長(zhǎng)龍航空廣播詞英語訓(xùn)練

課件說明：1、此課程內(nèi)容（含教案、教材）均依據(jù)長(zhǎng)龍航空《客艙廣播詞》要求及標(biāo)準(zhǔn)建立。2023/12/27四川航空培訓(xùn)中心1客艙乘務(wù)員機(jī)上廣播CabinAnnouncement2014/2/25長(zhǎng)龍航空2開發(fā)人：劉娣蓉授課教員：目錄第一章起飛前廣播第二章起飛后廣播第三章落地前廣播第四章落地后廣播第五章各類輔助廣播第六章特殊情況廣播第七章應(yīng)急情況廣播第八章附錄2014/2/25長(zhǎng)龍航空3注意Attention為使航班運(yùn)行過程中機(jī)上廣播保障其安全性、嚴(yán)肅性，機(jī)上廣播器不得隨意借予旅客或其他無關(guān)人員使用。2014/2/25長(zhǎng)龍航空4機(jī)上廣播基本要求Requirements1、擔(dān)任機(jī)上廣播的人員須通過客艙乘務(wù)員專題培訓(xùn)及考試達(dá)到客艙廣播員標(biāo)準(zhǔn)，方可勝任2、廣播中的語種順序?yàn)橹形摹⒂⑽募捌渌Z言3、廣播須使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話/英語/日語/等多種語言進(jìn)行4、廣播中的內(nèi)容應(yīng)按廣播要求逐字、逐詞、逐句進(jìn)行，以確保廣播內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性5、廣播員在廣播時(shí)，須始終保持熱情洋溢，面帶微笑的良好心態(tài)完成客艙廣播任務(wù)6、確保航班運(yùn)行中機(jī)上廣播手冊(cè)的攜帶與保管，不得隨意借與他人或丟失2014/2/25長(zhǎng)龍航空5第1章起飛前（BeforeTake-Off）1.1登機(jī)廣播1.2關(guān)閉艙門前廣播1.3安全設(shè)備示范廣播（SafetyDemonstration）1.4起飛前安全檢查廣播1.5起飛前再次確認(rèn)安全帶廣播2014/2/25長(zhǎng)龍航空61.2關(guān)閉艙門前廣播

建議廣播時(shí)長(zhǎng)40″，關(guān)鍵要素:節(jié)日時(shí)需加入節(jié)日祝詞，延誤時(shí)需加入致歉廣播。女士們、先生們：(今天是_____節(jié)日，在此祝您節(jié)日快樂！）歡迎您乘坐浙江長(zhǎng)龍航空GJ____航班，飛往_____，（中途經(jīng)停_____）我們馬上就要關(guān)閉艙門了，請(qǐng)您再次核對(duì)您的登機(jī)牌，以免錯(cuò)乘飛機(jī)。根據(jù)中國(guó)民航法規(guī)規(guī)定：為確保飛行安全，請(qǐng)您全程關(guān)閉手機(jī)電源，直至航班到達(dá)后機(jī)艙門打開。同時(shí)在起飛和下降過程中，請(qǐng)不要使用任何電子設(shè)備。在飛機(jī)飛行過程中不得使用鋰電池移動(dòng)電源給電子設(shè)備充電，并請(qǐng)確保鋰電池移動(dòng)電源始終處于關(guān)閉狀態(tài)。謝謝您的協(xié)助！2014/2/25長(zhǎng)龍航空7BeforeCabinDoorClosingLadiesandgentlemen:(Todayis_____,wewishyouhappy_____!)eaboardZhejiangLoongairGJ_____to_____,(via_____).thecabindoorwillbeclosingshortly.Pleasecheckyourboardingpassagaintomakesureyourflightnumber.AccordingtoChinaCivilAviationRegulation,Mobilephones,eveninflightmode,cannotbeusedduringthewholeflight.Andallelectronicdevicesshouldbeclosedduringtake-offandlanding.Duringthewholeflight,portablelithiumbatterychargersareprohibitedbeingusednorpoweredon.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長(zhǎng)龍航空8注：節(jié)日列表元旦（NewYear’sDay）春節(jié)（SpringFestival）

"三·八"國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)（InternationalWorkingWomen’sDay）

"五·一"國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(InternationalLaborDay)

"六·一"國(guó)際兒童節(jié)(InternationalChildren’sDay)中秋節(jié)(theMid-AutumnFestival)國(guó)慶節(jié)(theNationalDay)圣誕節(jié)(Christmas)2014/2/25長(zhǎng)龍航空91.3安全設(shè)備示范廣播

