天安物業(yè)力合（佛山）科技園制度建設(shè)顧問建議書行政事務(wù)管理制度篇

顧問服務(wù)工作建議書----------行政制度篇力合（佛山）科技園制度建設(shè)顧問建議書——行政事務(wù)管理制度篇（編號：2014002）深圳天安物業(yè)管理有限公司南海分公司二〇一四年五月十四日

顧問服務(wù)建議書佛山【力合】字（2014）002號行政管理制度篇關(guān)于公司行政管理制度建設(shè)的幾點說明：1、公司行政管理在公司管理體系中既處于領(lǐng)導(dǎo)組織地位又處于保障服務(wù)的基礎(chǔ)地位，是公司經(jīng)營管理的基本保證，相關(guān)制度的建設(shè)有著非常重要的意義。2、貴公司行政管理制度建設(shè)應(yīng)不僅限于我司提供的內(nèi)容，望貴司結(jié)合實際運作情況盡快制定相關(guān)制度建設(shè)，達到公司規(guī)范管理，提升服務(wù)。3、相關(guān)制度在執(zhí)行過程中不斷修訂完善。一、工作例會制度1．目的規(guī)范力合物業(yè)公司的內(nèi)部會議管理，通過召開各類會議，做到及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，滿足公司持續(xù)發(fā)展需要。2．適用范圍力合物業(yè)公司全體員工。3．職責3.1各部門主管負責周會的組織。3.2行政管理員負責會議內(nèi)容記錄，并于會議結(jié)束前，在會議上當眾宣布周會內(nèi)容及周會提出需要各部門協(xié)調(diào)或即時解決的問題與責任人，同時由各責任人當眾予以確認。3.3由行政管理員負責監(jiān)督公司工作例會的執(zhí)行情況。3.4各部門主管負責組織本部門例會，并對會議內(nèi)容進行跟蹤。4．方法與過程控制4.1公司各部門實行周例會制度，由各部門主管主持召開。4.1.1部門例會每周召開一次，具體會議時間由各部門主管確定，特殊情況另行安排。4.1.2參加會議人員為本部門工作人員，其他部門可以指派人員列席。所有參加人員應(yīng)至少提前三分鐘到會，如因特殊情況晚到或缺席的，應(yīng)提前知會部門主管。無故晚到者，將按照公司即時考核管理規(guī)定扣0.5分；缺勤者將在下次晨會上予以通報，并按照公司即時考核管理規(guī)定扣2分。4.1.3會議內(nèi)容包括：傳達公司重要信息；部門各成員匯報上周主要工作完成情況及通報下周工作重點；通報上周例會安排工作的完成情況；就工作中重點、難點進行協(xié)調(diào)解決，并明確責任人；通報本部門人員的變動、獎懲等事宜；提出合理化建議、意見等。4.3公司實行工作例會制度，由各部門主管負責輪流組織。4.3.1公司每月至少召開一次工作例會，特殊情況另行安排。4.3.2參加人員為公司各部門主管級以上人員及不當值的秩序班長。如因特殊情況晚到或缺席的，應(yīng)提前向分管主管請假。無故晚到者，按公司即時考核管理規(guī)定扣0.5分；無故缺勤者將在當月的考核中扣五分。4.3.3會議內(nèi)容包括：傳達公司重要信息；通報上月主要工作完成情況及通報下月工作重點；就工作中重點、難點進行協(xié)調(diào)解決，并明確責任人；通報人員的變動、獎懲等事宜；提出合理化建議、意見等。4.4公司實行全體員工大會制度，由公司經(jīng)理主持召開。4.4.1全體員工大會定于每年的年底召開，特殊情況另行安排；4.4.2參加人員為公司全體職員工（當值秩序維護員除外）。如因特殊情況晚到或缺席的，應(yīng)提前向分管經(jīng)理請假。無故晚到者，按公司即時考核管理規(guī)定扣0.5分；無故缺勤者將在當月的考核中扣5分。4.4.3會議內(nèi)容包括：傳達公司和公司重要信息；通報年度工作完成情況及下年度工作計劃和工作重點；對工作中的重點、難點進行協(xié)調(diào)解決，并明確責任人；通報人員的變動、獎懲等事宜；就公司當前存在的問題進行通報；4.5公司實行會議提案制，每位與會人員可將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法、預(yù)計效果等內(nèi)容在工作會議上討論；若討論通過，則由經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，并將處理結(jié)果以文字的形式交資料室存檔。4.6

會議紀律：4.6.1

所有與會者必須主動將手機轉(zhuǎn)為震動檔或關(guān)閉；4.6.2

所有與會人員參加會議要帶好筆與筆試本，并認真做好會議記錄；4.6.3

開會期間，所有與會人員不得交頭接耳，進進出出；4.6.4

會議結(jié)束后，所有與會人員要將桌椅歸位，并注意會場衛(wèi)生。二、辦公環(huán)境管理規(guī)定1.目的為了在力合物業(yè)公司中營造干凈、整潔的辦公環(huán)境，體現(xiàn)物業(yè)公司的管理形象，提高工作效率。2.適用范圍適用于公司各部門。3.職責3.1綜合管理部組織相關(guān)人員進行定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將對相關(guān)部門、責任人進行相應(yīng)處罰。4.方法和檢查標準4.1工作服4.1.1按規(guī)定穿著工作服無褶皺，破損及相關(guān)飾物，工作服應(yīng)干凈、整潔；4.2工作牌4.2.1上班必須統(tǒng)一佩戴工作牌于左胸處，位置正確不得歪斜；4.3工作銘牌4.3.1應(yīng)放置明顯統(tǒng)一之處。4.4桌面整潔4.4.1辦公桌面上只允許擺放電腦、電話、臺歷、水杯、文件欄等必須的辦公用具，其他物品不得擺放；4.4.2離開辦公位置時，辦公用品及資料均要放入抽屜內(nèi)或放文件夾內(nèi)，保持桌面整潔、有序；4.5電話4.5.1按座次方位放置于桌子右上角或左上角；4.5.2電話機需保持清潔；4.5.3電話鈴聲適中，鈴響三聲內(nèi)必須接聽；4.6水杯4.6.1水杯款式、顏色需大致相同，水杯一般放置于桌面電話機旁；4.7文件夾、袋4.7.1文件夾、袋需分類擺放，做好公司統(tǒng)一標識和顏色；4.8文件框4.8.1文件框使用統(tǒng)一顏色，辦公桌面可放一個，按座次方位放于桌面左上角或右上角，不得放于地面；4.9辦公座椅4.9.1離開座位，座椅須放置于辦公桌下，緊靠辦公桌；4.9.2辦公椅腳部位不得有臟污；4.10電腦、打印機、復(fù)印機4.10.1設(shè)備需整潔、無散亂紙屑；4.10.2須有靜電防范措施，沒有明顯的線路外漏現(xiàn)象。

