公司禮儀培訓(xùn)策劃書

公司禮儀培訓(xùn)策劃書第第頁(yè)公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。公司禮儀培訓(xùn)策劃書

篇一：公司禮儀培訓(xùn)方案

首先隨著公司的成長(zhǎng)以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來(lái)越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來(lái)，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：

1、在正式場(chǎng)合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

2、當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；

3、以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì)方握手；

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。4、當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來(lái)介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.

一、個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。1.個(gè)人儀表。男士面容儀表:

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過(guò)多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）女士面容儀表:

化妝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合的問(wèn)題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會(huì)顯得蒼白）。正式場(chǎng)合不化妝是不禮貌的行為。

在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動(dòng)的女士的裝扮。2.個(gè)人服飾。男士著裝禮儀:總結(jié)：

男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參加正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。

1）西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“六忌”需多多注意一忌西褲過(guò)短（標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋）；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領(lǐng)帶太短（一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)）

女士著裝禮儀:

在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。3.個(gè)人舉止禮儀。站姿:

男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。另外，無(wú)論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿:

與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。態(tài)美感。

正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話者?？偨Y(jié)：總的來(lái)說(shuō)，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來(lái)雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無(wú)論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。4.個(gè)人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。二、社交禮儀1.握手禮儀。

與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。

與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀。

對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.正式介紹。

一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹，

是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家

都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是×××”，就可以了。3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.雙手接受對(duì)方名片.

客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來(lái)接受.

接受對(duì)方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來(lái),最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱等默默的讀一便.注意不要犯以下錯(cuò)誤:在客人面前慌忙翻找名片在后褲兜掏名片遞名片時(shí)不說(shuō)姓名

把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度.4.引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行.在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí),都要以手勢(shì)事先告知在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方

在門前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后

進(jìn);如果是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)5.接待來(lái)訪禮儀

將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側(cè)為上座；門的正對(duì)面為上座）送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門.

每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長(zhǎng)者先敬。

不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。目禮.當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手接待來(lái)訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。三、公務(wù)禮儀1.上崗禮儀

全面了解公司的各種規(guī)章制度。

了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人

被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏2.拜訪禮儀

最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。

與求見人見面后，如是初次見面要主動(dòng)自我介紹

談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走。3.赴宴禮儀

必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。

當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，

入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派

用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行

宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。4.匯報(bào)工作禮儀遵守時(shí)間，不可失約

輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。

工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。

匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。5.聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀遵守時(shí)間，不可失約

公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座要善于聽

不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。6.辦公室禮儀

要樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”

不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘?！八囊?/p>

辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

篇二：20XX年度商務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃書

20XX年度商務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃書

為適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的需要，深入開展公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，使員工了解現(xiàn)代化的商務(wù)禮儀，掌握商務(wù)禮儀的理論知識(shí)和應(yīng)用技能，充分發(fā)揮現(xiàn)代化商務(wù)禮儀在工作中的效益,切實(shí)把商務(wù)禮儀應(yīng)用到工作中去,切實(shí)提高員工應(yīng)用商務(wù)禮儀的水平，特制定我公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、培訓(xùn)目標(biāo)

1．通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的禮儀素養(yǎng)，提高員工的整體禮儀水平。2、積極開展禮儀知識(shí)普及，使員工依托各類資源進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。3、鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工在工作中充分利用商務(wù)禮儀的切實(shí)功能，不斷提高工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)對(duì)象：供應(yīng)部、銷售部、辦公室、項(xiàng)目部三、培訓(xùn)公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。時(shí)間：

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)第一講由董事長(zhǎng)親自講解，給員工以支持和鼓勵(lì)2、之后組織培訓(xùn)員工在會(huì)議室集體觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講座視頻

3、分批選派員工赴外地參加專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

六、組織形式

首先集中在會(huì)議室進(jìn)行之后再根據(jù)實(shí)際情況赴外地學(xué)習(xí)七、培訓(xùn)要求：1、提高商務(wù)禮儀意識(shí)。

我們就是要通過(guò)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的禮儀意識(shí)，將禮儀意識(shí)灌輸?shù)絾T工的頭腦中，使商務(wù)禮儀與現(xiàn)實(shí)工作有機(jī)的融到一起。

2、參培員工要遵守請(qǐng)假制度，有事履行請(qǐng)假手續(xù)。3、按時(shí)出席，不遲到、不早退。

4、集中培訓(xùn)時(shí)，關(guān)閉手機(jī)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要求員工認(rèn)真做好筆記。

培訓(xùn)時(shí)間安排表

商務(wù)禮儀培訓(xùn)登記表

篇三：禮儀培訓(xùn)策劃書

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公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。一、禮儀培訓(xùn)背景：

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。

良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

一、活動(dòng)概況：1、活動(dòng)目的：

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)4、培訓(xùn)對(duì)象：高一新生5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)二、活動(dòng)組織：

本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。

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備注：人員可交叉使用三、活動(dòng)流程

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)【前期】主持公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。人，開場(chǎng)白【第一部分】?jī)?nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：

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【第二部分】?jī)?nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：

四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀（一）一般原則

（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。

（2）使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話時(shí)要說(shuō)：“你好，我是xx。”（3）接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語(yǔ)速不要過(guò)快!（4）打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。（二）撥打電話的注意事項(xiàng)

1）要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對(duì)方是否方便通話。

2）注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。4）注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。

5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話內(nèi)（三）誰(shuí)先掛電話

應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過(guò)程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

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（四）聞聲知人

目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說(shuō)話是主要通道。因此公司禮儀培訓(xùn)策劃書全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調(diào)。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要