企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

成本管理是企業(yè)管理工作中十分重要的環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，有效的成本管理可以降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品利潤(rùn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，成本管理直接關(guān)系到企業(yè)的綜合效益。而隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間利潤(rùn)差距日益縮小，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，通過(guò)成本管理來(lái)降本增效顯得更加重要且緊迫。但目前，部分企業(yè)在成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，給企業(yè)造成了不必要的支出，既提高了產(chǎn)品成本還降低了企業(yè)利潤(rùn)，限制或影響了企業(yè)的正常發(fā)展，為此，本文就如何提高企業(yè)成本管理水平展開(kāi)了研究。一、成本管理的內(nèi)涵成本管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等一系列管理活動(dòng)的總稱。成本管理一般分為事前成本管理、事中成本管理、事后成本管理[1]。事前成本管理主要包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃，是為了幫助企業(yè)預(yù)測(cè)即將發(fā)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成本的水平和趨勢(shì)。事中成本管理主要包括成本控制，是為了監(jiān)督和糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的成本。事后成本管理主要包括成本核算、成本分析、成本考核等，是為了對(duì)已結(jié)束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際產(chǎn)生的成本進(jìn)行分析，對(duì)比與預(yù)測(cè)計(jì)劃的差異并查找其產(chǎn)生的原因，從而制定改進(jìn)措施，優(yōu)化成本管理工作。二、企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題及成因分析（一）企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題1．事前成本預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃存在的問(wèn)題首先，企業(yè)不重視事前成本預(yù)測(cè)工作，沒(méi)有在投入生產(chǎn)之前提前對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)中的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品成本的計(jì)算不是基于精確的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，而是由管理人員自行估計(jì)。由于預(yù)測(cè)信息不準(zhǔn)確，因此存在誤導(dǎo)企業(yè)成本決策的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于成本預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，也影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)和銷售工作，無(wú)法將利潤(rùn)率保持在預(yù)期范圍區(qū)間，一旦相對(duì)于成本定價(jià)過(guò)高，將導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷；定價(jià)過(guò)低，將導(dǎo)致盈利減小甚至虧損，兩種情況均嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至影響企業(yè)的生存。其次，企業(yè)成本決策不科學(xué)。部分企業(yè)的成本決策缺少規(guī)范性流程和制度性約束，存在“一言堂”或“拍腦袋”現(xiàn)象，導(dǎo)致成本決策存在盲目性，無(wú)法選出最優(yōu)成本管理方案。最后，成本計(jì)劃不合理或不具有可操作性，對(duì)后續(xù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法起到指導(dǎo)和參考的作用，導(dǎo)致生產(chǎn)耗費(fèi)和成本水平失控。2．事中成本控制存在的問(wèn)題首先，部分企業(yè)的成本控制手段較為單一落后。目前，企業(yè)普遍對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行了嚴(yán)格控制，但成本控制視野小，僅局限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，忽略了對(duì)整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管控，產(chǎn)品供應(yīng)鏈銜接不暢，產(chǎn)品生產(chǎn)后不能很快地銷售出去，大大增加了倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存成本及產(chǎn)品損耗，導(dǎo)致最終企業(yè)總成本仍居高不下。其次，還有部分企業(yè)內(nèi)部部門間協(xié)調(diào)存在問(wèn)題，生產(chǎn)和銷售等業(yè)務(wù)部門認(rèn)為成本控制只是財(cái)務(wù)部門的事情，與自身無(wú)關(guān)，甚至認(rèn)為財(cái)務(wù)部門制定的成本控制措施束縛了業(yè)務(wù)開(kāi)展，財(cái)務(wù)部門反饋的成本偏差等問(wèn)題得不到糾正和解決，從而降低了成本控制的效果。