物業(yè)管理處崗位職責(zé)

物業(yè)管理處崗位職責(zé)PAGE目錄TOC\o"1-3"\h\z總辦 3一、總經(jīng)理： 3二、執(zhí)行總經(jīng)理： 4三、總經(jīng)理助理： 5四、總經(jīng)理行政助理： 6五、總辦秘書： 7物業(yè)部 8部門概述: 8一、物業(yè)部經(jīng)理: 8二、客戶服務(wù)主管： 10三、公共事務(wù)主管： 11四、物業(yè)管理員： 12財(cái)務(wù)部 15部門概述： 15一、財(cái)務(wù)經(jīng)理： 15二、會(huì)計(jì)主管： 16三、會(huì)計(jì)： 17四、出納： 18五、收銀員兼庫管： 19人事培訓(xùn)部 20部門概述： 20一、人事培訓(xùn)部經(jīng)理： 20二、勞資主管： 21三、人事助理： 22保安部 23部門概述： 23一、保安部經(jīng)理： 23二、保安部副經(jīng)理： 25三、文員： 26四、消防主管： 27五、內(nèi)保主管： 28六、警衛(wèi)隊(duì)長： 29七、內(nèi)保消防領(lǐng)班： 30八、消防監(jiān)控中心值機(jī)員： 31九、電視監(jiān)控崗： 32十、警衛(wèi)： 34十一、內(nèi)保巡視： 35十二、車場管理員： 37工程部 38部門概述： 38一、工程部經(jīng)理： 38物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。二、工程部副經(jīng)理： 39物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。三、強(qiáng)電主管： 40四、強(qiáng)電領(lǐng)班： 41五、空調(diào)主管： 42六、空調(diào)領(lǐng)班： 43七、空調(diào)工： 44八、弱電主管： 45九、弱電領(lǐng)班： 46十、弱電員工： 47十一、土建裝修主管： 48十二、土建裝修領(lǐng)班： 49十三、土建裝修員工： 50十四、水工領(lǐng)班： 51十五、水工： 52物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁?？傓k一、總經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。主管大廈管理處財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)財(cái)務(wù)開支的最終審批。對(duì)大廈的年度財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和收支平衡負(fù)責(zé)。對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。對(duì)管理處的全面工作有決策指揮權(quán)，對(duì)管理處的各級(jí)管理人員有考核權(quán)、任免權(quán)。組織管理處的月檢工作。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分包商進(jìn)行評(píng)審。負(fù)責(zé)管理處與物業(yè)公司之間的工作溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)物業(yè)管理顧問公司的相關(guān)建議有選擇、采納、決策權(quán)。負(fù)責(zé)對(duì)大廈的土建、設(shè)施、設(shè)備的更新改造進(jìn)行決策。協(xié)調(diào)大廈管理處與大廈發(fā)展商間相關(guān)工作。監(jiān)督、檢查管理處對(duì)國家、市政府有關(guān)政策法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，批準(zhǔn)本管理處的管理制度。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。二、執(zhí)行總經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理完善大廈管理所需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、工作程序，并負(fù)責(zé)指揮各部門經(jīng)理實(shí)施及監(jiān)督。定期向總經(jīng)理匯報(bào)及總結(jié)大廈物業(yè)管理運(yùn)作狀況。定期向發(fā)展商匯報(bào)及檢討大廈物業(yè)管理運(yùn)作狀況。保證大廈服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體服務(wù)水平。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，督促各部門協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)管理處重要的公關(guān)及接待工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門的聯(lián)系。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司開業(yè)慶典的籌備工作。負(fù)責(zé)召集和主持部門經(jīng)理的例會(huì)，研究處理大廈物業(yè)管理工作。組織審定管理處內(nèi)部的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，使其趨于完善。（十一）協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)XX大廈財(cái)務(wù)年度預(yù)算審批。（十二）負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、管理。（十三）負(fù)責(zé)大廈安全、保衛(wèi)、消防、清潔、綠化管理。（十四）負(fù)責(zé)全員行政、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核管理。（十五）根據(jù)總經(jīng)理提出的意見和公司規(guī)劃，做出工作計(jì)劃安排，管理方針等。（十六）受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理不在期間，代行總經(jīng)理職責(zé)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。三、總經(jīng)理助理：匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的公共關(guān)系和工作。了解、檢查、督導(dǎo)、跟進(jìn)管理處各部門的工作，并負(fù)責(zé)向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。檢查管理處各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)及運(yùn)行手冊的落實(shí)情況。根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理提出的意見和管理處的規(guī)劃，提出工作計(jì)劃安排，管理方針等，供總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理參考。監(jiān)督、檢查各部門員工的行為、考勤、著裝、紀(jì)律，確保員工的行為規(guī)范符合管理處的要求。定期拜訪大廈租戶，與租戶建立良好關(guān)系。監(jiān)督指導(dǎo)全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理做好員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作。組織安排大廈節(jié)日的裝飾工作。組織審定大廈各項(xiàng)外判合同、采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)落實(shí)期間節(jié)日與政府部門、大廈租戶的聯(lián)誼活動(dòng)。完成總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共5頁，當(dāng)前為第5頁。四、總經(jīng)理行政助理：匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)起草、處理總經(jīng)理的公函文件和文件的打印、收發(fā)、歸檔及保存工作。做好總經(jīng)理訪客的預(yù)約、接待工作。提示總經(jīng)理的每日工作安排，完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)日常工作。負(fù)責(zé)與XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司辦公室的溝通工作。負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部刊物的編輯工作。負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門辦公設(shè)備日常管理及維護(hù)工作。負(fù)責(zé)管理處總辦組織會(huì)議的籌備和安排；列席管理處部門經(jīng)理工作會(huì)議。