《市場調(diào)查與預(yù)測教案資料》 教案

教案

2014~2015學(xué)年2學(xué)期

教學(xué)系部_工商管理系

教研室市場營銷

課程名稱_市場調(diào)研

授課班級_14市場營銷1、2、3、4

授課教jkL師張麗華

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案（首頁）

授課時間3月10H?7月日教案編寫時間2月10月

課程名稱市場調(diào)研

授課教師張麗華總學(xué)時：64

課程代碼1233

周學(xué)時：4

課程性質(zhì)必修課（V）選修課（）考試（J）理論學(xué)時：42

考核方式實踐學(xué)時：22

課程類型理論課實踐課理論+實踐J考查（）

授課專業(yè)市場營銷授課班級2014級市場營銷123.4班

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握市場調(diào)研的基本原理及方法，了解市場調(diào)研的工作過程，

掌握市場調(diào)研方法和技巧的使用。學(xué)生通過完成市場調(diào)研概念、市場調(diào)研方法、問卷設(shè)

課程任務(wù)計、資料整理與分析、市場調(diào)查報告等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生可利用市場調(diào)研基本知識和基

及目標本技能，進行市場調(diào)查與預(yù)測設(shè)計、組織、策劃，能從事市場調(diào)研、市場預(yù)測、營銷策

劃等崗位工作。為后續(xù)營銷策劃、銷售管理等課程奠定基礎(chǔ)。

重點是掌握市場調(diào)查與預(yù)測基本概念、市場調(diào)研基本方法、市場調(diào)研基

本技術(shù)、市場調(diào)查資料的整理與分析、市場定性預(yù)測方法、市場定量預(yù)測方

課程重點

法、市場調(diào)查與預(yù)測報告及其市場調(diào)查與預(yù)測的應(yīng)用。

及難點

難點是能正確的使用市場調(diào)研的原理及方法，完成市場與預(yù)測策劃、市

場調(diào)研資料整理與分析、市場調(diào)查報告撰寫的能力。

教學(xué)方法：本課程由于為屬理論與實踐結(jié)合的專業(yè)課程，主要采用任務(wù)驅(qū)動式、案

教學(xué)方法

例分析式、仿真模擬式、實操等

與手段

教學(xué)手段：網(wǎng)絡(luò)多媒體設(shè)施、市場調(diào)研分析軟件等。

學(xué)生使用教材：市場調(diào)查與預(yù)測張麗華，本教材屬教育部高職“十二五規(guī)

戈『'教材，教材編寫詳細且符合市場實際工作過程，有利于提高學(xué)生的實際

能力，不足之處，實操部分相對少一些。

教材及參考資料：1.《市場調(diào)查與分析》魏玉之，東北財經(jīng)大學(xué)出版社；

參考資料2.《市場調(diào)查與預(yù)測》趙軼，清華大學(xué)出版社；

3.各種網(wǎng)站資料；

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

授課時

第1周第1次課2015.3.10,

間

第一章市場調(diào)查與預(yù)測概述

第一節(jié)市場調(diào)研的起源與發(fā)展

授課題目

第二節(jié)市場調(diào)查含義與類別

第三節(jié)市場調(diào)研與預(yù)測內(nèi)容與功能

教學(xué)時

授課方式理論課（V）；實踐課（）；實習(xí)（）2學(xué)時

數(shù)

