2023年電子商務師《三級》培訓輔導考試復習題庫大全-上（單選題匯總）

2023年電子商務師《三級》培訓輔導考試復習題庫大全-上(單

選題匯總)

一、單選題

1.供應鏈是指圍繞核心企業(yè),從配套零件開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后

由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的生產(chǎn)、交易全鏈條，供應鏈數(shù)據(jù)包括()。

A、采購數(shù)據(jù)

B、庫存數(shù)據(jù)

C、物流數(shù)據(jù)

D、以上都是

答案：D

2.第三方電子商務模式的實質(zhì)就是()。

A、依托第三方電子商務平臺開展電子商務

B、作為中介開展電子商務

C、免費為商家提供服務

D、軟硬件服務

答案：A

3.用戶匿名登錄主機時，用戶名為()。

A、guest

B、OK

GAdmin

D、Anonymous

答案：D

4.“AND”表示（）

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯差

答案:A

5.以下哪項是作為編碼的基本元素。（）

A、數(shù)字系列

B、標點符號系列

C、幣種符號系列

D、特殊符號系列

答案:A

6.以下哪項不屬于電子郵件營銷的形式。（）

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、注冊會員信息

D、郵寄報紙

答案：D

7.網(wǎng)絡營銷的區(qū)域化,區(qū)域搜索.推送技術.移動定位等營銷技術加速了區(qū)域營銷

的在線應用。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務和管理的哪項內(nèi)容。（）

A、客戶定制

B、客戶評價

C、客戶的信息需求

D、精準的客戶群

答案：D

8.據(jù)網(wǎng)絡消費者都是年輕人這一特性,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般要考慮產(chǎn)品的()。

A、價位

B、實用性

C、新穎性

D、顏色

答案：C

9.下列選項中不屬于全屏海報設計要點的是0

A、主題

B\構(gòu)圖

C、產(chǎn)品

D、配色

答案：C

10.建立()是為了進行深入的人群分析。

A、客戶分組

B、子賬號

C、客戶分群

D、阿里旺旺

答案：C

11.淘寶網(wǎng)首頁中的“主題市場”是按()進行產(chǎn)品分類的。

A、用途

B、價格

C、材質(zhì)

D、品牌

答案：A

12.以下關于短視頻推廣的描述中，不正確的是()

A、保持短視頻的更新頻率和更新時間,可以提高平臺推薦

B、借助平臺熱點視頻'熱點音樂等元素，可以提高視頻曝光

C、參與平臺熱門話題、熱點推薦等可以提高短視頻曝光

D、短視頻賬號只要有一定粉絲基礎,就可以獲得更多曝光

答案：D

13.微博營銷的廣告投放形式不包含()。

A、粉絲通

B、粉絲頭條

C、微博大V廣告投放

D、騰訊廣點通

答案：D

14.條形碼中反射率較高的部分,一般指條形碼中的空白處，是()

A、條形碼的暗條

B、條形碼的亮條

C、條形碼的粗條

D、條形碼的細條

答案：B

15.不屬于病毒式促銷方法的是()

A、利用免費吸引客戶

B、提供向他人傳遞信息的簡單方式

C、社交群網(wǎng)站推廣

D、利用別人的資源

答案：C

16.屬于實用型CRM軟件的是()。

A、八百客

B、用友

C、淘喜歡

D、管家婆

答案：D

17.移動營銷也稱為()

A、有線營銷

B、無線營銷

C、聲訊營銷

D、流媒體營銷

答案：B

18.移動營銷需要與完善的什么功能搭配。()

A、聲控功能

B、PS功能

C、手機定位功能

D、語音功能

答案：C

19.()數(shù)據(jù)分析方法適合分析業(yè)務周期長、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標，比如網(wǎng)站轉(zhuǎn)

化率、銷售轉(zhuǎn)化率等。

A、頻數(shù)分析

B、分組分析

C、交叉分析

D、漏斗圖分析

答案：D

20.心理狀態(tài)是介于心理過程與()之間的。

A、情緒

B、心態(tài)

C、個性心理特征

D、情感

答案：C

21.()是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式？

A、差異化營銷

B、無差異化營銷

C、部分差異化營銷

D、定制化營銷

答案：D

22.賣家小王有一批二手蘋果手機,于是就在淘寶網(wǎng)上銷售.在編輯寶貝的時候，

選擇了8GB的內(nèi)存，但在編輯商品的屬性中機身內(nèi)存的時候編輯了8GBJ6GB等.

過了一段時間,被淘寶降權(quán).其原因是()

A、類目不符

B、特殊類目商品

C、屬性不符

D、以上都不是

答案：C

23.營銷活動是指以()所展開的一系列社會活動

A、活動為導向

B、網(wǎng)絡為載體

C、產(chǎn)品為主體

D、營銷為目的

答案:D

24.電子報表屬于()

A、信息和娛樂類

B、符號類

C、業(yè)務過程和服務類

D、間接電子商務

答案:C

25.拍拍網(wǎng)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案:A

26,2020年7月6日，()正式成為國家認證的職業(yè),為“帶貨”主播提供了職業(yè)化

發(fā)展的道路。

A、互聯(lián)網(wǎng)營銷師

B、網(wǎng)絡營銷師

C、網(wǎng)絡主播

D、網(wǎng)絡銷售

答案：A

27.()的主要作用是對流量的精準引導,縮短買家購物路徑

A、搜索

B、寶貝分類

C、店鋪收藏

D、導航條

答案：A

28.對廢棄容器，以及無用物進行的運輸.裝卸.處理等。稱為()

A、廢棄物物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、采購物流

答案：A

29.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象,所以()是最重要的

事情。

A、商店的商標

B、漂亮的頁面

C、優(yōu)惠的價格

D、絢麗的動畫

答案：A

30.對于手機類商品,不屬于客服人員可以進行連帶性銷售推薦的是()。

A、耳機

B、音響

C、手機膜

D、手機殼

答案:B

31.以下哪項不是團購模式。()

A、消費者自行組團

B、通過專業(yè)團購網(wǎng)站團購

C、商家組織團購

D、單個消費者獨自下單購買

答案：D

32.物流成本管理以什么為手段的物流管理方法,通過對物流活動的管理在既定

的服務水平下達到降低物流成本的目的。()

A、成本

B、客戶

C、計劃

D、價格

答案:A

33.易趣網(wǎng)屬于0

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案:A

34.優(yōu)衣庫最近又搞了個大事件,聯(lián)合Jump50th發(fā)布了一系列日本知名漫畫主題

T恤，比如《龍珠》.《海賊王》.《火影忍者》等,4月23日0點一上線,優(yōu)衣庫

天貓旗艦店的系列商品就被一搶而空。這屬于什么營銷方式呢？()

A、移動營銷

B、IP營銷

C、問答營銷

D、直播營銷

答案：B

35.一些經(jīng)典的標題模板能幫助我們快速地編輯標題,如“最好的……”，"如何

才能……”，”……的X個技巧”等，這是0

A、總結(jié)法

B、贊美法

C、時事熱點法

D、依葫蘆畫瓢法

答案:D

36.降低配送成本的途徑不包括()

A、合并配送

B、差異化配送

C、混合配送

D、專業(yè)化配送

答案：D

37.以下表示企業(yè)對員工的電子商務的是()

A、B2C

B、B2B

GB2G

D、B2E

答案：D

38.對于網(wǎng)絡營銷概念的理解正確的是()

A、以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向

B、以市場需求和認知為中心，以網(wǎng)絡用戶為導向

C、網(wǎng)絡營銷就是SEO

D、論壇營銷不屬于網(wǎng)絡營銷

答案：A

39.淘寶客服屬于電子商務部組織架構(gòu)中的()。

A、運營部

B、營銷部

C、推廣部

D、客服部

答案：D

40.對時間序列進行動態(tài)分析的基礎指標是()

A、發(fā)展水平

B、平均發(fā)展水平

C、發(fā)展速度

D、平均發(fā)展速度

答案:A

41.下列不屬于淘寶、天貓的傳統(tǒng)付費推廣手段的主要手段是()