組織管理處秘書、文員會(huì)議，進(jìn)行工作交流與溝通，向各級(jí)秘書、文員進(jìn)行管理處制度、未來發(fā)展方向等事宜的傳達(dá)。完成總經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共6頁，當(dāng)前為第6頁。五、總辦秘書：匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理落實(shí)安排行政會(huì)議或總辦要求召開并參加的會(huì)議，做好記錄。接聽電話，做好記錄并上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)處理總辦來往的文函、電傳、傳真、并及時(shí)上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)總辦各類文件的打印、收發(fā)、歸檔、翻譯工作。做好訪客的預(yù)約、安排、熱情接待訪客。根據(jù)需要，領(lǐng)取總辦的各類辦公用品。為執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理助理安排議事日程。完成總辦交辦的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共7頁，當(dāng)前為第7頁。物業(yè)部部門概述:物業(yè)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理所有與租戶有關(guān)的問題，包括：收集并反饋?zhàn)鈶舻囊庖?，督促相關(guān)部門處理租戶的投訴，監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施物業(yè)管理處的各項(xiàng)管理方案。物業(yè)部的管理范圍包括：物業(yè)辦公室、大堂接待臺(tái)、大廈日常保潔等。一、物業(yè)部經(jīng)理:匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理與政府部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動(dòng)。每月做部門財(cái)務(wù)預(yù)算呈交執(zhí)行總經(jīng)理。負(fù)責(zé)組織大廈文化活動(dòng)。負(fù)責(zé)審定大廈殺蟲滅鼠工作的安排及定期清洗大廈外墻。負(fù)責(zé)審定本部門采購計(jì)劃及進(jìn)行分析。每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，簽署及制定相應(yīng)措施，改進(jìn)并完善部門工作。監(jiān)督下屬員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保下屬員工的行為規(guī)范符合管理處要求。在執(zhí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、貫徹、落實(shí)有關(guān)大廈物業(yè)管理的各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示。監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好本部門員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。（十一）確保物業(yè)部各項(xiàng)工作按物業(yè)管理處制定的“運(yùn)行手冊”、“工作程序”、“規(guī)章制度”進(jìn)行并達(dá)到高水準(zhǔn)。（十二）處理大廈各租戶的所有日常事務(wù)。（十三）準(zhǔn)備并不斷完善“服務(wù)項(xiàng)目”及其細(xì)則，并督促員工認(rèn)真執(zhí)行，為確保一流的服務(wù)，不斷的進(jìn)行市場調(diào)研。（十四）隨時(shí)注意大廈的設(shè)施及管理，如有異常變化，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員和部門并督促及時(shí)解決。（十五）參加所有經(jīng)營會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議及其它由執(zhí)行總經(jīng)理要求參加的相關(guān)會(huì)議。（十六）負(fù)責(zé)制定本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各管區(qū)及其下屬員工準(zhǔn)確實(shí)施。（十七）主持本部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，解決工作中的問題。（十八）溝通本部門與管理處其他部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。（十九）每月向執(zhí)行總經(jīng)理提交工作報(bào)告。（二十）完成執(zhí)行總經(jīng)理指派的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共9頁，當(dāng)前為第9頁。二、客戶服務(wù)主管：：物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)解答租戶咨詢，處理租戶日常投訴，幫助租戶解決疑難。負(fù)責(zé)租戶管理費(fèi)及其他雜費(fèi)的繳納工作。協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理與政府部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動(dòng)。協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理組織大廈文化活動(dòng)。每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務(wù)報(bào)告，簽署及制定相應(yīng)措施，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理改進(jìn)并完善部門工作。監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求。監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好本部門員工的晉升、獎(jiǎng)懲等工作協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作。（九）辦理新入駐公司的入伙手續(xù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為租戶領(lǐng)取鑰匙、二裝申請(qǐng)并委派專人管理。整理并熟悉租戶檔案。（十）辦理退租公司的退租手續(xù)，了解退租原因并提出相應(yīng)對(duì)策的建議。（十一）處理并下發(fā)所有有關(guān)清潔衛(wèi)生、工程維修的派工單，跟蹤督促相關(guān)部門及時(shí)完成，每周匯總一次未完成的派工單及其原因。（十二）完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共10頁，當(dāng)前為第10頁。三、公共事務(wù)主管：：物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)大廈內(nèi)保潔、綠化工作的落實(shí)、檢查工作。協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理組織大廈文化活動(dòng)。負(fù)責(zé)大廈殺蟲滅鼠工作的安排及定期清洗大廈外墻。監(jiān)督下屬員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保下屬員工的行為規(guī)范符合管理處要求。監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司員工的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理協(xié)調(diào)工程部、保安部開展與租戶有關(guān)的工作（七）負(fù)責(zé)大堂接待員的日常管理工作。熟知前臺(tái)接待崗位工作程序，合理安排接待員班次。（八）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查郵件分發(fā)情況，處理有關(guān)郵件的投訴，并與郵政部門建立良好的關(guān)系。保證所有員工熟知防火及緊急情況的處理程序及規(guī)則。不斷提高服務(wù)水平并開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目。（十一）負(fù)責(zé)物業(yè)部所提供的商務(wù)管理工作。（十二）每日定期檢查下屬各區(qū)域的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、杜絕及糾正差錯(cuò)。（十三）完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的其它相關(guān)的任務(wù)。