娛樂寬帶教育寬帶項目建議書寬帶運營商

娛樂寬帶教育寬帶工程建議書XX省電信互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部2005年11月目錄TOC\o"1-3"\u1工程背景42業(yè)務(wù)開展規(guī)劃42.1業(yè)務(wù)導(dǎo)入期：42.2業(yè)務(wù)開展期：52.3業(yè)務(wù)成熟期：53業(yè)務(wù)模式63.1產(chǎn)品模型63.2業(yè)務(wù)特點74營銷策略組合74.1用戶群市場定位74.2用戶市場細(xì)分維度84.3合作sp定位94.4資費策略105業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程115.1業(yè)務(wù)開通流程115.2用戶使用流程126建設(shè)目標(biāo)137業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容137.1系統(tǒng)拓?fù)?37.2各地市97系統(tǒng)開發(fā)改造14“娛樂寬帶〞、“教育寬帶〞互聯(lián)網(wǎng)套餐受理、業(yè)務(wù)管理14營業(yè)受理子系統(tǒng)14工單管理模塊14資料管理模塊15查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)157.3寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)開發(fā)改造15營業(yè)受理接口自動網(wǎng)關(guān)機15查詢功能167.4互聯(lián)星空系統(tǒng)開發(fā)改造16效勞接入16業(yè)務(wù)定置16工單受理16效勞生效17認(rèn)證與授權(quán)17統(tǒng)計17結(jié)算17業(yè)務(wù)監(jiān)控17業(yè)務(wù)查詢188投資估算18工程背景2002年初，中國國內(nèi)寬帶用戶僅為94萬人，到2004年底，中國電信寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)突破1500萬，用戶數(shù)呈直線上升趨勢。目前，我省寬帶用戶已突破百萬大關(guān)，市場正處于高速增長期，并在未來3年將繼續(xù)保持高增長率。在線游戲、音樂下載、在線影視點播等等個人用戶寬帶增值娛樂業(yè)務(wù)開展迅速；同時遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息平安等新型效勞的開展和普及，更另寬帶增值業(yè)務(wù)前景看好。我省寬帶業(yè)務(wù)在應(yīng)用運營方面都還沒有確立一個比擬成熟、切實有效的商業(yè)模式。2005年集團公司對互聯(lián)星空業(yè)務(wù)開展思路重新定位：以代收費效勞為切入點，通過對SP精品應(yīng)用內(nèi)容深度整合，形成電信自有品牌產(chǎn)品；同時將互聯(lián)星空應(yīng)用產(chǎn)品與主渠道深度融合，實施應(yīng)用與接入捆綁銷售，從而帶動互聯(lián)星空業(yè)務(wù)規(guī)?；_展，實現(xiàn)以應(yīng)用促接入的業(yè)務(wù)開展目標(biāo)。2005年我省組織的兩個大型勞動競賽“寬帶無限〞杯超百萬寬帶勞動競賽和“星火燎原〞杯增值業(yè)務(wù)勞動競賽，是為了有效拉動今年寬帶業(yè)務(wù)開展，結(jié)合我省實際，確定從娛樂類、教育類應(yīng)用入手，通過整合省內(nèi)影視、游戲、教育等內(nèi)容，全力打造湖南電信的“應(yīng)用+接入+效勞〞寬帶產(chǎn)品——娛樂寬帶和教育寬帶。業(yè)務(wù)開展規(guī)劃業(yè)務(wù)導(dǎo)入期：以突出產(chǎn)品的娛樂、教育應(yīng)用價值為導(dǎo)向，以促進寬帶用戶開展為目的，逐步建設(shè)以應(yīng)用為主題的寬帶產(chǎn)品業(yè)務(wù)體系，再造寬帶產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌。打破“寬帶裸接入〞的開展乏力的僵局，解決寬帶ARPU值下滑問題，引導(dǎo)寬帶用戶消費習(xí)慣，調(diào)整寬帶用戶結(jié)構(gòu)，增強寬帶業(yè)務(wù)未來競爭力，捆綁和推動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)同步開展。