無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想與管理 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)優(yōu)勢 三、服務(wù)內(nèi)容 四、服務(wù)重點(diǎn) 第二節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 四、管理內(nèi)容 第三節(jié)項(xiàng)目保障方案 一、信息保障 二、倉儲保障 三、運(yùn)輸保障 五、應(yīng)急保障 六、人員保障 七、溝通保障 第四節(jié)項(xiàng)目管理原理 一、系統(tǒng)原理 二、多贏互惠原理 2三、合作共享原理 七、動態(tài)重構(gòu)原理 八、資源橫向集成原理 第五節(jié)供應(yīng)鏈管理原則 一、連接原則 24二、協(xié)同原則 24 25五、可測原則 26第二章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織管理 一、項(xiàng)目管理概念 二、項(xiàng)目管理機(jī)制 第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 42三、項(xiàng)目組織架構(gòu) 四、項(xiàng)目部門職責(zé) 第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備計(jì)劃 二、人員表格匯總 3三、項(xiàng)目人員職責(zé) 第四節(jié)人員管理方案 一、人員招聘流程 二、人員的管理機(jī)制 三、人員管理制度 第三章整體供貨實(shí)施方案 第一節(jié)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購方案 一、采購原則 二、采購計(jì)劃 七、設(shè)備入庫管理 八、不合格品管理 第二節(jié)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備供貨實(shí)施方案 一、供貨組織程序安排 二、供貨計(jì)劃安排 三、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、供貨流程 六、供貨響應(yīng)程度 七、供貨保障 4第四章無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)方案 第一節(jié)總體技術(shù)方案 一、系統(tǒng)總體架構(gòu) 第二節(jié)固定站技術(shù)方案 一、固定站設(shè)備連接及方案概述 三、固定站監(jiān)測測向系統(tǒng)軟件模塊 第三節(jié)無線電監(jiān)測測向軟件系統(tǒng)技術(shù)方案 一、軟件系統(tǒng)概述 二、監(jiān)測測向軟件系統(tǒng)功能 第五章無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收測試方案 第一節(jié)驗(yàn)收測試流程 一、到貨驗(yàn)收 二、交付驗(yàn)收 三、最終驗(yàn)收 第二節(jié)無線電監(jiān)測系統(tǒng)測試計(jì)劃 一、測試依據(jù) 二、測試項(xiàng)目 三、測試結(jié)論 第三節(jié)功能測試內(nèi)容和測試方法 第六章無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸方案 5第一節(jié)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸設(shè)想 一、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸承諾 二、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸目標(biāo) 三、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸流程 200 第二節(jié)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)輸管理 209一、運(yùn)輸組織管理 二、運(yùn)輸車輛管理 三、運(yùn)輸駕駛員管理 第七章無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)概述 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)意義 三、培訓(xùn)方式 第二節(jié)技術(shù)培訓(xùn)安排 一、設(shè)備培訓(xùn) 第八章項(xiàng)目實(shí)施承諾及質(zhì)量保障方案 229第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 一、項(xiàng)目完成承諾 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 230三、項(xiàng)目人員承諾 6五、售后服務(wù)承諾 六、質(zhì)量保證承諾 第二節(jié)質(zhì)量保障方案 一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)及內(nèi)容 二、質(zhì)量體系審核 三、各級質(zhì)量責(zé)任制 第三節(jié)質(zhì)量保證措施 一、前期設(shè)備質(zhì)量保證措施 二、施工規(guī)范 第九章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)管理原則 一、規(guī)范性原則 二、層次性原則 三、適應(yīng)性原則 五、創(chuàng)新性原則 第二節(jié)供應(yīng)商管理制度 一、供應(yīng)商管理流程 二、供應(yīng)商管理原則 三、供應(yīng)商開發(fā)程序 四、供應(yīng)商檔案管理 7五、供應(yīng)商評價(jià)制度 第三節(jié)倉儲管理制度 一、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備驗(yàn)收制度 287二、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備保管制度 三、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備出庫管理 四、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備盤點(diǎn)制度 290 六、倉庫衛(wèi)生管理 第四節(jié)采購質(zhì)量管理制度 一、采購質(zhì)量控制制度 二、采購質(zhì)量檢驗(yàn)制度 三、采購質(zhì)量追溯制度 第五節(jié)其他管理制度 一、項(xiàng)目保密制度 第十章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)組織 一、服務(wù)組織構(gòu)建 二、售后部門職責(zé) 三、售后服務(wù)人員 四、本地化服務(wù)機(jī)構(gòu) 第二節(jié)具體服務(wù)方案 一、售后服務(wù)原則 二、售后服務(wù)意義 8三、售后服務(wù)理念 六、售后服務(wù)保障 第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急組織 二、應(yīng)急保障 三、應(yīng)急原則 五、應(yīng)急演練 第二節(jié)倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、應(yīng)急措施 第三節(jié)設(shè)備質(zhì)量問題應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、工作原則 三、適用范圍 四、應(yīng)急措施 第四節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、運(yùn)輸車輛突發(fā)起火應(yīng)急預(yù)案 329二、運(yùn)輸過程交通事故應(yīng)急處理 三、運(yùn)輸過程自然災(zāi)害應(yīng)急措施 9說明備”,可參照第二章；三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體供貨實(shí)施方術(shù)方案”,可參照第四章；收測試方案”,可參照第五章；術(shù)培訓(xùn)方案”,可參照第七章；障方案”,可參照第八章；(二)其他法律法規(guī)。第一章項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想與管理第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想2.本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)5.安裝調(diào)試售后服務(wù)等：三包(包換、包退、包質(zhì)量)。2.售后服務(wù)響應(yīng)：2小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)公司將提供免費(fèi)維修直至更換，費(fèi)用由本公司承擔(dān)(包括返廠維修)。滿后，本公司須提供最優(yōu)惠的維修價(jià)格(人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等),并承諾在設(shè)備壽命期內(nèi)，保證維修配件的供應(yīng)和及時(shí)維修，維修價(jià)格保持不變(政策調(diào)整因素除外)。第二節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針(1)質(zhì)量策劃：目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰來(2)質(zhì)量控制：監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格。(3)質(zhì)量保證：滿足質(zhì)量要求，取得采購方信任。(4)質(zhì)量改進(jìn)：完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。第三節(jié)項(xiàng)目保障方案我公司在交貨地點(diǎn)附近設(shè)立有專門的倉儲部門、專職的倉儲庫管人員以及庫存管理系統(tǒng)，保證具備按期交貨及應(yīng)急且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成了合作模式，在運(yùn)輸方面上能夠做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司具有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場。四、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對建設(shè)單位資金墊付的承諾的實(shí)現(xiàn)，不影響供貨進(jìn)度，從而保證供貨進(jìn)度不受資金的影響。備有一定庫存量的設(shè)備，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊設(shè)備需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。六、人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項(xiàng)目部對參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。七、溝通保障本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行日報(bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。第四節(jié)項(xiàng)目管理原理一、系統(tǒng)原理相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終客戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。驅(qū)動原材料(零部件)采購訂單，原材料(零部件)采購訂著市場競爭得不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動的節(jié)奏也越來越快，客戶在時(shí)間方面的要求也越來越高?？