旅游公共關(guān)系的主體

第三章

旅游公共關(guān)系的主體第一節(jié)

旅游公共關(guān)系的組織機構(gòu)是執(zhí)行公關(guān)職能的重要保證是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)的必然要求是對外溝通的內(nèi)在要求一、旅游公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置的必要性專業(yè)性針對性協(xié)調(diào)性服務(wù)性權(quán)威性經(jīng)濟性二、旅游公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置的原則復(fù)式公共關(guān)系機構(gòu)并列式公共關(guān)系機構(gòu)直線式公共關(guān)系機構(gòu)三、旅游組織設(shè)置公共關(guān)系機構(gòu)的模式總經(jīng)理副總經(jīng)理××部××部××部副總經(jīng)理××部××部公共關(guān)系部復(fù)式公共關(guān)系機構(gòu)三、旅游公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置的模式按旅游組織的規(guī)模分類：大型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的一般模式中型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的一般模式小型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的一般模式按公共關(guān)系機構(gòu)的工作方法分類：對象型公共關(guān)系機構(gòu)手段型公共關(guān)系機構(gòu)復(fù)合型公共關(guān)系機構(gòu)公共關(guān)系經(jīng)理顧問秘書公共關(guān)系副經(jīng)理新聞宣傳圖片、音像文字內(nèi)部刊公共事務(wù)接待美工調(diào)研內(nèi)部公眾溝通員工關(guān)系部門關(guān)系股東關(guān)系上下級關(guān)系外部公眾溝通政府關(guān)系社區(qū)關(guān)系同行業(yè)關(guān)系大型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的模式公共關(guān)系經(jīng)理顧問助理外部公眾協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)公共事務(wù)新聞宣傳中型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的模式公共關(guān)系經(jīng)理新聞宣傳內(nèi)部溝通公共事務(wù)小型旅游組織公共關(guān)系機構(gòu)的模式公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組股東關(guān)系組媒介關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組政府關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組對象型公共關(guān)系機構(gòu)公共關(guān)系部新聞報道組美工美術(shù)組出版編輯組圖片聲像組專項活動組調(diào)查研究組協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組手段型公共關(guān)系機構(gòu)公共關(guān)系部旅游者關(guān)系組員工關(guān)系組新聞媒介組刊物出版組專項活動組股東關(guān)系組行業(yè)關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組復(fù)合型公共關(guān)系機構(gòu)第二節(jié)

旅游公共關(guān)系的從業(yè)人員公關(guān)意識塑造形象的意識服務(wù)公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠的意識心理素質(zhì)自信的心理熱情的心理開放的心理一、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的心理素質(zhì)公共關(guān)系的基本理論和實務(wù)知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識有關(guān)組織的知識和開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識二、旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)較強的文字和口頭表達能力良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力善于與他人交往的能力掌握政策、理論的能力旅游公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)恪盡職守