業(yè)務(wù)開展期：以締造“寬帶文化生活圈〞為導(dǎo)向，以穩(wěn)定寬帶用戶群為重任，以促進寬帶增值業(yè)務(wù)開展和增加增值業(yè)務(wù)收入為目的，實施各種娛樂和教育應(yīng)用內(nèi)容的深度合作與整合，擴展業(yè)務(wù)范疇，持續(xù)推進娛樂應(yīng)用內(nèi)容的開展，彌補教育內(nèi)容不豐富的空白。業(yè)務(wù)成熟期：以促進寬帶增值業(yè)務(wù)健康持續(xù)開展為目的，涉足網(wǎng)絡(luò)媒體、教育領(lǐng)域，擴展業(yè)務(wù)范疇，推動“寬帶接入收益最低化，增值效勞收益最大化〞經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，抵御技術(shù)開展層面、市場競爭層面、消費趨向?qū)用娴娘L(fēng)險，促進寬帶業(yè)務(wù)多維度、多層面開展。業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品模型寬帶可選元素寬帶可選元素產(chǎn)品時長用戶選擇效勞帶寬寬帶應(yīng)用九州影院星空郵箱瑞星殺毒黃金會員……效勞資費娛樂寬帶教育寬帶2M接入九州影院星空郵箱定期終端維護……2M接入自營教育內(nèi)容星空郵箱綠色上網(wǎng)……全省統(tǒng)一各地特色化籌劃用戶自主選擇全省性的應(yīng)用產(chǎn)品由集團或省中心統(tǒng)一與SP進行審核和接入，分公司也可以根據(jù)自身的需求進行內(nèi)容的談判，如分公司引入的應(yīng)用內(nèi)容有全省或全國共享的需求時，那么需要上報省中心進行審核和統(tǒng)一接入。省中心統(tǒng)一將整合的應(yīng)用產(chǎn)品包交由分公司進行組合打包，分公司根據(jù)本地用戶需求有選擇性的將各寬帶可選元素進行捆綁營銷。各分公司制定的捆綁營銷政策應(yīng)上報省公司進行審核，審核通過以后，分公司可根據(jù)省公司制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行本地營業(yè)系統(tǒng)的改造，以確保業(yè)務(wù)的順利開展。省公司將定期下發(fā)最新的應(yīng)用內(nèi)容包，各分公司可以在互聯(lián)星空管理后臺進行套餐內(nèi)容配置的修訂。業(yè)務(wù)特點對用戶而言支持在同一套餐內(nèi)由用戶靈活選擇具體產(chǎn)品/效勞的方式,最大限度地滿足不同用戶的個性化需求；產(chǎn)品定價中包含接入產(chǎn)品與應(yīng)用產(chǎn)品的價格，不再單獨收取用戶的應(yīng)用內(nèi)容費用；接入效勞和應(yīng)用效勞將同時向用戶開放。對電信而言針對營銷渠道，將應(yīng)用產(chǎn)品與接入深度融合，便于推廣；只需要給SP支付本錢結(jié)算費用，降低用戶使用內(nèi)容效勞的本錢，提高電信收入；各地可以本地實際情況靈活配置套餐內(nèi)容，自主制訂對用戶的銷售價格，互聯(lián)星空收入和寬帶接入收入在內(nèi)部結(jié)算時分割。對sp而言：實現(xiàn)了應(yīng)用內(nèi)容與寬帶營銷的緊密結(jié)合，自身產(chǎn)品的營銷真正的“落地〞；利用寬帶龐大的用戶群基數(shù)，迅速擴大自身的用戶群。營銷策略組合用戶群市場定位市場細(xì)分原那么細(xì)分市場，明確市場定位，滿足不同用戶群需求“娛樂寬帶〞和“教育寬帶〞是針對寬帶公眾客戶市場細(xì)分市場設(shè)計的針對性產(chǎn)品，它滿足特定用戶需求，提供差異化效勞，打造穩(wěn)定的寬帶住宅用戶群，輻射和感染“新生〞用戶，塑造“寬帶凝聚點〞，強化“信息效勞提供商〞的職能，淡化“寬帶接入商〞的市場角色。創(chuàng)造新的內(nèi)容盈利模式，解決寬帶價值問題本著“以應(yīng)用促開展，以合作促提升〞的原那么，聯(lián)合SP和CP，提高產(chǎn)品的含金量，促進產(chǎn)品價值用戶報償最大化，創(chuàng)造新的內(nèi)容盈利模式。迅速提高寬帶用戶向VNET用戶的轉(zhuǎn)化率，并提高寬帶業(yè)務(wù)ARPU值，同時為簡化互聯(lián)星空用戶使用流程，刺激用戶的需求，讓用戶消耗更多時間的享受內(nèi)容和效勞，讓寬帶變得更生動、更活潑、更生活化，破除寬帶市場“持久開展和內(nèi)容乏力〞的障礙。