天貓運營經(jīng)理崗位的職責模版

第頁共頁天貓運營經(jīng)理崗位的職責模版1.制定品牌推廣和市場推廣策略-根據(jù)公司的品牌定位和市場需求，制定品牌推廣和市場推廣策略。-確定適合天貓平臺的推廣渠道和方式，包括線上廣告、活動策劃、社交媒體等。-確定推廣預算并進行績效評估，確保推廣活動的效果。2.進行產(chǎn)品上架和庫存管理-負責協(xié)調(diào)和對接公司的供應鏈部門，確保產(chǎn)品及時上架并保持充足的庫存。-確保產(chǎn)品信息的準確性，包括產(chǎn)品標題、描述、圖片等。-掌握產(chǎn)品銷售情況，及時調(diào)整庫存和補充新品，提高庫存周轉(zhuǎn)率。3.分析競爭對手和市場趨勢-對競爭對手的產(chǎn)品和促銷活動進行定期分析，推出針對性的競爭策略。-關(guān)注行業(yè)和市場趨勢，了解消費者需求的變化，及時調(diào)整推廣和銷售策略。-確定市場需求和產(chǎn)品定位，為公司的品牌推廣和產(chǎn)品開發(fā)提供基礎(chǔ)。4.管理天貓店鋪運營-管理天貓店鋪的整體運營，包括店鋪裝修、促銷活動、售后服務等。-負責店鋪內(nèi)頁面的維護和更新，改善用戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率。-跟進店鋪的運營數(shù)據(jù)，包括訪客數(shù)、訂單轉(zhuǎn)化率、客戶留存率等，進行分析并提出優(yōu)化建議。5.管理天貓店鋪的客戶關(guān)系-負責建立和維護與消費者的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。-回復消費者的咨詢和投訴，及時解決問題并給予合理的答復。-制定客戶關(guān)系管理的策略，包括客戶激勵政策、回饋活動等，提高客戶復購率。6.定期進行數(shù)據(jù)分析和報告-定期進行市場和競爭對手的數(shù)據(jù)分析，提供市場情報和競爭情報報告。-分析和監(jiān)測店鋪的運營數(shù)據(jù)，制定改進措施和推廣策略。-提供定期的運營報告，包括銷售額、轉(zhuǎn)化率、流量來源等，向上級匯報運營情況。7.管理運營團隊-分配工作任務，監(jiān)督團隊成員的工作進度和質(zhì)量。-培訓團隊成員，提高他們的運營能力和專業(yè)素質(zhì)。-協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部的協(xié)作和溝通，保證團隊的運營目標的達成。8.與天貓平臺運營團隊和其他合作伙伴的合作-與天貓平臺運營團隊保持良好的合作關(guān)系，及時了解天貓平臺的政策和變化。-與其他合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，完成聯(lián)合營銷活動和資源共享。-參與天貓平臺組織的活動和會議，維護公司和品牌的形象。9.不斷學習和提高自己的專業(yè)能力-關(guān)注行業(yè)和市場的動態(tài)，學習最新的營銷策略和技巧。-參加相關(guān)的培訓和學習活動，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。-積極參與行業(yè)交流和網(wǎng)絡社區(qū)，與同行業(yè)的專業(yè)人士進行交流和學