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文檔簡介

店務(wù)管理之“銷售配合”一、銷售配合（一）店長和驗光師要熟知員工的推銷意識和技巧運用其中包括：1、太陽鏡銷售技巧2、光學(xué)鏡片推銷技巧3、鏡架推銷技巧（二）我司銷售人員的現(xiàn)狀1、銷售無參照意識和總結(jié)意識解決方案（1）店長做銷售案例來做教育典范。（2）列舉案例來培訓(xùn)員工2、員工無銷售計劃和工作總結(jié)解決方案（1）讓員工自己分析自己的銷售報表，找出能提高業(yè)績的有效方法。（2）店長幫員工做銷售報表分析，找出能提高業(yè)績的有效方法。3、店長無全力監(jiān)督職能執(zhí)行。解決方案：店長做好員工計劃審讀，并讓員工簽字。（三）驗光師（包括店長）沒充分利用驗光有利條件進行銷售配合。幾種方法：1、直接推薦（通過問診、驗光技巧、客人直接問等）2、間接推薦（又營業(yè)員配合，例如：說我們驗光師戴的眼鏡、活動推薦）3、迂回參與推銷（由營業(yè)員直接請驗光師來專業(yè)介紹鏡片）4、“不經(jīng)意推銷”（在營業(yè)員介紹好后或買完單后刻意問下）二、驗光問題（一）驗光手法（二）驗光速度（三）驗光溝通（四）其他配合你的驗光方式三、多焦點問題（一）產(chǎn)品推薦注意要點和技巧1、比較法2、畫圖法3、綜合法4、注意篩選人群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇（二）產(chǎn)品歸類1、短通道，適應(yīng)期沒傳統(tǒng)的好，高度散光和高下加慎配2、傳統(tǒng)型，鏡高要求高，選鏡要謹慎3、高端產(chǎn)品，注意不要給客人過高的期望值（三）發(fā)貨問題店長或驗光師親自發(fā)貨，注意要這樣說：“你試下先看遠再看近，看后效果需要我來給你調(diào)的更好。不要給沒經(jīng)驗的員工去發(fā)貨。發(fā)貨環(huán)節(jié)是多焦點成功驗

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