蛻舨坏笃髽I(yè)要按時(shí)交貨，而且要求的交貨期越來越短。因此，企業(yè)必須能對不斷變化的市場做出快速反應(yīng)，必須要有很強(qiáng)的設(shè)備開發(fā)能力與快速組織設(shè)備生產(chǎn)的能力，源源不斷地開發(fā)出滿足客戶多樣化需求得、定制得“個(gè)性化設(shè)備”去占領(lǐng)市場，以贏得競爭。求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)的努力就是不夠得。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)，即準(zhǔn)時(shí)采購、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的選擇應(yīng)少而精等等，均體現(xiàn)了快速響應(yīng)客戶需同步運(yùn)作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是由不同企業(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與諧，只有與諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，要求供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間通過同步化的生產(chǎn)計(jì)劃來解決生產(chǎn)的同步化問題，只有供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時(shí)，供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈形成的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時(shí)為下游企業(yè)提供必需的原材料(零部件),用性等方面的實(shí)時(shí)信息?？蛻舴?wù)過程還包括幫助客戶了解2.需求管理：需求管理就是一個(gè)平衡客戶需求與供應(yīng)能力的過程，通過在正確的地方使用正確的程序，這種管理能有預(yù)見性地使需求與供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過程不僅僅就是指預(yù)測。它還包括協(xié)調(diào)供給與用點(diǎn)對點(diǎn)的銷售并了解關(guān)鍵客戶的數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。它也有效地協(xié)調(diào)市場需求與3.完成定單：供應(yīng)鏈的這個(gè)過程不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括定義客戶需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等一系列活動。它的目得就是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再從公司不同客戶的無縫銜接的系統(tǒng)。4.生產(chǎn)流程管理：生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動有關(guān)的行為。原材料得取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與將設(shè)備運(yùn)出工廠。這個(gè)過程的目得就是在既定的時(shí)間內(nèi)以盡可能低得成本生產(chǎn)出盡可能多的設(shè)備。為了達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)要求，計(jì)劃與執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者的合作。5.供應(yīng)商關(guān)系管理：供應(yīng)商關(guān)系管理過程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持友好關(guān)系，從字面意思就可以理解，這個(gè)過程與客戶關(guān)系管理過程類似。簡言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就是定義與管理設(shè)備服務(wù)包。6.設(shè)備開發(fā)與設(shè)備商業(yè)化：供應(yīng)鏈管理的這個(gè)過程就是將要與客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)設(shè)備，并把設(shè)備投放市場。負(fù)責(zé)設(shè)備的設(shè)計(jì)與商業(yè)化過程的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與CRM過程中得團(tuán)隊(duì)合作以確認(rèn)客戶與需求，應(yīng)該與SRM過程中得團(tuán)隊(duì)合作來選擇材料與供應(yīng)商，與生產(chǎn)流程管理過程中得團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新設(shè)備技術(shù)。7.回收管理：回收管理過程包括與管理回收閘口控制有關(guān)的活動，包括管理供應(yīng)鏈過程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理設(shè)備流中的次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)的回收設(shè)備數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類的可循環(huán)利用的設(shè)備部分。有效地回收管理就是供應(yīng)鏈管理的重要步驟，它能使公司獲得持續(xù)的競爭力。八、資源橫向集成原理資源橫向集成原理揭示的就是新經(jīng)濟(jì)形勢下的一種新思維。該原理認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，企業(yè)僅靠原有的管理模式與自己有限的資源，已經(jīng)不能滿足快速變化的市場對企業(yè)所提出的要求。企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的基于縱向思維的管理模式，朝著新型的基于橫向思維的管理模式轉(zhuǎn)變.企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場競爭，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低成本、快速響應(yīng)顧客需求的同時(shí)給予顧客更多選擇的目得。不同的思維方式對應(yīng)著不同的管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?？v向思維對應(yīng)的就是“縱向一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是縱向擴(kuò)第五節(jié)供應(yīng)鏈管理原則策略性的，處理供應(yīng)鏈合作伙伴之間的策略性決策制定過的時(shí)期出現(xiàn)，而且更可能在差的時(shí)期出現(xiàn)。作為學(xué)習(xí)過程中的進(jìn)行中投資項(xiàng)目，協(xié)同持續(xù)地對供應(yīng)鏈關(guān)系提供支持。該投資并不遍及所有的客戶和供應(yīng)商，而是主要為關(guān)鍵合作伙可以類比為交響樂隊(duì)，具有不同的部分——弦樂、打擊樂等——協(xié)調(diào)的演奏以后的預(yù)期效果。在供應(yīng)鏈中，需要公司的外部和內(nèi)部進(jìn)行類似的協(xié)調(diào)努力。供應(yīng)商、制造商、銷售和營銷、財(cái)務(wù)、客戶都在供應(yīng)鏈的“交響樂團(tuán)”中扮演重要的角色。在內(nèi)部和外部的供應(yīng)鏈合作伙伴間，界面必須是無縫的、無摩擦的和透明的。通過連接性原則和協(xié)同，同步性在戰(zhàn)略、策略和運(yùn)作層次發(fā)生。同步性原則提供了將供應(yīng)鏈作為水平流動模型而不是傳統(tǒng)的“命令一控制”結(jié)構(gòu)進(jìn)行思考的方法。這一模型的完全實(shí)現(xiàn)將允許公司和供應(yīng)鏈伙伴減輕系統(tǒng)中的瓶頸、消除緩沖庫存、在供應(yīng)鏈中更有效地應(yīng)用非存貨資產(chǎn)。這一原則需要盡早抓住原始需求數(shù)據(jù)，盡可能獲得需求時(shí)間——同時(shí)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中分配這些信息。為了確保同步模型，第一層、第二層和第三層都可能需要需求數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)也可能對第三方物流提供商有用，因?yàn)樗麄兛梢杂行渲眠\(yùn)輸能力，準(zhǔn)確需要關(guān)注核心客戶，核心供應(yīng)商和核心3PLs。這并不意味著所有有資格的供應(yīng)商或者客戶不需要仔細(xì)關(guān)注。原則實(shí)際上建議，增加的資源應(yīng)該投入到批量更大的和更關(guān)鍵物件的供應(yīng)商。在過去10年內(nèi)，很多公司已經(jīng)通過合理化其供應(yīng)商基礎(chǔ)，獲得了明顯的成本縮減。通過將特定物件的供應(yīng)商的數(shù)目從7個(gè)減少到2個(gè)，可以更容易地同步供應(yīng)商界面。從而進(jìn)一步導(dǎo)帶來了成功的JIT遞送戰(zhàn)略、協(xié)同規(guī)劃和更有效的總體運(yùn)作。類似地，對核心客戶和第三方物流的關(guān)注可以提供同步的戰(zhàn)略、策略和運(yùn)作機(jī)會。第四個(gè)原則表明，公司應(yīng)該聚焦并且將其資產(chǎn)集中于高杠桿性和高回報(bào)的機(jī)會，即投資于核心供應(yīng)商、客戶和第三方物流。五、可測原則可測性在此處指公司開發(fā)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程集合的能力，這種業(yè)務(wù)過程可以被添加的供應(yīng)商、客戶和第三方物流提供商復(fù)制，該原則需要在定制性和可測性之間平衡。成功實(shí)施該原則的公司可以建立核心供應(yīng)鏈過程，這些過程在添加供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)可以以最小的變動被復(fù)制。這些過程也可以移植到更大的客戶或者供應(yīng)商基礎(chǔ)上，而只需要很少的改動。沒有供應(yīng)鏈管理者希望為20個(gè)不同的賬戶運(yùn)行20個(gè)不同的分銷系統(tǒng)。但是有些核心客戶可能需要特定的軟件包、代碼、JIT過程或者安全標(biāo)簽。注意除非供應(yīng)鏈解決方案是可測的、定制需求將會摧毀杠桿能力和同步能力，因而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。第二章項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織管理一、項(xiàng)目管理概念(一)項(xiàng)目管理模式1.項(xiàng)目管理步驟(1)制定目標(biāo)：1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望2)制定合理目標(biāo)的原則：①制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。③原則是把目標(biāo)盡量地量化：如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。④目標(biāo)和措施、資源要相匹配。⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)(2)組織實(shí)施：組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出(3)作出決策：怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會找到一個(gè)更好④決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來做出決策。