2023年酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇

2023年酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

時間在一點(diǎn)一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的削減。一轉(zhuǎn)瞬，就已經(jīng)來到了我面臨是否能夠通過酒店轉(zhuǎn)正考核的時候。面對酒店的轉(zhuǎn)正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔(dān)憂。因?yàn)槲姨爰尤氲骄频?，成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因?yàn)槲以谶@里擁有了一群可愛又很熟識的小伙伴。還因?yàn)槲覍@份工作的酷愛，和對加入到酒店將來生活的一個期盼。接下來，是我對我在過去六個月里，以一名服務(wù)員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

進(jìn)入到酒店成為了一名服務(wù)員，是我職業(yè)規(guī)劃的.第一步。因?yàn)槲液芸釔鄯?wù)行業(yè)，再加上我高校讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我畢業(yè)后，我就干脆找準(zhǔn)目標(biāo)，來到了我們xx大酒店進(jìn)行服務(wù)員的試用生活。

來到xx大酒店后，我首先被安排到了xx后廚進(jìn)行配菜的工作。其實(shí)說是說配菜，其實(shí)就是幫后廚打雜的工作。一起先的時候，我還覺得這樣的安排很不公允，但是我依舊還是抱著進(jìn)取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實(shí)還可以學(xué)習(xí)到許多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以，在那段時間里，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收獲。另外在后廚工作的時間，我的吃苦實(shí)力也得到了很強(qiáng)的熬煉，和后廚的人脈關(guān)系也得到了增加。

但是我依舊還是想轉(zhuǎn)去餐廳去服務(wù)工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現(xiàn)還不錯，所以酒店同意了我的調(diào)崗申請。很快我就被安排到了西餐廳進(jìn)行服務(wù)員的工作。雖然服務(wù)員的工作要更加的辛苦和充溢挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅(jiān)持下，我也慢慢的起先適應(yīng)，并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀，甚至還收獲到了許多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務(wù)是值得的。

當(dāng)我看到我愛護(hù)和周到的服務(wù)，給客人帶來暖和和滿足的笑容時，我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實(shí)在這個過程里，我用我的服務(wù)給顧客帶來暖和的同時，也能收到許多顧客給我?guī)淼呐汀Ｎ蚁脒@就是服務(wù)行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點(diǎn)，也是我始終鐘情于服務(wù)行業(yè)的緣由。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛速，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今日跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久。

在這三個月里，我學(xué)到許多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我似乎變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這確定都是在這里工作的好結(jié)果！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個月試用期的工作吧！

一、心態(tài)上

來這里這么久，我在心態(tài)上的改變是最大的。從前總是以一個學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺工作的這段日子，我發(fā)覺我由于對客人的那份責(zé)隨意識，進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)改變，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。

二、工作上

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的改變，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所改變，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的變更。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡潔的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)覺，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化學(xué)問有多少，而是看你做人的學(xué)問有多少，嗯，更應(yīng)當(dāng)是做人的閱歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學(xué)到的.，必需要在實(shí)踐中總結(jié)閱歷，從閱歷中升華出才智才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

或許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的改變和工作上的改變，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越酷愛生活了?；蛟S這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，慎重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。

說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活，好像有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會接著努力的！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

時間過的很快，在酒店工作的這三個月里，我在人事這個崗位上學(xué)習(xí)到了很多的東西，而且這一段時間的工作經(jīng)驗(yàn)也讓我對于人事崗位有了更多的理解，這都是以前的我沒有經(jīng)驗(yàn)過的，學(xué)習(xí)到了這么多東西，如今試用期也快結(jié)束了，我即將成為酒店里面的一名正式員工，這讓我格外的欣喜。現(xiàn)在，就讓我來對自己這幾個月的工作做一個總結(jié)吧。

作為一名酒店的人事，所要處理的事情的確是特別多的，不僅要負(fù)責(zé)好全體員工的資料信息，對于大家所提出的問題我也要去進(jìn)行解決，由于咱們酒店的員工數(shù)量不少，而且工作上的變動其實(shí)是挺常見的，所以咱們酒店的人事部是挺忙的，除了要負(fù)責(zé)好酒店員工的'內(nèi)部工作外，人事部還得處理很多和客人有關(guān)的事務(wù)，整體來說，人事部須要處理酒店內(nèi)外大大小小的各種事宜，上至領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，下至客人的詢問，這讓第一次進(jìn)入酒店從事人事工作的我有點(diǎn)忙不過來，時常要忙到晚上才能結(jié)束一天的工作。

