勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施

勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施

本公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)量服務(wù)管理體系，以確保施工全過程符合總承包單位和國家法律、法規(guī)的要求，并力求使各項服務(wù)得到總承包單位的滿意和認(rèn)可。為此，我們制定了一套滿足ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量保證措施實施總則。具體措施如下：一、領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人公司領(lǐng)導(dǎo)將負(fù)責(zé)組織全面的質(zhì)量服務(wù)管理工作。我們將安排熟悉業(yè)務(wù)、精干的人員投入所有項目，并建立完備的責(zé)任制度，明確服務(wù)工作中每個環(huán)節(jié)每個具體操作人員的責(zé)任及差錯懲罰措施，確保服務(wù)工作順利圓滿的完成。二、層層把關(guān)、高質(zhì)高效我們將嚴(yán)格把好每個環(huán)節(jié)，做到事前、事中、事后都嚴(yán)格的把好關(guān)，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作在整個服務(wù)過程中，我們將加強(qiáng)與總包單位的聯(lián)系，并在施工中與總承包單位商議并取得同意后進(jìn)行施工，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。四、合理合法、廉潔奉公我們將通過嚴(yán)格的自審、校核、審定、批準(zhǔn)四級審查制度，確保服務(wù)工作的全過程符合總包和國家法律、法規(guī)的要求。同時，參與人員不得和總包單位發(fā)生任何利益關(guān)系，保證質(zhì)量服務(wù)過程的合法性、公正性，確保合法、公平、公正的完成勞務(wù)質(zhì)量服務(wù)工作。在質(zhì)量保證體系方面，我們成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理擔(dān)任組長，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，以確保質(zhì)量服務(wù)管理體系的正常運(yùn)行。技術(shù)負(fù)責(zé)人作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的技術(shù)管理工作，對本合同段工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)，組織開展技術(shù)活動，確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足合同要求。負(fù)責(zé)制定技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。對不符合質(zhì)量要求的工作，有權(quán)責(zé)令其停工或返工，并督促檢查處置方案和糾正預(yù)防措施。同時，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新方案，提高工程質(zhì)量和進(jìn)度。3）質(zhì)檢員質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)本豎井施工段的質(zhì)量檢查工作，按照招標(biāo)文件、合同條款、設(shè)計文件、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)細(xì)則要求，對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。對不符合質(zhì)量要求的工作，有權(quán)責(zé)令其停工或返工，并督促檢查處置方案和糾正預(yù)防措施。同時，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新方案，提高工程質(zhì)量和進(jìn)度。4）施工員質(zhì)量管理職責(zé)施工員負(fù)責(zé)本豎井施工段的具體施工工作，按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范要求，組織施工作業(yè)，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。對不符合質(zhì)量要求的工作，有權(quán)責(zé)令其停工或返工，并督促檢查處置方案和糾正預(yù)防措施。同時，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新方案，提高工程質(zhì)量和進(jìn)度。1.技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)作為本項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，貫徹執(zhí)行國家、電力部門和總包單位對本項目工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、政策和方針。全面負(fù)責(zé)本合同段工程質(zhì)量，協(xié)助項目經(jīng)理開展各項質(zhì)量活動。制定工程獎勵辦法并檢查落實，組織技術(shù)、質(zhì)檢、物資、試驗人員定期進(jìn)行評比活動。編制本合同段工程施工組織設(shè)計、主要工程施工方案、施工工藝、質(zhì)量計劃。審核不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正、預(yù)防措施，督促檢查各項質(zhì)量計劃的實施。組織有關(guān)技術(shù)人員對設(shè)計圖紙進(jìn)行審核簽認(rèn)，組織主要工程項目技術(shù)交底，對基層技術(shù)人員編制的施工方案、工藝、質(zhì)量計劃進(jìn)行審查。負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的檢查和審核。2.質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理職責(zé)作為質(zhì)檢工程師，貫徹執(zhí)行國家、電力部門和總包單位的有關(guān)工程質(zhì)量方針和政策。