三、辦公禮儀管理規(guī)定1.目的為保持力合物業(yè)公司良好的服務(wù)形象，營造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境。2.適用范圍適用于公司各部門。3.職責3.1各部門主管負責貫徹實施及監(jiān)督。3.2公司綜合管理部負責規(guī)定的解釋、檢查和監(jiān)督。4.方法及過程控制4.1遵守部門的上下班時間，并按照部門要求打卡或簽到。4.2

上下班及出席會議應(yīng)準時，因故不能按時到達應(yīng)事先向主管上級請假。4.3

微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語，并注意各種場合的言談舉止，維護公司的企業(yè)形象。4.4

辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定，辦公時間應(yīng)佩帶工牌，工牌應(yīng)統(tǒng)一佩帶在左胸處。4.5

所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿，坐立行走姿態(tài)端莊嚴謹。4.6

電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報出所在部門名稱及接聽電話人姓名。4.7安裝有電話分機的部門，打傳呼時請留下分機號碼。4.8

辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi)，不得隨地拋棄。4.9

桌面應(yīng)隨時保持整潔、有序。4.10非辦公時間，辦公桌上除茶杯、文具盒、資料夾、電話、臺歷外，請勿擺放其他物品。下班或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位后離開。4.11辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐，吸煙、就餐應(yīng)到指定地點。4.12招待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮。接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點進行。4.13辦公時間應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事說明。4.14辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細語，不準大聲喧嘩、聊天。4.15上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關(guān)的書籍。四、員工行為規(guī)范實施辦法1.目的制定員工行為規(guī)范并實施，以持續(xù)推進公司員工行為規(guī)范2.適用范圍適用于公司各部門。3．權(quán)責3.1各項目經(jīng)理是本部門、項目員工行為規(guī)范改善工作的責任人。3.2客戶服務(wù)部品質(zhì)主管負責各職能部門員工行為規(guī)范的檢查、考核工作。4.通用規(guī)范4.1工作紀律.規(guī)范：在崗位上遵守公司各項管理規(guī)定。不允許：吃東西、玩手機、看報紙、打瞌睡、聊天。4.2儀容儀表4.2.1頭發(fā)規(guī)范：經(jīng)常梳洗，保持整潔、自然色澤。服務(wù)窗口崗位女士長發(fā)需盤發(fā)，并佩戴服務(wù)處統(tǒng)一的工作頭飾。不允許：怪異發(fā)型，男士留長發(fā)；女士長發(fā)遮住臉，不帶公司要求佩戴的頭飾，長發(fā)不盤發(fā)。4.2.2面容規(guī)范：保持面部干凈。男士須勤刮胡須，服務(wù)窗口崗位女士上班應(yīng)化淡妝。不允許：蓬頭垢面。4.2.3手規(guī)范：保持指甲干凈。不允許：指甲長、指甲臟、有色指甲。4.2.4衣服規(guī)范：統(tǒng)一按公司要求著裝，佩戴工牌。不允許：不穿工服、工服破舊、工服混穿、工服皺褶。4.2.5鞋規(guī)范：深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持干凈。不允許：淺色皮鞋、臟皮鞋、其它鞋類。4.3姿態(tài)4.3.1站姿規(guī)范：挺胸、收腹、兩腿直立，男士兩腳自然合攏成分開與肩同寬，兩手可自然下垂也可交叉置于前腹或背后；女士雙腳并攏，兩眼平視前方，兩手可自然下垂成交叉置于前腹。不允許：身體斜靠、雙腿抖動、雙手抱胸、叉腰、插褲袋。4.3.2坐姿規(guī)范：保持挺立姿勢，男士兩腿自然并攏或分開與肩同寬，女士腳后跟和習慣并攏，手勢自然。不允許：身體斜靠、雙腿抖動、趴坐、仰坐、翹二郎腿、雙手抱胸、叉腰、插褲袋。4.3.3走姿規(guī)范：兩腳分別走在一條較窄的平行線上，抬頭挺胸，目視前方，面帶微笑，保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。不允許：走路左右搖晃、走路雙手抱胸、叉腰、插褲袋、背手。4.4服務(wù)表情4.4.1目光規(guī)范：目光自信積極；始終巡視服務(wù)現(xiàn)場，眼里有事，讓人感覺隨時可以提供服務(wù)；與顧客交談時，應(yīng)30%-60%目光接觸對方面部，保持正視。不允許：目光游離、空洞；逼視、斜視、審視。4.4.2肢體語言規(guī)范：積極的肢體語言，適度前傾；適當?shù)狞c頭應(yīng)和，特別在說“你好”、“再見”時應(yīng)配合輕微點頭；適當?shù)氖謩?。不允許：拍顧客肩膀；用手指指向顧客。4.4.3笑容規(guī)范：見到顧客時，始終保持善意微笑。（特殊情景：緊急事件、顧客發(fā)生損失等情景除外）不允許：沒有笑容；笑容不自然。4.5語言態(tài)度4.5.1在任何工作場所規(guī)范：顧客進來應(yīng)主動問候“你好”；顧客離開應(yīng)主動說“再見”。不允許：與顧客發(fā)生爭吵；不理顧客。4.5.2發(fā)現(xiàn)顧客有需求時規(guī)范：主動迎上：“你好”、“需要幫忙嗎？”