賣場門市紀(jì)律管理制度

賣場門市紀(jì)律管理制度為了營造良好的賣場門市秩序，提高賣場門市工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本紀(jì)律管理制度。一、門市紀(jì)律1.1工裝要求門市工作人員必須穿著規(guī)定的工作服，工作服要整潔干凈，無污漬、無破損。1.2工作時(shí)間門市工作時(shí)間為早8:30到晚9:30，嚴(yán)禁在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)離開崗位，須在領(lǐng)導(dǎo)的安排下離崗，如有特殊情況需請(qǐng)假，需提前至少3天向總經(jīng)理提出口頭申請(qǐng)和書面申請(qǐng)。1.3工作禮儀門市工作人員應(yīng)文明禮貌，尊重顧客，對(duì)于顧客提出的問題，應(yīng)耐心解答，對(duì)于顧客的投訴要認(rèn)真記錄，并及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。1.4工作態(tài)度門市工作人員應(yīng)當(dāng)以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)，積極參與銷售工作，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把好銷售質(zhì)量和交付周期。1.5工作標(biāo)準(zhǔn)門市工作人員應(yīng)當(dāng)按照公司規(guī)定，要求與顧客對(duì)接交流，確保銷售質(zhì)量和交付周期，同時(shí)要注重顧客體驗(yàn)。二、門市管理2.1崗位責(zé)任門市管理人員要對(duì)門市工作人員進(jìn)行全面的崗位責(zé)任劃分，做到分工明確，責(zé)任到人。2.2工作考核門市管理人員應(yīng)按照公司規(guī)定對(duì)門市工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的工作考核，權(quán)衡銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。2.3工作培訓(xùn)門市管理人員應(yīng)對(duì)門市工作人員進(jìn)行定期的工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。2.4物品管理門市管理人員要對(duì)門市工作場所中的物品進(jìn)行全面的管理，確保物品安全，嚴(yán)禁物品私自攜帶和私自出售。2.5庫存管理門市工作人員應(yīng)按照公司規(guī)定，合理控制銷售庫存，每日進(jìn)行庫存清點(diǎn)，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告庫存情況，提高庫存利用率。三、門市安全3.1火災(zāi)防范門市管理人員要負(fù)責(zé)消防設(shè)施的保養(yǎng)、檢查和使用，每日進(jìn)行防火巡查，確保門市消防安全。3.2監(jiān)控管理門市管理人員要對(duì)門市進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保門市安全，嚴(yán)禁私自關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。3.3設(shè)備管理門市管理人員要對(duì)門市設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，嚴(yán)禁私自更換或修改設(shè)備。3.4物品管理門市管理人員要對(duì)門市中的貨品進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保貨品的完好無損。四、門市清潔4.1門市清潔門市清潔是門市管理人員的基本職責(zé)，門市管理人員要制定細(xì)致的門市清潔管理計(jì)劃，確保門市環(huán)境整潔干凈。4.2衛(wèi)生管理門市管理人員要針對(duì)門市環(huán)境條件，制定細(xì)致的衛(wèi)生管理計(jì)劃，確保門市環(huán)境的衛(wèi)生狀況達(dá)到規(guī)范要求。4.3垃圾處理門市管理人員要制定垃圾分類規(guī)定，按照規(guī)定進(jìn)行垃圾分類處理，確保門市環(huán)境的衛(wèi)生狀況達(dá)到規(guī)范要求。五、總結(jié)以上是對(duì)賣場門市紀(jì)律管理制度的規(guī)定和要求，門市工作人員和門市管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，并做好日常工作的