PTT教學材料天學員手冊課件

做你所學教你所做構成培訓的要素2023/10/191HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做做真正解決問題的培訓做短、平、快的培訓做提高業(yè)績的培訓企業(yè)培訓的特點2023/10/192HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做訓練模式訓練的三種模式2023/10/193HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做成人學習心理~什么是學習？自我改變的過程察覺自身不足嘗試錯誤的過程突破習慣領域尋找未知的答案提升自我的含金量改變自己的思想、行為認知－覺悟－行動之過程與環(huán)境互動的自我調整2023/10/194HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做成人學習心理~什么不是學習？欠缺獨立思考熟背標準答案讀書缺乏用心對自己過度自信會上課但不求理解吸收知識但不去應用2023/10/195HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做成功訓練師的三境界12023/10/196HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司23啟發(fā)態(tài)度，創(chuàng)造未來教導技能、解決問題傳授知識、指點迷津做你所學教你所做訓練目標2023/10/197HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做專

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廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做HILL內訓講師職業(yè)能力成長路徑圖內訓講師職業(yè)技能提升路徑圖培訓的技術發(fā)展BTPTTT33LRSSRTCDISEASCIP2023/10/199HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司MCCTDS…………培訓的管理應用發(fā)展做你所學教你所做2023/10/1910HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司PTT-----是講如何作一種有效的語言表達PTT-----能讓您自己豐富的內涵作完美的展示PTT-----是一種拼圖的游戲和藝術，經過有效的排列組合，實現自己的藍圖PTT-----運用極其廣泛-----授課、訓練、演講、新產品推介會主持會議、經營管理、營銷討論及日常工作和生活PresenTaTion做你所學教你所做牢記你自己的學習目標個人背景工作職銜有關成就對課程的期許2023/10/1911HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做P

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表目標

掌握專業(yè)的有效表達技巧目的

專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師過程

三天三夜要領

理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

掌握演講與表達中自我管理、內容管理、對象管理的方法自信、能力，為成為稱職的專業(yè)講師做好準備！2023/10/1912HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做PTT學習方法2023/10/1913HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司態(tài)度決定一切！做你所學教你所做PTT

的 四個重點2023/10/1914HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做PTT的理念2023/10/1915HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做演講共通點2023/10/1916HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做人格模式圖示2023/10/1917HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做人格模式2023/10/1918HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做一般人在做ＰＴＴ時的四種害怕心態(tài)害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果2023/10/1919HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做2023/10/1920HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司1、相信天底下沒有100%正確的講師2、有些事情是可以改變的、有些事情是不可以改變的3、不要太在意別人對你的看法4、只要你認為是正確的，請從容發(fā)揮正確對待的方法做你所學教你所做2023/10/1921HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司心理壓力成因及對策環(huán)境方面對策自我方面對策場地設施生疏期望值過高注意力的干擾結果不確定學員的能力生理性不適組織者的壓力準備不足做你所學教你所做克服怯場的自我調控技巧借力法正面詞語“不要緊張”，“不要怕”，“不要慌張”情況反而會更糟糕。應該用正面詞語。例如：“要鎮(zhèn)定”’“要冷靜”，“要自信”呼吸法2023/10/1922HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司深深的吸氣，然后再慢慢的呼氣。呼氣速度應該比吸氣的速度慢一倍。呼氣的時候，把注意力放在雙肩上。直到身體里面感覺到平穩(wěn)。想象如光粉下雨般降落在自己的身上，感受一下能力進入自己的身體里的感覺。做你所學教你所做要有投入感自我激勵要點記憶試講練習情緒調節(jié)建立2023/10/1923HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司自信做你所學教你所做2023/10/1924HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司簡單的自信心提升方法雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜五度吸滿氣才開口說話做你所學教你所做2023/10/1925HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司效果是兩方面的觀眾感覺演講者有自信。演講者內心的自信加強。做你所學教你所做當你有好的思想，你就改變了信仰；當你有好的信仰，你就改變了期望；當你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當你有好的態(tài)度，你就改變了行為;當你有好的行為，你就改變了表現；當你有好的表現，你就改變了一生。命運真的操之在手？2023/10/1926HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做事前過程事后2023/10/1927HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司自己內容對象成功PTT的三個階段做你所學教你所做思想模式我明天昨今＋—天—＋天—＋—＋2023/10/1928HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做自我管理－預演未來2023/10/1929HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司明天今天