A、直通車

B、關鍵詞

C、淘寶客

D、鉆石展位

答案:B

42.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是0

A、及時性

B、有效性

C、準確性

D、公開性

答案：D

43.直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策劃質(zhì)量同樣可以用數(shù)值來衡量，即直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策

劃質(zhì)量=(),數(shù)值越低,代表策劃質(zhì)量越低。

A、新用戶

B、成交單量/在線人數(shù)*100%

C、內(nèi)容直播時長/在線人數(shù)*100%

D、成交單量/評論數(shù)據(jù)*100%

答案：D

44.疫情期間，網(wǎng)絡專業(yè)的小王在家自建了個人網(wǎng)站，申購域名時適合他網(wǎng)站的后

綴是()。

A、miI

B、

C、edu

D、gov

答案：B

45.外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括()

A、政府部門、機構(gòu)協(xié)會、媒體

B、權(quán)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構(gòu)

G指數(shù)工具

D、店鋪后臺數(shù)據(jù)

答案：D

46.軟文營銷前期調(diào)研信息可以通過企業(yè)內(nèi)部人員、()、第三方人員三個群體去

了解。

A、企業(yè)合作伙伴

B、業(yè)內(nèi)競爭者

C、行業(yè)協(xié)會

D、普通消費者

答案：A

47.在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了

追求個人享樂,不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于0。

A、極端個人主義的價值觀

B、拜金主義的價值觀

C、享樂主義的價值觀

D、小團體主義的價值觀

答案：C

48.《極挑》《跑男》這些綜藝節(jié)目中,嘉賓在節(jié)目進行時講贊助商準好好的廣告

語念出，這種廣告形式屬于()

A、口播廣告

B、問答廣告

C、社群廣告

D、鏈接廣告

答案：A

49.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略帶來的巨大沖擊,下列表述錯誤的是()

A、對非標準化產(chǎn)品的沖擊

B、對品牌全球化管理的沖擊

C、對定價策略的沖擊

D、對傳統(tǒng)廣告障礙的消除

答案：A

50.()是精準的流量,是商家在經(jīng)營中渴望得到的流量。

A、關鍵詞搜索流量

B、搜索流量

C、PC搜索流量

D、無線搜索流量

答案：B

51.當客戶執(zhí)著于問題,而又不愿意接受解決方案時,可以()并申報上級,做出決

定。

A、熱情接待

B、轉(zhuǎn)移話題

C、暫停對話

D、表明底線

答案:C

52.以下哪個企業(yè)沒有建立自己的賣方市場。()

A、戴爾

B、英特爾

C、IBM

D、淘寶網(wǎng)

答案：D

53.企業(yè)依托第三方電子商務平臺開展電子商務的營銷方式,稱為()

A、標題

B、第三方電子商務平臺營銷

C、電子郵件營銷

D、移動營銷

答案：B

54.以下不屬于色彩中的三原色的是。()

A、紅

B、綠

C、藍

D、白

答案：D

55.網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎是()。

A、付款手段

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、計算機

D、營銷策略

答案：B

56.黃金比例是設計中應用較廣的比例,其長寬比是

A、1:0,550

B、1:0.618

C、1:0.850

D、1:0,350

答案:B

57.企業(yè)要為所有客戶提供力所能及的服務,指的是以下客戶服務的特征中的哪

一項。()

A、不可分性

B、無形性

C、有價性

D、廣泛性

答案：D

58.下面關于嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程的描述,錯誤的是()。

A、每位員工都必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

B、單位的領導不需要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程是維持企業(yè)正常生產(chǎn)的根本保證

D、不同行業(yè)安全操作規(guī)程的具體內(nèi)容是不同的

答案：B

59.以目標受眾主動與廣告贊助商聯(lián)系次數(shù)的多少為衡量網(wǎng)絡廣告效果好壞的標

準。0

A、被動瀏覽

B、主動點擊

G交互

D、銷售收入

答案：C

60.通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動內(nèi)容植入傳播內(nèi)容,

并展開持續(xù)傳播，引發(fā)新聞事件,屬于論壇營銷的特點中的()

A、運用搜索引擎內(nèi)容編輯技術

B、事件炒作

C、商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析

D、論壇活動具有強大的聚眾能力

答案：B

61.“+”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯差

答案：B

62.在電子商務運營過程中，當瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，持續(xù)下跌,可能導致異常的

原因表述錯誤的是()。

A、商品關鍵詞與商品的屬性吻合度不夠,需要優(yōu)化關鍵詞

B、店鋪中關聯(lián)銷售活動過多,分散了顧客的瀏覽量

C、商品賣點不夠突出

D、店鋪裝修不夠美觀，類目劃分不夠清晰

答案：B

63.ps中打印圖紙需保存()

A、jpeg

Bvpsd

GCMYK

D、jif

答案：c

64.微信圖文應該多使用()。

A、長句子、長段落

B、長句子、短段落

C、短句子、短段落

D、短句子、長段落

答案:C

65.在回歸分析中，兩個變量()。

A、都是隨機變量

B、都不是隨機變量

C、自變量是隨機變量

D、因變量是隨機變量

答案:D

66.下列屬于對推廣寶貝進行優(yōu)化時需要注意的點的是。()

A、產(chǎn)品的市場認可度高

B、產(chǎn)品的價格高

C、產(chǎn)品的利潤高

D、寶貝描述頁面內(nèi)容詳細

答案:A

67.企業(yè)實體下游連接()

A、供應商

B、客戶

G消費者

D、個人

答案：B

68.()又稱戰(zhàn)略款、形象款，它承擔著提供信任背書、提升品牌形象的作用。

A、印象款

B、引流款

C、福利款

D、品質(zhì)款

答案：D

69.圖形設計最終的目的是要實現(xiàn)

A、信息傳播

B、視覺印象

C、圖形識別

D、有效信息傳播

答案：D

70.下列關于防火墻的說法正確的是()。

A、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設置的

B、防火墻的安全性能是一致的,一般沒有級別之分

C、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡隔離為可信任網(wǎng)絡

D、一個防火墻只能用來對兩個網(wǎng)絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統(tǒng)

答案:A

71.下列關于生意參謀的說法,不正確的是()

A、生意參謀誕生于2011年

B、“生意參謀”專業(yè)版是收費的

C、“生意參謀”是一種信息工具

D、“生意參謀”在原有規(guī)劃基礎上，分別整合量子恒道'數(shù)據(jù)魔方，最終升級成

為阿里巴巴商家端統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺。

答案：C

72.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，促進員工之間團結(jié)合作的措施是()。

A、互利互惠、平均分配

B、加強交流，平等對話

C、只要合作，不要競爭

D、人心剖測，謹慎行事

答案：B

73.病毒性營銷是利用()原理,在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延,成為--種高效

的信息傳播方式。

A、博客營銷

B、網(wǎng)絡會員制營

C、E-maiI營銷

D、用戶口碑傳播

答案：D

74.線下服務行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的()情況，通?？梢越柚?/p>

眾點評的星級數(shù)據(jù)進行分析。

A、淘寶

B、轉(zhuǎn)粉率

C、用戶粘性

D、品牌口碑

答案：D

75.以下不屬于“用戶運營”中“執(zhí)行思路”的步驟是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用戶渠道

答案：D

76.“顧全大局，不計較個人得失”屬于職業(yè)價值觀的()。

A、求實創(chuàng)新

B、開拓進取

C、團結(jié)協(xié)助

D、務實敬業(yè)

答案：B

77.某服裝店鋪上新一款女式針織衫，這款產(chǎn)品共有紅、黃、白、黑4種顏色，每

種色彩各有S碼、M碼、L碼3種尺碼，那么它的SKU有多少個？()

A、12

B、4

C、3

D、7

答案：A

78.買家提交申請延長收貨時間,不能通過()方式通知賣家。

A、電話

B、旺旺

C、站內(nèi)信

D、郵件

答案:A

79.接收郵件者愿意接收其郵件的發(fā)件人的名單,指的是()

A、博客

B、有效郵件

C、電話簿

D、白名單

答案:D

80.對于不同的客戶,我們應該盡量用和他們相同的()來交談。

A、聲音

B、意愿

C、談話方式

D、原則

答案：C

81.以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為

A、虛假交易

B、侵犯知識產(chǎn)權(quán)

C、承諾七天無理由退換貨

D、濫發(fā)信息

答案：C

82.精準營銷的核心是()

A、消費者

B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

C、網(wǎng)站流量

D、渠道

答案：B

83.利用篩選和排序功能,進入某同類產(chǎn)品的詳情頁,其第二步是(C)

A、首頁主題市場進入

B、利用排序功能

C、利用篩選功能

D、進入產(chǎn)品詳情頁

答案：C

84.以下表示企業(yè)對政府的電子商務的是()

A、B2C

B、B2B

C、B2G

D、B2E

答案:C

85.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種

A、一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為

B、普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為

C、少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為

D、買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為

答案:A

86.在“淘寶直播”中使用淘金幣打賞主播，屬于花淘金幣方法中的().

