機(jī)界面；功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件工具；多任務(wù)并行處理功能等。（2）UNIXUNIX操作系統(tǒng)是一個(gè)通用的、交互式的分時(shí)系統(tǒng)，適用于小型機(jī)和微型機(jī)。它由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室于1969年研制，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)緊湊、功能強(qiáng)大、使用方便、易于擴(kuò)充、修改、維護(hù)和移植。它主要由兩部分組成：內(nèi)核和外殼（shell語(yǔ)言）。其內(nèi)核部分負(fù)責(zé)進(jìn)程管理、文件管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理等，而shell語(yǔ)言是用來(lái)控制、使用內(nèi)核以及語(yǔ)言處理程序和軟件工具。（3）LinuxLinux是目前最流行的操作系統(tǒng)之一，是UNIX的PC版。它從1991年由芬蘭人LinuxTorvalds創(chuàng)建至今，發(fā)展迅速。它具有占用空間小、高效、健壯和功能強(qiáng)大等特性，特別是可以免費(fèi)使用俄源代碼開(kāi)放，為用戶廣泛接受。其中的RedHatLinux版是一個(gè)杰出的代表，它在Linux的基礎(chǔ)上開(kāi)放了許多優(yōu)秀的工具和軟件，并提供了對(duì)最新軟硬件技術(shù)的支持。2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)不斷發(fā)展和結(jié)合的結(jié)果，它們互相滲透，互相融合，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展（1）具有通信功能的單機(jī)系統(tǒng)階段，這一階段形成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雛形。這種結(jié)構(gòu)的主機(jī)負(fù)荷較重，既要承擔(dān)通信工作，又要承擔(dān)數(shù)據(jù)處理工作，效率較低，通信線路的利用率也較低，尤其在遠(yuǎn)距離傳輸時(shí)，如果讓多個(gè)終端用戶都單獨(dú)占用一條通信線路，造價(jià)就很高。（2）具有通信功能的多機(jī)系統(tǒng)階段，這一階段屬于面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。這種網(wǎng)絡(luò)最直接的形式是將多個(gè)主計(jì)算機(jī)通過(guò)通信線路連接起來(lái)，這種形式的主機(jī)既承擔(dān)數(shù)據(jù)處理工作又承擔(dān)通信控制工作。（3）以資源共享為目的的計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段。這一階段隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的概念。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO（InternationalStandardOrganization）在研究、吸收各計(jì)算機(jī)廠家網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了計(jì)算機(jī)的“開(kāi)放系統(tǒng)互連參考模型”（OpenSystemsInterconnection/ReferenceModel，OSI/RM）作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這種統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品給網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了更大的繁榮。（4）Internet與高速網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段。這一階段在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得到最廣泛應(yīng)用的不是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)OSI，而是Internet的TCP/IP結(jié)構(gòu)。這樣，TCP/IP常常成為事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。但是，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)OSI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的思想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中具有重要作用。2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能如下。（1）資源共享（2）信息交換（3）分布式處理3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方法較多，主要的分類方式有兩種：（1）按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。（2）按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類可以分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三類。2.2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要完成數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)通信兩大功能，那么從它的結(jié)構(gòu)上可分為兩個(gè)部分：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源子網(wǎng)和負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的通信子網(wǎng)。其結(jié)構(gòu)如圖2.3所示，內(nèi)層為通信子網(wǎng)，外層為資源子網(wǎng)。（1）資源子網(wǎng)資源子網(wǎng)由主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源組成。