在剛來酒店時，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就已經(jīng)告知我人事的工作不是那么簡單就能擔(dān)負(fù)起的，原本我還不太信任，心里想著人事不就是整理一些資料和處理一些員工的要求嘛，還能有多難，可當(dāng)我真正投入到工作之中后才發(fā)覺，一切好像沒那么簡潔，光是進(jìn)行崗前培訓(xùn)就花了不少的時間，有很多的資料須要我去記住，這對于我的記性是一個重大的考驗(yàn)啊，即便我努力去記背一些關(guān)鍵資料，可在工作的時候還是屢屢出了毛病，甚至還有幾次差點(diǎn)惹上麻煩，好在前輩們始終在激勵我，讓我不要?dú)怵H，于是我重拾信念，哪里簡單出毛病我就越想把這個方面做好，在經(jīng)過這一段時間的工作后，我對于自己的工作也漸漸的熟絡(luò)了，同時也相識了很多在酒店工作的同事。此時我也發(fā)覺了，要是我對酒店的每個部門不熟識的話，就很難綻開自己的工作，只要大家都協(xié)作自己的工作，哪怕事情比較多，但處理的效率照舊會很高。

以上這些就是我在這三個月里面對于自己工作的總結(jié)，我很慶幸自己能來到咱們xx酒店這個大家庭，能相識這么多友善的同事更是我的幸運(yùn)，信任自己在以后的日子里能將自己的工作處理得更快更好，預(yù)祝自己和酒店能同創(chuàng)佳績！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

工作的日子轉(zhuǎn)瞬即逝，這幾個月的客服工作試用期已經(jīng)過去了，在酒店做客服以來，有許多的挑戰(zhàn)，也從中學(xué)會到很對客服工作的學(xué)問。大體上是苦與樂同在的，但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結(jié)：

初來時，我對客服工作的流程完全不熟識，雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多，但是都沒有怎么實(shí)踐的機(jī)會，所以只知理論，不知真實(shí)的狀況。在我進(jìn)入客服里工作的時候，才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話許多，幫助他們解決住宿的問題，以及幫幫助在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息，保證他們到來就有房間住，提前做好打算。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現(xiàn)的問題，有些人不太熟識怎么運(yùn)用那些設(shè)備，我就要在線解答，讓他們能夠順當(dāng)運(yùn)用。

有時候房間沒有整理好，我這邊要接進(jìn)電話詢問有什么問題，然后了解狀況之后，在報給保潔員去清理房間。假如實(shí)在不行，還要轉(zhuǎn)接電話到前臺人員臨時換房間。這幾個月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿足的，我在接聽客戶電話并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問題，我還是挺有成就感的。

從起先的什么都不會，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己去處理問題，面帶微笑為顧客服務(wù)，真誠的回饋問題，仔細(xì)的登記全部要解決的難題?，F(xiàn)在就這樣的成果，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助，和對初來的我賜予了真心，我也以同樣的情意回報給你們。對我的這個放入幾倍的精力在里面，協(xié)作酒店的.工作，做好客服工作。

這幾月當(dāng)中，其他部門有須要我的地方，我都會主動的主動的幫忙，仔細(xì)協(xié)作部門的工作為酒店?duì)幦「嗟目驮矗Φ慕ㄔO(shè)我們的酒店，讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時候，還是有許多的缺陷，還有許多須要做出改正的地方，我會加油的，為了自己能夠接著在酒店里工作，許久的做客服，我會在之后的工作中努力的，希望領(lǐng)導(dǎo)賜予對我的確定，信任我肯定能夠做到的。

這幾個月試用期的工作就完結(jié)了，但是我在這里面獲得許多，有學(xué)問技巧，有同事們的關(guān)切和關(guān)照，以及這份工作回饋給我的成果，這些都是我的收獲。將來的工作我會往上面注入我更多的精力和熱忱的。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

本人于數(shù)月前作為儲備干部正式入職xx大酒店。依據(jù)酒店對儲備干部的培育方案，首先進(jìn)入xx部輪職。在xx部工作的這兩個月內(nèi)，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并駕馭了部門的規(guī)章制度，以及各個崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。現(xiàn)總結(jié)如下。