做完決策之后是實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策(4)監(jiān)督和控制：為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎樣才能做到有①不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。②從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。③監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集④監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。(5)培育人才：人才是公司最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)2.建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了圓滿完成項(xiàng)目要求，就必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理體系，在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范實(shí)施。3.加強(qiáng)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購相關(guān)工作的管理設(shè)置專門的小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購項(xiàng)目的日常管理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。(二)項(xiàng)目管理原則做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作這不是一個(gè)簡單的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一公司結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。(三)項(xiàng)目管理維度1.管理維度分類：在項(xiàng)目管理中，通?？梢詫⑵鋭澐殖晌鍌€(gè)維度，即管理過程、生命周期、技術(shù)知識、資源集成和目標(biāo)層次，五個(gè)維度的管理任務(wù)具體如下：(1)管理過程中的維度：在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，通?？梢詫⒐芾磉^程分為啟動項(xiàng)目、策劃項(xiàng)目、開展項(xiàng)目、監(jiān)督控制、總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾，在這五個(gè)階段中項(xiàng)目管理的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)皆不同，因?yàn)槊總€(gè)階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)不相同，在管理上也會隨之更改，根據(jù)各個(gè)階段特征，對于項(xiàng)目管理的工作任務(wù)可以制定為：在啟動項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該協(xié)調(diào)好與項(xiàng)目相關(guān)部門間的關(guān)系，做好下達(dá)信息及任務(wù)的工作。在籌劃項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對企劃部門以及技術(shù)部門的監(jiān)督管理，并督促相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。在開展項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。在監(jiān)督管理階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該嚴(yán)格的對項(xiàng)目執(zhí)行全過程進(jìn)行監(jiān)督管理，分析并客觀評價(jià)項(xiàng)目的階段性成績，找出在項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在的問題，提出有效地解決措施。在總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該對項(xiàng)目實(shí)施全過程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，以提高企業(yè)的管理水平。(2)生命周期的維度：企業(yè)項(xiàng)目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實(shí)施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項(xiàng)目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項(xiàng)目本.程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項(xiàng)目開展順序以進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個(gè)管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進(jìn)行總結(jié)，以此改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，并將其應(yīng)用在下個(gè)環(huán)節(jié)管理中。(3)技術(shù)知識的維度：技術(shù)知識的維度往往與項(xiàng)目的進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識是項(xiàng)目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目的管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該及時(shí)地將問題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對策，商討有效地解決途徑，以保證項(xiàng)目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項(xiàng)目資源集成進(jìn)行分層，有效地實(shí)施管理。其中該分層主要可分為項(xiàng)目、組織間、組織里的項(xiàng)目資源集成，項(xiàng)目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項(xiàng)目管理里較為敏感和重要的維度。項(xiàng)目管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)各方資源在分層里的集成，并對資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，項(xiàng)目的管理部門應(yīng)該全面了解掌握項(xiàng)目的資源種類，結(jié)合各個(gè)部門工作特點(diǎn)和資源需求情況來進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好各組織資源的利用，以保障項(xiàng)目的高效完成。(5)目標(biāo)層次的維度：目標(biāo)層次的維度主要講項(xiàng)目管理目標(biāo)劃分為設(shè)備、能力和可持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目管理不僅僅包括對設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的管理，還包括提高團(tuán)隊(duì)能力以及保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)提高工作人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，著眼于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以提(1)建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系是項(xiàng)目管理級企業(yè)管理有效進(jìn)行的保障，也是項(xiàng)目高效、高質(zhì)完成的基礎(chǔ)，因此項(xiàng)目管理部門在對項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專業(yè)素質(zhì)，保證有充足的管理理論基礎(chǔ)，全面了解掌握各個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、管理方式和工作重點(diǎn)，建立健全的項(xiàng)目管理制度，讓項(xiàng)目管理開展實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化，提高(2)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都有其各自的特點(diǎn)，不同的項(xiàng)目管理理論里雖然存在通用的管理內(nèi)容，但是在實(shí)際的應(yīng)用中還是需要結(jié)合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論應(yīng)用，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高項(xiàng)目管理的可行性和有效性，因此，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該掌握不變的項(xiàng)目管理原則，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理模式，從而提高項(xiàng)目管理水平。(3)堅(jiān)持管理原則：雖然不同項(xiàng)目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨(dú)特的特點(diǎn)，但是在項(xiàng)目管理的原則上是相通的，即項(xiàng)目管理部門應(yīng)該對項(xiàng)目執(zhí)行全過程進(jìn)行監(jiān)督管理，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目的管理工作皆離不開上述幾點(diǎn)的應(yīng)用，但是在實(shí)際的操作中還是會出現(xiàn)較多的問題及突發(fā)事件，因此，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該堅(jiān)持管理原則，在遇到問題時(shí)靈活解決，在解決過程中以及解決之后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避下一次風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。(四)項(xiàng)目管理內(nèi)容我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論，本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，項(xiàng)目的具體管理內(nèi)容如下：1.組織人員管理本項(xiàng)目需求的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個(gè)設(shè)備廠家、采購方各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的設(shè)備不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目設(shè)備的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.進(jìn)度管理該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)供貨進(jìn)度、不同區(qū)域的進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控4.