①主計(jì)算機(jī)（Host）主計(jì)算機(jī)為本地用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)其他主計(jì)算機(jī)設(shè)備、共享資源提供服務(wù)，同時(shí)為網(wǎng)中其他用戶共享本地資源提供服務(wù)。它是資源子網(wǎng)的主要組成單元，通過(guò)高速通信線路與通信子網(wǎng)的通信控制處理機(jī)相連。②終端終端是用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的界面。終端可以是僅具有簡(jiǎn)單輸入和輸出功能的啞終端，也可以是帶有微處理器的智能終端。它可以通過(guò)主機(jī)連入網(wǎng)中，也可以直接同通信控制處理機(jī)聯(lián)結(jié)入網(wǎng)中。（2）通信子網(wǎng)通信子網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)通信控制處理機(jī)、通信線路與其他通信設(shè)備組成，完成全網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)等功能。①通信控制處理機(jī)通信控制處理機(jī)CCP（communicationcontrolprocessor）又稱前端處理機(jī)或節(jié)點(diǎn)處理機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲斜环Q為網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)。其主要功能是：●網(wǎng)絡(luò)接口：實(shí)現(xiàn)資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的接口協(xié)議，接收/發(fā)送用戶信息。●存儲(chǔ)/轉(zhuǎn)發(fā)：實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)文分組的接收、校驗(yàn)、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)功能?！窬W(wǎng)絡(luò)控制：對(duì)進(jìn)網(wǎng)信息提供路徑選擇、網(wǎng)絡(luò)流量控制等功能。②通信線路通信線路為通信控制處理機(jī)之間、通信控制處理機(jī)與主計(jì)算機(jī)之間提供通信信道。它可以是架空明線、同軸電纜、光纖等有線線路，也可以是微波、無(wú)線信道和衛(wèi)星信道等。2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系表示網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。拓?fù)湓O(shè)計(jì)是建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第一步，也是實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基礎(chǔ)，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能、系統(tǒng)可靠性與通信費(fèi)用有很大的影響。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下四種，如圖2.4所示。（1）星型拓?fù)湫切屯負(fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。（2）環(huán)型拓?fù)洵h(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。（3）總線型拓?fù)淦鋬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，但是若總線斷開(kāi)則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。（4）樹(shù)型拓?fù)錁?shù)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測(cè)和隔離。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹(shù)型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。2.2.3數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)1.數(shù)據(jù)通信的基本概念（1）信號(hào)數(shù)據(jù)通信研究的是電信號(hào)在計(jì)算機(jī)之間的傳輸，按照發(fā)送端所產(chǎn)生的信號(hào)形式，將信號(hào)分為兩類：①模擬信號(hào)：連續(xù)的信號(hào)，如語(yǔ)音信號(hào)；②數(shù)字信號(hào)：離散的信號(hào)，如用“0”和“1”組成的信號(hào)。還可以將信號(hào)分為以下兩類：①基帶信號(hào)：是將數(shù)字信號(hào)1或0直接用兩種不同的電壓來(lái)表示，并送到線路上傳輸?shù)男盘?hào)。②寬帶信號(hào)：是將基帶信號(hào)進(jìn)行調(diào)制后形成的頻分復(fù)用模擬信號(hào)。（2）信道信道一般用來(lái)表示向某一方傳送信息的線路。因此，一條通信線路至少包含一條發(fā)送信道和一條接收信道。按照信道上所允許傳輸?shù)男盘?hào)類型，可將信道分為：①模擬信道：傳送模擬信號(hào)的信道。②數(shù)字信道：傳送數(shù)字信號(hào)的信道。數(shù)字信號(hào)在經(jīng)過(guò)數(shù)/模轉(zhuǎn)換后可在模擬信道上傳送，而模擬信號(hào)經(jīng)過(guò)模/數(shù)轉(zhuǎn)換后可在數(shù)字信道上傳送。（3）調(diào)制解調(diào)器①調(diào)制：將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程。完成調(diào)制功能的設(shè)備稱為調(diào)制器。②解調(diào)：將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程。完成解調(diào)功能的設(shè)備稱為解調(diào)器。在實(shí)際應(yīng)用中，調(diào)制與解調(diào)過(guò)程在一個(gè)設(shè)備中實(shí)現(xiàn)，這種設(shè)備稱為調(diào)制解調(diào)器（Modem）。按照傳輸速率可分為三種：低速（9600b/s以下）、中速（9600b/s~18.8kb/s）和高速（28.8kb/s以上）。