（SafetyDemonstration）女士們、先生們：現(xiàn)在我們?yōu)槟M(jìn)行客艙安全設(shè)備示范，請(qǐng)您注意觀看！

LadiesandGentlemen:Wewillnowdemonstratetheuseofthesafetyequipmentonthisaircraft.Pleasepayattention!2014/2/25長(zhǎng)龍航空10氧氣面罩儲(chǔ)藏在您座椅上方。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，面罩會(huì)自動(dòng)脫落。氧氣面罩脫落后，要用力向下拉面罩。將面罩罩在口鼻處，帶子套在頭上，進(jìn)行正常呼吸。如您的周圍有小旅客，請(qǐng)先戴好您的面罩，然后再幫助他。Theoxygenmaskisinthecompartmentoveryourhead.Itwillfalldownautomaticallyinemergencysituation.Pullthemasktowardsyoutostarttheflowofoxygen.Placethemaskoveryournoseandmouth,sliptheelasticbandoveryourhead.Pleaseattendtoyourselffirst,andthenassistthechildrenbesideyou.2014/2/25長(zhǎng)龍航空11這是您座椅上的安全帶。使用時(shí)，將連接片插入鎖扣內(nèi)。根據(jù)您的需要，調(diào)節(jié)安全帶的松緊。解開時(shí)，先將鎖扣打開，拉出連接片。Theseat-beltisonyourseat.Tofastenyourseat-belt,insertthelinkintothebuckle.Tobeeffective,theseat-beltshouldbetightlyfastened.Tounfastentheseat-belt,liftthisbuckleandpulloutthelink.2014/2/25長(zhǎng)龍航空12本架飛機(jī)除了正常出口外，在客艙的左右側(cè)還有緊急出口，分別寫有緊急出口的明顯標(biāo)志。客艙通道及出口處都設(shè)有緊急照明燈，緊急情況下請(qǐng)按指示燈路線撤離飛機(jī)。為保證旅客人身安全，緊急情況下應(yīng)嚴(yán)格聽從機(jī)組人員的指揮，應(yīng)急撤離中禁止攜帶行李!Emergencyexitsarelocatedoneachsideoftheaircraft.Allexitsareclearlymarked.Inanemergency,followthefloorlightstothenearestexits.Inordertoensureyourpersonalsafety,pleaseobeythecabincrew’scommandsstrictly,andluggageisprohibitedduringevacuating!2014/2/25長(zhǎng)龍航空13您的座椅墊可作為漂浮設(shè)備使用，使用方法請(qǐng)參見您前排座椅背后口袋里的安全須知卡。Yourchaircushionalsoservesasafloat.Pleasehandleitwithcare.Forfurtherinformation,pleasereadthesafetyinstructionsintheseatpocketinfrontofyou.感謝您的關(guān)注！Thankyouforyourattention!2014/2/25長(zhǎng)龍航空141.4起飛前安全檢查廣播

（廣播時(shí)機(jī)：飛機(jī)推出后廣播，廣播時(shí)長(zhǎng)40″）女士們、先生們：現(xiàn)在飛機(jī)已經(jīng)開始滑行了，乘務(wù)員將進(jìn)行安全檢查。請(qǐng)您系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板，關(guān)閉手機(jī)等電子設(shè)備，包括帶有飛行模式功能的手機(jī)。本次航班為禁煙航班，請(qǐng)有吸煙愛好的旅客朋友們理解和支持。謝謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空15SafetyCheck——TakeoffLadiesandGentlemen:Aswearepreparingfortakingoff,nowcabincrewstartsafetycheck.Pleasefastenyourseatbelt,yourtraytableandseatbackreturnedtotheuprightposition,keepwindowblindopen,andallmobilephonesincludingflightmodeandallelectronicdevicespoweredoff.Pleasedonotsmokeduringthewholeflight.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長(zhǎng)龍航空16第2章起飛后（AfterTake—Off）2.1爬升、爬升顛簸廣播2.2正常航班----致禮2.3平飛后廣播2.4發(fā)放入境、海關(guān)卡廣播2.5顛簸廣播2.6顛簸后廣播2.7夜間飛行廣播2.8升艙廣播2014/2/25長(zhǎng)龍航空172.5顛簸廣播

（廣播時(shí)機(jī)：顛簸時(shí)就近乘務(wù)員廣播，括號(hào)中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時(shí)廣播。廣播時(shí)長(zhǎng)30″）女士們，先生們：本架飛機(jī)受到氣流影響正在顛簸！請(qǐng)您盡快就座，系好安全帶。帶小孩的旅客，請(qǐng)照看好您的孩子。機(jī)上洗手間暫停使用，正在使用洗手間的旅客，請(qǐng)您注意抓好扶手。（在此期間，我們將停止客艙服務(wù)，待天氣轉(zhuǎn)好，顛簸平穩(wěn)后，我們會(huì)立即為您服務(wù)?。┲x謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空18Turbulence