A、淘金幣抽紅包

B、全站互動玩法

C、金主專享特權(quán)頻道

D、淘金幣超級抵錢

答案：B

87.條形圖在下列哪種情景中使用較多()。

A、數(shù)據(jù)類別標簽過長或較多

B、多個三維數(shù)據(jù)集的比較

C、單維度多項數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)比重情況對比

D、三維數(shù)據(jù)集中只有兩維數(shù)據(jù)需要展示和比較的場景

答案：A

88.()直播團隊的工作目標可以定位為穩(wěn)定提升直播間的“帶貨”能力。

A、低配版

B、基礎版

C、進階版

D、圖階版

答案：C

89.搜索引擎優(yōu)化的簡稱是()

A、SEO

B、SEM

C、SEC

D、SERP

答案:A

90.表示商品數(shù)字信息的符號的是()

A、商品代碼

B、商品分類

C、商品條碼

D、商品存儲

答案:C

91.以下不屬于客服人員的職業(yè)價值觀的是()。

A、求實創(chuàng)新

B、以客為尊

C、有效溝通

D、開拓進取

答案：C

92.下列屬于天天特價非固定活動的是().

A、類目活動

Bx10元包郵

C、主題活動

D、清倉活動

答案：C

93.成交轉(zhuǎn)化率的計算公式是0

A、成交人數(shù)/訂單人數(shù)

B、成交人數(shù)/瀏覽量

C、成交人數(shù)/訪客數(shù)

D、成交人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)

答案：C

94.搜索引擎中索引量的指數(shù)越大越好,一般而言我們在對網(wǎng)站進行SE0時其索

引量最少應達到()

A、瀏覽產(chǎn)品

B、40%

C、50%

D、60%

答案：c

95.以下哪項不屬于網(wǎng)絡客戶服務的特征。()

A、及時性

B、互動性

C、普遍性

D、個性化

答案：C

96.以下不屬于''內(nèi)容運營''核心環(huán)節(jié)的是()

A、選題規(guī)劃

B、內(nèi)容策劃

C、放心售后

D、形式創(chuàng)意

答案：C

97.某推廣商戶從百度推廣帶來數(shù)據(jù)的展現(xiàn)量為10000,點擊量為500,PV為2500,

則CTR為()

A、5%

B、10%

C、80%

D、6.25%

答案:A

98.開淘寶店鋪需要年滿多少歲？

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：B

99.百事可樂的log。采用以下哪種顏色搭配

A、藍色+橙色

B、藍色+紅色

C、橙色+紅色

D、橙色+紫色

答案：B

100.微信公眾號的功能介紹字數(shù)要求為()

A、4~30

B、4~100

C、＜120

D、4~150

答案：C

101.進行頭腦風暴訓練時,與會者一般以()人為宜。

A、5~8

B、8~10

C、8~12

D、12~15

答案：C

102.以下哪項不屬于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點。()

A、數(shù)據(jù)量大

B、不易于修改

C、能實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新

D、便于遠程維護

答案：B

103.WinZIP能制作何種格式的壓縮文件()

A、Cab

B、Arj

C、Rar

D、zip

答案：D

104.下列不屬于網(wǎng)絡營銷定價考慮的因素()

A、人口要素

B、成本要素

C、市場需求要素

D、競爭要素

答案：A

105.()地位的下降和職能的改變是網(wǎng)絡營銷最突出的特點。

A、中間商

B、供應商

G批發(fā)商

D、零售商

答案：A

106.關于創(chuàng)新的論述,正確的是()。

A、創(chuàng)新就是出新花樣

B、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進外國的新技術

答案：C

107.處理客戶投訴基本流程的第四步是()

A、提出初步處理方案

B、記錄投訴內(nèi)容

C、判斷投訴責任歸屬

D、反饋投訴結(jié)果

答案:A

108.客服績效考核常用的指標有()。

A、銷售額與銷售比重

B、咨詢轉(zhuǎn)化率

C、平均響應時間

D、以上都是

答案:D

109.以下哪一個是用來保證硬件和軟件本身的安全()o

A、實體安全

B、運行安全

C、信息安全

D、管理安全

答案:A

110.不同的企業(yè)為客戶提供的服務具有不同的特色,指的是以下客戶服務的特征

中的哪一項。()

A、不可分性

B、無形性

C、有價性

D、獨特性

答案：D

111.既不會降低商品檔次,也不會影響商品形象的是()。

A、打折促銷

B、清倉大甩賣

C、滿就減

D\現(xiàn)金回饋

答案：D

112.應用各種手段.通過各種渠道進行物流信息的采集。是()

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：C

113.思維導圖又叫心智導圖，由東尼?博贊創(chuàng)造,是一種將思維形象化的方法,是

發(fā)表()的有效圖形思維工具。

A、形象性思維

B、發(fā)散性思維

C、抽象性思維

D、創(chuàng)造性思維

答案：B

114.下面哪一種文案不能迅速抓住消費者的興趣點？

A、賣點羅列

B、有切身的利益點

C、賣點極具新鮮度

D、能激發(fā)好奇心

答案:A

115.“-”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯和

答案：C

116.病毒性營銷是利用()的原理，信息在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速傳播和擴散，

是一種高效的信息傳播方式。

A、用戶口碑傳播

B、博客營銷

C、E—tnaiI營銷

D、網(wǎng)絡會員制營銷

答案:C

117.【色階】命令主要用于調(diào)節(jié)圖像的

A、色相

B、明暗度

C、對比度

D、飽和度

答案：B

118.向用戶表示感謝,并預告下場直播的內(nèi)容，引導用戶關注直播間，將普通用戶

轉(zhuǎn)化為直播間的忠實粉絲；引導用戶在其他媒體平臺上分享本場直播或本場直播

中推薦的商品。這是屬于直播營銷活動的哪一個執(zhí)行環(huán)節(jié)？()

A、直播預熱

B、直播開場

C、直播過程

D、直播結(jié)束

答案:D

119.直播營銷復盤的核心包括數(shù)據(jù)分析與()兩部分。

A、計算

B、經(jīng)驗總結(jié)

C、求和

D、平均數(shù)

答案：B

120.下列對于優(yōu)化點擊率沒有作用的是()

A、關鍵詞精準分組

B、優(yōu)化推廣的頁面

C、提高出價

D、優(yōu)化創(chuàng)意

答案：B

121.下列哪個不屬于在圖層面板中可以調(diào)節(jié)的參數(shù)？

A、透明度

B、編輯鎖定

C、顯示隱藏當前圖層

D、圖層的大小

答案：D

122.天天特價報名寶貝頁面會在活動()鎖定。商家要在此日期前完成必要的寶貝

頁面裝修。

A、前兩天下午3點前

B、前一天下午2點前

C、前3天下午2點前

D、前2天下午2點前

答案：A

123.下列哪一類客戶要贏取他們的信任是相當困難的？()

