售后服務(wù)協(xié)議書范本通用

第頁共頁售后服務(wù)協(xié)議書范本通用售后服務(wù)協(xié)議書甲方：（公司名稱）乙方：（客戶名稱）鑒于甲方作為一家提供產(chǎn)品銷售的企業(yè)，乙方為甲方購買了以下產(chǎn)品，雙方為了明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和責(zé)任，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議書。一、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：（產(chǎn)品名稱）2.產(chǎn)品型號(hào)：（產(chǎn)品型號(hào)）3.購買日期：（購買日期）4.購買數(shù)量：（購買數(shù)量）5.產(chǎn)品價(jià)格：（產(chǎn)品價(jià)格）二、售后服務(wù)內(nèi)容1.保修期限：自產(chǎn)品出庫之日起，保修期為（保修期限），以發(fā)票上的日期為準(zhǔn)。2.售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)由于制造原因或者材料質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將負(fù)責(zé)修理或更換產(chǎn)品。（2）人為損壞：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因乙方人為損壞導(dǎo)致的故障，甲方將視具體情況酌情收費(fèi)進(jìn)行維修。3.售后服務(wù)方式：（1）電話支持：提供產(chǎn)品使用和故障排除的電話支持。（2）上門服務(wù)：若產(chǎn)品故障無法通過電話支持解決，甲方將安排技術(shù)人員上門進(jìn)行服務(wù)。三、雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）根據(jù)本協(xié)議提供售后服務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)、高效。（2）對(duì)于符合售后服務(wù)條件的問題產(chǎn)品，應(yīng)積極負(fù)責(zé)地解決，包括修理、更換等。（3）對(duì)于乙方人為損壞的產(chǎn)品，甲方有權(quán)酌情收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）在產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)系甲方并提供詳細(xì)的故障描述。（2）配合甲方進(jìn)行故障排除和維修工作，提供必要的協(xié)助和支持。（3）維護(hù)產(chǎn)品的正常使用和保養(yǎng)，并遵守產(chǎn)品使用說明書中的使用規(guī)定。四、其他條款1.本協(xié)議適用于甲方銷售的所有產(chǎn)品，除非另有特別約定。2.本協(xié)議所涉及的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向所在地法院提起訴訟。3.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致后生效。甲方（公司名稱）：簽字：