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文檔簡介

會所會員管理制度1.概述為規(guī)范會所會員的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障會員的權(quán)益，制定本管理制度。2.定義會員：符合會員入會標(biāo)準，并已繳納會員費的自然人或單位。會員權(quán)益：指會員依照會員制度享有的權(quán)利和待遇。會員費：指會員根據(jù)會員制度應(yīng)繳納的費用。會員服務(wù)：指針對會員提供的專屬服務(wù)。會籍：指會員所屬的級別和身份。3.會員的權(quán)益會員享有會員制度規(guī)定的各項優(yōu)惠待遇。會員享有會所的服務(wù)項目及功能設(shè)施（如桑拿、按摩、洗浴等）。會員享有優(yōu)先預(yù)約服務(wù)和前排服務(wù)權(quán)益。會員可參加會所舉辦的各類活動，如派對、揭幕、慶典等。4.會員的責(zé)任會員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和會所的各項規(guī)定。會員應(yīng)當(dāng)愛護會所的設(shè)備和設(shè)施。會員應(yīng)當(dāng)尊重并保護會所的員工權(quán)益。會員對于自身的行為和言論，應(yīng)當(dāng)對其后果承擔(dān)全部責(zé)任。5.會費的繳納會員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納會員費，否則會員資格將自動失效。會員費的繳納方式由會所統(tǒng)一規(guī)定。6.會員的級別和身份會員根據(jù)會所的規(guī)定，分不同級別和身份，不同級別和身份享受不同的服務(wù)待遇。會員的級別和身份由會所根據(jù)會員的入會時間、消費額度、服務(wù)頻次等因素綜合考量而定。7.會員服務(wù)會員服務(wù)由會所為會員量身定制服務(wù)，包括但不限于個性化的服務(wù)、健康咨詢、度假推薦等。會員服務(wù)的實施由會所指定專人負責(zé)，以保證服務(wù)的高效率和高質(zhì)量。8.會員的權(quán)利保障會員享有嚴格保密的個人資料保護。會員依照會員制度享有的各項權(quán)利應(yīng)受到會所的保護和支持，如有違反會員權(quán)益規(guī)定的行為，會所應(yīng)當(dāng)及時采取措施并執(zhí)行懲罰。9.會員制度的修改和解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸會所所有。會所在修改和解釋本制度時，應(yīng)當(dāng)充分尊重會員的權(quán)益，并在事先征求會員的意見。10.附則本管理制度適

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