用戶市場細(xì)分維度娛樂寬帶:用戶類型帶寬時長應(yīng)用效勞價格專業(yè)玩家型需求很高要求多3D網(wǎng)絡(luò)游戲、VOD等高帶寬增值應(yīng)用效勞質(zhì)量要求高不敏感家庭個人型需求較高要求一般對教育內(nèi)容比擬有興趣，較關(guān)休閑游戲、即時通信等娛樂內(nèi)容要求一般一般根本保障型要求較低要求較低郵箱、瀏覽信息要求較低敏感重點針對專業(yè)玩家型和家庭個人型用戶需求包裝針對性的娛樂寬帶系列產(chǎn)品教育寬帶:3-18歲這一用戶群體，我們統(tǒng)稱為根底教育群體，也是中國現(xiàn)行教育體制下，用戶量最大、消費投資最集中的群體。這一群體主要分為入下三個角色：群體分類用戶量級消費態(tài)度教師1137萬理性消費家長2.368億理性消費學(xué)生〔3-18歲〕2.368億被動消費在上述三種角色中，教師是占主導(dǎo)地位，是先期市場營銷的主要對象。據(jù)此，我們的教育寬帶產(chǎn)品主要針對：面向高中、初中、有高考需求的學(xué)生面向初中、少兒面向職業(yè)白領(lǐng)面向英語學(xué)習(xí)研究者為用戶特別是中小學(xué)生用戶提供一種輕松便捷地接受名校教師指點的各類學(xué)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)效勞。合作sp定位合作模式如上圖所示目前互聯(lián)星空的合作模式分為產(chǎn)品合作、門戶合作，代收費合作三種模式。娛樂寬帶、教育寬帶面向sp的合作模式為產(chǎn)品合作的方式。產(chǎn)品合作模式具有以下特點：效勞完全由電信定價進入電信渠道,在電信營業(yè)廳、產(chǎn)品宣傳材料、互聯(lián)星空門戶展示對用戶體驗上是中國電信的增值效勞產(chǎn)品與sp按單價結(jié)算〔批發(fā)〕10000號熟悉并負(fù)責(zé)所有客戶效勞工作資費策略業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，資費政策根據(jù)地域分布、經(jīng)濟開展?fàn)顩r、用戶消費行為、業(yè)務(wù)開展情況、有支付能力的需求等要素，依據(jù)“系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、連續(xù)性〞原那么，制定資費檔次。請各市分公司嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一資費模式進行銷售籌劃：資費結(jié)構(gòu)娛樂寬帶、教育寬帶的合作sp采用產(chǎn)品合作的模式與互聯(lián)星空進行合作，產(chǎn)品合作的sp按照固定的協(xié)議結(jié)算價進行結(jié)算。對用戶的銷售價格由電信自主定價。與SP結(jié)算的本錢價由全省進行統(tǒng)一談判確定，各市州分公司向用戶銷售的最終價格由分公司自行定價，在銷售價格中應(yīng)明確“根本費+增值業(yè)務(wù)費〞收入結(jié)構(gòu)，根本費為寬帶接入產(chǎn)生的收入，增值業(yè)務(wù)費未互聯(lián)星空產(chǎn)生的交易額。省公司將根據(jù)每個sp的用戶激活情況建立sp淘汰機制。結(jié)算方式與用戶結(jié)算：是否向用戶收取應(yīng)用產(chǎn)品費用，采取何種資費方式向用戶收費，由分公司自行制定資費價格；互聯(lián)星空系統(tǒng)不向用戶顯示效勞資費價格與SP結(jié)算：每月應(yīng)結(jié)算的費用按照用戶實際激活的產(chǎn)品個數(shù)來結(jié)算；用戶沒有進行效勞選擇，與sp不做結(jié)算；用戶營業(yè)廳開通產(chǎn)品業(yè)務(wù)的當(dāng)前帳務(wù)月，與sp不做結(jié)算；數(shù)據(jù)以用戶省為準(zhǔn)，無需對帳?；ヂ?lián)星空收入=增值業(yè)務(wù)費—月結(jié)算費。市州分公司根據(jù)每月用戶激活的內(nèi)容個數(shù)向sp進行結(jié)算，每個內(nèi)容的結(jié)算單價以協(xié)議本錢費為準(zhǔn)。具體計算公式如下：月結(jié)算費=用戶激活sp1個數(shù)×sp1協(xié)議本錢費+……+用戶激活spn個數(shù)×spn協(xié)議本錢費業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程業(yè)務(wù)開通流程省公司、分公司共同針對特定用戶群，引入內(nèi)容較豐富的應(yīng)用內(nèi)容省公司整理相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容，全省推薦，并在IP增值業(yè)務(wù)管理后臺錄入相關(guān)接入SP的產(chǎn)品資料。