教學(xué)目的掌握市場調(diào)查的含義與作用，了解市場調(diào)查的起源與發(fā)展，體會市場調(diào)查在

教學(xué)要求營銷中的重要性，理解市場調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系。

教學(xué)重點重點:市場調(diào)查的含義和作用。

教學(xué)難點難點：市場調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

1.導(dǎo)入新課：導(dǎo)入設(shè)計要新穎活潑，精當概括。明確復(fù)習(xí)內(nèi)容，

確定提問的學(xué)生和需用時間。分鐘

2.講授新課：要針對不同教學(xué)內(nèi)容，選擇不同的教學(xué)方法，確

定怎樣提出問題，如何啟發(fā)、誘導(dǎo)，教師怎么教學(xué)生怎么學(xué)的

詳細步驟和時間安排。

3.鞏固練習(xí)：練習(xí)設(shè)計要精巧，有層次、有坡度、有密度，難

易適度，時間合理。

4.歸納小結(jié)：教師或?qū)W生歸納總結(jié)，提煉教學(xué)主題，強化基本

思想和觀點。

導(dǎo)入新課

教學(xué)進程閱讀案例：3分鐘

回答問題：1、王永慶為什么會成功？2分鐘

2、王永慶怎樣通過市場調(diào)查留住顧客的？

講授新課

任務(wù)一市場調(diào)研與預(yù)測的起源于發(fā)展20分鐘

學(xué)生閱讀教材，了解市場調(diào)研與預(yù)測的起源，教師舉例說明早

期市場調(diào)研的情況。

任務(wù)二市場調(diào)查與預(yù)測的含義和類別

一、企業(yè)與市場20分鐘

運用案例說明企業(yè)與市場的關(guān)系，說明市場調(diào)查與預(yù)測概念提

出之前必須了解“企業(yè)”與“市場”兩個概念。

二、市場調(diào)查與預(yù)測的含義

三、市場調(diào)查的類別

1.按預(yù)測期長短分類

2.按調(diào)查的組織形式分類

3.按調(diào)查的組織形式分類

4.按調(diào)查的對象分類

5.按調(diào)查分析的方法分類

任務(wù)三市場調(diào)研與預(yù)測內(nèi)容與功能30分鐘

一、市場調(diào)查的內(nèi)容

1.目標市場調(diào)查

2.產(chǎn)品研究調(diào)查

3.產(chǎn)品實體調(diào)查

4.企業(yè)和品牌調(diào)查

5.消費者調(diào)查

7.競爭對手狀況的調(diào)查

閱讀案例：根據(jù)以上案例總結(jié)海爾在美國成功的奧妙

二、市場調(diào)查與預(yù)測的功能

1.描述功能

2.診斷功能

3.信息功能

4預(yù).測功能

鞏固練習(xí)10分鐘

閱讀案例：康師傅成功之道

小組討論:康師傅調(diào)研的成功之處在哪些方面？調(diào)查了哪些內(nèi)

容？屬于哪種調(diào)查方式？

歸納小結(jié)5分鐘

1,具有市場調(diào)研的基本思想，了解市場調(diào)研的含義和內(nèi)

容。

2.能夠明確不同種類的市場調(diào)研適用的場所。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳歉北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

P23：1,2

閱讀案例

作業(yè)1.以上實例對于你認識市場調(diào)查與預(yù)測的作用和意義有何啟發(fā)？

2.文中案例具體涉及哪幾類調(diào)查方法？它們具有怎樣的優(yōu)點？

教師要在課后對教學(xué)過程的重要事件和需要改進的地方進行分析和追記，

包括當次授課印象和如下諸方面對教學(xué)的改進意見，為以后的教學(xué)提供經(jīng)驗

課后小結(jié)和素材。

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字。

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第1周第2次課授課時間2015.3.13,

第一章市場調(diào)查與預(yù)測概述

授課題目第四節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測的過程

第五節(jié)市場調(diào)研機構(gòu)及人員

理論課（V）；實踐課（）；

授課方式教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

實習(xí)（）

教學(xué)目的掌握市場調(diào)查與預(yù)測的過程，了解市場調(diào)查機構(gòu)及人員.

教學(xué)要求

教學(xué)重點重點：市場調(diào)查與預(yù)測的過程

教學(xué)難點難點：市場調(diào)研機構(gòu)及人員

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

時間分

教學(xué)內(nèi)容

酉己

1.導(dǎo)入新課：導(dǎo)入設(shè)計要新穎活潑，精當概括。明確復(fù)習(xí)內(nèi)容，確定提問

的學(xué)生和需用時間。分

2.講授新課：要針對不同教學(xué)內(nèi)容，選擇不同的教學(xué)方法，確定怎樣提出鐘

問題，如何啟發(fā)、誘導(dǎo)，教師怎么教學(xué)生怎么學(xué)的詳細步驟和時間安排。

3.鞏固練習(xí)：練習(xí)設(shè)計要精巧，有層次、有坡度、有密度，難易適度，時

間合理。

4.歸納小結(jié)：教師或?qū)W生歸納總結(jié)，提煉教學(xué)主題，強化基本思想和觀點。

導(dǎo)入新課

1.復(fù)習(xí)提問上次課呢內(nèi)容：市場調(diào)查與預(yù)測的概念；市場調(diào)研與預(yù)測的

內(nèi)容與分類。

2.案例：L食品股份有限公司的市場調(diào)查

問題：本案例調(diào)研失敗的原因在哪里？2分鐘

講授新課

教學(xué)進程任務(wù)一市場調(diào)查與預(yù)測的過程3分鐘

一、市場調(diào)查的準備階段

1.確定市場調(diào)查目標

2.擬訂調(diào)查方案和工作計劃20分鐘

二、市場調(diào)查的實施階段

1.對調(diào)查人員進行培訓(xùn)，讓調(diào)查人員理解調(diào)查計劃，掌握調(diào)查技術(shù)

和與調(diào)查目標有關(guān)的經(jīng)濟知識，以及提供有針對性的問卷培訓(xùn)

等。

2.實地調(diào)查。

三、調(diào)查資料整理、分析與報告撰寫階段

四、市場預(yù)測過程

20分鐘

確定預(yù)測目標

,____________搜集、整理、

1___分析調(diào)查資

撰寫預(yù)測報告tep

A料

選定預(yù)測

方法，建

評價預(yù)溜結(jié)果

立預(yù)演?模

作出預(yù)測判斷15分鐘

任務(wù)二市場調(diào)研機構(gòu)及人員

一、市場調(diào)查與預(yù)測機構(gòu)的構(gòu)成

(-)企業(yè)外部專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測機構(gòu)有以下幾種主要類型