（十四）對(duì)收樓中產(chǎn)生的遺漏工程與發(fā)展商進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟進(jìn)解決。（十五）負(fù)責(zé)管理處日常辦公用車的安排和管理。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共11頁，當(dāng)前為第11頁。四、物業(yè)管理員：：物業(yè)部主管（一）負(fù)責(zé)對(duì)保潔公司的監(jiān)管工作，要求保潔公司按質(zhì)、按量的完成大廈的清潔任務(wù)。（二）監(jiān)督保潔公司提供的保潔消耗品的質(zhì)量和品質(zhì)。（三）監(jiān)督保潔公司人員的儀容儀表及正確使用工作方法。（四）合理安排每日、每周、每月的工作計(jì)劃并有效的實(shí)施。（五）有效監(jiān)督保潔公司各項(xiàng)清潔的頻率和執(zhí)行情況，結(jié)合節(jié)假日，大型活動(dòng)合理安排。（六）每日核查清潔巡查報(bào)表，并對(duì)核查出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟進(jìn)、整改。（七）定期安排滅鼠、殺蟲，并核查效果。（八）定期安排外墻清洗，保障大廈外觀干凈。（九）監(jiān)督垃圾的清運(yùn)工作。（十）監(jiān)督入室保潔，保證相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)。（十一）密切注意大廈綠化情況，聯(lián)系綠化保養(yǎng)人員定期對(duì)大廈綠化帶例行修剪工作。（十二）每周向部門主管匯報(bào)一周的清潔情況，每月底制定清潔工作報(bào)告。（十三）定期對(duì)租戶進(jìn)行拜訪并對(duì)租戶提出的要求跟進(jìn)解決。（十四）每日例行巡查樓層公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（十五）每月制定《停車泊位登記表》并上報(bào)主管。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共12頁，當(dāng)前為第12頁。（十六）對(duì)租戶申請(qǐng)車位、續(xù)延車位按照《XX大廈車位申請(qǐng)程序》及《XX物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共12頁，當(dāng)前為第12頁。（十七）控制管理車位數(shù)量。（十八）對(duì)租戶講解《收樓程序》、《二裝入場程序》。（十九）對(duì)租戶入場嚴(yán)格按照《收樓程序》辦理。（二十）對(duì)租戶二裝公司入場按照《二裝入場程序》。（二十一）協(xié)調(diào)各部門做好租戶入住準(zhǔn)備。（二十二）準(zhǔn)確掌握各租戶的中文英文全稱、樓層號(hào)、單元號(hào)、電話號(hào)碼、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系電話。（二十三）及時(shí)處理租戶各類投訴。在接到租戶各類投訴時(shí)，將投訴的類型進(jìn)行登記、匯總，及時(shí)反饋各部門，并對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)工作。（二十四）按照物業(yè)部制定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物業(yè)部對(duì)外或其他部門的聯(lián)絡(luò)。（二十五）負(fù)責(zé)物業(yè)部的文書處理，做好租戶檔案及物業(yè)部資料的管理工作。（二十六）負(fù)責(zé)物業(yè)部設(shè)備的維護(hù)、管理工作。（二十七）保持工作區(qū)及部門經(jīng)理辦公設(shè)備的整潔。（二十八）遵守公司服務(wù)規(guī)范，有效傳達(dá)各類信息，待客留言，做好租戶接待，前臺(tái)服務(wù)工作。 （二十九）工作時(shí)間保持良好的職業(yè)形象。 （三十）打印、復(fù)印、裝訂文件。（三十一）控制復(fù)印及打印紙張，保證各種復(fù)印和打印前辦理登記手續(xù)。 （三十二）結(jié)束當(dāng)天工作之前1關(guān)閉所有設(shè)備，如：計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 2檢查當(dāng)天工作計(jì)劃的完成情況及安排第二天工作計(jì)劃。（三十三）完成主管布置的其它任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共13頁，當(dāng)前為第13頁。五、前臺(tái)接待員:物業(yè)部主管準(zhǔn)確掌握各租戶的中文英文全稱、樓層號(hào)、單元號(hào)、電話號(hào)碼、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人和電話。及時(shí)處理租戶各類投訴。接待員在接到租戶各類投訴時(shí)，將投訴的類型進(jìn)行登記、匯總，及時(shí)向主管匯報(bào)。注意觀察大堂內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)。辦理租戶托辦事項(xiàng)要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確。認(rèn)真填寫交接班記錄。每日按時(shí)認(rèn)真做好郵件的分揀工作，保證準(zhǔn)確無誤；按時(shí)發(fā)送各租戶的報(bào)紙、雜志、信件、電匯、電報(bào)、快件等；各租戶領(lǐng)取時(shí)要履行簽字手續(xù)，并讓客人注明收到時(shí)間；設(shè)立專用信件登記薄，嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度；處理郵件退還時(shí)，需貼大廈退條，特殊信件還要在登記薄上進(jìn)行登記，每日退信由主管檢查簽署后方可退還郵局；凡是租戶的郵件不準(zhǔn)私自拆閱、丟失。完成主管布置的其他事宜。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共14頁，當(dāng)前為第14頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共14頁，當(dāng)前為第14頁。財(cái)務(wù)部部門概述：財(cái)務(wù)部是物業(yè)管理處財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的執(zhí)行部門，是對(duì)管理處的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，組織、安排、使用各類資金，提高資金利用效率，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。財(cái)務(wù)部工作主要內(nèi)容有：根據(jù)管理處的經(jīng)營特點(diǎn)合理組織財(cái)務(wù)活動(dòng)；有效使用資金，提高資金使用效益；建立健全內(nèi)部管理制度，完善經(jīng)濟(jì)核算，盡可能降低消耗、增加盈利；正確計(jì)算和反映經(jīng)營成果，合理組織分配并依法繳納國家各項(xiàng)稅收；實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，執(zhí)行國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定，審核管理處各項(xiàng)開支，對(duì)預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督；做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算、控制、核算、分析和考核工作。一、財(cái)務(wù)經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理在執(zhí)行總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部開展工作。（二）負(fù)責(zé)制定管理處的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部內(nèi)部的管理制度。（三）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理處的財(cái)務(wù)核算工作。（四）負(fù)責(zé)審定采購計(jì)劃及進(jìn)行分析，開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（五）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作。（六）負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用開支單據(jù)的審核，同預(yù)算相比較。（七）負(fù)責(zé)編制員工每月工資表。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共15頁，當(dāng)前為第15頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共15頁，當(dāng)前為第15頁。