A、情感沖動型

B、沉著謹慎型

C、挑剔多疑型

D、健談型

答案：B

124.通過淘寶頭條獲得的流量屬于()。

A、站內(nèi)免費流量

B、站外付費流量

C、站內(nèi)付費流量

D、站外免費流量

答案：C

125.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()

A、建立了一個非常安全的環(huán)境

B、用戶選擇的范圍小

C、不易使用

D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。

答案：D

126.網(wǎng)絡客戶服務是以什么為工具。()

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、盈利

C、傳遞信息

D、信息處理

答案：A

127.1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。

A、美國

B、英國

C、日本

D、中國

答案：A

128.易唐網(wǎng)屬于()。

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：B

129.在MSD0S狀態(tài)下采用TeInet命令格式正確的是()。

A、Telnetshu.edu.cn23

B、Ftp202.120.6.523

C、TeInetshu.edu.cn80

D、Telnet127.0.0.080

答案：A

130.當一個企業(yè)購入原材料,我們以移動平均法對發(fā)出成本進行計算:如原有材

料單價2元,數(shù)量200件,一次購入原材料實際單價3元，數(shù)量100件,那么當發(fā)出

原材料時,發(fā)出成本的單價為()元。

A、2

B、2、5

C、3

D、2、3

答案：D

131.下列屬于主播直播基本能力的是()。

A、語言表達能力

B、商品講解能力

C、直播控場能力

D、商品帶貨能力

答案：A

132.獨立站點流量數(shù)據(jù)可通過()工具采集。

A、百度統(tǒng)計

B、京東商智

C、生意參謀

D、以上都是

答案：A

133.下列哪種存儲格式能夠保留圖層信息？

A、BMP

B、EPS

C、FPG

D、PSD

答案：D

134.對物流活動發(fā)生的相關費用的計劃.協(xié)調(diào)與控制,是()

A、物流成本管理

B、物流成本分析

C、物流成本決策

D、物流成本控制

答案：A

135.根據(jù)顧客的不同需求生產(chǎn)不同的商品以滿足顧客,這屬于市場細分思想的形

成和發(fā)展的()階段的特征。

A、大量營銷

B、目標市場營銷

C、產(chǎn)品差異性營銷

D、都不是

答案：C

136.產(chǎn)品描述在針對()導向型的消費群體時,要突出價格優(yōu)勢。

A、價格

B、質(zhì)量

C、情感

D、品牌

答案：A

137.直播簡述包括直播形式、直播平臺、()和直播主題等

A、語言

B、直播軟件

C、直播方法

D、直播亮點

答案:D

138.網(wǎng)絡營銷的首要任務是()

A、建立并推廣企業(yè)的品牌

B、推廣企業(yè)網(wǎng)站

C、推廣企業(yè)思想

D、增加企業(yè)產(chǎn)品銷售額

答案:A

139.下列不屬于電子郵件營銷的形式的是()

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、注冊會員通信

D、郵件列表

答案：D

140.新媒體運營過程中，活動運營是非常重要的運營方式,以下關于活動運營的

目的分類的描述中，不正確的是()

A、促進用戶粘度

B、品牌宣傳

C、流量獲取

D、轉(zhuǎn)化付費

答案：A

141.網(wǎng)上商店能每天24小時,每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務,這是由

于網(wǎng)絡營銷具有()特點。

A、公開類型

B、擬人性

G跨時空性

D、整合性

答案：C

142.如果搜索不到自己的產(chǎn)品,下列做法中不合理的是()

A、加長搜索詞

B、找標題特色關鍵詞

C、調(diào)整屬性

D、縮短搜索詞

答案：D

143.利用最小二乘法求解趨勢方程最基本的數(shù)學要求是()

AvZ(Y-\t)2=任意值

B、Z(Y-"Yt)2=min

C、I(Y-'Yt)2=max

D、Z(Y-"Yt)2=0

答案：B

144.什么被認為是整個搜索應用的基石。()

A、關鍵詞

B、網(wǎng)絡技術

C、大數(shù)據(jù)

D、廣告

答案:A

145.()有兩類。一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術服務;另一類是企業(yè)為滿足客

戶的附加需求提供的增值服務。

A、網(wǎng)上售前服務

B、網(wǎng)上售中服務

C、網(wǎng)上售后服務

D、網(wǎng)上個性化服務

答案：C

146.“人無信不立”這句話在個人的職業(yè)發(fā)展中是指()。

A、堅守誠信是獲得成功的關鍵

B、要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”

C、無論為人還是做事都要“執(zhí)事敬”

D、人無論做什么都要盡最大的努力

答案：A

147.電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術,必須保證網(wǎng)絡安全的

四大要素,即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?數(shù)據(jù)交換的完整性.發(fā)送信息的不可否認性()。

A、不可修改性

B、信息的穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)的可靠性

D、交易者身份的確定性

答案：D

148.在A類網(wǎng)絡中，每個網(wǎng)絡能容納多少臺主機？0

A、16777214

B、254

C、16777215

D、65534

答案：A

149.裁剪工具實現(xiàn)的功能()

A、把選中的區(qū)域放到剪貼板上

B、保留選中的區(qū)域

C、配合鍵盤上的"Delete"鍵實現(xiàn)刪除

D、剪切掉選中的部分

答案：B

150.在Photoshop中，如果一張照片的結(jié)果不夠清晰,可用下列哪種濾鏡彌補()

A、中間值

B、銳化

C、風格化

D、去斑

答案：B

151.SET協(xié)議又稱為()。

A、安全套接層協(xié)議

B、安全電子交易協(xié)議

C、信息傳輸安全協(xié)議

D、網(wǎng)上購物協(xié)議

答案:B

152.以下第三方工具中可查看競爭對手店鋪銷售數(shù)據(jù)、引流途徑、廣告投放、活

動推廣等數(shù)據(jù)息的是()。

A、店偵探

B、京東商智

C、火車采集器

D、淘點點

答案：A

153.以下屬于供應鏈數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的是()

A、采購數(shù)據(jù)采集

B、庫存數(shù)據(jù)采集

C、物流數(shù)據(jù)采集

D、以上皆是

答案：D

154.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()

A、券商網(wǎng)上電子交易模式

B、完全網(wǎng)上電子交易模式

C、券商理財模式

D、非完全網(wǎng)上電子交易模式

答案：A

155.粉絲互動率即()與粉絲W之比。

A、語言

B、互動數(shù)量

C、用戶粘性

D、粉絲互動人數(shù)

答案：D

156.企業(yè)間網(wǎng)絡交易是電子商務的哪一種基本形式()。

A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B

答案：D

157.隨著單場直播的開展，()的變化可以最直觀的反映直播間的內(nèi)容直播質(zhì)量。

A、超前性

B、離線人數(shù)

C、在線人數(shù)

D、頁面瀏覽量

答案：C

158.對直播運營團隊中的人員進行分組，并明確各人員的職責，屬于直播方案的

哪一要點()。

A、RT

B、預算

C、時間節(jié)點

D、人員分工

答案:D

159.營銷策劃的可控性是指()。

A、方案和結(jié)果是可控的

B、影響因素是可控的

C、實施程序是可控的

D、策劃人員可控

答案:A

160.網(wǎng)站所選區(qū)域名不能太長，內(nèi)容最好不要超過()個字符。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

161.蘭亭集勢屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：D

162.聯(lián)暢網(wǎng)屬于。()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

G內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2C

答案：B

163.下列哪種行為不屬于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為

A、在百度中搜到的圖片，明顯帶有他人淘寶店鋪的水印,直接使用

B、自己是新手,不能拍出效果好的圖片,發(fā)現(xiàn)某家圖片特別漂亮,和對方溝通,

獲得對方同意許可后使用對方圖片

C、沒有獲得對方的同意，直接在寶貝描述中添加對方圖片的url地址

D、沒有獲得對方的同意,直接將對方的圖片截部分使用？

答案：B

164.企業(yè)依賴建立起來的社區(qū)宣傳并銷售自己的產(chǎn)品和服務是()