1.市場調(diào)查與預(yù)測公司

2.咨詢公司

3.廣告公司下設(shè)的市場調(diào)查與預(yù)測部門5

4.非商業(yè)性質(zhì)的調(diào)查與預(yù)測機構(gòu)5分鐘

(二)企業(yè)內(nèi)部自設(shè)的調(diào)查與預(yù)測部門

1.常設(shè)的固定性機構(gòu)5分鐘

2.臨時性機構(gòu)

閱讀案例：保潔公司的市場調(diào)查隊伍

小組討論：此案例中寶潔的調(diào)研機構(gòu)如何？給你怎么樣的啟發(fā)？

二、市場調(diào)查與預(yù)測人員的選擇和培訓(xùn)

(-)市場調(diào)查與預(yù)測人員的選擇

1.學(xué)識能力

2.個人品格

3.性格、儀表特征

4.社會關(guān)系

(-)市場調(diào)查與預(yù)測人員的培訓(xùn)

1.培訓(xùn)的方式

2.培訓(xùn)的具體方法

四、企業(yè)與市場

運用案例說明企業(yè)與市場的關(guān)系，說明市場調(diào)查與預(yù)測概念提出之前必須

了解“企業(yè)”與“市場”兩個概念。

五、市場調(diào)查與預(yù)測的含義

六、市場調(diào)查的類別

6.按預(yù)測期長短分類

7.按調(diào)查的組織形式分類

8.按調(diào)查的組織形式分類

9.按調(diào)查的對象分類

10.按調(diào)查分析的方法分類

任務(wù)三市場調(diào)研與預(yù)測內(nèi)容與功能

三、市場調(diào)查的內(nèi)容

1.目標市場調(diào)查

2.產(chǎn)品研究調(diào)查

3.產(chǎn)品實體調(diào)查

4.企業(yè)和品牌調(diào)查

5.消費者調(diào)查

7.競爭對手狀況的調(diào)查

閱讀案例：根據(jù)以上案例總結(jié)海爾在美國成功的奧妙

二、市場調(diào)查與預(yù)測的功能

1.描述功能

2.診斷功能

3.信息功能

4.預(yù)測功能

鞏固練習(xí)

閱讀案例：市場調(diào)查與預(yù)測的力量

小組討論：1.以上實力對于你認識市場調(diào)查與預(yù)測的過程有和啟發(fā)？

2.該案例設(shè)計哪幾類具體調(diào)查方法？有何優(yōu)點？

歸納小結(jié)

1.本次課主要講述市場調(diào)研的過程，掌握市場調(diào)研的具體步驟，為

以后的實際工作奠定基礎(chǔ)。

2.了解市場調(diào)研人員的選拔及培訓(xùn)。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳麒北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

問題：新可樂為何曇花一現(xiàn)，從市場調(diào)研的角度進行分析以PPT的形式進行講解，

展現(xiàn)案例原貌，分析失敗原因，說明收獲和體會。

作業(yè)

教師要在課后對教學(xué)過程的重要事件和需要改進的地方進行分析和追記，包括當

次授課印象和如下諸方面對教學(xué)的改進意見，為以后的教學(xué)提供經(jīng)驗和素材。

課后小結(jié)

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字。

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第2周第1次課授課時間2015.3.24,

第三章市場調(diào)查基本方法

授課題目第一節(jié)市場調(diào)查方法概述

第二節(jié)文案調(diào)查

理論課（V）；實踐課（）；

授課方式教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

實習(xí)（）

教學(xué)目的了解了解市場調(diào)查資料的種類；

教學(xué)要求掌握實施文案調(diào)查法的方法及步驟；

教學(xué)重點重點：實施文案調(diào)查法的方法及步驟。

教學(xué)難點難點:文案調(diào)查資料的整理和匯總。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