；“不客氣”；“再見”。不允許：不理顧客，對顧客的需求視而不見。4.5.3顧客主動問話規(guī)范：回復(fù)“你好”；恰當回答顧客的問題；不能準確回答的問題不能亂答，進行記錄，留下顧客電話號碼，交服務(wù)處、分公司回復(fù)。不允許：不回應(yīng)顧客；說對公司可能產(chǎn)生負面影響的話。4.5.4接聽電話及時接聽電話，響鈴不過三下。你好，力合物業(yè)，××（號）為您服務(wù)，您請說（邊做記錄）；您還有什么要求嗎？；感謝您的來電。不允許：不按照規(guī)范接聽電話。4.6工作記錄規(guī)范：及時、準確記錄工作有關(guān)事項。不允許：不按時填寫；不規(guī)范填寫；工作記錄破損。4.7工作環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境（含工作臺）干凈整齊，特別注意衛(wèi)生死角的清潔。不允許：臟、亂。4.8車輛停放規(guī)范：員工機動車、非機動車應(yīng)停放在指定位置。不允許：隨處停放。4.9顧客問路規(guī)范：熱情接待，在清楚說明樓宇的方位后，如果顧客還不是太清楚，或.容易走錯，在工作現(xiàn)場允許的情況下，應(yīng)帶顧客走到可看清樓宇的地方，說“再見”后再返回崗位。不允許：不搭理顧客；僅指方向，顧客還未明白，倉促結(jié)束服務(wù)。4.10顧客投訴規(guī)范：耐心傾聽；理解顧客；積極幫助顧客；自己處理不了，及時上交領(lǐng)導(dǎo)。不允許：與顧客辯解；與顧客爭吵；指責、教訓(xùn)顧客。4.11風險意識規(guī)范：對服務(wù)現(xiàn)場的異常情況敏感，及時防范，并立即反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。不允許：視而不睹；出現(xiàn)問題后反應(yīng)慢或臨陣脫逃。5.個案規(guī)范5.1水壺規(guī)范：放在指定位置。不允許：隨處亂放。5.2工具規(guī)范：清潔工、綠化工工具應(yīng)放在指定位置。不允許：隨處亂放。5.3騎車規(guī)范：騎車巡邏時遇到顧客詢問或與顧客溝通時，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正。不允許：斜跨車；騎車載人。5.4對講機規(guī)范：聲音與環(huán)境適當。不允許：與工作無關(guān)聲音；夜間聲音大。5.5車輛收費5.5.1用語進車：你好；請拿卡；再見。出車：你好；請支付××元；收您××元；找您××元；一路平安。5.5.2手勢按照提供的“影像”要求做。5.5.3禁止行為：任何舞弊行為：收費不給票，少給票，給其它票；顧客不要發(fā)票的情況下，未將發(fā)票足額投入發(fā)票箱等。5.6特約維修服務(wù)5.6.1禮貌用語：你好！我是××服務(wù)處××，來這里維修；維修好了，請您檢查；還有什么其它的需要維修嗎？再見。5.6.2特別提示：進門穿鞋套；維修后清理好現(xiàn)場。5.7特約家政服務(wù)5.7.1禮貌用語：你好！我是××服務(wù)處×××，來這里做家政；家政做好了，請您檢查；再見。5.7.2特別提示：家政過程中不介入顧客的家庭事宜；保護好顧客家的財產(chǎn)；遇有特殊情況向顧客反映，不擅作主張。5.8保潔、綠化過程中。如遇顧客迎面而來，應(yīng)暫時停止工作，主動讓路，并向顧客微笑：“您好”。如遇到顧客問題，要立即停止工作，耐心仔細地回答顧客提問。不允許：不理顧客；清潔工在有顧客乘坐電梯時做電梯轎箱的清潔。五、辦公設(shè)備管理規(guī)定目的為了加強對管理處辦公設(shè)備的管理，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)，延長辦公設(shè)備的使用壽命，提高使用效率，特制定本規(guī)定：適用范圍適用于公司各部門辦公設(shè)備。主要包括：電腦和電腦外設(shè)備、傳真機、電話機、復(fù)印機、打印機、對講機、電視機、投影儀、照相機等。職責3.1行政后勤管理員負責辦公用品的發(fā)放；3.2倉庫管理員負責辦公用品的保管。方法和控制過程4.1公司辦公設(shè)備為公司財產(chǎn)，任何人不得損毀及因私使用。各部門須定期對所屬辦公設(shè)備進行清潔、檢查和保養(yǎng)。當設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時請專業(yè)人員維修處理，并做好質(zhì)量記錄，不得擅自拆裝。4.2電腦和電腦外設(shè)備：電腦和電腦外設(shè)由公司指定專人操作，未經(jīng)授權(quán)任何人不得擅自使用。操作者必須掌握基本操作程序。各部門電腦須設(shè)置開機密碼及屏幕保護密碼，報部綜合管理部備案。傳真機：各部門須指定專人負責傳真機的日常使用及保養(yǎng)，及時發(fā)送按規(guī)定簽署的各類傳真函件，收發(fā)傳真時須填寫《傳真收（發(fā)）文登記表》，建立簽收制度。電話：凡因工作需要打市內(nèi)或長途電話電話需言簡意賅，長話短說，上班時間請勿打私人電話；非工作需要，禁止撥打聲訊電話。復(fù)印機：各部門須指定專人負責復(fù)印機的日常使用及保養(yǎng)，復(fù)印文件資料須填寫《文件復(fù)印申請表》，如需大批量復(fù)印的文件時則應(yīng)選擇印刷制作。打印機：各部門須指定專人負責打印機的日常使用及保養(yǎng)，打印機的色帶、墨盒或硒鼓應(yīng)節(jié)約使用，達到使用期限時應(yīng)及時更換。對講機：各部門須指定專人負責對講機的日常使用、維護工作。電視機：各部門須指定專人負責電視機的日常使用、維護工作，按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉，選擇合適的頻道、內(nèi)容及音量。使用人須掌握基本操作方法和程序。投影儀、照相機等：各部門須指定專人保管，經(jīng)授權(quán)方可操作使用，使用人須掌握基本操作方法和程序。5.附相關(guān)記錄表格：附表1．《長途傳真發(fā)文登記表》附表2．《傳真收文登記表》附表3．《文件復(fù)印申請表》