分公司上報互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線〔接入＋應(yīng)用+效勞捆綁〕方案。省公司審核，協(xié)商確定最終開放產(chǎn)品。分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理定制寬帶接入產(chǎn)品。分公司增值業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品經(jīng)理制定對應(yīng)的接入＋應(yīng)用套餐產(chǎn)品。分公司本地網(wǎng)營業(yè)系統(tǒng)進行新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)開發(fā)，并與省公司進行聯(lián)調(diào)測試。測試通過后，進行業(yè)務(wù)宣傳，正式開放業(yè)務(wù)。用戶在營業(yè)前臺申請?zhí)撞蜆I(yè)務(wù)，營業(yè)員為用戶開通〔變更〕接入產(chǎn)品，并完成應(yīng)用效勞定購、開通。用戶開戶流程新用戶開戶流程新用戶新用戶營業(yè)廳申請接入業(yè)務(wù)97系統(tǒng)進行接入帳號開戶Yyd5501103通知寬窄帶認(rèn)證計費系統(tǒng)Yyd5501103增加相應(yīng)的應(yīng)用套餐標(biāo)志位Vnet系統(tǒng)根據(jù)Yyd5501103的套餐標(biāo)示位開放用戶是使用權(quán)限應(yīng)用服務(wù)開通接入業(yè)務(wù)施工接入業(yè)務(wù)開通在vnet門戶完成應(yīng)用服訂購務(wù)定購客戶資料導(dǎo)入老用戶開戶流程在vnet門戶完成應(yīng)用服在vnet門戶完成應(yīng)用服訂購老用戶戶接入帳號應(yīng)用服務(wù)開通營業(yè)廳辦理接入業(yè)務(wù)變更原裸接入娛樂寬帶套餐〔可選〕通知寬窄帶認(rèn)證計費系統(tǒng)客戶資料導(dǎo)入Yyd5501103Yyd5501103修改相應(yīng)的應(yīng)用套餐標(biāo)志位Vnet系統(tǒng)根據(jù)Yyd5501103的套餐標(biāo)示位開放用戶是使用權(quán)限用戶使用流程流程圖：建設(shè)目標(biāo)滿足到2006年底，全省30萬娛樂寬帶和教育寬帶用戶的容量。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容系統(tǒng)拓?fù)錇闈M足娛樂寬帶教育寬帶的業(yè)務(wù)開展需要，對全省14個地市的97系統(tǒng)，寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)、互聯(lián)星空系統(tǒng)進行相應(yīng)的開發(fā)改造。7.1系統(tǒng)拓?fù)鋱D7.2各地市97系統(tǒng)開發(fā)改造“娛樂寬帶〞、“教育寬帶〞互聯(lián)網(wǎng)套餐受理、業(yè)務(wù)管理隨著寬帶業(yè)務(wù)的開展，帶動了寬帶增值業(yè)務(wù)收入的提升，為了促進互聯(lián)網(wǎng)增值收入的進一步提升和加強互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)管理，突出中國電信內(nèi)容效勞優(yōu)勢，提升中國電信寬帶業(yè)務(wù)的競爭力，根據(jù)省數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)要求，特開發(fā)“娛樂寬帶〞、“教育寬帶〞互聯(lián)網(wǎng)套餐受理系統(tǒng)。營業(yè)受理子系統(tǒng)營業(yè)受理子系統(tǒng)中應(yīng)盡量使用現(xiàn)有資源以減少開發(fā)量，保證不對現(xiàn)有寬帶的營業(yè)受理產(chǎn)生影響。盡量減少營業(yè)員的工作量，所以選項都通過后臺靜態(tài)表進行配置，供營業(yè)員進行菜單項選擇擇，同時可以根據(jù)省數(shù)據(jù)局要求打印個性化的回執(zhí)單。工單管理模塊工單管理子系統(tǒng)功能包括：正常單的驗單派單不符合受理條件的工單退單異常單的處理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分部拷盤工單的竣工定單管理子系統(tǒng)要求對受理的正常工單進行驗單，派單，回籠，按照要求監(jiān)控分部可以進行拷盤處理，參于不符合條件的工單應(yīng)能退回到營業(yè)進行受理修改或注銷，對于處理不成功的工單，應(yīng)能對失敗工單進行處理，或進行退單，或進行注銷，或進行其它要求的處理。