復(fù)習(xí)提問

1.前幾次課說要開一家連鎖餐飲店需要收集什么的信息。同學(xué)們提出了需

要收集35條相關(guān)信息，那么大家思考我們將通過什么樣的途徑獲得這5分鐘

樣的信息呢？

2.運用所學(xué)過的知識預(yù)測加多寶換裝后的發(fā)展前景如何？你有什么好的

方法使其順利通過換裝呢？

導(dǎo)入新課

案例：日本對中國原油加工設(shè)施的關(guān)注

討論：此案例給你的啟示？日本人是如何取得成功的？5分鐘

講授新課

教學(xué)進程

第一節(jié)市場調(diào)查與策劃的含義與重要作用

一、市場調(diào)查資料搜集的概念20分鐘

市場調(diào)查資料搜集是根據(jù)市場調(diào)查的任務(wù)和要求，運用科學(xué)的方法，

有計劃、有組織地從市場搜集資料的工作過程。而市場調(diào)查則是根據(jù)調(diào)查

的目的和要求，選擇最優(yōu)的方法，通過逐項調(diào)查，搜集能夠反映市場經(jīng)濟、

社會現(xiàn)象以及與之相關(guān)聯(lián)的市場資料的過程。

二、市場調(diào)查資料的種類

1.按照市場資料和信息的來源劃分

2.按照獲取資料的過程劃分

3.按照市場調(diào)查資料的負載形式分類

4.擴按照市場調(diào)查資料涉及的范圍劃分

5.按照市場資料的時間分類

三、市場調(diào)查方法的選擇10分鐘

（-）一手資料搜集

訪問調(diào)查法

實驗調(diào)查法

觀察調(diào)查法

網(wǎng)上調(diào)查法

（二）二手資料搜集

方案調(diào)查法

網(wǎng)上調(diào)查法5分鐘

資料卡：

第二節(jié)文案調(diào)查法

案例閱讀：1973年，日本東京三菱公司總部收到駐盧薩卡情報人員的報告5分鐘

說，扎伊爾發(fā)生政變，政變軍正向贊比亞銅礦區(qū)移動。他們立即對此作出

分析，認為政變軍一定會切斷贊比亞銅礦區(qū)的交通，那里生產(chǎn)的銅在世界

市場上占有重要地位。而這一情況尚未引起經(jīng)濟界的注意，倫敦五金交易

所的銅價仍是每噸860英鎊。于是三菱公司果斷購進大量銅礦期貨。果然，

很快銅價漲至每噸920英鎊。三菱公司因此而賺了一大筆錢。

一、文案調(diào)查法的概念

文案調(diào)查法是獲得二手資料（次級資料）的重要渠道。文案調(diào)查法是指通

過搜集各種歷史和現(xiàn)實資料，從中獲取與調(diào)查有關(guān)的信息，并進行分析整10分鐘

理的調(diào)查方法，也稱間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。

二、文案調(diào)查法的概念和特點

1.文案調(diào)查法是搜集已經(jīng)加工過的二手資料或次級資料，而不是對原始資

料的搜集，不需要進行實地調(diào)查或采訪。

2.文案調(diào)查法以搜集文獻性信息資料為主，它具體表現(xiàn)為對各種文獻資料

的搜集、整理和匯總。

3.文案調(diào)查法所搜集的資料包括動態(tài)資料和靜態(tài)資料兩個方面，在實際應(yīng)

用中往往偏重于動態(tài)資料的搜集和整理。

案例：八十年代，我國曾有一個貿(mào)易公司帶著精美的屏風(fēng)、草帽、提籃等10分鐘

手工藝品到科威特做買賣。結(jié)果一件也賣不出去。。。。。

我國1984年出口某阿拉伯國家塑料鞋，由于忽視研究當?shù)刈诮绦叛?/p>

和文字，設(shè)計的鞋底花紋酷似阿拉伯文“真主”一詞。結(jié)果被當?shù)卣?/p>

動大批軍警查禁銷毀。

請問：案例中體現(xiàn)了文案調(diào)查的哪些特點？

三、文案調(diào)查法的應(yīng)用10分鐘

1.進行市場探測性研究

2.配合其他調(diào)查方法展開更全面和科學(xué)的研究

3.進行經(jīng)常性的市場研究

4.為調(diào)查方案提供數(shù)據(jù)支持和幫助

案例應(yīng)用：

某企業(yè)發(fā)明了一種對假牙在口腔中活動情況進行三維測量的儀器。將這種

儀器批量推向市場之前需確定市場的銷售潛力。因此決定開展市場調(diào)查，

由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。

四、文案調(diào)查資料的來源

1.企業(yè)內(nèi)部資料的搜集

2,企業(yè)外部資料的搜集

3.互聯(lián)網(wǎng)和在線數(shù)據(jù)庫資料的搜集

五、實施文案調(diào)查法的方式和方法

1.參考文獻查找法

2.檢索工具查找法

3.咨詢法

4.其他常用方法10分鐘

六、實施文案調(diào)查法的工作步驟

1.確定需求信息

2,確定資料搜集的

3.確定資料的來源和渠道

4.確定搜集資料的方法

5.搜集與分析評價

6.資料的整理

鞏固練習(xí)5分鐘

案例分析：日本某公司進入美國市場

小組討論：請問本案例體現(xiàn)了文案調(diào)查的哪些優(yōu)點，運用的過程應(yīng)該注意

哪些方面？

歸納小結(jié)

1.本次課主要講授市場調(diào)查基本方法，重點講解文案調(diào)查法的應(yīng)該及其操作

2.學(xué)生學(xué)后應(yīng)該明確文案調(diào)查的重要作用，清楚文案調(diào)查的基本步驟。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳麒北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

選擇比較感興趣的項目進行文案調(diào)查，下節(jié)課采用PPT進行匯報

作業(yè)

課后小結(jié)

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字.