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)5.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)支持和歷史檔案，對項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理對項(xiàng)目的項(xiàng)目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。二、項(xiàng)目管理機(jī)制(一)目標(biāo)機(jī)制我單位將對本次的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購項(xiàng)目采取確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展及經(jīng)營活動有序?qū)嵤?，通過目標(biāo)計(jì)(二)監(jiān)督機(jī)制我單位將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購服務(wù)，主動與所服務(wù)單位溝員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，公布監(jiān)督電話受理各界對項(xiàng)目人員的投訴舉(三)應(yīng)急機(jī)制(四)激勵(lì)機(jī)制5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和項(xiàng)目的目標(biāo)緊密結(jié)合起(六)信息反饋機(jī)制(七)自我約束機(jī)制我單位將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為本項(xiàng)目全體工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項(xiàng)目工作人員自覺遵守項(xiàng)目及采購方的各項(xiàng)制度。通過培訓(xùn)不斷提高項(xiàng)目工作人員的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化工作人員對所服務(wù)單位的認(rèn)同度，讓他們意識到自己是我單位的員工，自己的一言一僅代表著項(xiàng)目的形象，自我約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升項(xiàng)目服務(wù)人員自我約束的動力，從而保證并提升服務(wù)質(zhì)量。第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)部的規(guī)范性對接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報(bào)的資金使用情況。三、項(xiàng)目組織架構(gòu)一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的采購工作，項(xiàng)目部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證項(xiàng)目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。運(yùn)輸部運(yùn)輸部銷售部財(cái)務(wù)部行政人事部倉儲部采購部技術(shù)部質(zhì)檢部售后部四、項(xiàng)目部門職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部職責(zé)1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。3.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算，定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表，搞好年度會計(jì)決算工作。5.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，會同其他有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司經(jīng)營決策。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項(xiàng)基金的管理，會同相關(guān)管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符。8.負(fù)責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對，會同行政后勤等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。10.負(fù)責(zé)公司設(shè)備成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求(二)采購部職責(zé)需要及貨物采購計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物料采購和供應(yīng)工(1)三保原則：②保證價(jià)格，采購時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購貨物的性價(jià)比，擇優(yōu)采購，采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時(shí)，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。③保證質(zhì)量，在采購各類貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購貨物的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。(2)三比原則：①比較價(jià)格的高低，合理選擇。②比較質(zhì)量的好壞，注重性價(jià)比。③比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需求，保證經(jīng)濟(jì)效益。(3)五勤原則：①勤問原則：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要②勤聽原則：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多③勤記原則：對材料貨源、生產(chǎn)單位、貨物材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄④勤跑原則：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握貨物材料的第一手信息。⑤勤看原則：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價(jià)判定。對于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評價(jià)并給出明確的評價(jià)等級，針對不同的評價(jià)等級給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。(三)倉儲部職責(zé)(1)負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉儲管理制度及其作業(yè)流程，并監(jiān)督確保其有效實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)研究與分析倉庫空間、設(shè)備、人力與設(shè)備銷售形態(tài)等因素，擬定完善的貨物管理制度及作業(yè)程序。(3)負(fù)責(zé)對進(jìn)庫貨物外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實(shí)施入庫驗(yàn)(4)負(fù)責(zé)對在庫貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理工作。(5)負(fù)責(zé)對出庫貨物進(jìn)行驗(yàn)發(fā)等相關(guān)工作。(6)負(fù)責(zé)協(xié)助對不合格貨物進(jìn)行處理申報(bào)，以及按照相關(guān)程序要求對廢舊物料進(jìn)行處理。(7)負(fù)責(zé)各類貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。(8)負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對采購的設(shè)備實(shí)施全面管理，加強(qiáng)對入庫、貯存、發(fā)貨的質(zhì)量控制，保證帳、(9)負(fù)責(zé)確保倉庫存儲設(shè)施符合要求，做好庫內(nèi)溫濕度、通風(fēng)等工作，并做記錄。(10)負(fù)責(zé)公司倉庫的ERP系統(tǒng)管理工作。(11)負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對倉庫的管理工作，參與財(cái)務(wù)部定期組織的盤點(diǎn)對賬工作，以及組織部門人員定期進(jìn)行盤點(diǎn)(12)負(fù)責(zé)定期向財(cái)務(wù)部、銷售部提供設(shè)備的庫存情況(13)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的貨物及倉庫的安全防火、防盜工作，(1)對不符合入庫條件的各種設(shè)備，倉庫有權(quán)拒收。(2)對不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉庫有權(quán)拒發(fā)。(3)對不符合領(lǐng)發(fā)規(guī)定的各種配件，有權(quán)拒發(fā)。(4)對貨單不相符的設(shè)備入庫，倉庫有權(quán)拒收。(5)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單與使用不相符時(shí)有權(quán)拒付，并有向主管部門反映的權(quán)限。(6)對不符合入庫質(zhì)量的設(shè)備，有權(quán)拒入庫的權(quán)力，并有向主管部門反映的權(quán)限。(四)銷售部職責(zé)(1)銷售部是企業(yè)最直接的效益實(shí)現(xiàn)者。(2)銷售部是企業(yè)形象的重要締造者。(3)銷售部是信息傳遞的載體。(4)銷售部的工作在整個(gè)營銷管理過程中至關(guān)重要。2.銷售部的工作目標(biāo)：(1)依據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確掌握市場信息，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略市場和潛在客戶，維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，不斷提升市場占有率，滿足客戶的售后服務(wù)要求，保證銷售款項(xiàng)的回收，配合財(cái)務(wù)部做好日常財(cái)務(wù)及銷售管理工作。(2)根據(jù)市場需求，嚴(yán)把產(chǎn)成品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)設(shè)備3.銷售部的工作職責(zé)：(1)正確掌握市場：①定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。②收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹(2)確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃：①完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。②監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總③根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。④完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。(3)管理銷售活動：①制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。②營銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。