目前常用的是高速M(fèi)odem。（4）數(shù)據(jù)通信方式從通信的雙方信息交互的方式，可以有以下三種基本方式：①單工通信：只能沿一個(gè)方向的通信而沒(méi)有反方向的交互。如無(wú)線廣播，計(jì)算機(jī)與打印機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。②半雙工通信：通信雙方都可以發(fā)送（接收）信息，但不能同時(shí)雙向發(fā)送。③全雙工通信：通信雙方可同時(shí)發(fā)送和接收信息。全雙工通信效率高。（5）多路復(fù)用技術(shù)多路復(fù)用是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一種重要技術(shù)，它是指在一條物理通信線路上建立多條通信信道的技術(shù)。多路復(fù)用技術(shù)一般可分為以下三種基本形式：①頻分多路復(fù)用（FDM）：它是將多路信號(hào)的每一路信號(hào)用不同的載波頻率進(jìn)行調(diào)整，且各個(gè)載波占用的頻率范圍是不同的，即各個(gè)信道所占用的頻帶不相互重疊。②波分多路復(fù)用（WDM）：光纖通道技術(shù)采用了波長(zhǎng)分隔多路復(fù)用。波分多路復(fù)用是在光學(xué)系統(tǒng)中利用衍射光柵來(lái)實(shí)現(xiàn)多路不同頻率廣播信號(hào)的合成與分解。③時(shí)分多路復(fù)用（TDM）：它是以信道傳輸實(shí)際作為分割對(duì)象，通過(guò)對(duì)多個(gè)信道分配互不重疊的時(shí)間片的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的多路復(fù)用。2.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的主要技術(shù)指標(biāo)（1）數(shù)據(jù)傳輸速率：它有兩種度量單位。①波特率：是指數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，每秒傳送的波形個(gè)數(shù)。其單位是“波特”（band）。②比特率：數(shù)據(jù)傳輸速率是指數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，每秒傳送的二進(jìn)制位數(shù)。其單位是比特每秒，以b/s表示。（2）誤碼率：它是二進(jìn)制符號(hào)在傳輸系統(tǒng)中被傳錯(cuò)的概率，近似等于被傳錯(cuò)的二進(jìn)制符號(hào)數(shù)與所傳二進(jìn)制符號(hào)總是的比值。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，要求誤碼率低于10-9。（3）信道容量：它是只信道能傳輸信息的最大能力，用單位時(shí)間內(nèi)最大可傳送的比特?cái)?shù)表示。它取決于信道頻帶F、可使用時(shí)間T及信噪比S/N。信道容量和傳輸速率之間應(yīng)滿足以下關(guān)系：信道容量>傳輸速率。3.傳送介質(zhì)傳輸介質(zhì)是信息傳輸?shù)妮d體，它是通信子網(wǎng)的重要組成部分。其種類很多，但基本可分為兩類。一類是有線介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、光纖等；另一類是無(wú)線介質(zhì)：微波、衛(wèi)星通信等。以上幾種常用傳輸介質(zhì)的性能比較如表2.1所示。表2.1傳輸介質(zhì)的性能比較2.2.4典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用辦公自動(dòng)化OA(OfficeAutomation)2.電子數(shù)據(jù)交換EDI{ElectmnicDaUIntemhange)3.遠(yuǎn)程交換(Telecommuting)4.遠(yuǎn)程教育(DistanceEducation)5.電子銀行6.電子公告板系統(tǒng)BBS(BulletinBoaMSystem)7.證券及期貨交易8.廣播分組交換9.校園網(wǎng)(CampusNetwork)10.信息高速公路11.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)12.智能大廈和結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基本概念（1）數(shù)據(jù)庫(kù)DB（DataBase）數(shù)據(jù)庫(kù)是指按一定的組織方式存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器中邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)集合。其中的數(shù)據(jù)都具有特定的組織機(jī)構(gòu)，稱為“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS（DataBaseManagementSystem）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言及編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及編譯程序和數(shù)據(jù)管理程序。2.3數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)概述（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)DBS（DataBaseSystem）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是一個(gè)引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)。由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員DBA（DataBaseAdministrator）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員指對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效控制和管理的人員。（5）數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型是指表示現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體及實(shí)體之間聯(lián)系的模型。