附表1：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司年月長途傳真發(fā)文登記表序號：日期/時間發(fā)文人發(fā)文內(nèi)容摘要頁數(shù)收文人收文人傳真號

附表2：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司年月傳真收文登記表序號：日期/時間發(fā)文人收文內(nèi)容摘要頁數(shù)收文人簽字

附表3：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司年月文件資料復(fù)印登記表序號：日期部門內(nèi)容規(guī)格數(shù)量簽名

六、資產(chǎn)管理制度1.目的為加強力合物業(yè)公司資產(chǎn)管理，保證公司資產(chǎn)安全、完整，充分發(fā)揮資產(chǎn)使用效能。2.資產(chǎn)范圍：根據(jù)資產(chǎn)的價值和使用期限，分為以下兩類：固定資產(chǎn)和低值易耗品。2.1固定資產(chǎn)：單位價值在2000元以上（含2000元），使用年限超過1年的有形資產(chǎn)，均為固定資產(chǎn)；2.2低值易耗品2.2.1單位價值在100元以上（含100元）2000元以下，使用期限超過一年的各種用具物品（包括工具、管理用具、玻璃器皿、包裝容器等），應(yīng)列為低值易耗品；2.2.2單位價值在100元以上（含100元）2000元以下，使用期限超過一年的維修材料，不列為低值易耗品。3.資產(chǎn)類別：公司資產(chǎn)共分為以下類別：械、工具、設(shè)備類；運輸工具類；家私類；電腦設(shè)備類；通訊設(shè)備類；安全消防器械類；電子、電器類；其它類；在分類記帳時按照從1—8的順序，能進入上一級類別的不進入下一級類別。4.方法及過程控制4.1資產(chǎn)的管理：4.1.1綜合管理部須指定一名資產(chǎn)管理員（可兼職），相應(yīng)資產(chǎn)指定相應(yīng)設(shè)備責任人，并在資產(chǎn)上粘貼標識，確保資產(chǎn)的合理使用及維護。4.1.2人員設(shè)立及職責：4.1.2.1資產(chǎn)管理員職責：A.負責協(xié)助公司每年十二月進行的資產(chǎn)檢查及盤點，并負責在檢查前十天向公司綜合管理部主任提交《資產(chǎn)盤點表》；B.負責公司資產(chǎn)管理手續(xù)的完善。4.1.2.2設(shè)備責任人職責：負責相應(yīng)設(shè)備的日常保養(yǎng)維護及正常運行。4.1.2.3資產(chǎn)管理員進行工作交接時，須保證帳本及實物相符，并由綜合管理部主管負責監(jiān)督。綜合管理部主管新到崗時必須對到崗資產(chǎn)情況進行確認。資產(chǎn)臺帳的建立：4.3.1公司須根據(jù)資產(chǎn)分類設(shè)立資產(chǎn)臺帳（數(shù)量金額賬），由公司財務(wù)人員根據(jù)填制并經(jīng)審批的《資產(chǎn)情況審核單》登記入帳；4.3.2綜合管理部可根據(jù)管理需要增設(shè)資產(chǎn)臺帳（數(shù)量賬），由資產(chǎn)管理員負責根據(jù)填制并經(jīng)審批的《資產(chǎn)情況審核單》登記入帳管理；4.3.3《資產(chǎn)情況審核單》須分年度填寫和裝訂，由資產(chǎn)管理員負責保存。各部門應(yīng)妥善使用購置的工具、設(shè)備，任何人未經(jīng)批準不得私自挪用。公司各部門之間資產(chǎn)調(diào)撥，需填寫《資產(chǎn)情況審核單》辦理調(diào)撥手續(xù)，并根據(jù)《資產(chǎn)情況審核單》及時登記資產(chǎn)臺帳。每年十二月由資產(chǎn)管理員和財務(wù)人員共同對公司資產(chǎn)進行自查和編制《資產(chǎn)盤點表》報送公司綜合管理部。4.3資產(chǎn)購置程序：4.3.1各部門因工作需要，可申請購買上述各類資產(chǎn)，購買固定資產(chǎn)要嚴格按照公司財務(wù)制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理資產(chǎn)購買申請手續(xù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后由采購員按采購程序購買。4.3.2資產(chǎn)購買以后，經(jīng)使用部門驗收合格后，同時填寫《資產(chǎn)情況審核單》，到綜合管理部辦理資產(chǎn)登記手續(xù)后，方可辦理報銷手續(xù)。4.4

資產(chǎn)的維修及報廢：4.4.1各類資產(chǎn)的維修應(yīng)根據(jù)財務(wù)規(guī)定，嚴格遵守公司的審批制度，相應(yīng)的維修費用報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)專業(yè)公司確認已無法維修或維修費用超過原資產(chǎn)凈值時，需申請報廢并辦理相應(yīng)手續(xù)。資產(chǎn)存放于倉庫報廢，在辦理《物資報廢申請單》的同時，需填寫《資產(chǎn)情況審核單》。報廢資產(chǎn)單價在1000元以上（含1000元），由總經(jīng)理審批后，方可報廢；報廢資產(chǎn)單價在500元以下（不含500元），由綜合管理部和分公司經(jīng)理審批后，方可報廢。報廢資產(chǎn)處理后，需將處理方式、收據(jù)憑證字號（有殘值）、經(jīng)手人、證明人等相關(guān)內(nèi)容在《資產(chǎn)情況審核單》部門存檔聯(lián)后面背書。報廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)綜合管理部主管估價后由資產(chǎn)管理員負責處理，回收的資金統(tǒng)一交公司財務(wù)處理。4.5資產(chǎn)的檢查：4.5.1綜合管理部負責資產(chǎn)的登記、檢查及日常監(jiān)督管理工作。4.5.2每年六月份綜合管理部資產(chǎn)管理員將抽查各部門的資產(chǎn)管理情況。4.5.3每年十二月，綜合管理部的人事行政組和財務(wù)組聯(lián)合對各部門資產(chǎn)管理情況進行全面檢查及盤點，并寫出書面報告。4.5.4各部門根據(jù)公司十二月的資產(chǎn)清查盤點情況表，對本部門盤盈盤虧的資產(chǎn)，找出原因及責任人，并對盤盈盤虧資產(chǎn)按規(guī)定的審批權(quán)限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門批準后處理。4.5.5對因使用、保管不善造成資產(chǎn)損壞或丟失，由有關(guān)責任人按重置價值或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償損失。5.附相關(guān)記錄表格：附表1.《資產(chǎn)盤點表》附表2.《資產(chǎn)情況審核單》附表3.《物資報廢申請單》附表1：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司資產(chǎn)盤點表部門：盤點日期：序號名稱型號規(guī)格單位帳面數(shù)量盤點數(shù)量存放地點備注

部門負責人：檢查人：

附表2：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司資產(chǎn)情況審核單部門：年月日資產(chǎn)名稱：型號：購入時間：資產(chǎn)類別：單位：數(shù)量：單價：金額：資產(chǎn)情況購入（用途）

接受饋贈、代管

轉(zhuǎn)移

報廢（原因）

供方名稱：

電話：審批：經(jīng)手人：使用部門經(jīng)理、主管：資產(chǎn)管理：調(diào)出部門經(jīng)理、主管：

注：共分四聯(lián)，存根聯(lián)、財產(chǎn)登記聯(lián)、財務(wù)憑證聯(lián)、調(diào)撥聯(lián)。附表3：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司物資報廢申請單序號：申請部門