3．事后成本核算、分析、考核存在的問(wèn)題首先，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有設(shè)置合理的成本核算制度，沒(méi)有正確劃分各項(xiàng)費(fèi)用支出的界限，也沒(méi)有根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求選擇恰當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法，致使企業(yè)無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的成本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和把控。其次，部分企業(yè)成本分析形同虛設(shè)。沒(méi)有將實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比，沒(méi)有通過(guò)分析差異產(chǎn)生的原因及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門進(jìn)行整改，導(dǎo)致成本管理無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。最后，成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制和考核制度不完善，有的企業(yè)考核目標(biāo)過(guò)于模糊，考核體系還沒(méi)有明確的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有根據(jù)不同工作和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及不同崗位特點(diǎn)，選擇有針對(duì)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)結(jié)果不能客觀、公平公正的反映各責(zé)任中心及員工的業(yè)績(jī)。此外，獎(jiǎng)罰機(jī)制不科學(xué)，特別是處罰機(jī)制不到位，變相放縱失責(zé)行為和失責(zé)人員，使考核制度成為激勵(lì)制度中最薄弱的一環(huán)。由于成本績(jī)效評(píng)價(jià)與考核不完善，使得許多企業(yè)員工對(duì)于自身的收益預(yù)期非常有限，進(jìn)而不會(huì)將精力全部投入到工作中，部分員工對(duì)工作的能動(dòng)性不足，對(duì)成本管理工作采取“差不多”的態(tài)度，大大影響了工作的執(zhí)行力度，影響了員工的控制成本積極性，導(dǎo)致成本管理難以達(dá)到預(yù)期效果。（二）企業(yè)成本管理問(wèn)題的成因分析1．對(duì)成本管理認(rèn)識(shí)不足、重視不夠?qū)Τ杀竟芾碚J(rèn)識(shí)不足，重視不夠是導(dǎo)致企業(yè)成本管理出現(xiàn)上述問(wèn)題的主要原因。一些企業(yè)認(rèn)為成本管理工作沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)出，只是一項(xiàng)“面子工程”，因此根本不開(kāi)展成本管理工作或?qū)H做表面文章，起不到實(shí)際作用。還有部分決策者成本管理觀念存在誤區(qū)，認(rèn)為成本管理就是節(jié)省，減少支出就能做好成本管理工作，但過(guò)度節(jié)省將導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，影響產(chǎn)品的口碑和銷售，此舉往往達(dá)不到控制成本的目的，還會(huì)直接對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，也有部分企業(yè)的成本管理工作是千篇一律、一成不變的，固定的成本管理模式逐漸無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，落后的成本管理意識(shí)直接阻礙企業(yè)的發(fā)展。2．成本管理體系不健全成本管理體系不健全是導(dǎo)致企業(yè)成本管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因。首先，成本管理的組織結(jié)構(gòu)不合理。部分企業(yè)將成本管理工作只交給財(cái)務(wù)部門處理，其他部門配合度不高，財(cái)務(wù)部門得不到各部門的資源支持，導(dǎo)致成本管理工作受阻，數(shù)據(jù)來(lái)源混亂，反饋的成本控制建議也無(wú)法順利落實(shí)。其次，成本管理制度不健全，甚至有的企業(yè)成本管理制度缺失，或缺乏可操作性，將制度作為擺設(shè)，使所有員工的工作都失去了指南，成本管理工作無(wú)法協(xié)調(diào)開(kāi)展。最后，各責(zé)任中心、部門及員工的成本管理職責(zé)權(quán)限分配不清，出現(xiàn)問(wèn)題大家互相推諉，導(dǎo)致成本管理工作無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。3．成本監(jiān)督不到位對(duì)成本管理工作缺乏監(jiān)督是導(dǎo)致企業(yè)成本管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。首先，部分企業(yè)在成本控制的過(guò)程中，未設(shè)置或不重視監(jiān)督環(huán)節(jié)。其次，成本核算不合規(guī)，會(huì)計(jì)難以發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)督作用，導(dǎo)致員工懈怠，實(shí)際工作偏離了制度規(guī)范，多個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)，使成本脫離控制，成本計(jì)劃失效。