參與質(zhì)量計劃的制訂和修改，負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃的宣傳和落實工作，參與計劃的策劃并負(fù)責(zé)落實。制定內(nèi)部質(zhì)量檢查工作程序及細(xì)則。對工程用材料的型號、質(zhì)量進(jìn)行檢驗、驗收，督促試驗人員對進(jìn)場材料取樣試驗。負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程施工的質(zhì)量自檢工作，對施工工序的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，填報工程質(zhì)量檢查證，配合監(jiān)理工程師作好質(zhì)量檢查及控制工作。傳達(dá)和落實總包、建設(shè)、監(jiān)理等單位的質(zhì)量文件。負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢驗和評比工作，負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正預(yù)防措施的制定和落實工作。填報質(zhì)量月報、季報、年報，編寫質(zhì)量記錄。3.試驗工程師質(zhì)量管理職責(zé)作為試驗工程師，根據(jù)有關(guān)規(guī)范、規(guī)則制定本合同段工程試驗工作程序及細(xì)則，指導(dǎo)工地試驗人員的試驗工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實建設(shè)單位、監(jiān)理工程師的有關(guān)要求。負(fù)責(zé)施工用材料的取樣和試驗，選定各種配合比，并對現(xiàn)場施工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的試驗工作。負(fù)責(zé)對計量、試驗設(shè)備的定期送檢、標(biāo)定和管理，保證試驗、檢測結(jié)果的真實、有效。負(fù)責(zé)試驗原始資料的匯總和管理工作。4.施工員質(zhì)量管理職責(zé)作為施工員，負(fù)責(zé)管內(nèi)工程質(zhì)量，負(fù)責(zé)落實職工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量教育，為工程隊的質(zhì)量體系配備必需的資源。負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，督促技術(shù)人員落實施工規(guī)范、施工細(xì)則和驗標(biāo)，對工序的交接和質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的材料等質(zhì)量問題，督促技術(shù)、質(zhì)檢、試驗材料人員組織驗收材料、成品、半成品，并負(fù)責(zé)其管理和使用。負(fù)責(zé)安排已完工程的保護(hù)工作，督促技術(shù)人員及時填報施工記錄、編制施工總結(jié)。以上是項目質(zhì)量服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的各職責(zé)。本工程采用項目法管理模式，推行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并建立以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)包括鋼筋施工隊、防水施工隊、質(zhì)檢工程師、材料員/試驗員、施工員、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和土建施工隊。通過這樣的組織結(jié)構(gòu)，確保項目工程質(zhì)量。為建立有效的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，本工程采取了施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和事前、事中、事后的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控包括投入品的質(zhì)量監(jiān)控、施工工藝和施工過程的質(zhì)量監(jiān)控以及產(chǎn)出品的質(zhì)量監(jiān)控。事前監(jiān)控包括施工準(zhǔn)備工作、施工人員、工程原材料、構(gòu)配件、施工所用機(jī)械設(shè)備、施工方法和檢驗方法等方面的質(zhì)量監(jiān)控。事中監(jiān)控包括工序間質(zhì)量監(jiān)控和中間產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。事后監(jiān)控包括竣工圖、工程質(zhì)量鑒定文件、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)控評定資料等方面的質(zhì)量監(jiān)控。為確保工程質(zhì)量，本工程建立了工序質(zhì)量監(jiān)控流程。該流程包括進(jìn)行施工技術(shù)交底、確定工序施工方案、制定工序施工方案、工序施工、查尋原因、返工處理、自檢、互檢、交接檢和監(jiān)理工程師旁站等環(huán)節(jié)。同時，對不合格的工序進(jìn)行質(zhì)量評定，經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗確認(rèn)后方可進(jìn)行下道工序施工。為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，本工程建立了專職機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)檢測試工作。項目經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備專職質(zhì)量檢查工程師，施工隊配質(zhì)量檢查員，工班設(shè)兼職質(zhì)量檢查員，形成三級質(zhì)量管理體系，并實行定崗負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的日常管理工作。同時，組織技術(shù)人員深入研究，制定詳細(xì)的施工方案，經(jīng)優(yōu)化后編制實施性施工組織設(shè)計，制定施工網(wǎng)絡(luò)計劃，按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點工期要求，分階段控制，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，為保證工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。