LadiesandGentlemen:Weareexperiencingsometurbulence.Pleasetakeyourseatsassoonaspossibleandfastenyourseatbelt.Thepassageswithchild,pleasetakecareofyourchildren.Thelavatoriesarenottobeusedandpassengersinthelavatories,pleaseholdthehandrail.(Cabinservicewillbesuspendedduringthisperiod,wewillattendtoyourrequestoncetheweathergetsbetter.)Thankyou!2014/2/25長(zhǎng)龍航空192.3平飛后廣播

（廣播時(shí)機(jī)：乘務(wù)長(zhǎng)廣播致禮后緊跟平飛廣播。關(guān)鍵要素：熱情洋溢，廣播時(shí)長(zhǎng)1′30″）女士們、先生們：我們已經(jīng)離開_____前往_____。由_____到_____的飛行距離為_____公里，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間_____小時(shí)_____分鐘。今天由于_____原因，延誤了本次航班，a:對(duì)于您的理解，我們深表謝意（非航空公司原因）/b:我謹(jǐn)代表全體機(jī)組人員向您表達(dá)誠(chéng)摯的歉意（航空公司原因）。現(xiàn)在您可以使用（機(jī)上的）娛樂設(shè)施以及洗手間。請(qǐng)您在使用手提電腦時(shí)，確認(rèn)無線網(wǎng)卡功能處于關(guān)閉狀態(tài)。并請(qǐng)全程關(guān)閉手機(jī)，包括“飛行模式”。由于沿途中難免遇到一些不穩(wěn)定的氣流，為了您的安全，我們建議您就座時(shí)仍扣好安全帶。（當(dāng)您使用毛毯時(shí)，請(qǐng)將安全帶扣在毛毯外明顯處，以免飛機(jī)遇到氣流時(shí)乘務(wù)員打擾您）。同時(shí)，還請(qǐng)一定注意保管好您的手提行李和貴重物品。在今天的旅途中，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了（早餐/午餐/晚餐/點(diǎn)心）和（各種飲料/礦泉水），希望您能喜歡！謝謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空20Airborne(when“seat-belt”signisoff)LadiesandGentlemen:Wehaveleft______to______.Thedistancebetween_____and_____is_____kilometer(s)andtheflighttimeis_____hour(s)and_____minutes.（Thisflightwasdelayeddueto______,wethankyouforyourpatienceandunderstanding.）Therecreationalfacilitiesandlavatoriesareavailablenow.PleasemakesureyourWi-Fiispoweredoffwhenyouusinglaptops,andkeepyourmobilephonesswitchedoffduringthewholeflight.“Flightmode”isnotpermittedeither.2014/2/25長(zhǎng)龍航空21Incaseofunstableairflow,pleasemakesuretofastenyourseatbelt.（Whenusingablanket,pleasefastenyourseatbeltoutsidetheblankettoavoidbeinginterruptedduringairflow）.Meanwhile,pleasetakecareofallyourbelongingsandvaluables.The(breakfast/lunch/supper/snack)and(beverages/mineralwater)havebeenprepared,pleaseenjoyyourself.Thankyou!2014/2/25長(zhǎng)龍航空22注：延誤原因航路天氣不符合放行標(biāo)準(zhǔn)(poorweathercondition)航路交通管制(airtrafficcontrol)機(jī)場(chǎng)跑道繁忙(busyrunway)飛機(jī)晚到(lateingaircraft)等待旅客登機(jī)(waitingforpassengersgettingaboard)旅客行李未裝完(waitingforloadingofbaggage)飛機(jī)排除故障(removalofmechanicalfailure)臨時(shí)加餐(addingfood)等待隨機(jī)文件(lateloadingdocuments)2014/2/25長(zhǎng)龍航空232.5顛簸廣播

（廣播時(shí)機(jī)：顛簸時(shí)就近乘務(wù)員廣播，括號(hào)中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時(shí)廣播。廣播時(shí)長(zhǎng)30″）女士們，先生們：本架飛機(jī)受到氣流影響正在顛簸！請(qǐng)您盡快就座，系好安全帶。帶小孩的旅客，請(qǐng)照看好您的孩子。機(jī)上洗手間暫停使用，正在使用洗手間的旅客，請(qǐng)您注意抓好扶手。（在此期間，我們將停止客艙服務(wù)，待天氣轉(zhuǎn)好，顛簸平穩(wěn)后，我們會(huì)立即為您服務(wù)?。┲x謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空242.5顛簸廣播