工單的竣工應(yīng)能提供寬帶接口機的地區(qū)可采用自動竣工方式,沒有寬帶接口機的地區(qū)采用拷盤后人工竣工。資料管理模塊本系統(tǒng)需提供資料查詢維護模塊，以審核、校驗，提供計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口的支持，提供對客戶資料的統(tǒng)計及客戶資料的查詢。主要包括用戶根本信息和受理根本信息。查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)綜合管理查詢子系統(tǒng)生成各種綜合管理的信息和面向客戶的查詢信息，提供應(yīng)各級管理部門和客戶查詢?？蛻粜畔⒉樵兊墓δ馨翰樵兌▎螤顟B(tài)查詢客戶資料查詢客戶歷史工單操作日志查詢查詢方式支持系統(tǒng)終端查詢7.3寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)開發(fā)改造營業(yè)受理接口自動網(wǎng)關(guān)機97系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)后，資料通過網(wǎng)關(guān)機自動流轉(zhuǎn)到寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)。網(wǎng)關(guān)機接口功能包括：驗單不符合受理條件的工單退單異常單的處理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分部拷盤查詢功能提供應(yīng)各級管理部門詢。查詢定單狀態(tài)查詢客戶資料查詢客戶歷史工單操作日志查詢7.4互聯(lián)星空系統(tǒng)開發(fā)改造效勞接入根據(jù)全國與本省的業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，向互聯(lián)星空系統(tǒng)引入用于娛樂寬帶和教育寬帶的效勞商，向用戶提供效勞。業(yè)務(wù)定置互聯(lián)星空平臺提供各地市娛樂寬帶和教育寬帶業(yè)務(wù)的效勞配置、價格定制工作。工單受理工單通過互聯(lián)星空系統(tǒng)與寬帶認(rèn)證計費系統(tǒng)間的自動接口定期流轉(zhuǎn)到互聯(lián)星空系統(tǒng)，用于為用戶提供效勞。工單接口功能包括：驗單不符合受理條件的工單退單異常單的處理效勞生效工單正常流轉(zhuǎn)到互聯(lián)星空系統(tǒng)后，用戶可以按月從娛樂寬帶或教育寬帶效勞套包中，根據(jù)數(shù)量限定選擇所需要的具體效勞。選擇可以一月屢次，以最后一次為準(zhǔn)。有客戶端的效勞需要用戶手工激活。按月系統(tǒng)將用戶選擇的效勞生效，保證用戶可以使用。認(rèn)證與授權(quán)用戶登陸互聯(lián)星空系統(tǒng)，通過身份認(rèn)證；到SP〔效勞商〕處，通過互聯(lián)星空向SP提供的用戶效勞使用授權(quán)，即可使用購置的娛樂寬帶或教育寬帶內(nèi)容。統(tǒng)計互聯(lián)星空系統(tǒng)對娛樂寬帶和教育寬帶進行業(yè)務(wù)定置、業(yè)務(wù)開展、工單流轉(zhuǎn)、用戶使用等等業(yè)務(wù)情況進行統(tǒng)計，提供信息。結(jié)算根據(jù)用戶效勞使用情況，與效勞商按月進行費用結(jié)算。業(yè)務(wù)監(jiān)控監(jiān)控工單流轉(zhuǎn)、效勞按月延續(xù)、結(jié)算結(jié)果、統(tǒng)計數(shù)據(jù)產(chǎn)生等定期系統(tǒng)自動執(zhí)行的業(yè)務(wù)操作處理。業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、地市、效勞商、用戶都可根據(jù)業(yè)務(wù)定義查詢娛樂寬帶、教育寬帶的工單、效勞選擇、效勞激活、效勞續(xù)延、效勞結(jié)算、統(tǒng)計等等數(shù)據(jù)。投資估算本工程投資預(yù)算為110萬元。