A、經(jīng)紀人模式

B、廣告模式

C、社區(qū)模式

D、使用量模式

答案：C

165.LogisticsManagement是指()

A、物流服務

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：B

166.淘金幣店鋪簽到工具門檻為開店時間要求大于等于()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

167.下列哪項符合淘金幣活動報名資質(zhì)()

A、先提價再打折

B、折后價必須是最近2個月最低價

C、同時參加淘金幣和其他折扣活動

D、因炒作信用被處罰的賣家

答案：B

168.LogisticsService是指()

A、物流服務

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：A

169.某產(chǎn)品標題"立久佳MT900跑步機家用款減肥小型室內(nèi)迷你電動折疊超靜音

健身”中的“超靜音”屬于()

A、營銷關鍵詞

B、主關鍵詞

C、屬性賣點詞

D、長尾關鍵詞

答案：C

170.郵件營銷雖然古典,但仍是一種好方法,完成郵件營銷后,最應該關注的是()o

A、發(fā)送量、送達率、打開率

B、送達率、轉(zhuǎn)化率、下單量

C、發(fā)送量、送達率、轉(zhuǎn)化率

D、轉(zhuǎn)化率、下單量、反饋率

答案:C

171.“2018年春季清爽保濕寶寶專用沐浴露中”哪個屬于屬性賣點詞()

AvA2018

B、B沐浴露

C、C清爽保濕

D、D寶寶專用沐浴露

答案:C

172.以下不屬于態(tài)度投訴的是()。

A、售前客服態(tài)度投訴

B、售中客服態(tài)度投訴

C、售后客服態(tài)度投訴

D、快遞員態(tài)度投訴

答案:A

173.商務數(shù)據(jù)分析的一般流程依次是()。

A、明確目的與框架一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一撰寫報告

B、明確目的與框架一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)分析一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一撰寫報告

C、明確目的與框架一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一數(shù)據(jù)分析一撰寫報告

D、明確目的與框架一數(shù)據(jù)展現(xiàn)一數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)處理一數(shù)據(jù)分析一撰寫報告

答案：A

174.不屬于挖掘有價值客戶技巧的是()。

A、客戶關懷

B、客戶回訪

C、新品通知

D、打折促銷

答案：D

175.網(wǎng)絡促銷中，進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟,順序正確的是：0

A、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

c、1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

D、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作

的網(wǎng)頁

答案:A

176.觀眾粉絲看到直播間設置就能知道直播間的特色，因此主播對直播間空間的

設置，也是一種()

A、正面方向拍攝

B、藝術

C、審美內(nèi)容

D、直播內(nèi)容形式

答案：A

177.影響網(wǎng)絡產(chǎn)品定價的因素是多方面的，有內(nèi)部因素,也有外部因素。以下選項

中屬于外部因素的是()。

A、企業(yè)實力

B、定價目標

C、供求關系

D、產(chǎn)品因素

答案：C

178.正確闡述職業(yè)道德與人生事業(yè)的關系的選項是()。

A、沒有職業(yè)道德的人，任何時刻都不會獲得成功

B、具有較高的職業(yè)道德的人，任何時刻都會獲得成功

C、事業(yè)成功的人往往不需要較高的職業(yè)道德

D、職業(yè)道德是獲得人生事業(yè)成功的重要條件

答案：D

179.以下哪種可以在淘寶論壇發(fā)布()

A、廣告圖片或店鋪、寶貝鏈接

B、賣家聯(lián)系方式

C、真人秀

D、“歡迎收藏”'“促銷”字樣

答案：C

180.成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第五個層次是0。

A、旺旺咨詢率

B、訂單支付率

C、成交轉(zhuǎn)化率

D、有效入店率

答案:C

181.在對直播內(nèi)容創(chuàng)作的主體中，最主要的主體是()

A\人

B、直播間所有人

C、直播活動策劃人

D、觀眾粉絲

答案:A

182.下列不屬于圖表中數(shù)據(jù)元素的是()o

A、曲線

B、網(wǎng)格線

C、條形

D、扇形

答案：B

183.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于()。

A、勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段

B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C、節(jié)儉阻礙消費,因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展

D、勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)效率無關

答案：A

184.移動營銷可跟什么功能搭配()

A、手機定位

B、短信

C、彩鈴

D、彩信

答案：A

185.一般建議二維碼長寬的像素值是()的整數(shù)倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

186.色彩的三要素是()

A、紅、黃、藍

B、色相、明度、純度

C、冷暖、明暗、中性灰

D、形象、色彩、明暗

答案:B

187.數(shù)據(jù)分析中市場類指標主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,

下列屬于市場類指標的是()。

A、活躍客戶比率

B、客戶復購率

C、平均購買次數(shù)

D、競爭對手銷售額

答案：D

188.將相應的解決方案放在網(wǎng)上,當客戶需要時,就可以自行到網(wǎng)上查找相應的

解決方案。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務的特征的哪一項。()

A、降低服務的不可感知性

B、突破服務時空的不可分離性

C、提供相對規(guī)范.統(tǒng)一的服務

D、改善服務的不可儲存性

答案:D

189.我們把供應鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是()

A、滿樹的紅花綠葉

B、樹根

C、樹的主干

D、樹枝和樹梢

答案：C

190.當咨詢量特別大或客服人員暫時離開時,可以采用()的方式。

A、人工回復

B、快捷短語

C、自動回復

D、云客服

答案：C

191.職業(yè)道德與人生事業(yè)的關系是0。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠獲得事業(yè)成功

B、沒有職業(yè)道德的人任何時刻都不會獲得成功

C、事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德

D、缺乏職業(yè)道德的人往往更容易獲得成功

答案：C

192.確定軟文的主題、題目、論點,即確定“起”和“合”，這是思維導圖結(jié)構(gòu)中

的()

A、點

B、線

C、面

D、體

答案：A

193.以下屬于快遞公司內(nèi)部原因所致貨物延遲的是()

A、發(fā)貨人員失誤

B、交通堵塞

C、商品調(diào)換

D、“雙十一”快遞流量過多

答案：D

194.賣家同意退款申請的時間限制是()。

A、5天

B、7天

C、3天

Dx15天

答案：A

195.以下不屬于網(wǎng)絡客戶服務優(yōu)勢的是()

A、降低客戶服務成本

B、提高客戶服務的效率

C、提供更高層級的服務

D、服務手段單一

答案：D

196.以下哪項不屬于避免成為垃圾郵件應該注意的點。()

A、精心制作標題

B、設置“退訂”鏈接

C、加入白名單

D、加入黑名單

答案：D

197.在進行論壇營銷前,選擇合適的論壇進行推廣可以達到事半功倍的效果。下

列哪個參考指標,不屬于對目標論壇平臺的評估的參考指標。()

A、平臺與行業(yè)的相關性

B、平臺類型

C、平臺人氣

D、平臺的支撐功能

答案：B

198.區(qū)別于市場報表,在電商企業(yè)日常運營報表中無需體現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標是()。

A、客戶行為數(shù)據(jù)

B、推廣數(shù)據(jù)

C、服務數(shù)據(jù)

D、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

答案：D

199.將應該放在“戶外/登山/野營/旅行”類目下的登山鞋放在了“運動鞋”類

目下,這屬于()

A、屬性不符

B、和”淘寶類目定位”不一致

C、和”淘寶類目明確規(guī)定”不一致

D、特殊類目商品

答案：B

200.下列不屬于內(nèi)部調(diào)研的是()

A、企業(yè)的創(chuàng)建史

B、商業(yè)模式

C、經(jīng)營范圍

D、與公司相關的新聞熱點

答案：D

201.以瀏覽者是否點擊該廣告及點擊的次數(shù)。()

A、被動瀏覽

B、主動點擊

C、交互

D、銷售收入

答案：B

202.以下哪個內(nèi)容可以用于店鋪推廣的推廣信息：()

A、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)激發(fā)消費者搶購心理的時限性文案,如最后一天，僅限今日