在xx部的前一個半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟識了酒店房型類別及分布，嫻熟駕馭客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿意客人的須要，當(dāng)受到顧客的確定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不嫻熟，常常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來，很快駕馭了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理方法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變實(shí)力，同時對xx部這一酒店的核心部門也有了更深刻的相識和體會。

接下來的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的'規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個過程中，我加深了對xx部工作范圍內(nèi)的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運(yùn)作也有了更為詳細(xì)切實(shí)的感受。

回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順當(dāng)適應(yīng)，整個過程充溢而開心，不僅磨練了我的意志，增加了我的責(zé)任感和服務(wù)意識，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作看法和虛心謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

進(jìn)入xx酒店已經(jīng)六個月了，我先后從事了財會和出納工作。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。在經(jīng)理和同事們的耐性指導(dǎo)下，我對xx酒店的會計(jì)賬務(wù)處理有了肯定的了解，并且深刻體會到了作為一名財務(wù)人員，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法是多么重要。

一、會計(jì)工作

會計(jì)工作主要為依據(jù)原始憑證編制記賬憑證，制作三大報表，報稅和保險。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財務(wù)工作的基礎(chǔ)，所以要特別細(xì)心，首先要留意往來科目對象別的設(shè)置。其次留意有些須要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為便利查找憑證，摘要的書寫應(yīng)符合酒店的要求。

現(xiàn)金流量表是應(yīng)用財務(wù)軟件后，唯一須要手工編制的財務(wù)報表，表中涉及現(xiàn)金的分類歸集，能夠體現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金的安排狀況?，F(xiàn)金流量表須要分別用干脆法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現(xiàn)金有關(guān)的財務(wù)往來編制到流量表左側(cè)和右側(cè)，兩次的編制金額要相同。企業(yè)的現(xiàn)金往來繁多，希望僅依據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表兩大主表來編制出現(xiàn)金流量表，這是一種奢望，事實(shí)上僅依據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表是無法編制出現(xiàn)金流量表的，還須要依據(jù)總賬和明細(xì)賬獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。要分門別類地歸集、核算，就須要細(xì)心和耐性。

會計(jì)的每月工作還包括各項(xiàng)稅金及保險的申報，須要在各自申報期內(nèi)剛好進(jìn)行申報。

二、出納工作

出納主要工作為收付款、報銷等與現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的操作。付款前應(yīng)核對金額是否清晰、是否有總經(jīng)理批準(zhǔn)，依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)和審核無誤的有關(guān)單據(jù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；付款時無論以支票還是以電匯方式付款都須要應(yīng)用密碼器，抄錄密碼；付款后要剛好整理回單，便利會計(jì)做賬。

報銷及借款。支出憑單報銷，要嚴(yán)格參照酒店報銷制度；差旅報銷時要依據(jù)職位賜予不同等級的補(bǔ)助；借款管理：原則上款項(xiàng)未還時不允許借下一筆，有總經(jīng)理特殊批準(zhǔn)的狀況除外。

另外，全部現(xiàn)金的收入支出都要在現(xiàn)金日記賬登記；全部票據(jù)的領(lǐng)用都要在銀行存款日記賬登記。出納全部參加的工作都要在日記賬中體現(xiàn)，分門別類加以歸納，與庫存現(xiàn)金和銀行賬面余額對賬。

在酒店這半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有很大收獲。經(jīng)理耐性教育我們新員工，給我們講實(shí)操，為我們每個人答疑，幫助我把對財務(wù)的相識由課本學(xué)問向?qū)崉?wù)轉(zhuǎn)變過來。領(lǐng)導(dǎo)的幫助，促進(jìn)了我工作的成熟性和實(shí)力的提升；工作的.歷練，促使我完成了由學(xué)生向工作者的角色轉(zhuǎn)化。

在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個主動向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為酒店的發(fā)展全力以赴。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

人在工作的時候，時間會變得特殊的短暫，這不，我感覺自己還沒學(xué)多少的東西呢，可我就已經(jīng)快要度過三個月的試用期了。作為一名酒店經(jīng)理助理，在這三個月里我從酒店的經(jīng)理身上學(xué)習(xí)到了不少的東西，例如如何與人打交道、整理酒店的資料等等，這些都是我已經(jīng)不怎么接觸過的事情，所以我感覺自己在這段時間里面過得特別的充溢?，F(xiàn)在，我再過幾天就要轉(zhuǎn)為正式員工了，我覺得自己有必要把這將近三個月的酒店經(jīng)理助理工作做一個總結(jié)。