（九）負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況。二、會(huì)計(jì)主管：匯報(bào)上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理（一）在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理開展財(cái)務(wù)核算。（二）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的綜合管理，具體包括：憑證的編制、審核、匯總、登賬、轉(zhuǎn)帳及結(jié)帳。（三）負(fù)責(zé)公司費(fèi)用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編。（四）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的維護(hù)。（五）負(fù)責(zé)各種稅費(fèi)的計(jì)提、分配及按期繳納工作。（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作。（七）負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)及會(huì)計(jì)資料的管理工作。（八）負(fù)責(zé)打印帳冊。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共16頁，當(dāng)前為第16頁。三、會(huì)計(jì)：匯報(bào)上級(jí)：會(huì)計(jì)主管（一）在財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合會(huì)計(jì)主管開展工作。（二）負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳、催繳和統(tǒng)計(jì)工作。（三）負(fù)責(zé)電腦“客戶系統(tǒng)”的管理，用戶有關(guān)資料的輸入及輸出。（四）負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的咨詢。（五）負(fù)責(zé)審核停車場的收費(fèi)工作。（六）負(fù)責(zé)協(xié)助打印帳冊。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共17頁，當(dāng)前為第17頁。四、出納：匯報(bào)上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理（一）負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。（二）負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作。（三）負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金與銀行存款日?qǐng)?bào)告。（四）負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。（五）負(fù)責(zé)為用戶辦理退還各種款項(xiàng)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共18頁，當(dāng)前為第18頁。五、收銀員兼庫管：（一）負(fù)責(zé)客戶繳款的收取負(fù)責(zé)向客戶開具發(fā)票負(fù)責(zé)向出納解繳當(dāng)日所收款項(xiàng)負(fù)責(zé)日常采購物品的出入庫工作負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)、制作盤點(diǎn)表物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共19頁，當(dāng)前為第19頁。人事培訓(xùn)部部門概述：人事培訓(xùn)部是管理處勞動(dòng)人事管理與培訓(xùn)的職能部門，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)管理處人力資源的開發(fā)、使用和管理，以及相應(yīng)的勞動(dòng)用工、人事調(diào)配、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)等方面的工作。一、人事培訓(xùn)部經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)部全面管理工作，協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及管理處其它部門的關(guān)系。（二）負(fù)責(zé)制訂人員編制方案，并根據(jù)營業(yè)需要及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。負(fù)責(zé)制訂工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)勵(lì)方案。（四）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和落實(shí)管理處人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。（五）負(fù)責(zé)審批有關(guān)人力資源的各種報(bào)表、書面材料及備忘錄。（六）負(fù)責(zé)協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，經(jīng)常檢查和調(diào)整管理處工作程序，使之合理。（七）負(fù)責(zé)處理人力資源方面的員工投訴，有效地保持管理當(dāng)局與員工之間的溝通。（八）負(fù)責(zé)管理處培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共20頁，當(dāng)前為第20頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共20頁，當(dāng)前為第20頁。（十）負(fù)責(zé)制定管理處年度培訓(xùn)預(yù)算。（十一）負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作。二、勞資主管：匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處的勞動(dòng)工資工作。（二）負(fù)責(zé)提出工資改革、調(diào)整草案及獎(jiǎng)勵(lì)草案。（三）負(fù)責(zé)員工考勤審核、工資計(jì)算。（四）負(fù)責(zé)根據(jù)員工崗位變動(dòng)及時(shí)調(diào)整工資并記錄歸檔。（五）負(fù)責(zé)核定新員工工資標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算離店員工工資。（六）負(fù)責(zé)分析工資管理中存在的問題并提出改進(jìn)意見。（七）負(fù)責(zé)提供工資、考勤、用餐等方面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。（八）負(fù)責(zé)收取、整理、核對(duì)員工考勤打卡和用餐情況。（九）負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)專用基金計(jì)算和使用情況。（十）負(fù)責(zé)辦理離退休審批手續(xù)及離退休費(fèi)的計(jì)算和變更。（十一）負(fù)責(zé)編制各類勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（十二）負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金分配和其它福利的發(fā)放。（十三）負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)統(tǒng)籌、保險(xiǎn)工作。（十四）完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共21頁，當(dāng)前為第21頁。三、人事助理：匯報(bào)上級(jí)：人事培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助建立、管理員工各類檔案。負(fù)責(zé)協(xié)助編制年度培訓(xùn)預(yù)算，設(shè)計(jì)全年培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)協(xié)助建立管理處、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)并檢查培訓(xùn)效果。（四）負(fù)責(zé)協(xié)助組織新員工入職培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、培訓(xùn)導(dǎo)師技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。（五）負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。