（廣播時(shí)機(jī)：顛簸時(shí)就近乘務(wù)員廣播，括號(hào)中的內(nèi)容，需在中度以上顛簸時(shí)廣播。廣播時(shí)長(zhǎng)30″）TurbulenceLadiesandGentlemen:Weareexperiencingsometurbulence.Pleasetakeyourseatsassoonaspossibleandfastenyourseatbelt.Thepassengerswithchild,pleasetakecareofyourchildren.Thelavatoriesarenottobeusedandpassengersinthelavatories,pleaseholdthehandrail.(Cabinservicewillbesuspendedduringthisperiod,wewillattendtoyourrequestoncetheweathergetsbetter.)Thankyou!2014/2/25長(zhǎng)龍航空25第3章落地前（BeforeLanding）3.1預(yù)報(bào)時(shí)間和目的地天氣廣播3.2推遲到達(dá)時(shí)間廣播3.3落地前安全檢查廣播3.4落地前再次確認(rèn)安全帶廣播3.5下降顛簸廣播2014/2/25長(zhǎng)龍航空263.1預(yù)報(bào)時(shí)間和目的地天氣廣播

（廣播時(shí)機(jī)：落地前35分鐘廣播，國(guó)際航班的落地時(shí)間使用當(dāng)?shù)貢r(shí)間播報(bào)。廣播時(shí)長(zhǎng)50″）女士們、先生們：現(xiàn)在是北京時(shí)間_____點(diǎn)_____分，我們飛機(jī)預(yù)計(jì)將于(北京時(shí)間/當(dāng)?shù)貢r(shí)間）_____點(diǎn)_____分到達(dá)____機(jī)場(chǎng)。_____地面溫度為_____攝氏度，_____華氏度。（由于溫差較大，請(qǐng)您適時(shí)增減衣物）。洗手間將在5分鐘后關(guān)閉，請(qǐng)盡快回到座位上坐好！謝謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空273.1預(yù)報(bào)時(shí)間和目的地天氣廣播

（廣播時(shí)機(jī)：落地前35分鐘廣播，國(guó)際航班的落地時(shí)間使用當(dāng)?shù)貢r(shí)間播報(bào)。廣播時(shí)長(zhǎng)50″）Time&Weather&DescendingLadiesandGentlemen:Itis____Beijingtime,wewillbelandingat____Airportat___（am/pm/localtime).Thegroundtemperatureis___DegreesCentigrade,DegreesFahrenheit.(Duetothelargetemperaturedifference,pleasechangeyourclothesaccordingly).Lavatorywillbesuspendedinfiveminutes,pleasereturntoyourseatassoonaspossible.Thankyou!2014/2/25長(zhǎng)龍航空283.3落地前安全檢查廣播

（廣播時(shí)機(jī)：落地前30分鐘，廣播時(shí)長(zhǎng)60″）女士們、先生們：飛機(jī)即將進(jìn)入下降階段，請(qǐng)您系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板。為了安全，從飛機(jī)下降直到機(jī)門開啟前，請(qǐng)您保持所有電子設(shè)備電源仍處于關(guān)閉狀態(tài)。感謝您在這段旅途中給予我們的支持和幫助。稍后，我們將會(huì)調(diào)暗客艙燈光，機(jī)上洗手間已經(jīng)停止使用。謝謝！2014/2/25長(zhǎng)龍航空293.3落地前安全檢查廣播

（廣播時(shí)機(jī)：落地前30分鐘，廣播時(shí)長(zhǎng)60″）TheSafetyCheck-DecentLadiesandGentlemen:Wewillbelandingshortly.Pleasefastenyourseatbelt,yourtraytableandseatbackreturnedtotheup-rightposition.Pleaseopenthewindowblindandallelectronicdevicesshouldbeswitchedoff.Wewillbedimmingthecabinlights,andthelavatoryissuspendedduringthisperiod.Thankyouforyourcooperation!2014/2/25長(zhǎng)龍航空30第4章落地后（AfterLanding）4.1落地后滑行廣播4.2國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班落地廣播4.3中途站落地廣播4.4機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)廣播4.5通知旅客等待下機(jī)廣播4.6等待后下機(jī)廣4.7特殊天氣下機(jī)提醒廣播2014/2/25長(zhǎng)龍航空314.2.1國(guó)內(nèi)航班落地女士們，先生們：歡迎來到_____，(飛機(jī)將?？吭赺__號(hào)候機(jī)樓)。機(jī)艙外的溫度為____攝氏度，____華氏度。飛機(jī)正在滑行，為了您的安全，請(qǐng)保持安全帶扣好、系緊，并請(qǐng)不要打開移動(dòng)電話等電子設(shè)備。在飛機(jī)完全停穩(wěn)后,請(qǐng)小心打開行李架，以免