酒店經(jīng)理助理這份工作并不難，主要考驗(yàn)的就是我的耐性和反應(yīng)速度，因?yàn)樵S多時候我須要和別人打交道，要是腦子運(yùn)轉(zhuǎn)的不夠快，那也沒法把這份工作做好。還記得剛來酒店的時候，我整個人都是畏手畏腳的，因?yàn)槲以谄饺绽锊粫鲃拥嘏c別人溝通，所以我這個人還是比較的害羞的，但是經(jīng)過酒店經(jīng)理的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在的我已經(jīng)變得格外的開朗了，我已經(jīng)能獨(dú)立的完成一些酒店的工作了。這多虧了酒店經(jīng)理對我的無私指引，是她傳授了我大量的`閱歷教訓(xùn)。

除了和客戶打交道之外，我的工作還須要負(fù)責(zé)整理并收集一些資料，由于近期的客戶較多，所以我須要整理的資料信息也多了不少。有時候因?yàn)樽约旱囊恍┦韬鼍蜁┑粢恍┲匾男畔⒒蛘哔Y料，這往往就會導(dǎo)致酒店出現(xiàn)損失，我因此也被酒店經(jīng)理指責(zé)了不少次。所以說啊，做事仔細(xì)細(xì)致肯定是做好每一份工作的必要前提，要是連細(xì)微環(huán)節(jié)都做不好，那確定會給自己的工作埋下隱患的。為了能讓自己的工作完成的更順當(dāng)更到位，我常常會在空閑時去查看自己的工作有哪些沒做好，一旦發(fā)覺失誤我就會剛好地進(jìn)行改正，以免出現(xiàn)更大的問題?，F(xiàn)在，我對于酒店經(jīng)理助理這份工作越來越熟識了，對整個酒店也已經(jīng)很了解了，這讓我在酒店的工作開展的特別地順當(dāng)。

在這三個月里，我也相識了不少的摯友，是他們帶著我共同進(jìn)步，讓我一點(diǎn)點(diǎn)的積累了在酒店工作的閱歷，我必需要對他們表示感謝。立刻就要轉(zhuǎn)正了，我信任自己在接下來的酒店工作中能比現(xiàn)在做得更仔細(xì)細(xì)致，我不會辜負(fù)酒店同事們對我的期望的，我會仔細(xì)跟著酒店經(jīng)理學(xué)習(xí)閱歷，爭取讓咱們酒店的業(yè)績蹭蹭蹭的往上漲！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

一轉(zhuǎn)瞬我也立刻就要轉(zhuǎn)正了，我想對于我來說這是很值得興奮的，這說明白我的努力都是值得的，領(lǐng)導(dǎo)都是看在了眼里。在剛剛來到公司的時候心里還有些惶恐，膽怯 自己不能做好一名行政文員應(yīng)當(dāng)做的事情，因此也是始終在剛剛來到公司的時候心驚膽戰(zhàn)，留意著自己的行為不做出我不應(yīng)當(dāng)做出的事情。但時間久了之后也是對公司有了肯定的了解，也漸漸的對同事混熟了，也不再像一起先那樣那么拘謹(jǐn)了。我想這對于我來說是一個很大的進(jìn)步，而同事們對我的照看也讓我感到特別的感謝，假如不是他們我想我是不會那么簡單的融入這么好的一個大家庭。在這里工作的這段時間我是真正的感受到了公司的好，有著好的工作氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，也正是因?yàn)檫@些讓我們在工作時有著更大的動力讓我們更有激情的工作回報公司。

雖然來到公司也只有短短的三個月，但是我也是在這段時間里真的愛上了這份工作和這里的伙伴們。在這三個月里我感覺到了真正工作是什么感覺，也明白了作為一名行政員工應(yīng)當(dāng)做到的是什么。還記得剛剛來到這里的時候領(lǐng)導(dǎo)您對于我們這些新進(jìn)員工進(jìn)行了三天的培訓(xùn)，雖然只是三天的時間，但也正是哪三個月讓我真正的了解了一名行政員工的主要職責(zé)，也讓我在初期能夠堅(jiān)持下來。而我也正是在初期的時候努力學(xué)習(xí)，讓自己積累下來了足夠的業(yè)務(wù)學(xué)問，讓我能夠走得更加順暢。而在一起先的時候我也遇到了許多的困難，在工作的時候也常常遇到了許多我沒有方法解決的事情，幸好同事們都對我伸出了援手，讓我在困難時沒有被打倒，堅(jiān)持了過來。所以我也是充溢了無盡的感謝，特別的感謝大家對我伸出的救濟(jì)之手。