最后，每項工程開工前，本工程編制質(zhì)量計劃和施工作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工，嚴(yán)把操作質(zhì)量關(guān)。通過以上措施，本工程實現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)，確保了工程質(zhì)量。Beforestartingtheunitproject。theworkersshouldreceivetechnicalnsandtraining。andlearnaboutrelevantns。norms。andtechnicalrequirements。Duringn。theyshouldstrictlyfollowthensandtechnicalrequirements.Toensurethequalityofallingmaterials。wemustchecktheirperformanceandtechnicalindicatorstopreventsubstandardmaterialsfromenteringthesite。Qualifiedmaterialsshouldbeclassifiedandstoredproperlywithclearmarkingstopreventmisuse。Thelaboratoryshouldworkcloselywiththematerialsdepartmenttoensurethis.Weshouldselectandmatchnmachineryproperlytomeettherequirementsofnanddesign。Beforestartingwork。weshouldprepareatrialnplanandsubmitittothesupervisingengineerforapproval。Afterthetrialissuccessful。wecanstartthen.Fortheconcretebasemixingmaterialfield。weshouldhardenthesite。installdrainagefacilities。andseparatethesandandgravelmaterialsaccordingtodifferentns.Wemuststrictlyfollowthetestingsystemandestablishanon-sitelaboratoryequippedwithsufficienttestingandninstruments。Weshouldalsostrengthennandensurethatthetestingfrequencymeetstherequirementsofthens.Weshouldadheretothe"threens"systemandprovidewrittentechnicalnsandoperatingrequirementsforeachprocess。Theworkteamshouldstrictlyimplementthe"threens"systembefore。during。andaftertheworktoensurethatthequalityoftheprojectmeetsorexceedsthetechnicalrequirements.Weshouldensurethecontinuousandeffectivenofthequalityassurancesystemforthisproject。andfollowthens。res。andprocessflowforn。Weshouldcontinuouslyimprovethequalityoftheprocessandthephysicalengineering.Wemuststrictlyfollowthequalitynsystem。Theprojectmanagementdepartmentshouldconductamonthlyqualitynandn。andthenteamshouldconductasemi-monthlyqualitynandn。Weshouldrectifyanyqualityproblemsfoundaccordingtotheprinciplesofnotlettinggountilthecauseisfound。notlettinggountilanisfound。andnotlettinggountiltheproblemisthoroughlyresolved。topreventthesametypeofqualityproblemfromrecurringandensuretheachievementofqualitygoals.Wearewillingtoacceptthenandnofthegeneralcontractor。owner。andsupervisingengineeronthequalityoftheproject。Weshouldeducateallemployeestovaluequality。obeythen。andcarryoutactivitiestosatisfythesupervisingengineer。Weshouldalsouslydealwithcadresandworkerswholatethesupervisingresuntiltheyaredismissed.n4QualityServiceCommitmentI。WarrantyPrinciples1.Thewarrantyworkshallbecarriedoutinaccordancewithrelevantlawsandnssuchasthe"nLawofthePeople'sRepublicofChina"andtheStateCouncil's"nsontheManagementofnProjectQuality."2.Whentheprojectiscompleted。ourcompanywillpromptlyprovidetheuserwitha"nProjectWarrantyCard"anda"nProjectWarrantyNotice."Withintheprescribedwarrantyd。oncewereceivethe"nProjectWarrantyNotice"submittedbytheowner。wewillsendsomeonetorepairitwithin24hours.3.Afterthedeliveryoftheprojecttothegeneralcontractor/owner。theengineeringtechnologydepartmentwillconductthefirstprojectqualityreturnvisitsixmonthslaterandthesecondprojectqualityreturnvisitoneyearlat