申請人

申請日期

物資編號

物資名稱

規(guī)格型號

報廢數(shù)量

采購單價

報廢金額

報廢原因

簽名：日期：主管意見

簽名：日期：客戶服務(wù)部經(jīng)理意見

簽名：日期：綜合管理部主任意見

簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：處理情況物資已（）按規(guī)定廢棄（）修復(fù)使用（）退供應(yīng)商（）其他處理人：七、倉庫管理制度1.目的為保證倉庫管理的規(guī)范化，保障倉庫物資的完好與安全。2.適用范圍本制度適用于公司各倉庫。3.職責3.1倉庫管理員負責倉庫的日常管理3.2公司會計負責月底的盤點4.方法和過程控制4.1倉庫的選址一般應(yīng)考慮裝卸貨物方便，與生活區(qū)、辦公區(qū)有一定距離，水、電、供應(yīng)條件能得到保證的地段。4.2倉庫各區(qū)域的安排，要作到布局緊湊占地面積少，庫容利用率高。門窗的開設(shè)要考慮采光、通風和安全要求。窗戶內(nèi)側(cè)應(yīng)安裝金屬保護柵欄。4.3進庫物資盡量采取多層貨架式擺放，貨架底部與地面距離為30cm，與側(cè)墻距離為30—50cm；貨架最高不超過200cm，貨架間距為90—120cm。物資在貨架上的擺放必須有明顯的標識，標明物資名稱、貨位及編號。4.4物資進庫的驗收必須做好“四驗”工作，即：驗品種、驗規(guī)格、驗質(zhì)量、驗數(shù)量。4.5物資的保管要做到“四保”，即保質(zhì)量、保數(shù)量、保急需、保安全。保證物資的完好、不變質(zhì)、數(shù)量準確，隨時保障供應(yīng)。4.6物資的發(fā)放要見單發(fā)貨，并執(zhí)行“先進先出，推陳儲新”的原則，禁止先領(lǐng)貨、后補單的行為發(fā)生。4.7物資在驗收發(fā)放時，非經(jīng)倉管人員同意，禁止其他人員進入倉庫內(nèi)活動。4.8倉管人員須每天對倉庫貨物的擺放狀況、衛(wèi)生狀況、防火設(shè)施、工具使用狀況等進行檢查，上班期間須將倉庫的門、窗、排氣扇打開，以保證倉庫的空氣流通。倉管人員下班前應(yīng)做好庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，庫內(nèi)四處巡視一遍，檢查門窗是否關(guān)閉，電源、水龍開關(guān)等是否關(guān)閉。4.9倉庫的安全管理要做好“防火、防盜、防霉、防破壞”的四防工作。4.10倉庫內(nèi)禁止吸煙、禁止明火作業(yè)，并張貼明顯標識。每50平方米內(nèi)應(yīng)配置2Kg消防滅火器一個，油類物質(zhì)時應(yīng)當配備一定的消防沙，燈具和開關(guān)應(yīng)當采用防爆處理的器材，易燃物、易爆等物品一定分開存放。4.11倉庫內(nèi)應(yīng)懸掛干濕溫度計，倉庫內(nèi)的溫度不得超過37攝氏度，濕度不得超過85%。4.12每日檢查庫存油漆是否有外漏和混放現(xiàn)象。發(fā)放油料及油漆時注意不要污染地面，如不慎灑出，倉管員應(yīng)立即清掃干凈，盛油或油漆的工具在使用后要立即清洗干凈，以免造成污染。4.13倉庫門窗每天清潔一次，并重點保潔標識牌和計量工具。貨架及碼放的貨物每兩天保潔一次，擦去浮灰。在每月中旬進行一次室內(nèi)滅蚊、滅鼠等消殺活動。4.14倉庫月報表要按時、準確上報，做到報表、臺帳、實物數(shù)量相符合，領(lǐng)用手續(xù)齊全。4.15倉庫管理要體現(xiàn)厲行節(jié)約的原則，能建立有效的常備儲存量和保險儲存量分析額定度指數(shù)。4.16每月月底由財務(wù)和倉管人員組織進行倉庫盤點，如發(fā)現(xiàn)物資短缺，由相關(guān)責任人負責賠償。

八、工作服管理制度1.目的為提高力合物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)，樹立力合物業(yè)公司良好品牌形象，加強對力合物業(yè)公司各類員工工作服的有效管理。2.適用范圍本制度適用于公司各部門3.職責工作服統(tǒng)一由公司綜合管理部負責管理。4.方法及過程控制4.1工作服的分類4.1.1經(jīng)理人員工作服（男、女）；4.1.2管理人員工作服（男、女）；4.1.3工程技術(shù)人員作業(yè)服；安全管理員工作服；保潔員工作服；綠化員工作服；禮賓員工作服；水吧服務(wù)員工作服。4.2著裝要求4.2.1公司全體員工上班時間必須著本崗位規(guī)定工作服。4.2.2工作服須保持整潔，安全管理員的各類配件佩戴位置應(yīng)標準，工作牌、裝備須齊全。4.2.3所有員工著裝須統(tǒng)一配套，不能將工作服隨意搭配穿著，制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。4.2.4如因外事活動需要，經(jīng)部門經(jīng)理批準，可穿著便服上班。4.2.5休息日或節(jié)假日在服務(wù)現(xiàn)場值班工作的人員，需穿著規(guī)定工作服。4.2.6為維護公司良好形象，各部門人員都有責任保持個人服裝的整潔及完好。4.3工作服的訂做根據(jù)公司CI手冊中規(guī)定的服裝款式、顏色訂做員工制服。4.4工作服的發(fā)放4.4.1春秋裝發(fā)放時間為每年4月份，夏裝發(fā)放時間為每年6月份；4.4.2冬裝發(fā)放時間為每年10月份。因氣候變化提前或推遲換裝時，由公司綜合管理部負責書面通知公司各部門。4.4.3管理人員及技術(shù)工程人員到崗第一天到公司綜合管理部領(lǐng)取實習工作牌，試用期轉(zhuǎn)正后到綜合管理部訂制或領(lǐng)取工作服。4.4.4普通員工（含安全管理員、保潔員等）到崗第一天，由所在部門主管統(tǒng)一到綜合管理部領(lǐng)取實習工作牌，試用期第二周后在所在部門領(lǐng)取工作服。4.4.5普通員工在辦理完離、辭手續(xù)前退換服裝。4.4.6普通員工離職時必須退還工作牌（實習或正式）、工作服及所有配件，如有遺失照原價賠償。4.4.7員工在領(lǐng)取服裝過程中，應(yīng)在領(lǐng)取現(xiàn)場認真檢查予以確認，領(lǐng)出后如發(fā)現(xiàn)損壞，公司將不予退換，并由當事人負責賠償。4.4.8各部門定員定服裝，普通員工調(diào)離部門時，服裝、實習（正式）工作牌及所有配件須留在原部門；所需服裝、實習工作牌及所有配件在調(diào)往部門重新領(lǐng)用；如遇服裝大小不合適，由部門內(nèi)自行調(diào)配。4.4.9管理人員及技術(shù)工程人員在試用期內(nèi)辦理辭、離職手續(xù)時，實際領(lǐng)用的工作服和服飾可退還公司，公司根據(jù)服裝實際使用時間收取服裝折舊費。4.4.10行政管理人員及技術(shù)工程人員在轉(zhuǎn)正后辦理辭、離職手續(xù)時，實際領(lǐng)用的工作服和服飾不需要退還公司，公司也不退還相應(yīng)的服裝費。4.4.11普通員工在更換及補領(lǐng)工作服及服飾時，工程技術(shù)人員在更換及補領(lǐng)作業(yè)服時，必須將原有的工作服及服飾交還公司，以舊換新，方可更換及補領(lǐng)新的工作服及服飾或作業(yè)服。4.4.12技術(shù)工程人員在更換及補領(lǐng)工作服及服飾時（除作業(yè)服），不需要將原有的工作服及服飾交還公司。4.4.13如工程技術(shù)人員作業(yè)服或員工工作服未到規(guī)定使用期限，因工作原因發(fā)生非人為因素的破損可憑之換取舊服裝，遺失則需由個人交納服裝成本價領(lǐng)取新服裝。4.4.14因個人原因造成工作服破損，可交納服裝成本價領(lǐng)取新服裝。4.5工作服的保管4.5.1每逢季節(jié)交替更換完工作服后，各部門經(jīng)理、主任、主管應(yīng)檢查督促本部門員工將更換下來的服裝進行清洗、整熨，并自行妥善保管。4.5.2公司綜合管理部將不定期組織對各部門服裝進行質(zhì)量及完好程度的檢查，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞現(xiàn)象，將追究當事人和部門經(jīng)理的責任。4.6工作服的報廢及處理各部門要及時清理收回的舊服裝，視情況報公司進行銷毀或處理。4.7工作服的更換期限領(lǐng)帶更換期限為一年，其他各類人員的工作服更換期限為二年。

