安全顧問(wèn)工作與管理咨詢(xún)

安全顧問(wèn)工作與管理咨詢(xún)摘要：安全顧問(wèn)制是青白江安監(jiān)局在如何做好中小企業(yè)安全工作方面的一種創(chuàng)新和探索。感謝青白江安監(jiān)局提供的這一平臺(tái)，作者有幸作為安全顧問(wèn)參與了這一工作，在這一工作實(shí)踐中，逐漸感受到安全顧問(wèn)工作的行業(yè)實(shí)質(zhì)是管理咨詢(xún)。關(guān)鍵詞：安全顧問(wèn)管理咨詢(xún)方法和工具困惑安全顧問(wèn)制是青白江安監(jiān)局在如何做好中小企業(yè)安全工作方面的一種創(chuàng)新和探索，作者有幸作為安全顧問(wèn)參與了這一工作。在這一工作實(shí)踐中，認(rèn)為安全顧問(wèn)行業(yè)實(shí)質(zhì)是管理咨詢(xún)。為什么要對(duì)安全顧問(wèn)工作進(jìn)行行業(yè)定位？基本是從實(shí)用主義的考慮出發(fā)，因?yàn)槊鞔_了安全顧問(wèn)屬于管理咨詢(xún)行業(yè)，能夠?qū)Π踩檰?wèn)的培養(yǎng)思路清晰，應(yīng)用管理咨詢(xún)成熟的理論、方法和工具來(lái)指導(dǎo)開(kāi)展安全顧問(wèn)工作。首先，簡(jiǎn)單介紹什么是管理咨詢(xún)，以及其作用和特點(diǎn)。管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家根據(jù)客戶(hù)的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入調(diào)查、分析，找出客戶(hù)管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶(hù)績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程。

從以上定義可知：

1．管理咨詢(xún)是由管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng)。

2，管理咨詢(xún)是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程。

3．管理咨詢(xún)不是一般的服務(wù)，而是為客戶(hù)提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)；也不是

中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲方”和“乙方”，沒(méi)有起中介作用的第三方。我們?cè)倏垂芾碜稍?xún)的作用：

1．預(yù)防作用。管理咨詢(xún)通過(guò)綜合診斷，讓客戶(hù)充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶(hù)避免未來(lái)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題，起到預(yù)防的作用。

2．糾錯(cuò)作用。管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)查清現(xiàn)有的管理問(wèn)題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶(hù)一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。

3．改善作用。通過(guò)管理咨詢(xún)，可以幫助客戶(hù)找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

4．創(chuàng)新作用。管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶(hù)在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。管理咨詢(xún)的特點(diǎn)是：

1．科學(xué)性：科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。其三，管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。

2．創(chuàng)新性：創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。

3．有效性：有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。

4．獨(dú)立性：咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題，并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解。

5．合作性：在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性；另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。從上所述管理咨詢(xún)的定義、作用和特點(diǎn)來(lái)看，安全顧問(wèn)工作與管理咨詢(xún)的定義、作用和特點(diǎn)是基本一致的，安全顧問(wèn)工作的實(shí)質(zhì)就是管理咨詢(xún)。如果說(shuō)還有一點(diǎn)區(qū)別的話(huà)，筆者認(rèn)為，安全顧問(wèn)要依據(jù)國(guó)家安全管理的法規(guī)，以及所在地區(qū)安監(jiān)局安全工作不同時(shí)期的工作要求，對(duì)企業(yè)的安全工作提出明確的目標(biāo)，并幫助實(shí)施，并不是完全根據(jù)客戶(hù)需求，這一點(diǎn)也體現(xiàn)了管理咨詢(xún)的“獨(dú)立性”。再看管理咨詢(xún)的基本程序?qū)Π踩檰?wèn)如何開(kāi)展安全顧問(wèn)工作也是有指導(dǎo)意義的。管理咨詢(xún)的基本程序有四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)階段。業(yè)務(wù)洽談階段管理咨詢(xún)的解釋是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的互相了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)協(xié)議(合同)為止的全過(guò)程。這個(gè)階段對(duì)客戶(hù)而言是選擇