數(shù)據(jù)模型通常分為關(guān)系模型、網(wǎng)狀模型和層次模型三種，其中關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫(kù)是目前應(yīng)用最廣泛的。2.數(shù)據(jù)描述（1）數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)描述是數(shù)據(jù)處理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從事物的特性到計(jì)算機(jī)中的具體表示，實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界、信息世界和機(jī)器世界?，F(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)描述主要是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合工作，取出數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所需要研究的數(shù)據(jù)，如各種報(bào)表、單據(jù)和查詢格式等。信息世界的數(shù)據(jù)描述是人們將現(xiàn)實(shí)世界在人腦中的反映，用文字和符號(hào)表示出來(lái)，它需要用以下一些基本術(shù)語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)：①實(shí)體（entity）：實(shí)體是指客觀存在并相互區(qū)別的事物。實(shí)體可以是具體對(duì)象，例如一個(gè)教師、一個(gè)學(xué)校等。也可以是抽象的概念和聯(lián)系，例如學(xué)生的一次選課、一次借書(shū)等。②實(shí)體集（entityset）：具有相同性質(zhì)的同類實(shí)體的集合。例如所有教師、所有選課等。③屬性（attribute）：實(shí)體具有許多特性，每一個(gè)特性稱為屬性。每個(gè)屬性有一個(gè)取值范圍，即值域。例如學(xué)生實(shí)體可以由學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡等屬性組成，而每個(gè)屬性都有一個(gè)取值范圍，如性別的取值范圍只能是男或女，年齡的取值范圍是大于0的一個(gè)整數(shù)。④標(biāo)識(shí)屬性：唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱為標(biāo)識(shí)屬性。例如學(xué)生實(shí)體的學(xué)號(hào)可作為學(xué)生實(shí)體的標(biāo)識(shí)屬性。

而信息在機(jī)器世界中是以數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)的，其數(shù)據(jù)描述需要用到以下術(shù)語(yǔ)：①自段（field）：標(biāo)記實(shí)體屬性的命名但我稱為自段（或數(shù)據(jù)項(xiàng)）。它是可命名的最小信息但我。例如學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡等自段。②記錄（record）：自段的有序集合稱為記錄。一般用一個(gè)記錄描述一個(gè)實(shí)體。如一個(gè)學(xué)生記錄，由有序的自段集（學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡）組成。③文件（file）：同一類記錄的匯集稱為文件。文件是描述實(shí)體集的。例如所有學(xué)生記錄組成了一個(gè)學(xué)生文件。④主鍵（key）：能唯一標(biāo)識(shí)文件中每個(gè)記錄的字段或字段集，稱為文件的主鍵。例如學(xué)號(hào)可以作為學(xué)生記錄的主鍵。

現(xiàn)實(shí)世界、信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2.2所示。

（2）實(shí)體間的聯(lián)系現(xiàn)實(shí)世界的事物總是存在著這樣或那樣的聯(lián)系，這種聯(lián)系必然要在信息世界中得到反映。在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類：一類是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系，如組成實(shí)體的各屬性之間的關(guān)系；另一類是實(shí)體之間的聯(lián)系。這里我們主要討論實(shí)體之間的聯(lián)系。設(shè)A，B為兩個(gè)包含若干個(gè)體的總體，其間建立了某種聯(lián)系，其聯(lián)系方式可分為三類：①一對(duì)一聯(lián)系，記為1：1。如果對(duì)于A中的一個(gè)實(shí)體，B中至多有一個(gè)實(shí)體與其發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多對(duì)應(yīng)A中一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對(duì)一聯(lián)系。如火車座位與乘客之間，學(xué)校與校長(zhǎng)之間都是1：1聯(lián)系。②一對(duì)多聯(lián)系，記為1：N。如果對(duì)于A中的每一實(shí)體，實(shí)體B中有一個(gè)以上實(shí)體與之發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多只能對(duì)應(yīng)于A中的一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對(duì)多聯(lián)系。例如班級(jí)與學(xué)生之間，一個(gè)班級(jí)有多個(gè)學(xué)生，而一個(gè)學(xué)生只能屬于一個(gè)班級(jí)，是1：N聯(lián)系。③多對(duì)多聯(lián)系，記為M：N。如果A中至少有一實(shí)體對(duì)應(yīng)于B中一個(gè)以上實(shí)體，反之，B中也至少有一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)于A中一個(gè)以上實(shí)體，則稱A與B為多對(duì)多聯(lián)系。例如課程與學(xué)生之間，一個(gè)學(xué)生可選多門(mén)課程，而每一門(mén)課程可有多個(gè)學(xué)生選課，課程與學(xué)生之間是多對(duì)多關(guān)系。3.數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型是現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象。