到了后來我漸漸的`熟識了業(yè)務(wù)之后，也能夠嫻熟的處理自己的問題，遇到意外的事情也能夠處理大部分。在我之后有新員工進(jìn)入公司我也會伸出我的援手，幫助他們度過剛剛進(jìn)來的那段困難時期。終歸我自己也是這么過來的，希望公司能夠有一個好的傳承，讓每位新來到公司的員工有著回到家一樣的溫馨感覺。雖然我的試用期立刻就要結(jié)束，轉(zhuǎn)成一個正式的員工，但我也不會松懈下來，會接著保持自己在試用期時的努力，那樣端正的心態(tài)。讓自己在將來的公司里能夠接著好好的工作，為公司做出更大的回報和貢獻(xiàn)。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店，依據(jù)酒店的須要，目前擔(dān)當(dāng)xx一職，負(fù)責(zé)前臺工作。

本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力；責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作；主動學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能，注意自身發(fā)展和進(jìn)步，平常利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在xx就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個多月來，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹(jǐn)慎，敬重聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是相關(guān)法律法規(guī)駕馭的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的`工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。因此，我特向酒店申請：希望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

來酒店已經(jīng)三個月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點(diǎn)了。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了許多的酒店，見到了形形色色的前臺，依據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的'標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以干脆給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)分。雖然我只了解了這表面的一些狀況，但是自己深化思索下去的話，也會有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思索之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，最終，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激烈很感動。一是因?yàn)榫频昵樵附o我這個機(jī)會，二是自己可以從事自己喜愛的職業(yè)了。所以我整理好了全部的行李，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個行業(yè)。

剛起先工作的時候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。視察她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的看法和感情，慢慢地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很快樂，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿意和驕傲的事情。所以在今后的工作中，我始終對自己嚴(yán)格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語的說明。所以，很多事情也就在我的軟磨硬泡下靜靜的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是須要值晚班。我是一個比較注意保養(yǎng)皮膚的人，我剛起先覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜愛這份職業(yè)，因此，我就放下心來了，勝利地解決了這個問題。

在我們的工作中，有許多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫柔一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也信任領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以賜予這個機(jī)會!感謝!

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的相識。作為一名酒店領(lǐng)班，要對工作有重要性的相識，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的相識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)材料：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整齊大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購買如：紙巾復(fù)印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時也要剛好添加。傳真機(jī)復(fù)印機(jī)打印機(jī)沒有墨時，要電話通知加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，留意接收方

要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真復(fù)印都要做好登記。如有信件也要剛好交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語

在電話禮儀方面，要運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！x公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告推銷網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總，假如無法推斷可轉(zhuǎn)給x，找x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有xx月了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊，但我會督促自己進(jìn)行改正，假如我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會仔細(xì)上班工作，勤力做事，提高工作質(zhì)量效率，還有責(zé)任心。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯；

服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的`問答客人，盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)；

如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通；

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境；

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、工作實(shí)力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

試用期間在酒店?duì)I銷工作中的努力對于自身的職業(yè)晉升來說是非常重要的，盡管目前已經(jīng)轉(zhuǎn)正卻也要謹(jǐn)記營銷工作中的閱歷教訓(xùn)才能得到進(jìn)步，對于酒店的客戶而言營銷工作人員的服務(wù)水平也意味著雙方是否會建立合作關(guān)系，只不過入職時間不長的自己在營銷工作中更加注意閱歷的積累與技巧的學(xué)習(xí)，因此我在接下來的營銷工作中應(yīng)當(dāng)先對以往完成的任務(wù)加以總結(jié)才行。

