關(guān)于出租車管理規(guī)定范文

第頁共頁關(guān)于出租車管理規(guī)定范文出租車管理規(guī)定一、總則為規(guī)范出租車行業(yè)經(jīng)營行為，保障乘客合法權(quán)益，提升城市交通運輸服務(wù)水平，特制定本《出租車管理規(guī)定》。二、出租車資質(zhì)管理1.出租車駕駛員須持有有效的駕駛證，并在考核合格后方可獲得出租車駕駛資格。駕駛員應(yīng)具備一定的道路駕駛經(jīng)驗，并且通過相關(guān)的道路交通法規(guī)和服務(wù)規(guī)范的培訓。2.出租車車輛必須具備相應(yīng)的營運資質(zhì)，包括車輛行駛證、車輛安全檢測合格證明和道路運輸證等。3.出租車公司經(jīng)營者需在相關(guān)部門進行注冊登記，提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，并定期進行年檢。三、出租車服務(wù)規(guī)范1.出租車駕駛員應(yīng)穿著整潔的制服，佩戴工牌，提供禮貌熱情的服務(wù)。2.出租車應(yīng)配備計價器，并按照規(guī)定進行計價，不得收取額外費用。3.出租車應(yīng)保持車內(nèi)整潔，定期消毒，保證乘客出行的衛(wèi)生健康。4.出租車駕駛員應(yīng)熟悉道路交通法規(guī)，遵守交通規(guī)則，確保乘客的人身安全。5.出租車駕駛員應(yīng)主動幫助老弱病殘孕等特殊人群上下車，并妥善保護其安全。6.出租車駕駛員不得拒載、議價、拼車等不合法行為，不得隨意更改行駛路線。7.出租車駕駛員應(yīng)提供有效的票據(jù)，包括車票、發(fā)票等，方便乘客查詢和維權(quán)。四、出租車道路管理1.出租車在道路上行駛時應(yīng)保持車輛整潔，不得亂扔廢棄物品。2.出租車不得違反交通信號燈規(guī)定，不得占用非法停車位。3.出租車駕駛員應(yīng)保持車輛安全，遵守車輛維護規(guī)定，確保出租車在良好的狀態(tài)下運營。4.出租車駕駛員應(yīng)遵守道路交通法規(guī)，不得超速、闖紅燈等交通違法行為。5.出租車駕駛員應(yīng)經(jīng)常進行車輛安全檢查，確保車輛的安全性能。五、出租車服務(wù)投訴與處理1.對于乘客投訴出租車服務(wù)不當?shù)那闆r，相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立投訴受理窗口，及時處理投訴，并給予處理結(jié)果反饋。2.對于經(jīng)常接到投訴的出租車公司或駕駛員，應(yīng)進行警示教育并進行相應(yīng)的處罰。3.對于嚴重違法的出租車駕駛員，應(yīng)取消其駕駛資格，并追究相應(yīng)的法律責任。六、出租車行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)1.市政府應(yīng)成立出租車監(jiān)管機構(gòu)，負責對出租車行業(yè)的規(guī)范管理和監(jiān)督檢查。2.出租車監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)設(shè)立定期檢查制度，對出租車公司、駕駛員和車輛進行抽查和檢驗。3.出租車監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)提供相關(guān)培訓和教育，提升出租車行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平?？偨Y(jié)：通過上述出租車管理規(guī)定，可以提高出租車行業(yè)的整體經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，保障市民的交通出行權(quán)益。同時，需要相關(guān)部門積極執(zhí)法和監(jiān)督，對于違法