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第3周第4次課授課時間2015.3.27,

第三章市場調(diào)查基本方法

授課題目

第三節(jié)訪問調(diào)查法

理論課（J）;實踐課（）;實習(xí)

授課方式教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

（）

教學(xué)目的掌握訪問調(diào)查法的應(yīng)該；

教學(xué)要求能夠熟練運用訪問調(diào)查法的幾種基本方法。

教學(xué)重點重點：面談訪問法的應(yīng)用。

教學(xué)難點難點：面談訪問法的應(yīng)用。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

導(dǎo)入新課

1.文案調(diào)查法PPT匯報5分鐘

2案.例閱讀

蘭格公司為進行一項關(guān)于消費者品牌態(tài)度的定性調(diào)研，對25-60歲的男性和女

性進行單獨訪問和焦點小組討論，訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)。。。。。

請問通過此案例給你的啟示是什么？

講授新課

第三節(jié)訪問調(diào)查法

一、訪問調(diào)查法

教學(xué)進程

訪問調(diào)查法是指調(diào)查員以直接訪談詢問的方式，或通過郵寄、電話、問卷、座20分鐘

談以及個別訪問形式，向被調(diào)查者搜集市場資料的一種方法，是基于問答模式

獲取和搜集信息的方法。訪問調(diào)查法是一種可以直接或間接獲得一手資料的方

法，尤其是隨著電話與計算機的普及、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，訪問調(diào)查法以其經(jīng)

濟、便利和信息獲得量大的特點，被人們廣泛采用。例如，記者采訪、入戶訪

問、直接向用戶詢問等都屬于訪問調(diào)查法。

二、訪問調(diào)查法的分類

1.按訪問方式分類

2.按訪問形式和內(nèi)容傳遞方式分類20分鐘

3.按訪問內(nèi)容分類

三、訪問調(diào)查法的種類

1.面談?wù){(diào)查法

2.電話調(diào)查法

3.郵寄調(diào)查法

4.留置問卷調(diào)查法

5.日記調(diào)查法

6.網(wǎng)上訪談法

四、訪問的程序與技巧

1、訪問準備20分鐘

2、進入訪問

3、訪問過程的控制

4、結(jié)束訪問

在這個過程中要處理好以下幾個問題：

準備什么？

如何進門？

如何稱呼？

如何接近？

如何提問？

案例：

有個白人女記者去調(diào)查“黑人在就業(yè)上是否受歧視”。她問許多黑人：“你有沒

有受到過歧視？”回答總是說“沒有”。而談到具體事情時，又證實他們受到

歧視。這位女記者哀嘆：“黑人不說真話?！?/p>

主編提醒她：可能是你提問的方式不對。你問別人是不是收過歧視，這就非要

別人回答受過，或者是沒有受過。不要這么單刀直入。

可以問他們：和他們具有同等資歷的白人，是不是比他們提升得快？和他們同

樣工作的白人，工資是否拿得比他們多？如果他們是白人，現(xiàn)在可能在做什么

工作？有沒有黑人有工作能力卻找不到工作的？10分鐘

提問：

實質(zhì)性問題類型：

1.客觀事實類問題:如姓名,性別,年齡，產(chǎn)量，產(chǎn)值等

2.行為和行為趨向類的問題:如“你去過北京嗎”“假如……，你會去嗎”

3.主觀態(tài)度類問題:如“你怎樣看當前國內(nèi)的經(jīng)濟形勢？”“你最喜歡的電

視節(jié)目是什么？”

4.建議性的問題:如“你對職工養(yǎng)老保險制度改革有何

看法或建議？”

功能性問題類型

1.接觸性問題:與解決問題本身無關(guān)，只是為了接觸被訪者

2.試探性問題:試探訪問時間和對象選擇是否恰當

3.過渡性問題:有利談話內(nèi)容轉(zhuǎn)換,使訪談過程連貫自然

4.檢驗性問題:相互檢驗各類問題

案例：冬日那雅典采訪劉翔20分鐘

請問哪些問題屬于實質(zhì)性問題，哪些問題屬于功能性問題？

訪談記錄

既不能埋頭記筆記或念問卷，而忽視了通過目光同被訪者進行交流；又不能長

時間把目光停留在被訪者臉上，這樣往往會造成被訪者的緊張感、不自在感，

影響其談話。

鞏固練習(xí)20分鐘

情景模擬：

歸納選一個話題，五至七分鐘內(nèi)提四至五個問題，并做好訪談記錄

比如最喜歡的廣告、電影、節(jié)目和書。

小結(jié)

1.本次課主要講授市場調(diào)查的一手資料收集方法訪問調(diào)查法，這是一種比較重5分鐘

要的收集資料的方法。要求學(xué)生了解概念，會用訪問調(diào)查法。

2.學(xué)生學(xué)后能夠獨立運用訪問的技巧進行面對面的訪問消費者。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳翻北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