B、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)聚劃算文案或L0GG,且經(jīng)過資質(zhì)確認

C、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)公益類活動

D、推廣信息內(nèi)出現(xiàn)二手閑置，彩票，機票，活體寵物類商品

答案：B

203.提高店鋪轉(zhuǎn)率的首要入口是()。

A、寶貝詳情頁

B、店鋪首頁

C、店鋪活動頁

D、店鋪評價頁

答案：A

204.以下哪個選項不是淘寶商品上架的黃金時段()

A、0:00-11:00

B、11:00-16:00

C、19:00-21:00

D、21:00-23:00

答案：A

205.以下不屬于色彩產(chǎn)生的心理功能的是。()

A、冷暖感

B、興奮沉靜感

C、膨脹收縮感

D、憂郁

答案：D

206.FAQ指的是()

A、解決問題

B、發(fā)現(xiàn)問題

C、常見問題

D、特殊問題

答案：C

207.瀏覽Web網(wǎng)頁,應使用何種軟件？()

A、資源管理器

B、瀏覽器軟件

G電子郵件

D、Office2000

答案：B

208.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動，哪項不是策劃人員具備的素養(yǎng)()

A、專業(yè)性

B、經(jīng)驗豐富

C、理論扎實

D、年輕化

答案：D

209.互聯(lián)網(wǎng)直播服提供者應當遵循的原則是()

Ax前臺實名，后臺自愿

B、后臺實名，前臺自愿

C、前后臺實名

D、前后臺自愿

答案：B

210.以下不屬于商品分類方法的是()

A、按商品用途分類

B、按商品生產(chǎn)方法分類

C、按商品性質(zhì)分類

D、按商品生產(chǎn)日期分類

答案：D

211.某店鋪新上了10件衣服其定價分別為：75、70、90、70、58、80、55、70、

75、55元,則這組價格中的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。

A、70、75

B、70、69

C、55、75

D、70、70

答案：D

212.微信公眾號已推送的內(nèi)容,可以有()次修改的機會？

A、1次

B、2次

C、3次

D、不限次數(shù)

答案:A

213.對網(wǎng)絡營銷所發(fā)揮其作用的認識,有助于全面理解網(wǎng)絡營銷所體現(xiàn)的價值,

網(wǎng)絡營銷能起到哪些作用呢？()

A、品牌建設,網(wǎng)站推廣，建立信任，促進銷售,渠道建立

B、品牌建設,網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進銷售,渠道建立,顧客服務,網(wǎng)上調(diào)研

C、信息發(fā)布，促進銷售,側(cè)重營銷,顧客服務,網(wǎng)上調(diào)研

D、網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進銷售，戰(zhàn)略服務,顧客服務

答案：B

214.下列哪一類客戶是十分值得爭取的客戶類型？()

A、情感沖動型

B、沉著謹慎型

C、挑剔多疑型

D、健談型

答案：C

215.以下哪種物流基本服務,主要是通過倉儲方式來實現(xiàn)的。()

A、空間效用服務

B、時間效用服務

C、形式效應服務

D、都不是

答案：B

216.亞馬遜中國屬于()

A、電子商務企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品模式。

B、電子商務企業(yè)建網(wǎng)站提供交易平臺模式。

C、制造商建網(wǎng)站銷售模式。

D、傳統(tǒng)零售商建網(wǎng)站銷售模式。

答案：A

217.下列說法正確的是()

A、客戶關系管理只注重吸引新顧客

B、客戶關系管理實質(zhì)上是一種“關系營銷”

C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關系

D、上述說法都不正確。

答案：B

218.關于抖音短視頻平臺的特點，以下描述不正確的是()

A、抖音的推薦機制是去中心化的

B、抖音的用戶群體主要集中在一二線城市

C、抖音平臺是沉浸式體驗的平臺

D、抖音的賬號權(quán)重會直接影響短視頻內(nèi)容的推薦流量

答案：A

219.相關關系的種類按其涉及變量多少可分為()

A、正相關和負相關

B、單相關和復相關

C、線性相關和非線性相關

D、不相關、不完全相關、完全相關

答案：D

220.給客戶留下良好第一印象的關鍵是()

A、儀容儀表

B、儀態(tài)

G行為舉止

D、溝通禮儀

答案：D

221.單選題(分值:1分)在Excel中COUNT函數(shù)的功能是()。

Av求和

B、計數(shù)

C、算平均值

D、條件求和

答案：B

222.在社會經(jīng)濟領域,網(wǎng)絡安全主要是()。

A、黨政機關網(wǎng)絡安全問題

B、國家經(jīng)濟領域內(nèi)網(wǎng)絡安全問題

C、國防計算機網(wǎng)絡安全問題

D、軍隊計算機網(wǎng)絡安全問題

答案：A

223.以下關于行業(yè)銷售量增長率的計算公式正確的是()

A、行業(yè)銷售量增長率=行業(yè)本期產(chǎn)品銷售增長數(shù)量小行業(yè)上期或同期產(chǎn)品銷售總

數(shù)量X100%

B、行業(yè)銷售量增長率;行業(yè)本期產(chǎn)品銷售額4■上期或同期產(chǎn)品銷售額X100%。

C、行業(yè)銷售量增長率=行業(yè)同期產(chǎn)品銷售總數(shù)量小行業(yè)本季產(chǎn)品銷售總數(shù)量又1

00%o

D、行業(yè)銷售量增長率:行業(yè)上期產(chǎn)品銷售總數(shù)量4■行業(yè)本月產(chǎn)品銷售總數(shù)量X1

00%o

答案：A

224.下列關于法律的表述,正確的是()。

A、法律是專制社會的產(chǎn)物

B、法律只規(guī)定個人對國家的義務

C、遵守法律才能成為國家的公民

D、違反法律必定受到國家的制裁

答案：D

225.不屬于FAB原則的是()。

A、屬性

B、利益

C、作用

D、缺點

答案：D

226.下列不屬于軟文營銷優(yōu)勢的是()

A、軟

B、準

C、慢

D、廉

答案:C

227.()傳輸速率較低，為0.1mb/so

A、局域網(wǎng)

B、城域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、都不是

答案:C

228.以下不屬于客戶行為數(shù)據(jù)的是()

A、購買時間

B、客戶地域

C、支付金額

D、評價

答案：B

229.客戶在購買產(chǎn)品之前進行相關的咨詢和比價。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務和

管理的哪項內(nèi)容。0

A、客戶定制

B、客戶評價

C、客戶的信息需求

D、精準的客戶群

答案：C

230.EAN標準版是幾位數(shù)()

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：A

231.某銷售水果的網(wǎng)店計劃對其店中5個品種的橙子從甜度、個頭、色澤、氣味

這4個維度進行綜合分析,選用()較為合適

A、柱形圖

B、雷達圖

C、散點圖

D、折線圖

答案：B

232.購物時疑慮重重，凡事必想“可靠嗎"，屬于()客戶心理。

A、感情型

B、理智型

C、貪婪型

D、謹慎型

答案：D

233.以下哪項不屬于突破服務時空的不可分離性。()

A、遠程購物

B、遠程支付

C、上門安裝

D、遠程咨詢

答案:C

234.搜索引擎營銷的英文縮寫是()

A、SEO

B、SEM

C、URL

D、CMS

答案:B

235.企業(yè)實體上游連接()

A、供應商

B、客戶

C、消費者

D、個人

答案:A

236.()是對產(chǎn)品為店鋪銷售或利潤貢獻能力的衡量，主要指標包括客單件、毛利

率、成本費用利潤率等。

A、產(chǎn)品盈利能力

B、產(chǎn)品研發(fā)能力

C、產(chǎn)品獲客能力

D、產(chǎn)品運營能力

答案：A

237.移動營銷可跟什么功能搭配()

A、手機定位

B、短信

C、彩鈴

D、彩信

答案：A

238.大眾汽車中規(guī)中矩，作為郵件營銷的產(chǎn)品,尋找受眾目標是()