③客觀、及時(shí)地反映客戶的意見和建議，不斷提高工作(五)行政人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。(2)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：(1)結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀和未來一段時(shí)間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項(xiàng)目人力資源規(guī)(2)將所擬定的人力資源計(jì)劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見對人力資源計(jì)劃進(jìn)行修改與完善。(3)根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出),經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。(1)根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。(2)選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。(3)人員面試組織工作。(4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。(1)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(2)組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。(1)建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方(2)負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾?，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分(3)負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。(4)接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。(5)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：(1)組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利7.負(fù)責(zé)其它人事工作：(1)執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動合同的簽訂、調(diào)動、離職、解聘及勞動關(guān)系維保等日常(2)組織員工的職稱與技術(shù)等級評定。(3)企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工(4)勞動關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好8.負(fù)責(zé)其他行政工作：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目倉庫的消防等管理工作。(六)質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實(shí)處。5.質(zhì)量檢驗(yàn)可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的設(shè)備質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時(shí)做好關(guān)于設(shè)備質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改8.負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗(yàn)收工作。9.負(fù)責(zé)編制公司設(shè)備的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。(七)運(yùn)輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過程組織。2.市場開發(fā)及經(jīng)營合同簽訂。3.經(jīng)常保持與采購方溝通，用良好的服務(wù)讓采購方滿意，組織客戶綜合滿意度調(diào)查。4.組織編制年度經(jīng)營計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)營需求滾動實(shí)施，合理整合運(yùn)輸資源和動力，組織運(yùn)輸管理和評價(jià)，并對實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的管理，進(jìn)行車輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)輸過程控制有效。根據(jù)信息量，調(diào)動車輛及時(shí)裝車，完成發(fā)車運(yùn)送工作。6.嚴(yán)格車輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處理交通事故，確保運(yùn)輸貨物安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)采購方指定地點(diǎn)。7.對公司內(nèi)部的運(yùn)輸專用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求和審驗(yàn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)狀態(tài)。8.負(fù)責(zé)對司機(jī)的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運(yùn)輸服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運(yùn)單位管理與控制。(八)售后部職責(zé)1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用2.協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)高效5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.搜集、接收和受理客戶對公司設(shè)備的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時(shí)間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶11.保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備(一)人員配備原則是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果也會造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。(二)人員素質(zhì)要求(1)統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，(2)明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)(3)強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)服務(wù)工作(1)夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時(shí)刻記明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)(2)能夠正確處理工作關(guān)系：說上級、同級、下級都(3)嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精(4)能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授(5)能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)(6)善于激勵(lì)下屬：表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重適時(shí)表揚(yáng)會使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：①及時(shí)原則：表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)地表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵(lì)作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。②得當(dāng)原則：表揚(yáng)要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，間接表揚(yáng)和③公平原則：表揚(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。④感動原則：表揚(yáng)要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，作出更大的⑤獎(jiǎng)勵(lì)原則：表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主(7)適時(shí)適當(dāng)提出批評：批評也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：①目的明確：要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(1)有責(zé)任心和職業(yè)道德：對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有(2)有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過程中，工作人員要(3)正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的服務(wù)精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏。(4)要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個(gè)員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在項(xiàng)目服務(wù)過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購項(xiàng)目系職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格證書編號在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)公司總經(jīng)理職責(zé)案，且必須要落實(shí)達(dá)成。)3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項(xiàng)工作計(jì)劃的推進(jìn)狀況。(隨時(shí)調(diào)閱各部門的銷售進(jìn)度和銷售政策執(zhí)行狀況)4.走訪市場，查市場業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，如設(shè)拜訪頻率、售后服務(wù)工作、門店資源的維護(hù)狀況、市場行情5.審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司利潤和費(fèi)比狀況，控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。6.推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。7.隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)溝通，不能拖。8.建立例會制度，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)，對工作進(jìn)行總結(jié)反思。