服裝賣場員工管理制度

服裝賣場員工管理制度1.前言為了規(guī)范公司員工的行為，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保證公司各項工作順利進行，本制度特制定。2.管理范圍本制度適用于公司所有在職員工。3.員工的權(quán)利和義務(wù)3.1員工的權(quán)利享有勞動合法權(quán)益，包括合規(guī)的工資、休息日、年假、醫(yī)療保險等；工作期間有權(quán)享有基本的安全與保障，公司應(yīng)當(dāng)為員工提供安全的操作設(shè)備和相關(guān)勞保用品；在工作中享有相關(guān)培訓(xùn)，并得到指導(dǎo)和協(xié)助，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平；員工享有客觀公正的晉升機會和晉升權(quán)益。3.2員工的義務(wù)服從公司的管理和安排，認(rèn)真履行工作，不得擅自離崗；不得在工作中出現(xiàn)遲到早退、曠工等行為；保護公司的財產(chǎn)和商業(yè)機密，不得泄漏公司的商業(yè)數(shù)據(jù)、客戶信息等；與客戶交流時，要保持禮貌、熱情和耐心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得隨意拒絕客戶服務(wù)要求。4.員工考核4.1考核方法員工考核以績效考核為主，技能和學(xué)習(xí)能力考核為輔。4.2考核周期員工的績效考核周期為半年，技能和學(xué)習(xí)能力考核的周期因業(yè)務(wù)不同而有所不同。4.3考核指標(biāo)日常工作表現(xiàn)：包括服從管理、守紀(jì)律、不遲到早退、積極溝通、合規(guī)操作、客戶滿意度等；業(yè)務(wù)能力：包括產(chǎn)品知識、銷售能力、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作等；學(xué)習(xí)能力：包括專業(yè)技能、崗位知識、職場素質(zhì)等。4.4考核結(jié)果優(yōu)秀：績效排名前20%的員工，可獲得相應(yīng)的獎勵；合格：績效排名中等水平的員工，維持原有工資，年終獎勵相應(yīng)；不合格：績效排名墊底的員工，根據(jù)情況采取警告、降薪、解聘等處理方式。5.職業(yè)發(fā)展公司每年會制定年度計劃，對于有潛力的員工會有專項計劃，提供專業(yè)培訓(xùn)和教練式指導(dǎo)，更好地幫助員工提升能力和跳槽機會。同時還提供晉升通道，員工按照崗位要求和晉升路徑進行相關(guān)考核和競爭。6.工作保障公司保證員工的工作場所、設(shè)備以及各種物品的安全和衛(wèi)生，并提供愛心關(guān)懷體系，提高員工的工作滿意度。另外，公司還與相關(guān)公司簽署合作協(xié)議，為員工提供保險、福利等福利性的制度。7.總結(jié)員工是公司的重要組成部分，公司的運營也離不開員工的辛勤勞動，因此合理進行員工考核，提供