由于計(jì)算機(jī)不可能直接處理現(xiàn)實(shí)世界中的具體事物，所以人們必須先把具體事物轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)中用數(shù)據(jù)模型來(lái)抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的信息。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)均是基于某種數(shù)據(jù)模型的，不同的數(shù)據(jù)模型實(shí)際上是提供給我們模型化信息的不同工具。數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)。根據(jù)模型應(yīng)用的不同目的，可將模型劃分為兩類：概念模型和數(shù)據(jù)模型。（1）概念模型概念模型又稱信息模型，主要用于描述信息世界中的數(shù)據(jù)，它是按照用戶的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)信息建模。概念模型最常用的表示方法是實(shí)體-聯(lián)系方法(Entity-RelationApproach，簡(jiǎn)稱E-R方法)。就是用E-R圖來(lái)描述某一組織的信息模型。E-R方法提供了四個(gè)基本工具來(lái)實(shí)現(xiàn)E-R圖。①矩形框，表示實(shí)體類型。②菱形框，表示聯(lián)系類型。③橢圓型框，表示實(shí)體類型和聯(lián)系類型的屬性。對(duì)主鍵的屬性，在屬性名下畫(huà)一橫線。④直線，表示聯(lián)系類型和相關(guān)實(shí)體類型直接的聯(lián)系，并在直線端部標(biāo)注其種類。兩個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系可用圖2.5來(lái)描述。

數(shù)據(jù)模型是按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模，主要用于機(jī)器世界中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，它主要包括層次模型、關(guān)系模型、網(wǎng)狀模型等。①層次模型：用數(shù)型結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型和實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型，如圖2.7所示。M1為第一層，M2和M3為第二層，M4、M5和M6為第三層，共三個(gè)層次。②關(guān)系模型：用表格結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)體集及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型，如表2.3所示。③網(wǎng)狀模型：用有向圖結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型，如圖2.8所示。在圖2.8中，S1與P1、P2、P3的聯(lián)系，P2與S1、S2的聯(lián)系呈現(xiàn)交錯(cuò)的網(wǎng)型。2.3.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化

1.基本術(shù)語(yǔ)（1）關(guān)系通俗地講，一個(gè)二維表就是一個(gè)“關(guān)系”，表中的每一行對(duì)應(yīng)一個(gè)元組，相當(dāng)于一個(gè)記錄。每列對(duì)應(yīng)一個(gè)域，稱為屬性。關(guān)系可用下式描述：關(guān)系名（屬性1、屬性2、……、屬性n）。如學(xué)生關(guān)系為：學(xué)生（學(xué)號(hào)、姓名、年齡、性別、系別）。一個(gè)二維表要滿足關(guān)系必須具備如下條件：①在任一列上，數(shù)據(jù)項(xiàng)應(yīng)該屬于同一個(gè)屬性。②在這個(gè)表中的所有行都是不相同的，即不允許有重復(fù)的組項(xiàng)存在。③在一個(gè)表中，行或列的順序無(wú)關(guān)緊要。④每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)是不可再分的數(shù)據(jù)單元。（2）關(guān)鍵字在一個(gè)關(guān)系中，有些屬性能唯一地標(biāo)識(shí)元組。具有能唯一標(biāo)識(shí)元組的屬性或最小屬性組稱為關(guān)系的候選關(guān)鍵字。若關(guān)鍵字唯一，則稱其為主關(guān)鍵字。當(dāng)一個(gè)關(guān)系中有多個(gè)候選關(guān)鍵字時(shí)，可任選一個(gè)為主關(guān)鍵字。

2.規(guī)范化的作用和函數(shù)依賴（1）規(guī)范化的作用規(guī)范化（Normalization）是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要理論，利用規(guī)范化方法來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯結(jié)構(gòu)，可以提高數(shù)據(jù)的可修改性、完整性和一致性。（3）關(guān)系模式一個(gè)關(guān)系的屬性名表，即二維表的框架稱為關(guān)系模式。如：

由表2.4可知，如果將兩個(gè)或兩個(gè)以上實(shí)體的數(shù)據(jù)存放在一個(gè)表里，就會(huì)出現(xiàn)下列三個(gè)問(wèn)題：數(shù)據(jù)冗余度大、插入異常和刪除異常?！駭?shù)據(jù)冗余，就是相同數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中多次重復(fù)存放的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)冗余不僅會(huì)浪費(fèi)存儲(chǔ)空間，而且可能造成數(shù)據(jù)的不一致性。●插入異常是指，當(dāng)在不規(guī)范的數(shù)據(jù)表中插入數(shù)據(jù)時(shí)，由于實(shí)體完整性約束要求主碼不能為空的限制，而使有用數(shù)據(jù)無(wú)法插入的情況。●刪除異常是指，當(dāng)不規(guī)范的數(shù)據(jù)表中某條需要?jiǎng)h除的元組中包含有一部分有用數(shù)據(jù)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)刪除困難。