最后，內(nèi)部審計(jì)形同虛設(shè)，難以發(fā)現(xiàn)存在的關(guān)鍵問(wèn)題，或者即使審計(jì)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)并沒(méi)有根據(jù)審計(jì)結(jié)果及時(shí)制定整改措施，也有企業(yè)的成本監(jiān)督工作不全面、不具體，監(jiān)督環(huán)節(jié)薄弱，導(dǎo)致“鉆空子”的投機(jī)行為，出現(xiàn)工作漏洞或失誤，甚至觸犯法律的底線。4．成本管理信息化程度不高信息化程度不夠是導(dǎo)致目前企業(yè)成本管理出現(xiàn)問(wèn)題的另一個(gè)原因。成本費(fèi)用發(fā)生于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)流程、環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，涉及企業(yè)的方方面面，影響因素繁雜。目前，首先，部分企業(yè)尚沒(méi)有采取信息化手段開(kāi)展成本管理工作，仍采用人工管理方式，導(dǎo)致工作量巨大，信息來(lái)源單一、不全面，且無(wú)法時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，失去成本管理工作調(diào)整的靈活性。其次，多數(shù)企業(yè)不同程度地采用了信息化管理手段，但尚未實(shí)現(xiàn)全流程、全覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)管理體系，不能幫助企業(yè)完成精準(zhǔn)成本控制工作。多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)都是因需要而局部開(kāi)發(fā)建設(shè)的，因各系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間、開(kāi)發(fā)商、開(kāi)發(fā)目的等等都不同，導(dǎo)致同一指標(biāo)在不同系統(tǒng)中的計(jì)算口徑不一致，需要通過(guò)人工轉(zhuǎn)換才能進(jìn)行成本費(fèi)用歸集，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且易出錯(cuò)，而且尚不能將所有支出分類并納入成本管理系統(tǒng)，導(dǎo)致成本計(jì)算時(shí)數(shù)據(jù)缺失。最后，也有部分企業(yè)的信息系統(tǒng)沒(méi)有按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，老的信息系統(tǒng)已不適用于目前的實(shí)際業(yè)務(wù)，極大地影響了成本管理工作的開(kāi)展。三、完善企業(yè)成本管理的對(duì)策（一）加大宣傳力度，增強(qiáng)全員成本管理意識(shí)首先，企業(yè)管理者應(yīng)增強(qiáng)自身的成本管理意識(shí)，認(rèn)同成本管理工作對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的必要性，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)發(fā)揮好帶頭作用和榜樣作用，從自身做起，將對(duì)成本管理工作的關(guān)注度傳遞到基層員工中。其次，企業(yè)應(yīng)通過(guò)各類活動(dòng)加大對(duì)員工的宣傳教育和培訓(xùn)力度，將成本管理意識(shí)傳達(dá)到每一位員工，使他們充分認(rèn)識(shí)成本管理工作的必要性，并在實(shí)際工作中，將成本管理工作貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。增強(qiáng)員工的成本管理意識(shí)，可以增強(qiáng)員工做好工作的積極性，主動(dòng)落實(shí)成本管理制度，形成良好的工作環(huán)境和氛圍。（二）完善成本管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度首先，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，如建立責(zé)任中心制，使組織結(jié)構(gòu)與成本管理完美配套。其次，從企業(yè)層面，應(yīng)由管理人員進(jìn)行充分的調(diào)研分析后，修訂完善成本管理體系，撰寫成本管理制度，并根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)制度條款進(jìn)行調(diào)整，使之具有實(shí)用性和可操作性。企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)現(xiàn)有管理體系進(jìn)行檢驗(yàn)，遇到與實(shí)際情況相沖突的條款應(yīng)及時(shí)討論修訂，逐步形成具有企業(yè)特色的成本管理制度。此外，要嚴(yán)格執(zhí)行成本管理制度，保證制度落實(shí)不走偏、不打折扣。例如，實(shí)際工作中，要保證成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性，依據(jù)管理制度，要求工作人員嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)來(lái)源，核查成本數(shù)據(jù)與實(shí)際支出情況，如有不一致，按照管理制度進(jìn)行追責(zé)。最后，明確各部門的權(quán)力與責(zé)任，使各部門積極配合落實(shí)成本管理工作。（三）切實(shí)加強(qiáng)成本監(jiān)督工作企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)成本管理的監(jiān)督工作，包括會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督。