九、宿舍管理制度

1.目的為進一步加強力合物業(yè)公司員工宿舍管理，使住宿員工有一個清潔、舒適、安全、秩序良好的生活環(huán)境。2.適用范圍公司員工宿舍。3.分配規(guī)定新聘行政管理人員、技術(shù)工程人員原則上不解決住房。公司從福利角度出發(fā)，向無居住條件的員工（如安全管理員等）提供宿舍。4.職責4.1行政后勤管理員負責不定期對員工宿舍進行檢查，對違反制度的行為予以糾正。4.2宿舍長負責宿舍日常事物的管理。4.3住宿員工負責所住宿舍的日常衛(wèi)生及生活秩序。5.

方法及控制過程員工宿舍由各部門按公司規(guī)定統(tǒng)一安排，未經(jīng)部門主管書面批準，員工不得擅自調(diào)整住房，禁止帶外來人員在宿舍住宿。居住公司宿舍的員工，必須嚴格遵守公司有關(guān)規(guī)定，自覺愛護宿舍的公共設(shè)施，服從公司對宿舍的安排與調(diào)整，并接受有關(guān)的居住紀律檢查。員工必須按公司安排的宿舍固定居住，不能擅自轉(zhuǎn)讓他人，否則予以收回并視情節(jié)予以處理。宿舍內(nèi)應(yīng)做到床位整齊，被子、枕頭、衣服、鞋帽等擺放有序，宿舍內(nèi)擺放公共物品按照管理處要求統(tǒng)一擺放，個人物品保持整潔（大件物品須征得行政后勤管理員同意后方可擺設(shè)），宿舍內(nèi)不得存放臟衣物及晾曬衣物；住宿員工要自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣，保持宿舍內(nèi)的良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境，不準隨便在宿舍區(qū)域亂扔?xùn)|西雜物。節(jié)約用水、用電、用氣，禁止生火做飯，杜絕使用大功電氣。愛護宿舍公物，損壞者按價賠償，并追究責任。保持室內(nèi)物品擺放美觀，不得亂擺亂放，保持一個健康的環(huán)境。不得利用公司的設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在宿舍內(nèi)播放錄像，不得傳閱黃色書刊雜志，不得在宿舍內(nèi)從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動。宿舍內(nèi)嚴禁賭博等違法、不健康的行為。違者追究當事人及室長的責任。每個宿舍要選定一名室長，室長按《宿舍管理規(guī)定》全面管理本宿舍的安全、清潔等工作。每間宿舍每天必須安排一人值日打掃室內(nèi)衛(wèi)生，以保持宿舍清潔。同事之間不得以任何借口爭吵、打架。保持宿舍安靜，不大聲喧嘩，影響同事休息。晚上有事外出必須在23點前返回宿舍，特殊情況知會上級主管。禁止穿背心、短褲（三角短褲）、拖鞋出入宿舍以外的公共場所；保持高度的防火意識，做到安全用電、用火，不隨便亂拉亂接電線、插座，人離熄燈、斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。保持高度的防盜意識，出入宿舍隨手關(guān)門，保管好私人錢物，注意提防盜賊，做好治安防范工作。宿舍維修及水電維修，請與公司相關(guān)責任人聯(lián)系。公司按規(guī)定向居住人收取房租，水電、管理費、有線電視、電話等各類非房租費用，以上費用由居住人合理分攤。離、辭職人員須在辦理完離職手續(xù)后的當天搬離宿舍。違反管理規(guī)定，或無故不完成值日衛(wèi)生工作任務(wù)者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。十、食堂管理制度

1.目的為了加強對力合物業(yè)公司員工食堂的管理，明確食堂工作人員的職責，確保員工飲食衛(wèi)生健康。2.適用范圍適用于公司員工食堂。3.職責3.1行政后勤管理員負責員工食堂的日常監(jiān)督3.2食堂工作人員應(yīng)確保食堂的日常運作。4.方法及控制過程4.1食堂工作人員須持有效健康證，每半年體檢一次。體檢不合格者不得從事食堂工作。4.2食堂工作人員按照公司規(guī)定的就餐時間，提前做好飯菜，保證員工按時正點就餐。4.3食堂采購須通過正規(guī)渠道，各種食物必須新鮮，嚴禁采購發(fā)霉變質(zhì)及劣質(zhì)食品，晚餐禁止使用午餐的剩菜剩飯，食堂專職人員嚴格把關(guān)，監(jiān)督執(zhí)行。4.4所有食物必須充分洗滌，以防食物中毒。4.5

