2023年銀行人員年度工作總結(jié)（通用篇）

2023年銀行人員年度工作總結(jié)（通用篇）銀行人員年度工作總結(jié)篇1

時間荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會閱歷的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的好用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了肯定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了肯定的收獲，但也存在著很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入XXX的時候，我從大堂起先了職業(yè)生涯。一起先，我對這份工作重要性相識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了肯定的消極心情。經(jīng)過一段時間的深化了解，我相識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來，我被安排到了高柜柜員崗位進行熬煉，我又相識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的熬煉，我相識到基層的工作是最磨練人，最熬煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的實力。因此，我努力熟識業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，主動主動地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須留意的地方以及可能存在的風(fēng)險。

二、服務(wù)方面

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻相識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)看法上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我經(jīng)常提示自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐性細致的為客戶答疑解惑。面對個別心情激烈的客戶，我爭取奇妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的贊揚，我虛心謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的狀況下，盡量滿意客戶的業(yè)務(wù)須要。

我想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我主動刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟駕馭各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)剛好、準時、定時、隨時的服務(wù)。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來這個城市的我，因為沒有家人和摯友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免經(jīng)常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了我莫大的激勵，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的溝通、溝通和學(xué)習(xí)。

在此，我真誠的感謝他們，感謝你們賜予了我前進的力氣。在工作中，我的人際交往實力也得到了提高和熬煉。我相識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方放開心扉，尤其是在工作中，要實行合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的看法，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)深刻相識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠嫻熟。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素養(yǎng)、責(zé)隨意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;仔細吸取平常工作當(dāng)中的閱歷和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿足;同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素養(yǎng);純凈自己的思想，樹立責(zé)隨意識，努力克服消極心情，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過去的閱歷和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美妙。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們指責(zé)、指正。我信任轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為XXXX貢獻力氣。

銀行人員年度工作總結(jié)篇2

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面：

一是做好前臺柜員工作。

二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。

在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、主動拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一樣性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務(wù)從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，接著加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行人員年度工作總結(jié)篇3

20××年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20××年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、主動拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一樣性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務(wù)從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20××年，我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，接著加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行人員年度工作總結(jié)篇4

20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的動身點和落腳點，全行員工勤奮工作，堅韌拼搏，大力開展增存活貸工作，主動搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長，清收盤活工作按安排按步驟的進行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，主動部署落實，使我行其次季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，主動培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔跑于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，實行各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了變更客戶結(jié)構(gòu)單一，達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，變更了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想方法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了

二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。

二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)賜予申請人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流淌資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。

四是主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。

三、財務(wù)實現(xiàn)考核安排，努力完成收息任務(wù)

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難非常突出。其次是通過大力組織資金，特殊是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行主動組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務(wù)。三是進一步改革費用管理方法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作，有成果，但也有差距，就目前柘汪支行的實際狀況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的很多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，閱歷不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行肯定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行人員年度工作總結(jié)篇5

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進XX銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)

和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)

滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我，可以說是從零起先，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日主動仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)

及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對XX銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應(yīng)

快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)

有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機，根據(jù)客戶供應(yīng)

的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅持“客戶第一”的思想

，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)

質(zhì)滿足的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟駕馭了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我主動的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的華蜜值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，謹慎謹慎再謹慎，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐性進行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得

告知他們，供他們參考

。通過一段時間的`雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。XX銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著XX銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在驚慌工作之余，我還主動參與各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)

高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)

了有力的保障。我始終主動參與各類培訓(xùn)，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查安排到詳細的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理

……大家對存在的問題提出了改進的方法并加以實施。事實證明，付出的辛苦汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的須要，我被支配到會計綜合崗，起先學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，為下一步實行綜合柜員做打算。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)鎮(zhèn)定自若，我虛心向其他的會計柜面人員請教，仔細學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順當(dāng)完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間驚慌帶來的影響，爭取削減不必要的退票。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤寂。在這里我全心追尋我的志向，我專心學(xué)習(xí)每一點學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是休戚相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想

。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神

為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長，去創(chuàng)建一個更加美妙的明天。

銀行人員年度工作總結(jié)篇6

XXXX年我部在總行的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險限制實力上下功夫，且取得了肯定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻。

一、XXXX年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險。

XXXX年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求，依據(jù)《XX市商業(yè)銀行法人客戶授信管理方法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對XXX戶客戶進行了評級、授信。認定XXX家A級信用企業(yè)，XXX家AA級信用企業(yè)，XX家AAA級信用企業(yè)，XX家BBB級信用企業(yè)，XX家BB級信用企業(yè)。授信金額XXXX萬元，其中貸款XXXX萬元，承兌XXX萬元。分別對XX戶3A級(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生常見的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信，授信金額XXXX萬元，其中貸款XXXX萬元，承兌XXXX萬元。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和削減信貸風(fēng)險，確保信貸資金的平安性、流淌性和效益性。