（六）負(fù)責(zé)協(xié)助制定管理處人才培養(yǎng)計(jì)劃，以滿足管理處管理人員的長遠(yuǎn)需求。（七）負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)處理工作。（八）負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、復(fù)印、傳遞及存檔工作。（九）負(fù)責(zé)本部門每日的考勤記錄工作。（十）負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)及保管工作。（十一）負(fù)責(zé)本部門工作總結(jié)的擬定工作。（十二）負(fù)責(zé)員工名牌、員工卡的定做和分發(fā)工作。（十三）完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共22頁，當(dāng)前為第22頁。保安部部門概述：保安部是負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部安全保衛(wèi)工作及為租戶提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)的職能部門。以警衛(wèi)固定崗、巡邏崗、內(nèi)保、消防以及其他技術(shù)手段相結(jié)合的方式，保障大廈內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，預(yù)防盜竊和其他災(zāi)害事故的發(fā)生，保障租戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全，為大廈提供一個(gè)安全的經(jīng)營和工作秩序，為租戶提供良好的辦公環(huán)境。一、保安部經(jīng)理：：執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。根據(jù)社會(huì)治安狀況和大廈經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織貫徹實(shí)施。確定保安部的機(jī)構(gòu)編制，并對(duì)整體保安隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督查各主管、領(lǐng)班的工作。定期或不定期組織召開保安工作會(huì)議研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水平。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共23頁，當(dāng)前為第23頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共23頁，當(dāng)前為第23頁。審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實(shí)。接待租戶投訴，做出相應(yīng)處理；及時(shí)向執(zhí)行總經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理組建防火安全委員會(huì)、綜合治理委員會(huì)，并制定計(jì)劃開展工作。審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實(shí)。定期向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安部事宜。執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共24頁，當(dāng)前為第24頁。二、保安部副經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項(xiàng)保安工作，當(dāng)好經(jīng)理的助手，在經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理工作。經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并提出建議。確定人員編制及年度預(yù)算。協(xié)助經(jīng)理做好重大活動(dòng)、重要賓客的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)各個(gè)部門及上級(jí)主管機(jī)關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，大力開展政治思想教育工作，不斷提高隊(duì)伍的思想政治水平。負(fù)責(zé)制定、落實(shí)各種警衛(wèi)方案，確保安全。制定全年的保安工作計(jì)劃，并加以落實(shí)。針對(duì)不同時(shí)期的社會(huì)治安形勢，不斷調(diào)整保衛(wèi)工作重點(diǎn)，以達(dá)到防范的目的。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共25頁，當(dāng)前為第25頁。三、文員：匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、及時(shí)、有效、完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動(dòng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告人員編制情況。負(fù)責(zé)保安部各類文件打印工作，和電腦設(shè)備使用管理。管理好保安部各項(xiàng)收費(fèi)、押金等費(fèi)用的登記、保管工作，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，做到帳目清楚，出入有據(jù)。每月按計(jì)劃做好部門員工考勤統(tǒng)計(jì)和工資報(bào)表。做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共26頁，當(dāng)前為第26頁。四、消防主管：匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全及消防監(jiān)控中心的工作。努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握和正確運(yùn)用政府有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作要求。制定全年的消防工作計(jì)劃及各種防火措施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立防火組織、義務(wù)消防隊(duì)。制定各區(qū)域的防火應(yīng)急方案，定期組織消防檢查，查隱患，堵漏洞。以多種形式，開展防火宣傳教育，組織消防演習(xí)，提高防火管理水平。對(duì)轄區(qū)出現(xiàn)的各種火災(zāi)進(jìn)行撲救，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進(jìn)行調(diào)查。對(duì)施工單位的新建、改建、擴(kuò)建、裝修等工程進(jìn)行審驗(yàn)及消防報(bào)批，并參與工程的監(jiān)督及驗(yàn)收。建立防火檔案，嚴(yán)格控制動(dòng)用明火施工。建立獎(jiǎng)懲制度，確定重點(diǎn)防火部位。及時(shí)向經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。定期抽查下屬員工的工作情況。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共27頁，當(dāng)前為第27頁。五、內(nèi)保主管：匯報(bào)上級(jí)：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確應(yīng)用國家有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門的工作要求。建立健全各項(xiàng)安全防范制度，嚴(yán)格檢查各區(qū)域的安全防范制度和措施的落實(shí)情況，提出轄區(qū)安全防范改進(jìn)建議，消除安全隱患。制定年度工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)保衛(wèi)工作部位，建立健全內(nèi)保工作檔案，做好電視監(jiān)控等技術(shù)防范工作。制定黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國首腦和重要賓客來管轄區(qū)域活動(dòng)的警衛(wèi)工作方案。每周、每月進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題要及時(shí)處理，并將情況報(bào)告保安部經(jīng)理、副經(jīng)理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)，調(diào)查、偵破管轄區(qū)域內(nèi)的各類案件。組織力量調(diào)查發(fā)生在內(nèi)部的一般治安及刑事案件。重大案件要及時(shí)向保安部經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)。