由于部門領(lǐng)導(dǎo)對新員工的重視導(dǎo)致我在前期的營銷工作中學(xué)到了很多好用的技巧，主要還是針對酒店業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)以及營銷工作中的信息收集，這類看似繁瑣的工作對于我在酒店的職業(yè)發(fā)展而言是非常重要的，因此我在處理宣揚(yáng)工作的同時主動向部門同事請教并了解有哪些渠道可供運(yùn)用，重要的是對酒店的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要比較熟識才能夠在營銷工作中提升自身的專業(yè)水平，若是讓客戶得知酒店?duì)I銷人員對于自身的業(yè)務(wù)介紹都不夠清晰的話自然是難以信任的，所以我了解營銷工作的主要職責(zé)以后便將精力投入到酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)之中。

宣揚(yáng)工作中重視客戶對酒店業(yè)務(wù)感愛好的地方并致力于提升自身的銷售水平，事實(shí)上我也是在后期的營銷工作中才明白銷售技巧對于自身實(shí)力提升的重要性，若是能夠在談判中占據(jù)主動位置的話無疑能夠提升合作的勝利率，只不過資格尚淺的自己在當(dāng)前的營銷工作中還無法做到這種程度罷了，但是正因?yàn)槊靼鬃陨砣鄙匍啔v的問題才讓我在信息收集方面的工作非常重視，另外我也在完成營銷工作的同時向酒店的老員工請教銷售技巧方面的.學(xué)問。

禮儀培訓(xùn)方面做得不到位是我在酒店?duì)I銷工作中存在的缺陷，由于入職時間不長以及缺乏對酒店業(yè)務(wù)的了解導(dǎo)致進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的時候經(jīng)常不在狀態(tài)，所幸的是部門領(lǐng)導(dǎo)對我的營銷工作比較關(guān)切并在試用期間賜予了很多支持，而我也在參考其他同事的處事原則之中學(xué)到了不少好用的營銷技巧，雖然試用期間的營銷工作中沒能取得太多成就卻讓我在閱歷方面得到了極大的拓展，因此在后續(xù)的營銷工作中我應(yīng)當(dāng)爭取更多的實(shí)踐機(jī)會以便于通過自身的努力獲得客戶的認(rèn)可。

已經(jīng)結(jié)束的試用期對于轉(zhuǎn)正后的酒店?duì)I銷工作來說無疑具備著非常重要的借鑒意義，因此我會秉承以往在營銷工作中的良好作風(fēng)并仔細(xì)對待領(lǐng)導(dǎo)支配的每項(xiàng)任務(wù)，終歸只有酒店的利益得到了維護(hù)才能夠讓自己在營銷工作中得到不斷的成長。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。這段時間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里酒店賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)決。同時，也為我有機(jī)會成為XX的一份子而感動興奮。

記得當(dāng)時應(yīng)聘時，酒店和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和諧的大家庭感覺。進(jìn)入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的'不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報：

一、對酒店的相識

XX是從事XXX、XX、XXX經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居XX省第一。

XX以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成果

1、與XX一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期XX酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢非常便利簡潔。

3、每次例會前做好打算工作，會后剛好整理睬議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；幫助綜合管理科科長整理車輛管理方法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、嫻熟操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過在XX科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡潔的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念非常模糊，故對酒店整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深化了解與熟識。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟識酒店業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才能。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

我很榮幸，從xx酒店人事部勝利度過了試用期，成為了一名正式員工，我自認(rèn)為我的個人實(shí)力很不錯，但是真正到了工作崗位上卻無從下手，一身的本事找不到宣泄的地方，一起先只是能牽強(qiáng)的完成自己分內(nèi)的工作，后來經(jīng)過人事部經(jīng)理的指引，我慢慢地找到了自己的工作方向，之后就在工作上得心應(yīng)手，試用期間我全力以赴的去呈現(xiàn)自己工作實(shí)力，最終以優(yōu)異的工作成果通過了酒店對我的考驗(yàn)，我很感謝帶領(lǐng)我的經(jīng)理，下面就來談?wù)勎覍ξ以囉闷谵D(zhuǎn)正的.一些工作總結(jié)。

這是我的第一份工作，也是我人生中第一次參與面試，很榮幸的通過了，現(xiàn)在我成了酒店人事部的一員，就意味我要去面試別人了，這點(diǎn)說起來還蠻好玩的。也正因?yàn)槿绱?，我的面試閱歷不足，但是我非常的好學(xué)，每當(dāng)經(jīng)理去面試來應(yīng)聘的人的時候，我都會申請坐在一邊觀摩，學(xué)習(xí)總結(jié)閱歷，在這點(diǎn)上我學(xué)會了一個道理：無論你去到哪個公司，從事哪一份工作，前