在實際工作中：

一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特別行業(yè)的客戶，還要求供應(yīng)有權(quán)部門頒發(fā)的特別行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對供應(yīng)資料不齊全的，剛好與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。

二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。

三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。

四是嚴格借款人財務(wù)及償債實力審查，確保第一還款來源有保障。并依據(jù)相關(guān)財務(wù)信息，對客戶的各項財務(wù)指標進行仔細的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。

XXXX年度，共計審查各類信貸業(yè)務(wù)XXX筆，金額XXXX萬元，其中貸款XXX筆，金額XXX萬元;承兌匯票簽發(fā)XXX筆，金額XXXX萬元。

2、加強風(fēng)險限制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革，在變更原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部依據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設(shè)計了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴控信貸風(fēng)險，實施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴格根據(jù)新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較麻煩的問題，我部主動的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到主動作用。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，仔細篩選、排序分類。

本著“服務(wù)營銷、限制風(fēng)險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設(shè)計融資方案，剛好與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。

(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細化管理，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來，依據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際狀況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，依據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴防風(fēng)險，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度，主動做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，實行請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)閱歷豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓(xùn)，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓(xùn)且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟識新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營理念。

3、連接對口部門，規(guī)范上報各項報表

為滿意總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對接狀況、中小企業(yè)狀況統(tǒng)計表等。一是依據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季剛好、完整、真實地完成各類報表的上報工作。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè)，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展狀況，召開營銷人員動員大會，將任務(wù)分解到部門、支行和個人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會員XXX戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的XX戶任務(wù)，得到了運管辦的好評。

5、依據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬工程”的金融服務(wù)活動，緊扣“一項金融產(chǎn)品、一個增長，三個高于”總體目標，搞好支農(nóng)、支小、支縣的落實工作成立專班，制訂方案，加強組織，剛好匯報，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展。

6、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過近兩年的運行以來，我們通過宣揚、引導(dǎo)，融資平臺漸漸被企業(yè)熟知、認可和應(yīng)用。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務(wù)XXXX筆，金額XXX萬元。網(wǎng)上運用率及融資總額排在全市金融機構(gòu)前列，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚。

7、組織推動“開源行動”，我部作為開源行動的組織部門，在總行“開源行動”開展以來，馬上制定了我分行活動方案，進行支配部署，并將任務(wù)分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。“開源行動開展以來，新增存款近XX億元?！?/p>

8、利用閑暇之余，主動完成攬存工作。

二、存在的問題

1、從實際工作狀況看，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標短期化問題。

2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動性。

3、由于機構(gòu)設(shè)置不到位，造成工作被動。

三、XXXX年工作安排

展望XXXX年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標，且仔細落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，仔細執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風(fēng)險為重點，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè)，強化基礎(chǔ)管理，進一步增加工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風(fēng)險管理水平的提升。

1、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。

2、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強金融服務(wù)，著力培育一大批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。

3、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素養(yǎng)。結(jié)合我行實際狀況，有針對性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。

4、搞好超權(quán)限的上報審批工作。

銀行人員年度工作總結(jié)篇7

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、快樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我酷愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭兄鲃又鲃?，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，駕馭新業(yè)務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教育，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的平安，恪守信用，誠懇服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細心、耐性，維護客戶的正值利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，仔細審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并剛好更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作看法方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮勉進取，一心撲在工作上;工作仔細，看法主動，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶，我運用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，看傳票的時候還是不夠細致和仔細，個別工作做的還是不夠完善，須要接著學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識，擴大自己的學(xué)問面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行人員年度工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)瞬間，今年已經(jīng)過去，在這期間擔(dān)當(dāng)出納一職。隨著不斷的工作和學(xué)習(xí)，我對本職工作有了更深刻的相識，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。

出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面?，F(xiàn)金方面，我每天都會接觸到大量的現(xiàn)金，一部分是公司日常的各項費用支出，以及提取日常的備用金；另一部分是各項目的現(xiàn)金支出，要求在支付現(xiàn)金是要細致仔細，確保正確剛好支付。銀行方面，主要是各項目款項的收支工作，以及各項銀行業(yè)務(wù)的辦理。在運用網(wǎng)銀、支票、銀行電匯單等方式付款時，要求收款人、金額填制無誤。

我的工作內(nèi)容可以說既簡潔又繁瑣，而且對工作質(zhì)量要求特別高，可以說不容出一點差錯，對每項工作都必需精確、細心、耐性地要求自己剛好完成。在過去的半年里，在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：