協(xié)助經(jīng)理編制有關(guān)緊急事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急程序。組織人員受理租戶關(guān)于治安等問題的投訴，并作出正確處理。有計(jì)劃對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)掌握內(nèi)部員工和社會(huì)面的動(dòng)態(tài)，做到重大動(dòng)態(tài)隨時(shí)匯報(bào)。及時(shí)向經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共28頁，當(dāng)前為第28頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共28頁，當(dāng)前為第28頁。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。六、警衛(wèi)隊(duì)長：匯報(bào)上級(jí)：保安部主管全面負(fù)責(zé)警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和指示，協(xié)調(diào)與內(nèi)保各班組之間的工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)常向隊(duì)員進(jìn)行遵守各項(xiàng)法規(guī)教育，提高隊(duì)員法律意識(shí)。負(fù)責(zé)組織制定各類安全制度，應(yīng)急方案和治安保衛(wèi)責(zé)任制，并根據(jù)情況變化不斷完善安全防范措施。組織有關(guān)方面人員加強(qiáng)安全檢查工作，清除隱患，做好“四防”工作。組織和指導(dǎo)下屬各班長，搞好警衛(wèi)隊(duì)伍的日常管理，落實(shí)管理處和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立獎(jiǎng)懲制度，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。與保安部各領(lǐng)班相互配合，妥善處理治安、消防等方面的事宜。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好大型活動(dòng)和重要貴賓的警衛(wèi)工作。定期召開警衛(wèi)隊(duì)安全工作會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況做出工作安排。負(fù)責(zé)警衛(wèi)隊(duì)月報(bào)內(nèi)容的整理、編寫工作。按計(jì)劃組織警衛(wèi)人員進(jìn)行素質(zhì)與技能培訓(xùn)和教育，不斷提高警衛(wèi)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共29頁，當(dāng)前為第29頁。七、內(nèi)保消防領(lǐng)班：：保安部主管在部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的有關(guān)政策，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。加強(qiáng)對(duì)所轄區(qū)域的重點(diǎn)部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工作，做到日巡視、周檢查、月重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理和上報(bào)。負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生在所轄區(qū)域內(nèi)的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件發(fā)生時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場，在上級(jí)的指導(dǎo)下對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)和控制。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)本組月報(bào)的整理編寫工作。負(fù)責(zé)撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。協(xié)助內(nèi)保主管，開展各項(xiàng)調(diào)研和偵察工作，同時(shí)做好保密工作。熟悉保安崗位情況，發(fā)現(xiàn)防范漏洞，應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)建議。在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，做好消防及監(jiān)控中心的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行管理處和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。帶領(lǐng)所屬員工管理好消防監(jiān)控中心的各項(xiàng)消防設(shè)施，處理好各種消防報(bào)警工作。統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)生的各種報(bào)警情況及次數(shù)。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類報(bào)警，并督促當(dāng)班人員做好報(bào)警工作報(bào)告。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共30頁，當(dāng)前為第30頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共30頁，當(dāng)前為第30頁。加強(qiáng)對(duì)屬下的管理，隨時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象。熟練掌握消防及各類報(bào)警的處理程序。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。八、消防監(jiān)控中心值機(jī)員：匯報(bào)上級(jí)：消防主管在崗期間，要保持良好的工作狀態(tài)，坐姿要端正，服裝要整齊、干凈。報(bào)警時(shí)應(yīng)立刻通知大廈巡視內(nèi)保前往火警訊號(hào)的范圍內(nèi)檢查；若火警訊號(hào)的范圍是在租戶單元內(nèi)，應(yīng)立即通知租戶返回檢查；若租戶在未返回前，發(fā)現(xiàn)有異味、冒煙或確定有異?，F(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立即通知領(lǐng)班及工程部人員，將大門鎖拆除進(jìn)入單元檢查情況。堅(jiān)守崗位，不擅自脫崗、空崗，不私自調(diào)崗、換班、替班。禁止吸煙、會(huì)客及從事與工作無關(guān)的事情。保持電話暢通，不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務(wù)電話。按時(shí)交接班，交接記錄填寫整齊。保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)。熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。保持設(shè)備的整潔、干凈，維護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共31頁，當(dāng)前為第31頁。九、電視監(jiān)控崗：匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保主管當(dāng)值期間應(yīng)忠于職守、恪盡職責(zé)，嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡覺或做其它與工作無關(guān)的事情。熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍，并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布局、公司分布及地物環(huán)境情況。能夠正確使用電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備和鍵盤命令，掌握本系統(tǒng)各類編程步驟，并在實(shí)際工作運(yùn)用中做到操作準(zhǔn)確、迅速，取景合理，畫面清晰。能夠正確使用錄像機(jī)和畫面分割器，并能準(zhǔn)確錄制和回放所需畫面。對(duì)重要場景的錄像，能夠做到不丟、不漏。做好監(jiān)控設(shè)備的保護(hù)工作，防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā)生。監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。遇有技術(shù)問題應(yīng)通知工程部技術(shù)人員檢查修復(fù)，嚴(yán)禁自行處理。巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，可利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)監(jiān)視目標(biāo)進(jìn)行錄像和跟蹤察看，確有問題應(yīng)立即報(bào)告。監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好值班記錄工作，對(duì)當(dāng)值期間發(fā)生的情況，要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共32頁，當(dāng)前為第32頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共32頁，當(dāng)前為第32頁。監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方面情況時(shí)要及時(shí)將情況通報(bào)領(lǐng)班，遇有重要情況及時(shí)上報(bào)主管及經(jīng)理。電視監(jiān)控人員要做好保密工作，做到不與無關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備技術(shù)情況和錄像有關(guān)內(nèi)容。監(jiān)控室值班人員按時(shí)更換錄像帶，并作好留存和記錄工作。監(jiān)控室值班人員按時(shí)設(shè)置和解除各區(qū)域的防盜報(bào)警器，并做好記錄工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共33頁，當(dāng)前為第33頁。十、警衛(wèi)：匯報(bào)上級(jí)：警衛(wèi)隊(duì)長認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立崇高職業(yè)道德觀念，忠誠于安全警衛(wèi)賦予的職責(zé)。維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營和交通等公共場所的治安秩序，預(yù)防盜竊、火災(zāi)和其它災(zāi)害事故的發(fā)生，保障大廈的設(shè)施財(cái)產(chǎn)不受侵犯。貫徹落實(shí)保安部制定的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，熟悉掌握轄區(qū)建筑布局和使用情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到及時(shí)排除、救險(xiǎn)和處理，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在崗期間，要保持高度警惕，配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)開展所需的查控工作。保持崗位之間的相互情況溝通和聯(lián)系，隨時(shí)做好突發(fā)事件的緊急處理準(zhǔn)備工作，在緊急情況下要服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，通力協(xié)作保障安全。嚴(yán)守保安部機(jī)密，維護(hù)保安部形象。熱誠為中外賓客提供辦公、經(jīng)營、交通等方面的安全服務(wù)。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共34頁，當(dāng)前為第34頁。十一、內(nèi)保巡視：匯報(bào)上級(jí)：內(nèi)保領(lǐng)班認(rèn)真沿巡視路線在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)按時(shí)進(jìn)行巡邏，不得漏巡或不巡。對(duì)有異常情況的區(qū)域，要加大巡視密度。加強(qiáng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)備狀態(tài)及為租戶提供保安服務(wù)項(xiàng)目的安全檢查，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，防止被人為破壞。維護(hù)區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營、交通等治安秩序，對(duì)出現(xiàn)的各類違法、違規(guī)的行為進(jìn)行制止勸阻。巡視人員不得單獨(dú)進(jìn)入租戶單元，遇有特殊情況需要進(jìn)入租戶單元進(jìn)行檢查的，應(yīng)有二人以上同時(shí)進(jìn)入和離開。對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報(bào)領(lǐng)班處理，如發(fā)現(xiàn)閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻、照明指示燈是否正常工作等；特別是在夜間加強(qiáng)對(duì)車場的巡視及一些死角地方的檢查，確保車輛的安全。巡邏人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地做好巡視記錄，并將巡邏情況及時(shí)向內(nèi)保領(lǐng)班報(bào)告，遇有特殊情況應(yīng)寫出書面材料上報(bào)。內(nèi)保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)巡邏工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共35頁，當(dāng)前為第35頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共35頁，當(dāng)前為第35頁。發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止案件發(fā)生。如接到火警，要問清樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場查明原因，并能撲滅初期發(fā)生的火災(zāi)。巡視中要始終保持警惕性，推門等動(dòng)作要輕，注意發(fā)現(xiàn)存放在區(qū)域內(nèi)能夠涉足到的地方的易燃易爆等危險(xiǎn)物品。要掌握管轄區(qū)域內(nèi)的租戶加班及夜間進(jìn)入租區(qū)的人員情況，做好出入人員身份驗(yàn)證、登記工作。巡視過程中隨時(shí)都應(yīng)保持應(yīng)付突發(fā)事件的狀態(tài)，切不可掉以輕心，麻痹大意。按規(guī)定的巡視路線巡邏并做好紀(jì)錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。檢查上崗警衛(wèi)人員、車場管理員的工作情況。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共36頁，當(dāng)前為第36頁。十二、車場管理員：匯報(bào)上級(jí)：保安部當(dāng)職領(lǐng)班全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的道路、停車場交通及治安秩序。維持進(jìn)入停車場車輛的秩序，確保出入口及道路暢通。注意車內(nèi)情況，絕對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)入停車場。積極履行崗位職責(zé)，力爭做到親切隨和而又不失原則。在當(dāng)職期間巡視停車場車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要詳細(xì)登記，并上報(bào)保安部當(dāng)職領(lǐng)班。在巡視中注意車輛的設(shè)施狀況，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊。如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保道路暢通為前提，靈活掌握處理方式，并及時(shí)上報(bào)保安部內(nèi)保主管或當(dāng)職領(lǐng)班。發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開。如在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場，讓雙方司機(jī)暫留，立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上通知警衛(wèi)支援并履行自己的職責(zé)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共37頁，當(dāng)前為第37頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共37頁，當(dāng)前為第37頁。工程部部門概述：工程部是為大廈服務(wù)工作提供良好設(shè)備設(shè)施，以保證經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行，為租戶提供良好的工作環(huán)境的職能部門。工程部的主要工作任務(wù)是組織工程部員工，執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行的規(guī)律和各種設(shè)施進(jìn)行管理，保養(yǎng)、維修改造更新，確保設(shè)備設(shè)施的性能良好，運(yùn)行正常，外觀整潔為租戶提供物質(zhì)的保證。