與過程行為有關

要按步就班進行

對事情有基本的了解與經驗

懂懂得實際完成的步驟做你所學教你所做2023/10/1930HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司1．減少恐懼：想象自己處于未來的終點所需的高度集中來贏得勝利，減輕不斷打擊的痛苦。預演未來的作用做你所學教你所做2023/10/1931HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司2．增強信心：想象自己處于未來，能使我忽視今天的限制和對未來的懷疑態(tài)度。預演未來的作用做你所學教你所做2023/10/1932HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司為了創(chuàng)造未來，你必須首先“看”它；以一種能理解的方式與它溝通。預演未來的方式做你所學教你所做2023/10/1933HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司今天的人在做他們所能做的最好的事。為了設想一個新的“最好”，你必須設想一個好的環(huán)境。做你所學教你所做從未來往回看設想通向那兒的途徑。把未來的構想與今天的現實以一種有意義的方式聯系起來。從未來的角度看過去。預演未來的方法2023/10/1934HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做2023/10/1935HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司我們能夠而且必須做的事是創(chuàng)造一種構想，一種環(huán)境，在這個環(huán)境中，我們能夠起作用來創(chuàng)造它的未來。預演未來的結果做你所學教你所做2023/10/1936HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司你如何思考未來，影響你對未來思考什么，而最終影響你對未來做什么。把目光瞄準今天及未來——總是向前進。做你所學教你所做從未來的角度看過去：過去未來2023/10/1937HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司構想做你所學教你所做2023/10/1938HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做PTT影響因素及效果有(理性了解)清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受卓越Excellent了解且易接受AB沒有有C混亂Confused不了解也不接受D (感性認識)

好玩/刺激

Fun/Exciting不了解但感覺有趣沒有2023/10/1939HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做理性了解 →內容→叫好

···What

(什么訊息)2023/10/1940HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司理性了解做你所學教你所做感性認知感性認知→技巧→叫座···

H

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如何表達2023/10/1941HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做怎樣開始訓練課程?建立同理心課堂提問趣聞軼事智力測驗統計數據熱點新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像抓住注意力設置懸念問卷調查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?2023/10/1942HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做怎樣在訓練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的讓訓練更專業(yè) 讓課程更充實 讓復習更完整隨堂講義的形式課程框架訓練提綱內容簡介思考問題測試題目案例游戲隨堂講義的作用留存資料避免遺漏當場實做研討分析有助提問信息反饋課后復習追蹤評估隨堂講義的使用上課前 上課中 研討前 練習時 總結時 下課后2023/10/1943HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做怎樣讓問題成為訓練的線索?要求學員在訓練前帶著問題來學習講師在訓練一開始便安排導入性的提問講師要準備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學員辯論講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題講師在每個訓練小節(jié)后指定學員發(fā)問講師在訓練結束前可反串學員進行提問布置學員在訓練后應完成的思考題或實驗題2023/10/1944HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做講授型演講型案例型演練型研討型游戲型活動型實習型培訓方式的多樣化2023/10/1945HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做設計教學方法