A、初為人母的年輕媽媽

B、時尚年輕的愛美女性

C、在校努力學習的宅男

D、25—35歲的男性經(jīng)營群體

答案：D

239.數(shù)據(jù)處理是指對采集到的數(shù)據(jù)進行加工整理,其方法不包括()。

A、數(shù)據(jù)清洗

B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

C、數(shù)據(jù)計算

D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

答案：D

240.“不看療效看廣告”屬于()客戶心理。

A、理智型

B、感情型

C、沖動型

D、隨意型

答案：C

241.完成數(shù)據(jù)采集后對數(shù)據(jù)進行復查或計算，將其和歷史數(shù)據(jù)進行比較。同時還

要檢查字段的完整性，保證核心指標數(shù)據(jù)完整,屬于()檢查。

A、完整性檢查

B、準確性檢查

C、規(guī)范性檢查

D、以上都不是

答案:A

242.通過數(shù)據(jù)庫采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務后臺服務器結(jié)合,將企業(yè)業(yè)務后臺每時

每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中，最后由特定的處理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析,

這類數(shù)據(jù)采集方法是()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫采集

C、報表采集

D、調(diào)查問卷采集

答案：B

243.與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡媒體最大的特點是()

A、快速性和互動性

B、廣泛性

C、全球性

D、時效性

答案：A

244.內(nèi)容的產(chǎn)生可以被分為UGC、OGC、PGC三個方向，其中UGC的意思是()。

A、用戶創(chuàng)造內(nèi)容

B、提供有價值的內(nèi)容

C、要與消費者互動

D、內(nèi)容原生性

答案：A

245.新媒體團隊可以統(tǒng)計直播前后的(),計算直播效果。

A、瀏覽產(chǎn)品

B、用戶忠誠度

C、大眾點評星級分值

D、客戶瀏覽量

答案：C

246.將為生產(chǎn)所需從供應商處采購的原材料.零部件,從供應商處運回廠內(nèi)。稱為

0

A、退貨物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、采購物流

答案：D

247.買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進行評價

A、30

B、15

C、9

D、7

答案：B

248.大數(shù)據(jù)應用需依托的新技術有()

A、大規(guī)模存儲與計算

B、數(shù)據(jù)分析處理

C、智能化

D、三個選項都是

答案：D

249.以下網(wǎng)絡營銷信息發(fā)布常用的媒介屬于網(wǎng)絡社區(qū)論壇的是()

A、新浪新聞

B、瓜子二手車

C、天涯論壇

D、華為官網(wǎng)

答案:C

250.在新媒體運營過程中，無論在哪個平臺,漲粉都是賬號前期運營者最關心的

話題，以下關于漲粉渠道的說法中,錯誤的是()

A、漲粉渠道的選取需與自身賬號內(nèi)容調(diào)性匹配

B、漲粉渠道常見的有知乎、簡書、小紅書、豆瓣等

C、漲粉較快的方式是朋友圈裂變增長,可以經(jīng)常使用此種辦法

D、賬號互推是一種常見且有效的漲粉方式

答案：C

251.移動平均法是測定()的一種較為簡單的方法。

A、長期趨勢

B、循環(huán)變動

C、季節(jié)變動

D、不規(guī)則變動

答案：A

252.如果你的網(wǎng)站是關于手機的,則下列網(wǎng)頁中標題最好的是()

A、手機,買手機,手機報價,手機新聞,手機游戲,手機軟件

B、本站提供各種價格的便宜手機供你選擇

C、手機/手機之家

D、主頁/shouji.

答案：C

253.在淘寶店常用軟文發(fā)布平臺中，對鏈接基本沒有限制，比較利于網(wǎng)址鏈接宣

傳的軟文發(fā)布平臺是()。

A、論壇

B、博客

G微博

D、分類信息網(wǎng)站

答案：B

254.軟文開頭，就開宗明義，直奔主題。()

A、情境導入式

B、開門見山式

C、平鋪直敘式

D、故事講述式

答案：B

255.某企業(yè)店鋪單日成交了4個客戶的訂單，訂單金額分別是:4620元、5670元、

3850元、6660元,其客單價為0。

A、4713、3元

B、4160元

G5200元

D、6162、5元

答案：c

256.一手斐料主要是經(jīng)過自己直接收集整理以及從直接經(jīng)驗中所獲得的資料。下

列不屬于一手資料的是()

A、用戶訪談情況

B、用戶的行為數(shù)據(jù)

C、商務部發(fā)布的研究報告

D、問卷調(diào)研情況

答案：C

257.查找出用戶所需文獻的線索或者原文的檢索屬于()

A、文獻信息檢索

B、數(shù)據(jù)信息檢索

C、事實信息檢索

D、都不是

答案:A

258.屬于社交型CRM軟件的是()。

A、八百客

B、用友

C、淘喜歡

D、管家婆

答案:A

259.UPC縮短版是幾位數(shù)()

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：c

260.直播結(jié)束后，新媒體團隊可以利用百度指數(shù)、()、相關問答數(shù)量等數(shù)據(jù)，檢驗

直播對于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。

A、主播的粉絲空閑時間段

B、流量指標

C、人氣指標

D、大眾點評星級

答案：D

261.郵件營銷的最大優(yōu)勢是()

A、精確性

B、精準性

C、確切性

D、準確性

答案：B

262.企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或

事件，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度、樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)

品或服務的銷售目的的手段和方式,是網(wǎng)絡營銷推廣中的()。

A、微博營銷

B、事件營銷

C、軟文營銷

D、口碑營銷

答案：B

263.營銷組合調(diào)查不包括()。

A、產(chǎn)品調(diào)查

B、價格調(diào)查

C、分銷渠道調(diào)查

D、促銷調(diào)查

答案：A

264.企業(yè)需要對()環(huán)境進行調(diào)查。

A、政治法律環(huán)境

B、市場營銷環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、技術資源環(huán)境

答案：B

265.Logisties指的是()

A、物品

B、商品

C、產(chǎn)品

D、物流

答案：D

266.營銷策劃的特點包括()。

A、超前性、客觀性、系統(tǒng)性、復雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

B、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、簡單性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

C、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復雜性、不可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

D、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

答案：D

267.資金的轉(zhuǎn)移，屬于()

A、物流

B、資金流

C、信息流

D、客戶流

答案：B

268.在大型采購中最常見的模式是()

A、招標

B、競標

C、反向拍賣

D、投標

答案：C

269.如果之前的內(nèi)容沒有明確提出觀點,可以用()在結(jié)尾畫龍點睛,也可以起到

伏筆的作用，讓讀者在文章最后有恍然大悟之感。

A、篇尾點題式

B、名言名句式

C、抒情議論式

D、余味無窮式

答案：A

270.提供原材料.零部件或其他物品時所發(fā)生的物流活動,是()

A、供應物流

B、生產(chǎn)物流

C、銷售物流

D、廢棄物物流

答案：A

271.在進行跟帖時,對主帖中沒有表述出來的營銷信息通過()轉(zhuǎn)述出來,能夠增

加可信度。

A、第一人

B、第二人

C、第三人

D、以上都可以

答案：C

272.網(wǎng)絡營銷是指借助于()來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。

A、移動、電腦和數(shù)字媒體技術

B、網(wǎng)絡、通信和數(shù)字媒體技術

C、移動、通信和數(shù)字媒體技術

D、網(wǎng)絡、電腦和數(shù)字媒體技術

答案：B

273.默認情況下，在Excel中輸入數(shù)值""，則單元格中顯示()

A、#DIV

B、7、E+12

C、#DIV/O!