一、工程部經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理（一）按標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作的需要協(xié)調(diào)、監(jiān)督主要工程項(xiàng)目和其它外包維修任務(wù)。對(duì)合同進(jìn)行技術(shù)審查、商務(wù)談判、填報(bào)申購單及實(shí)施管理。分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目要組織有關(guān)人員討論，對(duì)完工的項(xiàng)目要組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。（三）按標(biāo)準(zhǔn)檢查大廈消防和安全系統(tǒng)的可靠性，參加安全會(huì)議。（四）按國家標(biāo)準(zhǔn)檢查“三廢”排放，確保符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并緊密跟蹤控制能源，制定能源統(tǒng)計(jì)記錄，制定節(jié)能措施，并組織落實(shí)。（五）人員考勤和勞動(dòng)紀(jì)律的管理，定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共38頁，當(dāng)前為第38頁。物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共38頁，當(dāng)前為第38頁。（七）審核并簽收部門所有的單據(jù)（采購單、領(lǐng)料單等）。（八）參加有關(guān)會(huì)議，完成上傳下達(dá)。（九）協(xié)助人事培訓(xùn)部為工程部選擇并面試新員工。（十）完成上級(jí)指派的其他工作。二、工程部副經(jīng)理：匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)的日常維修工作。組織編寫、審查維修計(jì)劃表，并檢查維修計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)零件損壞和積壓七天以上的維修項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理。監(jiān)督、檢查維修工單完成情況。組織、編制巡檢表格，每周對(duì)公共區(qū)域及公共設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保安全可靠運(yùn)行。每月檢查一次消防設(shè)備，每季列出一份檢修清單上報(bào)工程部經(jīng)理。當(dāng)工程部經(jīng)理不在崗時(shí)，代理行使工程部經(jīng)理的職責(zé)。完成上級(jí)指派的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共39頁，當(dāng)前為第39頁。三、強(qiáng)電主管：匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理審定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施。負(fù)責(zé)編制訂購備品備件的計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。制定設(shè)備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)用電安全管理，防止電氣事故發(fā)生。負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量。負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的督促、培訓(xùn)、考核和評(píng)估。與其它班組或部門協(xié)調(diào)合作。負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共40頁，當(dāng)前為第40頁。四、強(qiáng)電領(lǐng)班：匯報(bào)上級(jí)：強(qiáng)電主管負(fù)責(zé)提供各種設(shè)備的備品備件材料的采購計(jì)劃。對(duì)維修工單要準(zhǔn)確無誤地實(shí)施完成，并認(rèn)真檢查完成情況。有計(jì)劃地組織電工對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視、維修、保養(yǎng)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律者有權(quán)制止，并對(duì)情況負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)維修人員日常工作安排及檢查，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。完成上級(jí)交給的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共41頁，當(dāng)前為第41頁。五、空調(diào)主管：匯報(bào)上級(jí)：工程部經(jīng)理、副經(jīng)理審定設(shè)備、管道年、季、月度維修計(jì)劃，并督促計(jì)劃的有效實(shí)施。負(fù)責(zé)編制設(shè)備備件的采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。監(jiān)督和檢查每日維修工單完成情況。制定巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查完成情況，控制維修材料的維修質(zhì)量。負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的督促、培訓(xùn)、考核和評(píng)估。與其它班組或部門協(xié)調(diào)合作。負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共42頁，當(dāng)前為第42頁。六、空調(diào)領(lǐng)班：匯報(bào)上級(jí)：空調(diào)主管定時(shí)巡視檢查制冷機(jī)的運(yùn)行情況，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。進(jìn)行設(shè)備故障檢修。完成維修任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制等各項(xiàng)操作規(guī)程。服從分配，完成上級(jí)指派的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共43頁，當(dāng)前為第43頁。七、空調(diào)工：匯報(bào)上級(jí)：空調(diào)領(lǐng)班中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行應(yīng)嚴(yán)格按照19XL離心式冷水機(jī)給操作規(guī)程執(zhí)行。認(rèn)真鉆研技術(shù)掌握離心機(jī)結(jié)構(gòu)性能和維修操作方法。掌握大廈空調(diào)水系統(tǒng)管線分布和走向各層控制點(diǎn)位置。掌握F22化學(xué)性能及發(fā)生事故的處理方法。掌握各臺(tái)機(jī)組的運(yùn)行狀態(tài)，合理地調(diào)整工作，節(jié)約能源。根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整進(jìn)出水溫度、流量使空調(diào)區(qū)域溫度相對(duì)溫度符合要求。按照保養(yǎng)計(jì)劃逐項(xiàng)完成使設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)，根據(jù)換季工作要求，完成換季保養(yǎng)和檢修工作。認(rèn)真完成各層風(fēng)機(jī)盤管除塵，新機(jī)的檢修工作。保持機(jī)組及機(jī)房衛(wèi)生，每天最少清掃一次。對(duì)機(jī)房設(shè)備每小時(shí)巡視一次，做好中央空調(diào)運(yùn)行表格記錄對(duì)機(jī)房內(nèi)其它設(shè)備進(jìn)行檢查，監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。嚴(yán)格遵守工程部巡檢制度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行同期檢查，并填寫相應(yīng)檢查記錄。保證消防水池及水箱的正常水位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)手動(dòng)補(bǔ)水。認(rèn)真填寫值班記錄，并嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班。物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)全文共44頁，當(dāng)前為第44