沒有所謂最好的一種訓練教學方法一堂訓練課中可以綜合運用多種訓練方法每單元的訓練課程原則上只訓練一種技巧或闡明一項重點所有培訓課程的出發(fā)點都應是：如何縮短表現差距任何以“縮短表現差距為核心”的培訓課程都不僅把注意力放在“做什么”上，同時也關注“怎么做”。2023/10/1946HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做不同教學方法產生不同的特殊效果2023/10/1947HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做學員是現代教學的中心 演練是在職訓練的靈魂訓練是雙向的交流 互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效干什么練什么 缺什么學什么一次只訓練一個方法或技巧訓練是為了改變其行為 因此始終關注的就是成果2023/10/1948HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司關于訓練的重要語錄做你所學教你所做沒有所謂最好的一種訓練技巧訓練的前期策劃及準備是成功的關鍵在學員的操作過程中訓練講師應是敏銳的觀察者一堂訓練課中可以綜合運用多種訓練技巧每小時的訓練課程原則上只訓練一種技巧或闡明一項重點2023/10/1949HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做一個稱職的講師應具有的特質有訓練經驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面2023/10/1950HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做學員得受到講師的尊重學員自己的經驗被講師認為相當有價值他們的意見被講師肯定、采納、尊重學員的問題講師很認真地面對、處理成人學員喜歡的課堂氣氛2023/10/1951HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做成人學員有好的學習效果的因素參與激勵成果的了解轉移保持加強消除2023/10/1952HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做以學員為主，以同理心面對學員對講師的反應，建立主觀印象與共通點自我介紹資歷/經驗,建立講師威望適當地引導學員發(fā)問逐一作重點回答形式可用目的、過程及收獲的方法表達2023/10/1953HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司建立講師威信的技巧－同理心做你所學教你所做人與人之間的信任與互動關系圖示:人與人之間交流之初－會產生距離感彼此凝聚共通點后較為容易溝通共同→溝通2023/10/1954HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做課程開始時提出(P.P.P)目標

Purpose 可衡量的、可達到的過程

Procedure 要經過的步驟及活動要領收獲

Profits課程重點對學員的好處以激發(fā)學員動機同

理

心2023/10/1955HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做講師威信的建立短期魅力是靠『包裝』舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內涵』經驗、知識、能力、授課內容·····卓越講師的特質包裝與內容兼顧;長短期魅力兼修2023/10/1956HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做表達同理心預

估提

問回

答2023/10/1957HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做共同\共通點要表達有良好的動機要建立威信表達同理心2023/10/1958HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做提問陰謀陽謀合法化2023/10/1959HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做2023/10/1960HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司激發(fā)學員參與1、單向溝通與雙向溝通差異分別與優(yōu)缺點2、激發(fā)學員參與的重要性3、激發(fā)學員參與的方法（感性認知的技巧）：a.講師主動發(fā)問b.引導學員回饋

c.多作動作做你所學教你所做2023/10/1961HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司進行體驗活動角色扮演行動培訓法（個案研討）給學員提問的時間讓學員擔任部分教學激發(fā)學員參與技法1-提問做你所學教你所做提問的作用集中思維啟發(fā)學員思考、加深理解了解學員的狀況、賦予學習動機集中學員的注意力培養(yǎng)學員的表達能力測定對學習內容的理解程度，向結論引導2023/10/1962HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做發(fā)問技巧1.批準:Permission2.一般:General3.特定:Specific4.封閉:Close5.開放:Open2023/10/1963HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做發(fā)問技巧(續(xù))1.查證2023/10/1964HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司Checking2.反問Return3.轉移Relay做你所學教你所做提問后等待一段時間避免進行謎語型的提問進行六個為什么以內的提問一次提一個問題提問不能具有攻擊性2023/10/1965HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司提問的注意點做你所學教你所做處理難纏學員辨認難纏學員的行為難纏學員的心理分類:引起注意力→ 小丑、多嘴展示影響力→評論家、專家教授

c.報復性質→唱反調、抬杠

d.水平不夠→沒反應、應聲蟲自我情緒調查處理的方法2023/10/1966HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司做你所學教你所做處理難纏學員的方法視若無睹肢體語言口頭警告私下溝通私下溝通群眾壓力請君走路消極2023/10/1967HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司積極做你所學教你所做2023/10/1968HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司幻燈片的作用“提醒”：提醒講師記憶的線索，而非照本宣科“強調”：強調內容的重點，而非咬文嚼字“吸引”：服務于內容而非分散注意做你所學教你所做2023/10/1969HILL

廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司幻燈片的制作“骨”：即——框架。（標題、結構）“量”：即——內容。（字數、主題）“色”：即——視覺。（顏色、圖案）做你所學教你所做2023/10/1970HILL

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