(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安(三)質(zhì)檢部人員職責(zé)(1)崗位職能：(2)工作內(nèi)容：⑤負(fù)責(zé)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)⑥監(jiān)控項(xiàng)目工作流程和管理技術(shù)的改進(jìn)。⑦對質(zhì)檢部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)，對所經(jīng)營的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(4)主要權(quán)力：①對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權(quán)。②在項(xiàng)目內(nèi)部對無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量具有裁決權(quán)。③對項(xiàng)目員工或部門工作質(zhì)量問題的處罰有建議權(quán)。(1)崗位職能：根據(jù)本項(xiàng)目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項(xiàng)目無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備購進(jìn)、驗(yàn)收、保管、出庫、運(yùn)輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(jìn)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。(2)工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完善無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量管理體系，對無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量實(shí)行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項(xiàng)目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組③負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護(hù)。④負(fù)責(zé)根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應(yīng)商和⑤負(fù)責(zé)對供貨單位、購進(jìn)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的合法性以及供貨單位的合法資格進(jìn)行初審，并對上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。⑥負(fù)責(zé)建立包括無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量檔案。⑦協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級主管部門的外審檢查。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項(xiàng)目的驗(yàn)證落實(shí)。⑨收集無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報(bào)表。⑩監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購、驗(yàn)收、保管、出庫、運(yùn)輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問應(yīng)及時(shí)予以處理。?協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好對無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。?負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的審核，對不合格的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備處理過程實(shí)施監(jiān)督。?分析和評價(jià)供貨單位的質(zhì)量保證能力和無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量情況，提出暫停購進(jìn)的建議，報(bào)本(3)主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。題的無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備，有權(quán)向本部門經(jīng)理建議暫停購④對本項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建(四)倉儲部人員職責(zé)(1)對公司倉庫物資的安全、物資出入庫正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)(2)每個(gè)工作日到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)(3)保證賬、物、卡的一致，做好倉庫的安全、整理(4)定期檢查防火、防盜、防鼠咬、防霉變等安全措(5)負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時(shí)對進(jìn)倉貨物必須會同采購員和質(zhì)檢部工作人員嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購庫單，并在貨物上標(biāo)明進(jìn)貨日期，屬不符合質(zhì)量要求的堅(jiān)決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。(6)驗(yàn)收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到(7)當(dāng)發(fā)生收貨同量大于訂購量時(shí)，必須經(jīng)公司指定的有權(quán)人簽字后方可辦理超理收貨手續(xù)。(8)出庫時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要驗(yàn)證公司指定有權(quán)人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，有權(quán)拒絕辦理出庫手續(xù)。(9)物品出庫堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。(10)物品出庫或入庫要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格后及時(shí)將單據(jù)交與公司財(cái)務(wù)部。(11)做好月底和年中、年底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工(12)完成上級安排的臨時(shí)性工作。(1)應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時(shí)，要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時(shí)還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨；(2)入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料卡，標(biāo)識清楚。(3)存貨入庫后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。(4)領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如(6)車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡。(7)倉管員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，(8)倉管員要定期做好盤點(diǎn)工作，計(jì)算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的(9)隨時(shí)了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲(10)定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)(11)做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整(12)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。(13)上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。(14)倉管員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，(15)倉管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備(16)要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要(17)調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐(18)倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財(cái)產(chǎn)造(1)負(fù)責(zé)倉儲業(yè)務(wù)中叉車的操作使用，對叉車的使用(2)負(fù)責(zé)簡單的叉車保養(yǎng)與維護(hù)常識、負(fù)責(zé)電瓶日常(3)上崗前檢查叉車的剎車性能是否完好，機(jī)油、水、(4)每周定期對叉車進(jìn)行清洗，保證車輛整潔。(5)及時(shí)做好車間和倉儲的設(shè)備和物料鏟放工作。(6)密切配合倉管員，做好設(shè)備發(fā)貨時(shí)的先進(jìn)先出和(7)協(xié)助倉管員做好庫存成品、原物料的倉位調(diào)整。(8)做好倉庫場地的整理工作，保證廠區(qū)美觀、整潔。(9)配合有關(guān)部門完成各種鏟放工作。(五)運(yùn)輸部人員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、(2)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，以及對貨物儲存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。(3)負(fù)責(zé)掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)(4)負(fù)責(zé)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息，及時(shí)與銷售部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。(5)負(fù)責(zé)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部確認(rèn)的退換貨等業(yè)務(wù)。(6)負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)和運(yùn)費(fèi)審驗(yàn)工作，貫徹落實(shí)公司有關(guān)運(yùn)輸方面的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)?8)負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)度車輛計(jì)劃表，確保收貨單位運(yùn)輸?shù)脺?zhǔn)確及時(shí)。(9)負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。(10)負(fù)責(zé)對本部門員工做好指導(dǎo)工作，確保報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總上報(bào)工作。