1、協(xié)作XX部門（項目）人員完成各款項的收支，并正確、剛好登記入賬，確保資金限制有效。

2、在公司日常業(yè)務(wù)支出方面，保證手續(xù)齊全后付款，如遇到特別狀況，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付，事后剛好補簽票據(jù)，手續(xù)齊全的票據(jù)剛好轉(zhuǎn)交會計做賬。

3、在收付款后整理全部票據(jù)，剛好登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清楚，并編制各銀行賬戶流水電子表格，剛好將信息反饋給會計。

4、在公司日常現(xiàn)金報銷方面，做到正確支付，并定時盤點現(xiàn)金，出具現(xiàn)金盤點表。

5、日常剛好取回各銀行賬戶的回單，確保各銀行業(yè)務(wù)登記正確剛好，沒有遺漏。

6、保管庫存現(xiàn)金及保險柜鑰匙、公司財務(wù)用人名章、各類支票及銀行票據(jù)，并做好票據(jù)的運用及領(lǐng)取的登記工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的事項。

在日常工作中，出納工作看似簡潔，但是特別繁瑣，要求自己做到耐性、謹慎、仔細的對待工作，并在工作中駕馭財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)駕馭的原則。并且還要與其他部門相關(guān)人員進行溝通，幫助辦理相關(guān)事項。

反思自己在上半年工作中的不足之處：

1、一些細微環(huán)節(jié)方面做的還不夠好，有一些不必要的錯誤，導(dǎo)致耽擱時間，影響下一步的工作。

2、學(xué)問面還不夠?qū)?，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)，有的工作不知道該怎么做，還有待接著努力學(xué)習(xí)，同時工作方法還有待接著學(xué)習(xí)和改善。

基于這半年來自己工作中存在的不足，現(xiàn)對下半年的工作安排如下：

1、在細微環(huán)節(jié)方面嚴格要求自己，調(diào)整好工作心態(tài)，不急不燥，仔細剛好的完成日?；竟ぷ?。

2、加強學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不斷提高自己各方面的水平，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作。

3、增加工作的創(chuàng)建性，依據(jù)工作須要，不斷調(diào)整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短，克服不足，找準工作的突破口，更好的完成本職工作。

最終，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的關(guān)切和支持。

銀行人員年度工作總結(jié)篇9

本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)切指導(dǎo)下,協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉，年度銀行會計人員個人工作總結(jié)。截止年度12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在年度一季度的工作狀況總結(jié)匯報如下：

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過年度的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入年度，通過仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳動式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱忱,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際狀況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下具體制定了工作安排和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。

營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必需從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。根據(jù)內(nèi)部限制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行仔細分析，重新制定和細化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法、憑證整理裝訂方法、會計差錯考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，剛好發(fā)覺，剛好解決。同時通過制定二次安排方法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了安排上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人主動投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一閱歷，3月份一個2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶特別感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來，為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了具體的培訓(xùn)安排和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教化，此外，我還主動參與行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注意實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加嫻熟規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)限制度，提高工作效率。

年度本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格根據(jù)內(nèi)限制度的要求，探討不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責(zé)，嚴格了操作流程，并依據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際狀況，今年先后參加制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會計差錯考核方法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部限制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動視察和總結(jié)，發(fā)覺問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能剛好給主任和主管匯報，并能剛好給柜員和網(wǎng)點提示，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底變更我行社會形象，營業(yè)室全體人員的確動了一番腦筋。

一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室不遺余力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。

一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了摯友，也成為了建行的忠實客戶。

二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)切和幫助。

三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能主動為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)悟新業(yè)務(wù)，駕馭新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣揚和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、幫助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

年度是建設(shè)銀行重大改革的一年，在年度中，我本人除仔細學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理打算外，還主動主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必定性，加強同志們對我行改革的信念，端正同志們對改革的看法。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)切幫助他人，發(fā)覺問題剛好匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

年度是繁忙而驚慌的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了肯定的進步，但仍被很多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

年度是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱忱，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。

銀行人員年度工作總結(jié)篇10

XX年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的下,營業(yè)室各位主任，營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為，扎實地工作”的工作主線，營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各的工作都不同程度的，我自身也了的熬煉。截止XX年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。是今年1月份儲蓄專柜存款了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在XX年一季度的工作狀況總結(jié)匯報如下：

1、思想觀念的轉(zhuǎn)變

XX年的崗位，我本人被聘任為“8級會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒盡快找準位置、角色，營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了管理的擔(dān)子，我把精力到抓前臺和產(chǎn)品營銷上，是對儲蓄存款及新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。XX年，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆班子超常規(guī)、跳動式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱忱,也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”變成了動