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文檔簡介

夜間值班表管理制度一、制度目的本制度的主要目的是規(guī)范夜間值班表管理工作，提高夜間值班時間內(nèi)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍本制度適用于所有需要夜間值班的部門和人員。三、制度內(nèi)容夜間值班表制定（1）各部門應(yīng)提前至少一周提交夜間值班表，由值班管理人員進(jìn)行匯總，并在每日值班表中進(jìn)行發(fā)布。（2）夜間值班表應(yīng)包含值班人員姓名、聯(lián)系方式、值班時間、值班內(nèi)容等基本信息。值班要求（1）值班人員應(yīng)按時到崗，不得提前或推遲出勤時間。（2）值班期間，值班人員必須履行好崗位職責(zé)，維護(hù)值班區(qū)域的安全和秩序。（3）值班期間，值班人員應(yīng)保持電話暢通，并能夠及時準(zhǔn)確處理各類應(yīng)急情況。（4）值班人員應(yīng)全程記錄值班情況和處理過程，并交由班次交接人員審核簽字。班次交接（1）夜間值班人員應(yīng)在交接時向后繼任值班人員簡明扼要地說明當(dāng)班情況和工作進(jìn)展情況。（2）夜間值班人員應(yīng)在簽訂交接記錄后離開值班區(qū)域，交由后繼值班人員全權(quán)負(fù)責(zé)。值班考核與獎懲（1）值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，按時到崗、認(rèn)真記錄和處理各項(xiàng)問題，如出現(xiàn)過錯應(yīng)及時整改。（2）值班人員的表現(xiàn)將被計(jì)入部門績效考核中，考核合格者將獲得相應(yīng)獎勵。（3）發(fā)生值班人員未按時到崗、違反規(guī)定等情況的，將受到相應(yīng)的懲罰。四、制度執(zhí)行（1）各部門應(yīng)將本制度以及每日值班表等有關(guān)材料通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和公布。（2）各部門應(yīng)指定值班管理人員，并定期開展值班管理人員培訓(xùn)，保證制度的正常實(shí)施。（3）對制度執(zhí)行中的問題和不足，應(yīng)及時進(jìn)行整改并制定相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃。五、制度監(jiān)督和評估（1）制度的監(jiān)督和評估應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人充分負(fù)責(zé)，及時了解制度執(zhí)行情況并提出改進(jìn)建議。（2）部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每個月底對本月的值班情況進(jìn)行考核評估，并將評估結(jié)果報告上級領(lǐng)導(dǎo)

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