企業(yè)也可抽取各相關(guān)部門的人員成立專門的成本監(jiān)督委員會(huì)，委員會(huì)成員需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，保證他們認(rèn)真、嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，定期對(duì)監(jiān)督人員的工作進(jìn)行審核，層層落實(shí)各部分的監(jiān)督工作。同時(shí)，也要注意成本監(jiān)督工作的全面性，對(duì)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面進(jìn)行監(jiān)督，以免在無(wú)監(jiān)督的環(huán)節(jié)出現(xiàn)較大紕漏。（四）建立并執(zhí)行成本績(jī)效評(píng)價(jià)與考核機(jī)制首先，為了更好地促進(jìn)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的成本管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和成本管理工作之間協(xié)調(diào)發(fā)展，需要建立有效的成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，對(duì)成本管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，通過(guò)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等措施，將成本管理工作與員工個(gè)人利益相互結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓員工在注重工作績(jī)效的氛圍中，切實(shí)落實(shí)自身工作職責(zé)，保證成本管理工作的高質(zhì)量開(kāi)展。其次，要設(shè)立專門的績(jī)效考核小組，在績(jī)效考評(píng)中體現(xiàn)公平性原則，使員工認(rèn)可績(jī)效考評(píng)機(jī)制，并按照績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的方向開(kāi)展工作。最后，獎(jiǎng)勵(lì)需由工作成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)提升獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目組成。一是工作成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。員工在完成工作之后，需要有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣員工才有成就感，對(duì)于員工而言意義重大。二是業(yè)績(jī)提升獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效作為員工動(dòng)力的來(lái)源，能夠發(fā)揮非常大的作用。三是福利待遇獎(jiǎng)勵(lì)。這是保證員工忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。四是獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的設(shè)置是激發(fā)企業(yè)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?lái)源，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵所在。（五）完善成本管理信息系統(tǒng)成本信息系統(tǒng)是企業(yè)成本管理的重要工具。首先，要完善并運(yùn)用好成本控制的信息系統(tǒng)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效的監(jiān)控。其次，要做好企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的頂層設(shè)計(jì)，使每一局部系統(tǒng)都是企業(yè)總系統(tǒng)中的一部分。對(duì)于已經(jīng)有的系統(tǒng)，加強(qiáng)系統(tǒng)之間的對(duì)接工作，確保同一指標(biāo)在不同系統(tǒng)中的計(jì)算口徑保持一致，促進(jìn)企業(yè)各系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)共享，提高數(shù)據(jù)收集、處理和分析能力。再次，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)人員培訓(xùn)力度。通過(guò)對(duì)企業(yè)成本信息系統(tǒng)的升級(jí)改造，不斷提升相關(guān)人員專業(yè)能力。例如，可以建立成本管理部門與員工之間的直接聯(lián)系溝通平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以滿足員工工作需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合信息化技術(shù)搭建成本管理信息平臺(tái)。最后，要通過(guò)信息系統(tǒng)開(kāi)展員工薪酬調(diào)查及福利調(diào)查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以此提高企業(yè)員工的幸福感和歸屬感以及忠誠(chéng)度。（六）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人員的培養(yǎng)，只有不斷建立高水平的人才隊(duì)伍，才能持續(xù)做好企業(yè)成本管理工作。首先，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)員工的教育和培訓(xùn)力度，使從事成本管理工作的相關(guān)人員及時(shí)更新管理觀念及管理方法，提高成本管理工作完成的質(zhì)量和效率。其次，企業(yè)應(yīng)組建專門的成本管理小組，定期組織小組