北京移動BCG集團客戶決方案項目客戶訪談記錄

北京移動BCG集團客戶決方案項目客戶訪談記錄集團業(yè)務(wù)解決方案項目客戶訪談紀(jì)錄被訪集團： 北京市工商行政治理局日期： 年月日時刻： 下午1:30至3:00 北京移動–李亞非、許萍訪談重點關(guān)于移動數(shù)據(jù)服務(wù)，覺得最重要的是雙向查詢內(nèi)部資料庫，然后是把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信其它有愛好的業(yè)務(wù)包括GPS、移動電話與辦公室固網(wǎng)的連接、以及把內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的部分資料對外開放（使用移動平臺提供）關(guān)于北京移動所提供的服務(wù)，工商局覺得安全性及速度專門重要關(guān)于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應(yīng)該扮演的角色，他們沒有專門大的意見除了北京移動以外，就只有文達(dá)爾曾經(jīng)直截了當(dāng)向工商局介紹過類似的解決方案現(xiàn)在工商局在做電信服務(wù)決定的時候，職能及流程不大明確詳細(xì)訪談紀(jì)錄背景：北京市工商行政治理局是一個三層的治理體系，共有6,000多人市局區(qū)縣工商所（共約160多個）北京市工商行政治理局現(xiàn)在還不是1701家集團客戶之一但現(xiàn)有VPMN客戶約有300–400人左右，其他用戶專門多都有手機，但有些時候不想把號碼對外講工商行政治理局的業(yè)務(wù)比較寬，有三大職能：企業(yè)的登記及審批（包括內(nèi)資、外資等）市場監(jiān)督治理（商標(biāo)法、合同法、廣告法等十多項法律）愛護(hù)消費者權(quán)益關(guān)于上述職能的移動應(yīng)用例子分局的登記柜臺工商所巡查隊員加大出去巡查及監(jiān)管出去調(diào)解申訴現(xiàn)在北京約有60萬家市場主體工商行政治理局對新通信業(yè)務(wù)的引入，通常由市局負(fù)責(zé)開發(fā)（而不是區(qū)縣或工商所）干部通常有100元左右的通信獎金，直截了當(dāng)加入工資里面專門強調(diào)我們的討論內(nèi)容必須保密現(xiàn)有的一些應(yīng)用及服務(wù)：現(xiàn)有的內(nèi)部通信服務(wù)OA系統(tǒng)現(xiàn)系統(tǒng)由浪潮開發(fā)尋呼系統(tǒng)現(xiàn)在通過OA系統(tǒng)及LotusNotes，公司職員能夠在發(fā)電郵的同時把信息發(fā)到收信者的尋呼機現(xiàn)在應(yīng)該大部分職員都有尋呼機，差不多上由個人繳費，每臺機約為200多元一年，固定收費（不是按照流量）內(nèi)部網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫如：輸入一家店的名字，得到店的信譽、投訴等資料工商行政治理局提供兩大外網(wǎng)服務(wù)“e-Government”（?）服務(wù)包括網(wǎng)上審批（剛開始做）、網(wǎng)上年檢（兩年前開始做）、網(wǎng)上投訴等信息治理服務(wù)會員制的信息服務(wù)服務(wù)包括企業(yè)電子商業(yè)認(rèn)證、電話查詢信息等市場機會：要緊對幾種應(yīng)用有愛好從現(xiàn)有的無線升級到北京移動的應(yīng)用把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信最好能統(tǒng)一由集團付費覺得現(xiàn)在要緊是費用的咨詢題，在技術(shù)方面完全沒有咨詢題新的內(nèi)部應(yīng)用雙向查詢內(nèi)部資料庫把內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的部分資料使用移動平臺提供使用手機或掌上機（費用及其他因素的考慮）估量用戶數(shù)可達(dá)到1,000–2,000人打算下年會實現(xiàn)GPS應(yīng)用例子：消費者投訴地點決定（如：售假酒、病豬肉等）需求量不行講，因為需要由領(lǐng)導(dǎo)決定移動電話與辦公室固網(wǎng)的連接把PBX用專線連到北京移動，然后移動電話與辦公室固網(wǎng)電話之間能夠用短號、以及有通話費的優(yōu)待新的對外應(yīng)用把內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的部分資料（如：店的信譽及投訴資料）對外開放，使用移動平臺提供如果要排序的話，最重要的是（II）雙向查詢內(nèi)部資料庫，然后是（I）把現(xiàn)在的尋呼系統(tǒng)升級到用移動短信關(guān)于北京移動所提供的服務(wù)，工商局覺得安全性及速度專門重要數(shù)據(jù)安全性專門重要，數(shù)據(jù)不能隨便給人亂用時刻性方面也專門重要，速度不能太慢關(guān)于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應(yīng)該扮演的角色，他們沒有專門大的意見除了北京移動以外，就只有文達(dá)爾曾經(jīng)直截了當(dāng)向工商局介紹過類似的解決方案在其他方面，160／168／電信局一直也想找工商局合作提供信息服務(wù)，采納與工商局?jǐn)偡謽I(yè)務(wù)收入的模式現(xiàn)在工商局在做電信服務(wù)決定的時候，職能及流程不大明確信息中心及