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文檔簡介

項目一IT產(chǎn)品銷售員崗前職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容；2.能具備銷售員基本職業(yè)素質(zhì)與待客禮儀；項目情景騰飛電腦科技有限公司招聘了五位銷售人員，公司為這五位銷售人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，主要告之IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容，規(guī)范IT產(chǎn)品銷售員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀。任務(wù)1培訓(xùn)IT產(chǎn)品銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)1.1職業(yè)素養(yǎng)定義職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

職業(yè)素養(yǎng)的三大核心職業(yè)信念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣1.2IT產(chǎn)品銷售員的職業(yè)素養(yǎng)要求1.3IT產(chǎn)品銷售員的工作內(nèi)容任務(wù)2培訓(xùn)IT產(chǎn)品銷售員的服務(wù)禮儀2.1服務(wù)禮儀的重要性1.體現(xiàn)銷售員的自身素質(zhì)

2.維護(hù)和塑造公司形象

3.引導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品的心理價值

2.2銷售中的禮儀要求1.儀表2.儀態(tài)3.語言

4.語調(diào)5.眼神6.善于傾聽7.位置和距離8.握手禮儀9.介紹禮儀10.遞接名片禮儀11.會談座位的安排禮儀12.轎車座次禮儀13.宴會座次禮儀14.行進(jìn)位次禮儀能力訓(xùn)練1.【案例】客

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