序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單價合計〔萬元〕1寬帶與互聯(lián)星空系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機小型機114142寬帶與各地市97系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機pcserver16利舊硬件系統(tǒng)小計14397系統(tǒng)改造營業(yè)受理子系統(tǒng)141144工單管理模塊140.575資料管理模塊140.576查詢統(tǒng)計子系統(tǒng)140.5797系統(tǒng)小計357寬帶接入系統(tǒng)改造與97接口140.578工單預(yù)處理模塊1339工單查詢模塊12210工單流轉(zhuǎn)監(jiān)控模塊133寬帶計費系統(tǒng)小計1511互聯(lián)星空系統(tǒng)改造與寬帶接入系統(tǒng)接口140.5712娛樂〔教育〕寬帶配置13313工單預(yù)處理模塊14414效勞選配、激活、生效模塊16615效勞授權(quán)模塊13316統(tǒng)計模塊15517結(jié)算模塊12218管理模塊〔查詢、監(jiān)控、手工處理〕166互聯(lián)星空系統(tǒng)改造小計36軟件費用合計86合計100其它費用〔工程設(shè)計施工費等〕合計×10％10總計110投資效益分析、市場定位：“娛樂寬帶〞和“教育寬帶〞是針對寬帶公眾客戶市場細(xì)分市場設(shè)計的針對性產(chǎn)品，它滿足特定用戶需求，提供差異化效勞，打造穩(wěn)定的寬帶住宅用戶群，輻射和感染“新生〞用戶，塑造“寬帶凝聚點〞，強化“信息效勞提供商〞的職能，淡化“寬帶接入商〞的市場角色。娛樂寬帶:用戶類型帶寬時長應(yīng)用效勞價格專業(yè)玩家型需求很高要求多3D網(wǎng)絡(luò)游戲、VOD等高帶寬增值應(yīng)用效勞質(zhì)量要求高不敏感家庭個人型需求較高要求一般對教育內(nèi)容比擬有興趣，較關(guān)休閑游戲、即時通信等娛樂內(nèi)容要求一般一般根本保障型要求較低要求較低郵箱、瀏覽信息要求較低敏感重點針對專業(yè)玩家型和家庭個人型用戶需求包裝針對性的娛樂寬帶系列產(chǎn)品教育寬帶:3-18歲這一用戶群體，我們統(tǒng)稱為根底教育群體，也是中國現(xiàn)行教育體制下，用戶量最大、消費投資最集中的群體。這一群體主要分為入下三個角色：群體分類用戶量級消費態(tài)度教師1137萬理性消費家長2.368億理性消費學(xué)生〔3-18歲〕2.368億被動消費在上述三種角色中，教師是占主導(dǎo)地位，是先期市場營銷的主要對象。據(jù)此，我們的教育寬帶產(chǎn)品主要針對：面向高中、初中、有高考需求的學(xué)生面向初中、少兒面向職業(yè)白領(lǐng)面向英語學(xué)習(xí)研究者為用戶特別是中小學(xué)生用戶提供一種輕松便捷地接受名校教師指點的各類學(xué)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)效勞。、資費結(jié)構(gòu)及結(jié)算方式：業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，資費政策根據(jù)地域分布、經(jīng)濟開展?fàn)顩r、用戶消費行為、業(yè)務(wù)開展情況、有支付能力的需求等要素，依據(jù)“系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、連續(xù)性〞原那么，制定資費檔次。請各市分公司嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一資費模式進行銷售籌劃：1〕資費結(jié)構(gòu)娛樂寬帶、教育寬帶的合作sp采用產(chǎn)品合作的模式與互聯(lián)星空進行合作，產(chǎn)品合作的sp按照固定的協(xié)議結(jié)算價進行結(jié)算。對用戶的銷售價格由電信自主定價。與SP結(jié)算的本錢價由全省進行統(tǒng)一談判確定，各市州分公司向用戶銷售的最終價格由分公司自行定價，在銷售價格中應(yīng)明確“根本費+增值業(yè)務(wù)費〞收入結(jié)構(gòu)，根本費為寬帶接入產(chǎn)生的收入，增值業(yè)務(wù)費未互聯(lián)星空產(chǎn)生的交易額。省公司將根據(jù)每個sp的用戶激活情況建立sp淘汰機制。2〕結(jié)算方式與用戶結(jié)算：是否向用戶收取應(yīng)用產(chǎn)品費用，采取何種資費方式向用戶收費，由分公司自行制定資費價格；互聯(lián)星空系統(tǒng)不向用戶顯示效勞資費價格與SP結(jié)算：每月應(yīng)結(jié)算的費用按照用戶實際激活的產(chǎn)品個數(shù)來結(jié)算；用戶沒有進行效勞選擇，與sp不做