(11)對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行把關(guān)審核，對運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)行審驗(yàn)。(12)負(fù)責(zé)對各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進(jìn)行及時(shí)的信息收集、并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(13)負(fù)責(zé)本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一基本部門的日常管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物送(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進(jìn)行問(3)全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。(4)評價(jià)及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最低成本，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議。(5)負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運(yùn)及其包裝符合采購方的要求。(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運(yùn)作水平和管理水平。(7)全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)發(fā)貨前的設(shè)備齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運(yùn)人。(3)負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系。(4)跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，確保貨物按時(shí)到達(dá)。(5)檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。(1)負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運(yùn)輸組織工作，按計(jì)劃完成運(yùn)輸(2)負(fù)責(zé)街區(qū)并下達(dá)裝車計(jì)劃。(3)與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運(yùn)車輛到達(dá)情況，(4)及時(shí)與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。(5)做好貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計(jì)工作。每月完(1)按時(shí)收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)(2)及時(shí)提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況，當(dāng)好(3)負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接(4)按照上級規(guī)定，做好定期報(bào)表的布置、檢查，做(5)保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作。(1)服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，要愛護(hù)車輛，正確操作，主(2)每次出車前，必須對車輛進(jìn)行安全檢查，確保方(3)積極主動地參加各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、認(rèn)真做好(4)運(yùn)輸過程中，保持車速、車距，堅(jiān)決不違章行駛，(5)切實(shí)履行運(yùn)輸部制定的各種管理制度，駕駛員考(六)采購部人員職責(zé)(1)崗位職能(2)工作內(nèi)容：管理制度》和《無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備采購操作規(guī)程》,組織②加強(qiáng)對采購員的質(zhì)量意識教育，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為選擇無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備和供貨單位的首要條件，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。③掌握購進(jìn)過程的質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與質(zhì)檢④配合質(zhì)檢部開展本部門質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施在本部門的貫徹實(shí)施。⑤督促采購員向供貨單位索取符合規(guī)定要求的資料，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備供貨單位的審核，經(jīng)質(zhì)檢部審核合格報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。⑥督促采購員嚴(yán)格執(zhí)行無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備購進(jìn)程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購進(jìn)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽訂購進(jìn)合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或與供貨單位提前簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時(shí)和準(zhǔn)確做好購進(jìn)記錄。⑦分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化無線電監(jiān)測系統(tǒng)⑧每年初會同質(zhì)檢部、倉儲部等對上年度進(jìn)貨情況進(jìn)行⑨建立健全供貨單位證照及所供無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備檔案，交質(zhì)檢部存檔備查。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備購進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性、所購進(jìn)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量和購進(jìn)質(zhì)量管理制度、程序的執(zhí)行情(4)主要權(quán)力：①在符合本項(xiàng)目有關(guān)購進(jìn)規(guī)定的前提下，對供貨單位和購進(jìn)無線電監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備的選擇有決定權(quán)。②對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為③對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理制度或工作程序的修訂(1)負(fù)責(zé)完成采購目標(biāo)和計(jì)劃。(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議。(3)分析供應(yīng)商市場信息，及時(shí)收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。(4)負(fù)責(zé)采購合同的擬定、執(zhí)行及跟進(jìn)，采購物品交貨期的跟蹤及控制。(5)設(shè)備質(zhì)量跟蹤及設(shè)備到達(dá)倉庫入庫情況的跟進(jìn)。(6)處理退換貨及一般賠償事宜。(7)協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。(8)整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時(shí)間。(9)保管采購記錄、購貨合同、供應(yīng)商信息。(10)每月編制采購總表，根據(jù)各部門的需要提供相關(guān)(11)配合倉儲部完成倉庫的定期盤點(diǎn)管理工作。(12)成上級交給的其他事務(wù)性工作。(七)財(cái)務(wù)部人員職責(zé)(1)熟練掌握并認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司制定的相關(guān)(2)按照相關(guān)會計(jì)制度和公司規(guī)定來記賬、算賬、報(bào)(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部備用金的核定，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行并(4)核對與其他單位、協(xié)作隊(duì)伍往來賬，做好預(yù)付賬(5)按月、季、年分析財(cái)務(wù)收支、成本費(fèi)用計(jì)劃完成(6)要按照規(guī)定及時(shí)整理、妥善保管會計(jì)憑證、賬冊(7)保守本項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)秘密，不得向外泄露相關(guān)信息。(8)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門的檢查、研究、改進(jìn)工作，及時(shí)、(1)進(jìn)行會計(jì)核算，對違反財(cái)務(wù)規(guī)定的收支及時(shí)制止(2)填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會計(jì)帳簿及各種成本費(fèi)用臺(3)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行項(xiàng)目總賬的處理，編(4)負(fù)責(zé)會計(jì)憑證分類編號、整理、裝訂和歸檔，以(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計(jì)員盤存對帳，協(xié)助(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時(shí)為公司提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的會計(jì)信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)金和票(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司(3)加強(qiáng)現(xiàn)金的管理，及時(shí)做好與銀行的對賬工作，提取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)應(yīng)有專人陪同，如因違反上述規(guī)定出現(xiàn)意外造成損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(4)根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上的日期、用途、數(shù)量、單位、單價(jià)、總金額、經(jīng)手人、驗(yàn)收人及主管的簽字，確認(rèn)無誤后方能給予報(bào)銷，并當(dāng)面點(diǎn)清。如出現(xiàn)內(nèi)容不實(shí)、書寫不清、數(shù)字差的憑證應(yīng)予以退回補(bǔ)寫、(5)對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的收支，有權(quán)拒絕執(zhí)行、拒絕報(bào)銷、拒絕付款，并向本單位或上級部門報(bào)告，否則連同有關(guān)人員一起承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。