解決上述三個(gè)問(wèn)題的方法，就是將不規(guī)范的關(guān)系分解成為多個(gè)關(guān)系，使得每個(gè)關(guān)系中只包含一個(gè)實(shí)體的數(shù)據(jù)。（2）函數(shù)依賴在進(jìn)行規(guī)范化處理之前，首先要弄清楚數(shù)據(jù)依賴的關(guān)系。函數(shù)依賴主要有三種，即完全函數(shù)依賴、部分函數(shù)依賴和傳遞函數(shù)依賴。在R(U)中，如果X→Y，并且對(duì)于X的任何一個(gè)真子集X'都有X'Y，則稱Y對(duì)X完全函數(shù)依賴。若X→Y，但Y不完全函數(shù)依賴于X，則稱Y對(duì)X部分函數(shù)依賴。假設(shè)A、B、C分別是同一個(gè)表的3個(gè)數(shù)據(jù)元素或若干個(gè)數(shù)據(jù)元素的集合，如果C函數(shù)依賴于B，而B(niǎo)又函數(shù)依賴于A，A不函數(shù)依賴于B，即B→C，A→B且BA，則稱“C傳遞依賴于A”，即A→C。3.關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化（1）第一規(guī)范化形式（1NF）若一個(gè)關(guān)系中，每一個(gè)屬性不可分解，且不存在重復(fù)的元組、屬性，則稱該關(guān)系屬于第一范式（1NF）。（2）第二規(guī)范化形式（2NF）在滿足1NF的基礎(chǔ)上，若所有的非主關(guān)鍵字段都完全地依賴于主關(guān)鍵字，則這種關(guān)系屬于第二范式（2NF）。（3）第三規(guī)范化形式（3NF）在滿足2NF的基礎(chǔ)上，若每個(gè)非關(guān)鍵字彼此獨(dú)立，不傳遞依賴于主關(guān)鍵字，則這種關(guān)系屬于第三范式（3NF）。1.數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種數(shù)據(jù)模型，可構(gòu)成不同的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。為方便用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)必須提供一種用來(lái)定義或描述數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)的語(yǔ)言，稱為數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL（datadescriptionlanguage）。同時(shí)，為了方便用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索、存儲(chǔ)、修改、刪除等，還必須提供一種數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML（datamanipulationlanguage）。2.3.3關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言SQL通常，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)既要有數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言，也要有數(shù)據(jù)運(yùn)算語(yǔ)言。DML就具有這兩種功能。關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言主要有兩種使用形式：自含系統(tǒng)和宿主系統(tǒng)。（1）自含系統(tǒng)：可用鍵盤(pán)命令形式進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，也可將數(shù)據(jù)語(yǔ)言編制成應(yīng)用程序反復(fù)使用，但不可與其他語(yǔ)言混合使用的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言，稱為自含系統(tǒng)。（2）宿主系統(tǒng)：可以嵌入其他主語(yǔ)言（如FORTRAN語(yǔ)言、COBOL語(yǔ)言、C語(yǔ)言等）中編制成統(tǒng)一的程序，只需用主語(yǔ)言的編譯程序進(jìn)行編譯的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言，稱為宿主系統(tǒng)。SQL語(yǔ)言是目前使用較為廣泛且具有代表性的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言。2．SQL語(yǔ)言

SQL全稱是“結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(StructuredQueryLanguage)”，最早的是IBM的圣約瑟研究實(shí)驗(yàn)室為其關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)SYSTEMR開(kāi)發(fā)的一種查詢語(yǔ)言，它的前身是SQUARE語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，所以自從IBM公司1981年推出以來(lái)，SQL語(yǔ)言，得到了廣泛的應(yīng)用。如今無(wú)論是像Oracle,Sybase,Informix,SQLserver這些大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，還是像VisualFoxporo,PowerBuilder這些微機(jī)上常用的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，都支持SQL語(yǔ)言作為查詢語(yǔ)言。（1）SQL的組成StructuredQueryLanguage包含4個(gè)部分：●數(shù)據(jù)查詢語(yǔ)言(DQL-DataQueryLanguage):SELECT●數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言(DML-DataManipulationLanguage):INSERT,UPDATE,DELETE●數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言(DDL-DataDefinitionLanguage):CREATE,ALTER,DROP●數(shù)據(jù)控制語(yǔ)言(DCL-DataControlLanguage):COMMITWORK,ROLLBACKWORK（2）SQL的歷史

●在70年代初，E.E.