2023金屬制品行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

金屬制品行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)協(xié)議編號(hào)：[編號(hào)]簽訂日期：[日期]本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）由各方于上述簽訂日期達(dá)成：甲方：[公司名稱(chēng)]地質(zhì)：[公司地質(zhì)]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]郵編：[郵編]乙方：[客戶(hù)名稱(chēng)]地質(zhì)：[客戶(hù)地質(zhì)]聯(lián)系方式：[客戶(hù)方式]郵編：[郵編]鑒于甲方為金屬制品生產(chǎn)商，乙方為其產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，為確保乙方在購(gòu)買(mǎi)之后享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍甲方將為乙方提供售后服務(wù)：產(chǎn)品保修：對(duì)于甲方生產(chǎn)的金屬制品，在甲方的產(chǎn)品保修期內(nèi)，甲方將承擔(dān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題引起的維修費(fèi)用和更換費(fèi)用。技術(shù)支持：甲方將提供技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)，幫助乙方解決金屬制品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題和疑問(wèn)。故障排除：如乙方在使用金屬制品期間遇到故障，甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供故障排查和修復(fù)服務(wù)。備件支持：甲方承諾在保修期內(nèi)提供乙方所需的備件支持，確保金屬制品的正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)時(shí)間工作時(shí)間：甲方售后服務(wù)部門(mén)將在工作日的辦公時(shí)間內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)。緊急情況：對(duì)于涉及生產(chǎn)生活安全的緊急情況，乙方可隨時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門(mén)尋求緊急援助。三、售后服務(wù)流程故障報(bào)告：乙方在發(fā)現(xiàn)金屬制品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)盡快向甲方售后服務(wù)部門(mén)提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間等信息。故障排查：甲方售后服務(wù)部門(mén)收到故障報(bào)告后，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查，并根據(jù)實(shí)際情況提供解決方案。維修與更換：如果故障原因?qū)儆诋a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)維修和更換所需的費(fèi)用；若故障原因不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，乙方將承擔(dān)維修和更換所需費(fèi)用。技術(shù)支持：除了提供維修和更換服務(wù)，甲方還將為乙方提供技術(shù)支持，幫助解決使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。四、責(zé)任甲方責(zé)任：甲方將按照保修政策和服務(wù)承諾為乙方提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方責(zé)任：乙方需按照產(chǎn)品使用和維護(hù)手冊(cè)的要求正確使用金屬制品，如因乙方自身原因?qū)е碌墓收希曳叫璩袚?dān)維修和更換所需費(fèi)用。雙方責(zé)任：在協(xié)議期間，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，共同維護(hù)協(xié)議的履行。五、協(xié)議期限本協(xié)議自簽署日起生效，有效期為[有效期限]年（以簽署日期開(kāi)始計(jì)算）。協(xié)議到期后，雙方如需繼續(xù)合作，可重新協(xié)商更新協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決在履行協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。本協(xié)議正本一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（章程）：____________________乙方（章程）：____________________簽署日期：_______________________