全科門診管理制度

全科門診管理制度編制目的為規(guī)范全科門診的工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療行為符合法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本制度。適用范圍本制度適用于醫(yī)院以下全科門診。工作職責(zé)接診：接待患者來(lái)訪，檢查患者各項(xiàng)檢查表單的完備性，接收患者相關(guān)證件材料，提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。掛號(hào)：根據(jù)患者需求開具相應(yīng)號(hào)別，提供診室引導(dǎo)和定位。診斷：嚴(yán)格按照診療規(guī)范，開展病情分析與診斷，正確開出臨床診療方案，并在診療過(guò)程中及時(shí)與患者溝通、告知。宣教：為患者提供健康宣傳、告知、指導(dǎo)，如飲食、生活、康復(fù)等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)其自我管理，同時(shí)建立健康檔案。醫(yī)囑：根據(jù)患者的臨床情況，開出正確、明確的醫(yī)囑、處方藥，并在適當(dāng)時(shí)候及時(shí)總結(jié)、評(píng)估。工作流程患者掛號(hào)后，辦理相關(guān)手續(xù)并繳費(fèi)?；颊甙凑找龑?dǎo)到達(dá)對(duì)應(yīng)診室。醫(yī)生開展初步問診，檢查病歷和患者相關(guān)檢查表單，確保診療信息符合要求?；趩栐\、檢查的診斷分析，確立診療方案，并與患者溝通、告知。給出合理的醫(yī)囑和（或）處方藥。開立相關(guān)證明材料，如病假條、醫(yī)院證明、復(fù)診通知單等。養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，做好醫(yī)患關(guān)系維護(hù)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。醫(yī)療安全在診療過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終遵循醫(yī)療安全原則，避免醫(yī)療事故。檢查、處方、醫(yī)囑等診療行為中，應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任、規(guī)范操作，保障診療標(biāo)本、證明材料的安全。仔細(xì)閱讀患者相關(guān)病例、檢查表單、檢驗(yàn)結(jié)果、重點(diǎn)關(guān)注歷史病史等信息，以免影響醫(yī)療行為?？剖覒?yīng)當(dāng)進(jìn)行定期巡查、檢查，及時(shí)更新醫(yī)療設(shè)備、信息系統(tǒng)等維護(hù)安全。違規(guī)處置若醫(yī)務(wù)人員存在不遵循全科門診管理制度的情況，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人制度性處罰。對(duì)于因未遵循全科門診管理制度所引發(fā)的損失或影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將負(fù)完全責(zé)任。結(jié)束語(yǔ)全科門診是醫(yī)院中重要的組成部分，是醫(yī)院與患者直接接觸的重要窗口。全科門診管理的規(guī)范化能夠提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療損失，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，從而對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展