(6)嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，加強(qiáng)對票據(jù)、印章、支票的管理和庫存現(xiàn)金管理，如因違反制度而發(fā)生丟失造成損失應(yīng)由本人承擔(dān)，如發(fā)生簽發(fā)支票差錯(cuò)造成罰款時(shí)，所罰款項(xiàng)應(yīng)(7)出納人員應(yīng)保守本單位的財(cái)會信息，在對上級主管部門來了解、檢查工作時(shí)應(yīng)積極配合，提供資料、反映情況，如遇調(diào)離本崗位時(shí)應(yīng)在有關(guān)人員的監(jiān)管下進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、資金、債權(quán)、債務(wù)的移交手續(xù)。(八)售后服務(wù)部人員職責(zé)(1)以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。(2)從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地(3)熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪客戶的要求。(4)受理客戶投訴，跟蹤設(shè)備售后信息，做好客戶回(5)負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶退換貨手續(xù)的辦理。(6)合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。(7)接收和處理客戶的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。(8)完成上級交辦的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)。(6)負(fù)責(zé)組織公司設(shè)備的售后服務(wù)工作。(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管(1)以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。(2)著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然(3)按時(shí)定期完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上交項(xiàng)目負(fù)責(zé)(4)認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。(5)做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及(6)查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確(7)資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不能私自將(8)提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)(9)不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培第四節(jié)人員管理方案健全人事管理機(jī)制，實(shí)施誘導(dǎo)式的培訓(xùn)機(jī)制與情感式的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的集體榮譽(yù)感與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步開發(fā)人才資源，量才錄用，知人善任，合理調(diào)配。一、人員招聘流程(一)招聘渠道2.通過人才市場進(jìn)行現(xiàn)場招聘相關(guān)人員；(二)面試、錄用由本公司進(jìn)行人員的初步面試，經(jīng)面試合格后，辦理錄用。從而減少所有員工招聘、管理上的時(shí)間與精力。(三)簽訂《勞動合同》華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本公司與所有入職人員簽訂《勞動合同》,使其成為本公司的員工，并為員工辦理入職手續(xù)等。(四)人事檔案管理為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將入職員工的檔案統(tǒng)一管理，建立健全入職員工信息庫。(五)購置社會保險(xiǎn)1.根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為入職員工辦理社會保險(xiǎn)的申6.向所有員工提供各項(xiàng)社會保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會保險(xiǎn)新出臺政策的宣傳。(六)發(fā)放報(bào)酬將考核結(jié)果反饋財(cái)務(wù)。本公司負(fù)責(zé)按約定時(shí)間，向全體入職員工按時(shí)發(fā)放勞動報(bào)酬。非經(jīng)書面通知，本公司不得扣發(fā)入職員工勞動報(bào)酬，不得縮減或變更入職員工社會保險(xiǎn)繳付金入職員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)XX人事部確立的工資等級制定，并按照本公司與入職員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。入職員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放(七)開展培訓(xùn)本公司將根據(jù)工作性質(zhì)及要求，對入職員工進(jìn)行相應(yīng)安全培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對性地二、人員的管理機(jī)制(一)量才適用，合理配置為最大限度地發(fā)展人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，本公司對人才資源進(jìn)行合理有效的配置，合理設(shè)(二)分工協(xié)作，層級管理機(jī)制(三)激勵(lì)機(jī)制，留住人才(四)考核與淘汰機(jī)制性與制度化管理的相結(jié)合，對崗位的員工進(jìn)行月度考核(有標(biāo)準(zhǔn)),對每季度考核的佼佼者給予物質(zhì)的與晉升的獎(jiǎng)勵(lì)，對連續(xù)三次最低分者給予辭退，使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良好作用，同時(shí)也使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感。三、人員管理制度(一)員工日常管理制度1.人性化的設(shè)計(jì)制度，創(chuàng)造優(yōu)秀管理績效。XX公司依據(jù)內(nèi)控要求，內(nèi)控目標(biāo)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)人性化地設(shè)計(jì)制度，取得優(yōu)良效果。內(nèi)控要求：按寫的去做，按做的去寫；內(nèi)控目標(biāo)：遵守職業(yè)道德規(guī)范，創(chuàng)建優(yōu)良企業(yè)文化；內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)有效、流程優(yōu)化、權(quán)責(zé)分明、證據(jù)充分。在完善員工日常管理制度的同時(shí)，還編制了員工手冊，內(nèi)部控制宣傳手冊，幫助員工理解企業(yè)核心價(jià)值觀及服務(wù)理念，重視每一個(gè)員工，注重員工的感受，鼓勵(lì)員工的進(jìn)步，修正3.管理者對員工必須具備服務(wù)意識；4.加強(qiáng)員工實(shí)際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo)，有針對性地具體實(shí)施員工訓(xùn)練，關(guān)心員工的成長。5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)結(jié)合“指令”的信息傳達(dá)、實(shí)施過程，進(jìn)行必要的效果追蹤，增強(qiáng)員工的參與感。6.主動了解員工需要，和員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團(tuán)(二)員工錄用制度4.試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人力資源管理科送交以下證(1)畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。(2)技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。(3)身份證原件及復(fù)印件。(4)一寸半身免冠照片二張。(5)試用同意書。(6)其他必要的證件。(1)有犯罪嫌疑尚未結(jié)案者。(2)吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者。(3)患有精神病或傳染病者。(4)品行惡劣者。(5)其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。(三)員工工作制度(1)忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為；(2)不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不(3)全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品(4)不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或XX公司規(guī)定其他不得(5)愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將XX公司財(cái)物攜帶(6)工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向(7)員工應(yīng)隨時(shí)注意保持服務(wù)家庭、個(gè)人宿舍及XX公(8)員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作(9)員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、(11)員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的(12)各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高(13)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。的工作時(shí)間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn)，部門備案的考勤方(1)遲到、早退。③員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半日④超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。⑤無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。⑥上下班而忘打卡者，應(yīng)由部門在卡上或有效工作時(shí)間(2)曠工①未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)雙方均以曠職(工)論處。③員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。④連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。(四)員工待遇管理規(guī)定1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。2.員工的基本待遇有工資、獎(jiǎng)金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。