(超市賣場員工培訓知識課件)收銀員日常工作流程_第1頁
(超市賣場員工培訓知識課件)收銀員日常工作流程_第2頁
(超市賣場員工培訓知識課件)收銀員日常工作流程_第3頁
(超市賣場員工培訓知識課件)收銀員日常工作流程_第4頁
(超市賣場員工培訓知識課件)收銀員日常工作流程_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

收銀員日常工作流程超市賣場收銀員的工作非常繁忙，他們需要同時處理多種事務，并處理各種金額的交易。在這個課程中，我們將深入了解他們的工作職責和日常工作流程。收銀員的工作職責工作環(huán)境介紹與顧客進行互動并處理交易。價格計算精確地計算顧客的交易金額并找零。商品掃描快速、準確地掃描商品條碼并記錄。報表生成生成每日、每周和每月的銷售報表。日常工作流程概述1開店前檢查現(xiàn)金箱，準備找零，檢查收銀機和POS機的運行狀況。2顧客交易掃描商品，計算金額，收款和找零。3報表記錄記錄日常銷售和退款交易，生成銷售報表。4日終處理清點收銀機的現(xiàn)金和POS機的交易記錄，準備下一個工作日。退款和退貨流程退款顧客必須出示收據(jù)，并在規(guī)定時間內要求退款。退貨顧客必須出示收據(jù)，并在規(guī)定時間內要求退貨。檢查商品檢查商品是否已經(jīng)開封，并確認該商品是否有問題。處理退款和退貨按照公司的規(guī)定安排退貨或退款操作。常見問題解答如何處理貴重商品的結算？如何處理被認為是商品失竊的交易？如何處理信用卡無法償還的情況？如何處理顧客投訴？收銀員培訓注意事項1檢查設備檢查收銀機和POS機的運行狀況，掌握其基本操作。2保護顧客隱私保護顧客的隱私，不要在他們面前泄漏信息。3熟悉規(guī)則了解公司的退款和退貨政策，以及操作收銀機和POS機的規(guī)則和程序。4如何處理爭議學會應對有問題的訂單和投訴，并了解如何處理退款和退貨，以及對顧客的優(yōu)秀服務。總結責任顧客服務和銷售技能計算、掃描、記賬、管理現(xiàn)金和POS機，以及生成銷售

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論