嚴格保證飯菜質(zhì)量，不斷改進伙食花樣。4.6食堂工作人員上班必須穿工作服，搞好食堂公共衛(wèi)生和個人衛(wèi)生工作服、圍裙要保持干凈整潔，做到不留長發(fā)，經(jīng)常洗手，勤剪指甲。4.7食堂工作人員在每日工作完畢后，須及時清理灶臺、案板及食堂公共衛(wèi)生，對各類潔具須進行定期消毒。4.8廚師應(yīng)努力鉆研烹飪技術(shù)，提高飯菜質(zhì)量，做到飯菜可口，力爭使就餐者滿意。4.9食堂內(nèi)必須做到門窗明亮，墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無煙塵，工作臺面干凈，無雜物、無積水、無污垢，炊具干凈、整潔，無污點。4.10食堂工作人員對待員工應(yīng)笑臉相迎，彬彬有禮，使用禮貌用語，虛心聽取員工意見，嚴禁與員工爭吵斗嘴。4.11食堂內(nèi)物品要擺放整齊，及時清理垃圾，嚴禁隨地亂擺放東西，保證就餐桌椅整潔，通道暢通。4.12食堂工作人員應(yīng)熟悉燃氣灶具及消防器材使用方法和規(guī)定。下班前鎖好柜門，關(guān)閉窗戶，檢查火種，關(guān)閉煤氣、電源等。4.13各行政后勤負責人要定期組織食堂工作人員開會，總結(jié)工作，研究改進措施。4.14員工就餐需穿著工作服，佩帶工牌，按規(guī)定時間排隊有序進餐，不得提前、推后或插隊。4.15自覺維護公共衛(wèi)生秩序和愛護餐廳內(nèi)財物，注意節(jié)約，不得亂吐亂扔，隨意損壞公共財物。4.16綜合管理部將不定期對公司員工食堂進行檢查，征詢員工就餐意見，不斷改進食堂工作，提高服務(wù)質(zhì)量及水平。4.17每半月組織一次滅蚊、滅鼠消殺活動，消殺前餐具、食品要隔離保管，消殺后要及時清理窗臺及墻壁等死角，打掃衛(wèi)生，清洗工作臺面、地面。4.18食堂管理人員須定期向員工公布食堂的收支情況，增強食堂各項工作透明度。

十一、無線電通訊設(shè)備管理制度1.目的為了加強力合物業(yè)公司無線電通訊設(shè)備的管理，確保公司通訊設(shè)備的正常使用和各項工作的順利開展。2.適用范圍適用于公司各部門。3.職責3.1設(shè)備責任人負責設(shè)備的日常保管。3.2維修領(lǐng)班負責對講機的日常維護。3.3后勤管理員負責對講機的年審工作。4.方法和過程控制4.1使用對講機的人員應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國無線電管理條例》和深圳市無線電管理的有關(guān)文件規(guī)定。4.2基地臺及手持對講機必須使用公司的統(tǒng)一頻率，不得擅自調(diào)整，并進行統(tǒng)一編號：管理處編號客服部編號秩序維護編號工程技術(shù)編號主任101客服主管201秩序主管301工程主管401綜合主管102客服中心202秩序領(lǐng)班302工程領(lǐng)班402環(huán)境主管203監(jiān)控中心303設(shè)備工403吧臺客服205營銷中心305、306樣板房2061-6號崗311-3164.3對講機使用語言規(guī)定呼叫方式：連呼二次被呼叫方崗位+自報呼叫人崗位（主管以上人員可自呼姓名）例：302應(yīng)答方式：被呼叫人崗位+收到請講；例：302結(jié)束通話時被呼叫人崗位或姓名++呼叫內(nèi)容；結(jié)束通話時被呼叫人崗位+明白。**明白、**明白、……。4.4公司各部門應(yīng)設(shè)置無線電設(shè)備管理員（兼職），負責對本部門對講機使用人員的培訓(xùn)，負責本部門對講機使用情況檢查、維修。4.5嚴禁公司員工用無線電通訊設(shè)備對講與工作無關(guān)的內(nèi)容。4.6使用人應(yīng)將無線電通訊設(shè)備調(diào)至最佳發(fā)射、接收狀態(tài)，愛護使用無線電設(shè)備，并保持清潔，音量調(diào)校適宜。4.7客戶中心的值班人員，晚上10：00—次日7：00每隔半小時與巡邏值班人員聯(lián)系一次，以檢查確認對講機的收、發(fā)效果。4.8持對講機的工作人員不準亂調(diào)對講機頻率，如因使用不當而引起對講機收、發(fā)效果不良者，其主管必須查明原因，并及時予以糾正。4.9共用對講機的工作人員必須嚴格履行交接班檢查、驗收、移交手續(xù)，在交接時所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障，視為移交人的責任，由其負責修復(fù)或賠償有關(guān)費用。4.10

遺失、損壞對講機由使用保管責任人承擔賠償責任，視情節(jié)輕重予以折舊后作賠償或部分賠償處理。4.11新購進的對講機每半年應(yīng)到專業(yè)維修公司進行保養(yǎng)和檢查，以延長對講機的使用壽命。4.12對講機電池使用一年以上的正常老化，備電不良無法維修時，應(yīng)報部門經(jīng)理批準、公司綜合管理部同意購買原型號新電池。4.13對講機收、發(fā)效果不良，沒法使用需維修時，應(yīng)報部門經(jīng)理批準、公司綜合管理部同意到公司指定的專業(yè)維修店維修。4.14對講機出現(xiàn)嚴重故障，經(jīng)對講機專業(yè)維修公司確認無法維修或維修費用已超過本機價值時，應(yīng)由使用部門的經(jīng)理和綜合管理部主任批準后辦理報廢手續(xù)。4.15嚴禁非本公司工作人員使用無線電通訊設(shè)備，不得將通訊設(shè)備或警用器材帶出指定使用范圍。違者視情節(jié)輕重予以處罰。

