企業(yè)績效管理與績效考核問題分析

企業(yè)績效管理與績效考核問題分析摘要：績效管理工作是企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中的重要組成部分，它是一個完整的循環(huán)路徑，為企業(yè)明確經(jīng)濟(jì)行為和管理活動過程中存在的問題提供必要的依據(jù)。績效管理工作包括績效指標(biāo)設(shè)定、績效溝通、績效考核評價(jià)和績效結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容，績效考核是績效管理工作中的重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響。本文將分析績效考核和績效管理工作之間的關(guān)系，并闡述績效考核指標(biāo)設(shè)定工作的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：績效管理；績效考核；關(guān)系；指標(biāo)設(shè)定；分析一、績效考核和績效管理工作之間的關(guān)系分析績效管理包括績效考核。根據(jù)管理學(xué)的相關(guān)理論知識可知，績效管理是一個企業(yè)或者組織生存的必要管理方式，獲取績效是企業(yè)開展經(jīng)營管理活動的目標(biāo)之一。績效管理工作的內(nèi)容比較廣泛，其中的主要方面有制定績效考核指標(biāo)、做好績效溝通和反饋、優(yōu)化績效考核評價(jià)體系等，績效管理是對員工的工作成績和工作效率進(jìn)行評價(jià)，從而可以在一定程度上衡量組織的運(yùn)行效率和質(zhì)量，對企業(yè)的管理工作做出客觀合理的評價(jià)?？冃Ч芾砉ぷ饔欣谄髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證日常經(jīng)營管理工作的公平性和客觀性，因此企業(yè)需要采取科學(xué)公平的績效考核方法對工作質(zhì)量和效率進(jìn)行評價(jià)，并對績效結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用?？冃Ч芾淼哪康牟粌H僅是發(fā)獎金、漲工資，而是要同時持續(xù)提升組織和個人的績效，以便為綜合的人事決策提供依據(jù)，績效管理工作是一個持續(xù)性的交流過程。而績效考核主要是圍繞員工個人目標(biāo)和個人工作情況展開，通過一套正式的結(jié)構(gòu)化制度和系統(tǒng)的方法來對員工職責(zé)履行情況進(jìn)行跟蹤記錄，進(jìn)而做出客觀真實(shí)的評價(jià)?？冃Э己伺c績效管理是緊密聯(lián)系的兩個概念，績效管理的工作內(nèi)容具有全面性，可以在很大程度上彌補(bǔ)績效考核工作的片面性和孤立性，提高績效評價(jià)工作的質(zhì)量?？冃Э己斯ぷ髻|(zhì)量代表了績效管理的核心技術(shù)和水平，而績效考核的成果與否不僅取決于考核評價(jià)本身，也取決于整個績效管理過程，績效管理和績效考核是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。二、績效管理工作流程（一）開展績效管理指標(biāo)設(shè)定工作的要求績效管理指標(biāo)設(shè)定工作的質(zhì)量直接影響整個績效管理流程的順利開展，指標(biāo)設(shè)定要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求出發(fā)，要根據(jù)企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便使得績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對接，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。其次，績效考核指標(biāo)設(shè)定要具有客觀性，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和各個部門的職責(zé)要求設(shè)定個性化的績效管理指標(biāo)，保證績效管理指標(biāo)與部門職責(zé)進(jìn)行對接，從而提高績效考核工作的科學(xué)性和合理性，以便更加真實(shí)的反映出企業(yè)的經(jīng)營狀況?？冃Ч芾碇笜?biāo)設(shè)定要重視指標(biāo)量化，對待不能量化的工作可以進(jìn)行細(xì)化或者行為化，以便能夠高效的對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行考核。考核指標(biāo)設(shè)定時要注意考核指標(biāo)的數(shù)量，以免導(dǎo)致績效管理工作過于繁瑣和復(fù)雜，同時也要重視指標(biāo)的可操作性和可追蹤性，保證績效管理工作的可比較性。（二）績效考核評價(jià)工作績效考核工作質(zhì)量直接受到考核指標(biāo)科學(xué)性的影響，而績效考核工作質(zhì)量又影響后續(xù)績效溝通工作和績效考核結(jié)果的運(yùn)用工作?？冃Э己嗽u價(jià)需要重視評價(jià)的周期時間，要對經(jīng)濟(jì)行為和管理活動進(jìn)行外部和內(nèi)部考核，以便做好全方位的績效考核評價(jià)工作。其次，績效考核評價(jià)工作要采用科學(xué)的計(jì)量方法對定量指標(biāo)進(jìn)行分析，可以根據(jù)各個指標(biāo)的具體特征開展回歸分析，根據(jù)每個指標(biāo)掛鉤比例和實(shí)際完成情況出發(fā)，采用加權(quán)算術(shù)方法或者其他類的可選計(jì)算方法來計(jì)算；對不易量化指標(biāo)或定性指標(biāo)的進(jìn)行考核評價(jià)時，可以采用形象化的臉譜圖法、細(xì)化或者行為化法等進(jìn)行考核評價(jià)，以便真實(shí)反映出實(shí)際的工作水平和質(zhì)量。企業(yè)在采用形象化臉譜圖時要注意根據(jù)績效考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況出發(fā)，要在績效考核期間內(nèi)根據(jù)臉譜圖的個數(shù)對工作情況進(jìn)行總結(jié)和分析，以便計(jì)算出相應(yīng)的績效的分，進(jìn)而可以對工作完成情況進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)績效管理工作的激勵作用。同時，企業(yè)在實(shí)行細(xì)化或者行為化法等方式對日常管理工作進(jìn)行劃分時，需要對關(guān)鍵管理工作階段和完成時間進(jìn)行了解，對待未完成的工作可以進(jìn)行扣分，具體的扣分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照總分值和節(jié)點(diǎn)的相關(guān)要求來確定?？冃Э己嗽u價(jià)工作要保證公平性和公開性，績效管理要杜絕人情因素對績效考核工作的影響，不能僅僅根據(jù)關(guān)系的親疏來判定員工的工作質(zhì)量和效率。（三）績效交流和反饋績效管理工作的目的之一就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高組織的運(yùn)行效率和企業(yè)的經(jīng)營管理水平，以便獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可以從績效考核評價(jià)工作明確組織和部門工作中存在的問題，也能對員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行了解和分析，進(jìn)而可以跟進(jìn)員工個人績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。績效考核評價(jià)工作反映的問題需要各個部門和員工進(jìn)行分析和交流，企業(yè)管理層要及時將問題向部門反映，部門又可以向員工進(jìn)行反饋，以便做到權(quán)責(zé)分明，獎懲有序，進(jìn)而保證下一個績效考核周期的順利開展，提高整體的管理水平。（四）績效考核結(jié)果的運(yùn)用績效考核結(jié)果應(yīng)該要與各個部門和員工的切身利益掛鉤，否則績效管理制度將形同虛設(shè)，流于形式，不能真正實(shí)現(xiàn)績效管理工作效果。企業(yè)要重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用，要重視績效結(jié)果的過程管理和輔助跟進(jìn)，將績效考核結(jié)果與薪酬和晉升掛鉤