天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的工作職責(zé)范本天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是指負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)上店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，包括店鋪的日常管理、推廣策劃、銷售數(shù)據(jù)分析等。具體來說，天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理：（1）制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增長(zhǎng)；（2）負(fù)責(zé)店鋪的日常管理工作，包括商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整等；（3）監(jiān)控店鋪的銷售情況和庫(kù)存量，及時(shí)調(diào)整銷售策略和補(bǔ)充庫(kù)存；（4）整理和更新店鋪的商品信息和圖片，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性；（5）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。2.推廣策劃與執(zhí)行：（1）制定店鋪的推廣計(jì)劃，包括促銷活動(dòng)、廣告投放等；（2）與廣告代理公司合作，確定合適的廣告渠道和投放方式；（3）監(jiān)控推廣效果，分析各種推廣活動(dòng)的成本效益，并及時(shí)調(diào)整推廣策略；（4）根據(jù)店鋪的銷售情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定并執(zhí)行促銷活動(dòng)和促銷策略；（5）與品牌方合作，開展品牌推廣活動(dòng)，提升店鋪的知名度和美譽(yù)度。3.銷售數(shù)據(jù)分析：（1）收集、整理和分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、客戶反饋等；（2）通過銷售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)銷售問題和機(jī)會(huì)，并提出改進(jìn)措施；（3）定期向上級(jí)匯報(bào)銷售情況和分析結(jié)果，提供決策支持；（4）與數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)合作，研究銷售趨勢(shì)和用戶需求，為店鋪運(yùn)營(yíng)制定戰(zhàn)略。4.客戶服務(wù)管理：（1）跟蹤客戶訂單的處理情況，及時(shí)解決客戶的問題和投訴；（2）監(jiān)控店鋪的客戶評(píng)價(jià)和口碑，及時(shí)采取措施改善客戶滿意度；（3）與客服團(tuán)隊(duì)合作，制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略，提升客戶忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)化率；（4）監(jiān)聽和回應(yīng)客戶的需求和反饋，推動(dòng)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)提升。5.團(tuán)隊(duì)管理：（1）負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量；（2）制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲；（3）指導(dǎo)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升他們的工作能力和專業(yè)素質(zhì)；（4）與其他部門合作，推動(dòng)店鋪運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的無縫銜接?？偨Y(jié)起來，天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作職責(zé)包括店鋪運(yùn)營(yíng)管理、推廣策劃與執(zhí)行、銷售數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理。通過有效的店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣策略，提升銷售額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)增長(zhǎng)。這