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文檔簡介

協(xié)商退款協(xié)議背景由于各種原因，購買者可能需要退還商品并獲得退款。為了維護(hù)購買者和銷售者之間的良好關(guān)系，雙方需要達(dá)成退款協(xié)議以達(dá)到互相滿意的解決方案。目的本協(xié)議的目的是確立雙方對于退款事宜的權(quán)利和責(zé)任，以及退款流程和條件，為雙方提供明確的指引，以便能夠順利和和睦地解決退款請求。協(xié)議內(nèi)容1.定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語將根據(jù)其定義進(jìn)行解釋：購買者：指購買商品，并要求退款的個人或機(jī)構(gòu)。銷售者：指銷售商品并與購買者達(dá)成退款協(xié)議的個人或機(jī)構(gòu)。商品：指購買者要求退款的具體產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于實(shí)物商品、虛擬商品、訂閱服務(wù)等。2.退款流程2.1.購買者將退款請求以書面形式提交給銷售者。2.2.銷售者在收到退款請求后，將評估并確認(rèn)購買者的退款資格。2.3.如果購買者符合退款條件，銷售者將盡快辦理退款手續(xù)。2.4.退款金額將按照購買者原始支付途徑進(jìn)行退還。3.退款條件3.1.在以下情況下，購買者有權(quán)要求退款：商品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。商品物流運(yùn)輸中發(fā)生嚴(yán)重?fù)p壞。購買者未使用商品時，重新考慮購買決定。3.2.購買者必須在購買后的一定時間內(nèi)提交退款請求，具體時間由銷售者決定。3.3.退款請求必須包含以下必要信息：購買者姓名和聯(lián)系方式。購買商品的訂單號。退款原因的詳細(xì)說明。4.退款金額4.1.退款金額將根據(jù)以下條件進(jìn)行評估：如果商品存在質(zhì)量問題或損壞，購買者有權(quán)獲得全額退款。如果購買者僅是因?yàn)閭€人原因而要求退款，退款金額可能會減去相應(yīng)的處理費(fèi)用。4.2.銷售者將在接受退款請求后的一定時間內(nèi)完成退款手續(xù)，具體退款到賬時間將根據(jù)支付方式和相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)的政策而定。5.爭議解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何可能出現(xiàn)的爭議。如果協(xié)商無果，雙方可以選擇尋求法律途徑解決爭議?？偨Y(jié)本協(xié)議旨在為購買者和銷售者提供明確的退款指引，確保退款流程的順利進(jìn)行。雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的所有條款和條件，并通過友好協(xié)商解決任何爭議。退款是購買者權(quán)益的重要保障，也是維護(hù)商家聲譽(yù)

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