十二、車輛管理制度1.目的為規(guī)范力合物業(yè)公司車輛管理工作，保障公司車輛及駕乘人員的人身安全。2.適用范圍適用于全公司。3.職責3.1車輛管理員（兼職）：3.1.1負責公司駕駛員的業(yè)務(wù)管理和安全教育。3.1.2負責對新招駕駛員進行技術(shù)考核。3.1.3對公司車輛的使用、維護、保管進行調(diào)度、指導(dǎo)、監(jiān)督。3.1.3對公司所有車輛和駕駛員建立相應(yīng)的管理檔案，設(shè)立車輛費用登記帳本。3.1.4每月制作車輛消耗報表，反映車輛使用、消耗、保養(yǎng)情況。3.1.5定期檢查車容車貌和登記車輛行駛情況，安排司機作好車輛保養(yǎng)工作。3.1.6公司所有關(guān)于車輛的費用報銷，須報綜合管理部主任審批、核實確認。3.1.7因車輛管理員安排不當或駕駛員超負荷疲勞駕駛車輛發(fā)生的交通事故，車輛管理員應(yīng)承擔管理責任。3.2駕駛員管理3.2.1駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，忠于職守，遵紀守法，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工作安排，牢記“安全駕駛”，確保公司乘員與車輛的安全。3.2.2駕駛員上班時間除出車外，應(yīng)在司機辦公位待命，下班后如主管或其他管理人員通訊聯(lián)系，應(yīng)立即回復(fù)。3.2.3對日常駕駛的責任車輛精心保養(yǎng)，保持車況良好，油料充足，車容整潔。如因司機疏于職守，造成車輛故障，司機應(yīng)對由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，承擔50%以上的賠償責任。3.2.5駕駛員未經(jīng)上級主管同意，私自將責任車交給其他人練車或私自用車者，罰款300-500元或降一級工資。因此造成交通事故當事司機應(yīng)負全部經(jīng)濟和法律責任。3.2.6駕駛員當班時間嚴禁喝酒，違者無論有無發(fā)生事故，一律作辭退處理。3.2.7駕駛員接送公司來訪客人時，應(yīng)熱情禮貌，在條件和交通規(guī)則允許的情況下，盡量滿足客人的要求。3.2.8公司所有車輛應(yīng)按指定地點停放。因工作需要在指定地點以外的地方臨時停放時，應(yīng)存放于有人看管的停車場內(nèi)，鎖好門窗，加上防盜鎖，隨身攜帶行駛證和停車證，違者每次可處罰款100-300元。4.車輛使用4.1公司一切機動車輛（汽車、摩托車）均為公用，因私使用須經(jīng)總經(jīng)理批準，用車人支付車輛燃料消耗及其它費用。4.2公司高級管理人員可以相對固定用車，但可視工作需要，由車輛管理員統(tǒng)一調(diào)度，用于其他公務(wù)活動。4.3公司職員因公務(wù)用車，按下列原則優(yōu)先派車：4.3.1接送公司重要客人；4.3.2完成緊急公務(wù)；4.3.3前往公共交通不易通達的地方，或不便乘公共交通工具完成的公務(wù)（如財務(wù)人員辦理重要業(yè)務(wù)）；4.3.4數(shù)人數(shù)事使用一個車次的。4.4其他單位借用公司車輛，必須報公司總經(jīng)理批準后，由車輛管理員與借車單位負責人辦理交接手續(xù)，并按車輛的種類行駛里程計算消耗費用。4.5違章、事故與賠償責任4.5.1司機因違章被交通管理部門處罰的費用，均由個人負責。被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項補貼。專職司機被處吊扣駕駛證的，扣證期間改做其他工作，發(fā)給基本工資；不能做其他工作的，做停職處理。4.5.2司機遇交通事故時，應(yīng)立即通知交警處理，并報告車輛管理員。4.5.3公司車輛因事故受損時，按下列原則處理；4.5.3.1事故責任在對方的，由我方責任司機負責向?qū)Ψ阶穬敚?.5.3.2事故責任完全在我方司機的，由責任司機負責向保險公司索賠；保險公司拒賠或賠償不足部分，由責任司機承擔。4.5.3.3以上事故處理或索賠時，公司可提供必要的協(xié)助。4.5.4車輛更換輪胎應(yīng)全部使用全新胎，嚴禁使用翻新胎、光頭胎或來路不明的冒牌胎、雜牌胎。4.5.5駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私事用車或公務(wù)跑長途時擅自改變行車路線，造成交通事故的，當事人負全部經(jīng)濟和法律責任。4.5.6駕駛員不按規(guī)定停放車輛或擅自將車輛借給他人使用造成公司車輛丟失、損壞的，視車輛的價值及駕駛員責任，處以2000元至20000元罰款。4.6車輛維修4.6.1駕駛員在車輛使用中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)設(shè)法?？吭诎踩貛懦收?；無能力排除而影響安全行駛的，報車輛管理員同意后，可就近找修理廠維修；暫不影響安全行駛的，在返回公司后應(yīng)立即會同車輛管理員維修處理。4.6.2車輛正常磨損的零件更換，或由于機件正常磨損造成的故障，由公司負責維修；由于駕駛員使用、保管不當造成機件損壞、車身擦刮的，由駕駛員負全部經(jīng)濟責任。4.6.3所有車輛的維修，除情況緊急、必須采取臨時維修措施的以外，均須經(jīng)車輛管理員審查、同意。私自送維修廠廠修理的，公司有權(quán)拒付費用。5.附相關(guān)記錄表格：附表1、《車輛月度費用統(tǒng)計表》附表2、《車輛狀況檢查表（月）》附表3、《車輛狀況檢查表（季度）》附表4、《派車工作流程圖》

附表1：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司年月份車輛費用統(tǒng)計表序號：車號修理費燃料費路橋費停車費洗車費小計

合計

編制人：審核人：

、附2：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司車輛狀況檢查表（月）序號：部門

車號

駕駛員

檢查項目檢查情況描述車容外觀

車內(nèi)保潔

駕駛證和車輛證件

發(fā)動機有無異響

風扇及發(fā)動機皮帶

機油、冷卻液、剎車油電解液、變速箱油、方向助力液

前后燈光、雨刮器、前擋玻璃噴水器

檢查制動是否正常

隨車工具（千斤頂、輪胎扳手）、警告標識牌備用輪胎

本月違章情況

需整改項目

責任人簽字：

上月末里程表

本月末里程表

本月行駛里程

檢查人簽字：車輛管理員簽字：駕駛員簽字：檢查時間：年月日

附件3：天安物業(yè)佛山力合科技產(chǎn)業(yè)中心分公司車輛狀況檢查表（季度）序號：部門

車號

駕駛員

檢查項目檢查情況描述車容外觀

車內(nèi)保潔

空濾器、汽油格、油水分離器

是否漏油、漏水、漏氣

測試制動高低和有無跑偏

檢查全車燈光、雨刮器

機油、冷卻液、剎車油、制動液、變速箱油、電解液

風扇皮帶是否老化龜裂

檢查輪轂軸承、轉(zhuǎn)向球頭、橫直拉桿、前輪有無異常蝕損

檢查避震器、鋼板、彈簧等

檢查傳動軸、萬向節(jié)、尾牙

檢查空調(diào)壓縮泵、空調(diào)皮帶、風機及空調(diào)制冷情況

檢查車廂、欄板連