2023機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書正規(guī)版

機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)提供方與客戶基本信息本協(xié)議由雙方簽署：服務(wù)提供方（簡稱“甲方”）：公司名稱：聯(lián)系地質(zhì)：聯(lián)系方式：電子客戶（簡稱“乙方”）：公司名稱：聯(lián)系地質(zhì)：聯(lián)系方式：電子2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，以保障乙方在使用甲方所提供的產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益和正常生產(chǎn)經(jīng)營。3.服務(wù)范圍甲方將為乙方提供售后服務(wù)：3.1產(chǎn)品保修甲方對所提供的機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行保修，包括但不限于責(zé)任：產(chǎn)品質(zhì)量問題的保修人為操作不當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持3.2故障排除乙方在使用機(jī)械產(chǎn)品過程中出現(xiàn)故障時，可聯(lián)系甲方進(jìn)行故障排除。甲方將及時響應(yīng)，并盡力解決故障。3.3零部件供應(yīng)乙方對機(jī)械產(chǎn)品零部件的更換需求，可以向甲方提出申請，甲方將根據(jù)需求提供合適的零部件。3.4技術(shù)培訓(xùn)甲方將向乙方提供有關(guān)機(jī)械產(chǎn)品操作和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，以提高乙方在使用過程中的技能和效率。4.服務(wù)時間和方式本協(xié)議約定的服務(wù)時間為乙方購買機(jī)械產(chǎn)品之日起，保修期為一年。甲方將在工作時間內(nèi)（工作日，每日8:00-18:00）提供方式、郵件等形式的服務(wù)支持。5.服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品質(zhì)量問題的保修及其他服務(wù)均免費(fèi)提供。若乙方在保修期外需要售后服務(wù)，甲方將根據(jù)具體情況提供收費(fèi)方案，雙方另行商定。6.服務(wù)責(zé)任和限制6.1服務(wù)責(zé)任甲方保證提供的機(jī)械產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)相關(guān)要求，并按約定向乙方提供售后服務(wù)。6.2服務(wù)限制情況，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任：乙方未按照產(chǎn)品說明書使用或保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致故障；乙方私自改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致故障；產(chǎn)品的故障或損壞是由于不可抗力因素導(dǎo)致（如自然災(zāi)害等）。7.雙方責(zé)任7.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。7.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)正常使用甲方提供的機(jī)械產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作和保養(yǎng)，避免人為造成的故障。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行故障排除和維修。8.保密條款雙方在協(xié)作過程中可能涉及到商業(yè)秘密和機(jī)密信息，請雙方嚴(yán)格保守。未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方披露相關(guān)信息。9.爭議解決本協(xié)議的履行和解釋均適用法律。雙方如因協(xié)議履行發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向爭議雙方所在地的人民法院提起訴訟。10.協(xié)議變更和終止本協(xié)議需經(jīng)雙方書面一致同意才可進(jìn)行變更。情況下，協(xié)議可被終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響甲方的合法權(quán)益。11.其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。12.協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具