1.以小組為單位，確定一個調(diào)研項目，根據(jù)項目情況撰寫市場調(diào)查與預(yù)測策劃書。

2.策劃書要求按照所學(xué)的標準進行書寫，小組可以分工合作。

作業(yè)

教師要在課后對教學(xué)過程的重要事件和需要改進的地方進行分析和追記，包括當次授課

印象和如下諸方面對教學(xué)的改進意見，為以后的教學(xué)提供經(jīng)驗和素材。

課后小結(jié)

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字。

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第4周第5次課授課時間

第三章市場調(diào)查基本方法

授課題目

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

理論課（V）；實踐課（）；實習(xí)

授課方式教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

（）

教學(xué)目的掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)該；

教學(xué)要求能夠熟練運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進行資料收集和處理。

教學(xué)重點重點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)用。

教學(xué)難點難點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應(yīng)用。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

導(dǎo)入新課

選擇比較感興趣的項目進行文案調(diào)查，采用PPT進行匯報5分鐘

講授新課

第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

網(wǎng)上調(diào)查法又稱網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，是當代極為重要的調(diào)查手段之一，

是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和掌握市場信息的一種重要調(diào)查方法。網(wǎng)上調(diào)查法是通

過網(wǎng)絡(luò)有計劃、有組織、系統(tǒng)地搜集、調(diào)查、記錄、整理和分析相關(guān)市場信息，

為客觀地測定及評價當前市場及潛在市場提供依據(jù)的調(diào)查方法。它的具體操作

教學(xué)進程

過程為:將問卷發(fā)布在網(wǎng)上一訪問者回答問卷一數(shù)據(jù)處理（由計算機自動完成）20分鐘

一獲得相關(guān)信息。

二、網(wǎng)上調(diào)查法的特點

1.成本低廉

2.方式快捷

3.結(jié)果客觀真實

4.回饋信息翔實

三、網(wǎng)上調(diào)查的應(yīng)用范圍

1.產(chǎn)品消費調(diào)查20分鐘

2.社會民情民意調(diào)查

3.廣告效果調(diào)查

4.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查

5.競爭對手研究20分鐘

四、網(wǎng)上調(diào)查的常用方法

1.網(wǎng)上間接調(diào)查的特點

2.網(wǎng)上間接調(diào)查的方法

五、網(wǎng)上調(diào)查的步驟

(1)明確問題與確定調(diào)查目標，根據(jù)調(diào)查目的選擇合適的搜索引擎。

(2)確定調(diào)查對象，如企業(yè)產(chǎn)品的消費者或企業(yè)的競爭者。

(3)制訂調(diào)查計劃，在做完第一步和第二步的工作后，就可以制訂詳細的調(diào)

查計劃，確定調(diào)查的方式和內(nèi)容了。

(4)對調(diào)查對象進行調(diào)查，搜集信息。10分鐘

(5)對信息進行加工、整理、分析和運用。

(6)撰寫調(diào)查報告。

六、網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)注意的問題

(1)認真設(shè)計在線調(diào)查問卷。網(wǎng)上調(diào)查的問卷應(yīng)注意突出重點，語言簡潔，

提問方式盡量規(guī)范，靈活使用圖表、色彩及語氣，使調(diào)查氣氛活躍；調(diào)查問題

要簡短，因為多張短頁的效果好于單張長頁的效果；可以使用一些小技巧，給

被調(diào)查者以舒適、寬松的感覺，如強調(diào)調(diào)查的針對性、將頁面做得簡潔美觀等。

2)注重保護個人信息。在調(diào)查過程中應(yīng)尊重個人隱私，如提前聲明各類信息

僅供調(diào)查使用，不會泄露任何被調(diào)查者的私人信息等；采取自愿參加調(diào)查的原

則，被調(diào)查者可以有選擇地填寫調(diào)查選項，從而有利于被調(diào)查者保護自己重要

的私人信息。

(3)吸引盡可能多的網(wǎng)民參與調(diào)查。吸引盡可能多的網(wǎng)民參與調(diào)查對被動問

卷調(diào)查尤為重要。例如，可以提供物質(zhì)獎勵或非物質(zhì)獎勵，以補償人們的時間

損失，尋找人們普遍感興趣的話題以吸引更多網(wǎng)民，等等.10分鐘

(4)采用最優(yōu)組合模式。由于每種具體的網(wǎng)上調(diào)查方式都有缺點，所以僅采

用一種調(diào)查方法不一定能達

到理想的效果，所以需要選擇最優(yōu)的調(diào)查方法組合模式，如選擇合適的抽樣方

法，根據(jù)不同調(diào)查人群設(shè)計不同的調(diào)查方法等。

鞏固練習(xí)

利用網(wǎng)絡(luò)工具收集關(guān)于一個品牌的成功案例，說明成功的原因，總結(jié)給你帶來

的啟示。

小結(jié)