D、7、

答案：B

274.下列哪個是photoshop圖象最基本的組成單元()

A、節(jié)點

B、色彩空間

C、像素

D、路徑

答案：C

275.Photoshop中當使用“橢圓工具”時，按住鍵盤上的哪個鍵就可以繪制出正

圓形？()

A、Tab鍵

B、Ctrl鍵

C、Alt鍵

D、Shift鍵

答案：D

276.線下服務行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的品牌口碑情況,通常可

以借助()的星級數(shù)據(jù)進行分析。

A、直播主題、直播信息、直播機制

B、轉(zhuǎn)粉率

C、用戶粘性

D、大眾點評

答案：D

277.()是國內(nèi)先進的網(wǎng)上支付平臺，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦，致力于為網(wǎng)絡交易用

戶提供優(yōu)質(zhì)的安全支付服務。

A、財付通

B、快錢

C、支付寶

D、網(wǎng)銀在線

答案：C

278.利用phtoshop繪制正六邊形選區(qū)的最佳方法

A、使用多邊形套索工具

B、使用形狀工具中的多邊形，選擇相應的多邊形

C、使用鉛筆工具

D、使用魔棒工具

答案：B

279.抖音以非常快的節(jié)奏出海，目前已經(jīng)覆蓋了全球超過150個國家和地區(qū),抖

音在海外的平臺名稱叫做()。

A、dou

B、TikTok

C、抖音

D、dou+

答案：B

280.“買我覺得合適的”是()客戶的特點。

A、理智型

B、沖動型

C、感情型

D、貪婪型

答案：A

281.直播目的分析包括()、用戶、目標三方面。

A、主播

B、傳達理念

C、產(chǎn)品

D、提出需求

答案：C

282.社會商品的流通主要還是由誰來完成的。()

A、生產(chǎn)企業(yè)

B、商業(yè)企業(yè)

C、個人

D、社會組織

答案：B

283.以下哪項是屬于無形商品。()

A、信息商品

B、鞋子

C、電腦

D、大米

答案：A

284.主要依賴于什么來進行網(wǎng)站推廣的時代,可稱為傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷階段。()

A、微博

B、微信

C、BBS

D、搜索引擎

答案：D

285.網(wǎng)上商店日常運營管理,不包括()

A、訂單管理

B、銷售統(tǒng)計

C、客戶查詢和商家信用值

D、商品預覽

答案：D

286.下列因素中屬于網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境因素的是<,

A、人口

B、供應商

C、競爭者

D、中間商

答案：A

287.以下哪種物流基本服務,主要是通過運輸方式來實現(xiàn)的。（）

A、空間效用服務

B、時間效用服務

C、形式效應服務

D、都不是

答案：A

288.下列關鍵詞的匹配設置中，可以獲得最多展現(xiàn)機會的是（）

A、和田玉和田玉批發(fā)

B、（和田玉）“和田玉批發(fā)”

C、（和田玉）（和田玉批發(fā)）

D、和田玉“和田玉批發(fā)”

答案：A

289.實現(xiàn)物流信息管理的基礎是（）

A、信息政策的制訂

B、信息規(guī)劃

C、信息搜集

D、信息處理

答案：A

290.以下哪種方式不是中國郵政（）。

A、平郵

B、EMS

C、E郵寶

D、宅急送

答案：D

291.CPAo()

A、每千人印象成本

B、每千人點擊成本

C、每次行動成本

D、按位置.時段和廣告形式的綜合計費

答案：C

292.在網(wǎng)站日志中記錄了訪客IP地址、訪問時間、訪問次數(shù)、停留時間、訪客

來源等數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進行采集屬于()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫采集

C、報表采集

D、調(diào)查問卷采集

答案:A

293.一篇好的軟文能通過網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),實現(xiàn)快速擴散,加深消費者的印象,這體現(xiàn)了

軟文營銷作用中的()

A、訂單數(shù)量

B、提高品牌知名度

C、增加網(wǎng)店流量

D、提升口碑效應

答案：D

294.個人微信號昵稱的取名技巧是()

A、沒有漢字

B、使用生僻字

C、全是符號

D、取名簡單

答案：D

295.營銷策劃適合()產(chǎn)品。

A、標準化產(chǎn)品

B、銷量不好的產(chǎn)品

C、虛擬產(chǎn)品

D、所有產(chǎn)品

答案：D

296.請將數(shù)據(jù)清單處理功能進行分類匯總的一般步驟進行正確排序()。

①獲取數(shù)據(jù)清單②篩選數(shù)據(jù)，將篩選結(jié)果復制到工作表其他位置。③設定篩選條

件。④對經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)按分類字段進行排序。⑤對排序后的數(shù)據(jù)進行分類匯總。

A、②①③④⑤

B、②③④⑤①

C、①③②④⑤

D、①②③④⑤

答案：C

297.企業(yè)競爭的起跑線是()

A、采購

B、培養(yǎng)人才

C、管理軟件

D、營銷方式

答案：A

298.在工作表sheetl中若A1為“20”,B1為“40”，在C1輸入公式”=MIN(A1,

B1)"，則C1的值為()。

A、20

B、40

C、60

D、70

答案：A

299.下列選項中，關于職業(yè)道德與人生事業(yè)的關系的正確論述是()。

A、職業(yè)道德是人生事業(yè)成功的重要條件

B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠獲得事業(yè)的成功

C、缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功

D、人生事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關

答案：A

300.()的互動數(shù)量決定直播間能轉(zhuǎn)化多少新用戶成為用戶。

A、成交數(shù)量

B、用戶粘性

C、新用戶

D、頁面瀏覽量

答案：C

301.與淘寶客相關的轉(zhuǎn)化率是()

A、傭金付費

B、淘金幣

C、聚劃算

D、周末購

答案:A

302.當發(fā)現(xiàn)圖片空間中圖片對應的產(chǎn)品已經(jīng)下降,此時可將該圖片()

A、刪除

B、編輯

C、移動

D、重命名

答案:A

303.以下不屬于客服壓力工作來源的是()。

A、薪酬低

B、工作量大

C、面對客戶的投訴甚至無禮對待

D、考核指標

答案：A

304.產(chǎn)品獲客能力是對產(chǎn)品為店鋪或平臺獲取新客戶的能力的衡量,主要指標不

包括()。

A、客戶關注量

B、收藏量

C、重復購買率

D、店鋪銷售額

答案：D

305.()是一個人的基本素質(zhì),它決定了這個人回應人生處境的模式,也是客服人

員職業(yè)價值觀形成的核心內(nèi)容。

A、品格

B、品質(zhì)

G人格

D、性格

答案：A

306.一般對()的回訪時間安排在10:30-11:30或15:00-17:30比較適合。

A、行政人員

B、銷售員

C、企業(yè)人員

D、工薪階層

答案：C

307.形式效用主要通過什么方式實現(xiàn)。()

A、運輸方式

B、倉儲方式

C、流通加工業(yè)務

D、包裝方式

答案：C

308.以下哪項不是移動營銷的形式。()

A、短信

B、彩鈴

C、彩信

D、印刷廣告

答案:D

309.以下不屬于消費者購買動機的是()購買動機

A、實用性

B、新奇性

C、激勵性

D、美感性

答案：C

310.下面關于百度貼吧的推廣技巧描述不正確的是()。

A、設計一個或幾個有吸引力的標題

B、設計與主題相關,積極正面的文章內(nèi)容，內(nèi)容最好帶有議論性,那樣帖子就不容

易沉下去。

C、適當?shù)捻斮N與發(fā)布鏈接可以保證內(nèi)容的持久性與新鮮度

D、撰寫幾個不同版本的推廣軟文，同一個貼吧多發(fā)廣告貼,讓大家熟悉

答案：D

311.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶在搜索相關產(chǎn)品()的數(shù)據(jù)化體現(xiàn),從側(cè)面反映用戶對產(chǎn)

品的關注度和興趣度。

A、關鍵詞熱度

B、興趣熱度

C、購買力熱度

D、市場容量

答案:A

312.以下哪項不是第三方電子商務平臺營銷的優(yōu)勢。()

A、交易雙方不需要直接鏈接對方網(wǎng)絡,而只需要訪問第三方界面。

B、大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息,從而增加賣方的商業(yè)機會。

C、對中小企業(yè)更實用。

D、對大企業(yè)更實用。

答案：D

313.軟文想要推廣成功,就需要與搜索引擎建立