1.本次課主要講授市場調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)收集的方法，網(wǎng)絡(luò)收集信息的方式及其特

點，利用過程中需要注意的事項。5分鐘

2.學(xué)生學(xué)后能夠獨立運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進行信息的收集。

使用的1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳朗北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

1.簡述市場調(diào)查資料的類型。

2.訪問調(diào)查法的具體方法有哪些？

作業(yè)3.簡述觀察調(diào)查法的基本類型。

4.簡述實驗調(diào)查法的基本步驟。

5.簡述實施文案調(diào)查法的工作步驟。

6.比較分析網(wǎng)上調(diào)查法與其他幾種調(diào)查法的差異。

教師要在課后對教學(xué)過程的重要事件和需要改進的地方進行分析和追記，包括當次授課

印象和如下諸方面對教學(xué)的改進意見，為以后的教學(xué)提供經(jīng)驗和素材。

課后小結(jié)

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字。

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第5周第1次課授課時間2015.4.2,

第四章市場調(diào)查基本技術(shù)

授課題目

第一節(jié)抽樣調(diào)查技術(shù)

授課方式理論課（V）；實踐課（）；實習(xí)（）教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

教學(xué)目的1.了解市場調(diào)查技術(shù)的內(nèi)容：

教學(xué)要求2.掌握抽樣調(diào)查技術(shù)的適用范圍、一般程序；

教學(xué)重點重點：抽樣調(diào)查技術(shù)一般程序。

教學(xué)難點難點：抽樣調(diào)查技術(shù)的應(yīng)用。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

1.導(dǎo)入新課：導(dǎo)入設(shè)計要新穎活潑，精當概括。明確復(fù)習(xí)內(nèi)容，

確定提問的學(xué)生和需用時間。分鐘

2.講授新課：要針對不同教學(xué)內(nèi)容，選擇不同的教學(xué)方法，確

定怎樣提出問題，如何啟發(fā)、誘導(dǎo)，教師怎么教學(xué)生怎么學(xué)的

詳細步驟和時間安排。

3.鞏固練習(xí)：練習(xí)設(shè)計要精巧，有層次、有坡度、有密度，難

易適度，時間合理。

4.歸納小結(jié)：教師或?qū)W生歸納總結(jié)，提煉教學(xué)主題，強化基本

思想和觀點。

導(dǎo)入新課

教學(xué)進程閱讀案例：5分鐘

回答問題：1、應(yīng)該采取什么樣的方法進行調(diào)查信息的收集？

2、你了解這種調(diào)查技術(shù)嗎？

講授新課

一、抽樣調(diào)查技術(shù)的基本概念20分鐘

1、總體

2、樣本和樣本單位

3、樣本架構(gòu)

4、普查

5、抽樣調(diào)查

6、抽樣誤差

二、抽樣調(diào)查程序

確定調(diào)查總體

20分鐘

f

確定抽樣框架

!

設(shè)計和抽取樣本

r

實力笆具體調(diào)查

f

測算結(jié)果

二、隨機抽樣法30分鐘

（-）簡單隨機抽樣法

1、概念：簡單隨機抽樣法又稱完全隨機抽樣法或者純隨機抽

樣法，是最基本的隨機抽樣法，具體是指對總體中所有單位按

照隨機原則抽取樣本的方法，每一個總體單位都會以相同的概

率被抽取。

2、具體應(yīng)用方式：

1.抽簽法

2.隨機數(shù)表法

二）分層隨機抽樣法

1.概念：分層隨機抽樣法又稱分類隨機抽樣法，就是事先將

總體單位按照其屬性特征歸類或歸層，然后在歸好的類或?qū)又?/p>

隨機抽取樣本的方法。分層隨機抽樣的關(guān)鍵，是要以科學(xué)的方

法分類或分層，層與層之間界限要清楚，還需要準確地計算出

各層單位數(shù)量及其所占的比重。10分鐘

2.具體應(yīng)用方式：

（1）分層比例抽樣法

（2）分層最佳抽樣法

（3）分層最低成本抽樣法

三、分群隨機抽樣法

1.概念：分群隨機抽樣法又稱集團抽樣法或整群抽樣法，具體

是指把總體單位按照特定的標準分成若干群，然后運用隨機抽

取方法抽取一定數(shù)量的群并將這些群中的所有單位作為樣本

的方法。

2.分群隨機抽樣法的優(yōu)缺點

運用分群隨機抽樣法抽取樣本，抽選工作比較簡單方便，抽中

的單位比較集中，但是由于樣本單位集中在某些群體，而不能

均勻分布在總體中，如果群與群之間差異較大，則抽樣誤差就

會增大。

鞏固練習(xí)

1.什么是隨機抽樣法？有幾種具體的方式？

2.利用分層隨機抽樣法進行抽樣，體會這種方法的運用步驟。5分鐘

歸納小結(jié)

1.本節(jié)主要講授抽樣調(diào)查技術(shù)的基本概念及其基本理論，交

給學(xué)生幾種常見的隨機抽樣的方法。

2.學(xué)生學(xué)會運用隨機抽樣的方法進行抽樣，理解隨機抽樣各

種方法的優(yōu)缺點。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料2、《市場調(diào)查與預(yù)測》，魏炳麒北財經(jīng)大學(xué)出版社

3、《市場調(diào)查研究》，王華清編著，中國礦業(yè)大學(xué)出版社

結(jié)合案例，選擇正確的方法進行抽樣，說明各種隨機抽樣方法的選擇時應(yīng)該

的考慮的因素及其各種方法的優(yōu)缺點。

作業(yè)

教師要在課后對教學(xué)過程的重要事件和需要改進的地方進行分析和追記，包

括當次授課印象和如下諸方面對教學(xué)的改進意見，為以后的教學(xué)提供經(jīng)驗和素

課后小結(jié)材。

教研室主任、專業(yè)帶頭人或負責(zé)人要在課前對教師的教案進行審核、簽字。

教研室

主任意見簽字：

年月日

在授課結(jié)束后將教案交到教研室存檔任課教師簽字:

遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教案

第5周第2次課授課時間

第五章市場調(diào)查基本技術(shù)

授課題目

第一節(jié)抽樣調(diào)查技術(shù)

授課方式理論課（V）；實踐課（）；實習(xí)（）教學(xué)時數(shù)2學(xué)時

教學(xué)目的1.了解市場調(diào)查技術(shù)的內(nèi)容；

教學(xué)要求2.掌握抽樣調(diào)查技術(shù)的適用范圍、一般程序；

教學(xué)重點重點：抽樣調(diào)查技術(shù)一般程序。

教學(xué)難點難點：抽樣調(diào)查技術(shù)的應(yīng)用。

教學(xué)方法方法:講授、討論、案例分析。

教學(xué)手段手段：多媒體教學(xué)設(shè)施。

教學(xué)內(nèi)容時間分配

1.導(dǎo)入新課：導(dǎo)入設(shè)計要新穎活潑，精當概括。明確復(fù)習(xí)內(nèi)容，

確定提問的學(xué)生和需用時間。分鐘

2.講授新課：要針對不同教學(xué)內(nèi)容，選擇不同的教學(xué)方法，確

定怎樣提出問題，如何啟發(fā)、誘導(dǎo)，教師怎么教學(xué)生怎么學(xué)的

詳細步驟和時間安排。

3.鞏固練習(xí)：練習(xí)設(shè)計要精巧，有層次、有坡度、有密度，難

易適度，時間合理。

4.歸納小結(jié)：教師或?qū)W生歸納總結(jié)，提煉教學(xué)主題，強化基本

思想和觀點。

導(dǎo)入新課

教學(xué)進程1.什么是抽樣調(diào)查法？5分鐘

2.請列舉常用的隨機抽樣調(diào)查方法，說明各自的優(yōu)缺點。

講授新課

三、非隨機抽樣法

（-）任意抽樣法40分鐘

概念：又稱為便利抽樣法或偶遇抽樣法，是將在一定時間和環(huán)

境內(nèi)所遇到和接觸到的人均選入樣本的方法。

（二）判斷抽樣法

概念：又稱為目的抽樣法、主觀抽樣法或利益抽樣法，是由調(diào)

查員根據(jù)經(jīng)驗判斷并抽取具有代表性的樣本的方法。

（三）配額抽樣法

1.概念：又稱定額抽樣法，是按照一定的標準和比例分配樣本

的數(shù)額，再由調(diào)查員根據(jù)分配好的數(shù)額，任意從總體單位中抽

取符合條件的樣本的方法。

2.分類：配額抽樣法還可以細分為獨立控制配額法和相互控制40分鐘

配額法兩種類型。

（四）滾雪球抽樣法

是從抽取幾個合適的樣本開始,選取與他們相關(guān)聯(lián)的的總體單

位得到更多的樣本，以此類推，從而不斷擴大樣本范圍的抽樣

方法。

四、抽樣誤差的計量及控制

抽樣誤差的計量

1.抽樣平均誤差

2.抽樣調(diào)查結(jié)果的檢驗

3.影響抽樣誤差的因素

鞏固練習(xí)

某市對年齡在1—3歲的兒童（共10萬人）的月均消費支出作

抽樣調(diào)查，隨機抽取了其中10000人作為樣本，通過統(tǒng)計，

得出每月人均支出為1200元，標準差為200元，即s=200,求

抽樣誤差。5分鐘

歸納小結(jié)

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠認識非隨機抽樣方法，能夠運用適

當?shù)姆椒ㄟM行非隨機抽樣，能夠懂得抽樣誤差產(chǎn)生的原因，減

少抽樣誤差產(chǎn)生的影響因素。

1、《市場調(diào)查與分析》，魏玉芝主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社

使用的

參考資料