海底世界毛絨玩具營銷策劃

海底世界i系列毛絨玩具營銷策劃目錄一．背景介紹1.1海洋毛絨玩具介紹………………11.2海底世界i系列的來源…………21.3海底i系列的形象………………2二．國內(nèi)玩具市場現(xiàn)狀分析2.1目標(biāo)人群分析……………32.2消費(fèi)的對(duì)象的特點(diǎn)………………………32.3毛絨玩具市場高低端區(qū)分………………42.4中國市場消費(fèi)能力統(tǒng)計(jì)…………………4三、Swot分析3.1優(yōu)勢(shì)…………………………53.2略勢(shì)…………………………63.3機(jī)會(huì)…………………………63.4威脅…………………………6四、營銷策略的選擇4.1產(chǎn)品策略……………………64.2價(jià)格策略……………………74.3網(wǎng)絡(luò)推廣策略………………74.4渠道策略……………………7五、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃5.1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)……………………95.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)象………………9一、背景介紹海洋毛絨玩具簡單介紹海洋毛絨玩具是毛絨玩具的一種，它是由毛絨面料及其他紡織材料為主要面料，內(nèi)部填塞各種填充物而制成的海洋動(dòng)物造型玩具，也可以稱為軟性海洋玩具、填充海洋玩具。雖然我國的廣東及港澳地區(qū)成為“毛絨公仔”，但真正專門從事海洋毛絨玩具的研發(fā)與生產(chǎn)目前的話還是屈指可數(shù)的。1、根據(jù)玩具的造型，可以分為海洋動(dòng)物毛絨玩具和海洋植物毛絨玩具；2、根據(jù)填充物的不同，可以分為PP棉海洋填充玩具和泡沫粒子海洋填充玩具；3、根據(jù)外表的不同，分為長毛絨海洋毛絨玩具，天鵝絨海洋毛絨玩具，拉毛絨海洋毛絨玩具；4、根據(jù)各個(gè)具體玩具的造型，又可分為海洋烏龜毛絨玩具、海洋章魚毛絨玩具、海洋小黃魚毛絨玩具等等。在當(dāng)代市場上比較常見的毛絨玩具都是像熊、米老鼠等平時(shí)大家比較熟悉的動(dòng)物造型為主，像以海洋生物為造型的毛絨玩具還是比較少的。生產(chǎn)這方面的玩具企業(yè)也不多，目前比較有名的品牌要數(shù)酷嚕海底世界和海樂園。他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)各具特點(diǎn)，酷嚕海底世界主要是以可愛Q版為主，造型漂亮可愛，深受廣大消費(fèi)者的喜愛；海樂園樂園以其高度仿真也吸引了不少消費(fèi)者。目前市場上也有些盜版的玩具，雖然價(jià)格可能要便宜點(diǎn)，但是質(zhì)量差，安全性低。所以為了大家自身的利益，建議大家購買正版玩具。海底世界i系列的來源海底世界，是上?？釃＞W(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開發(fā)的一款青少年網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品，是中國最大的虛擬海底世界。如今的網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)游戲市場上可謂大紅大紫，游戲周邊其實(shí)是一種捆綁于游戲文化基礎(chǔ)上并將其虛擬物品實(shí)物化的復(fù)合體。鑒于其無與倫比的渲染力，蘊(yùn)藏的巨大市場發(fā)展空間，正逐步成為經(jīng)濟(jì)評(píng)論界所關(guān)注的焦點(diǎn)行業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場的逐漸成熟和拓展，“游戲周邊”這一嶄新的產(chǎn)品概念開始引起大眾的關(guān)注。鑒于巨大的市場潛力，海底世界i系列應(yīng)運(yùn)而生。海底i系列的形象所有海底世界i系列的毛絨玩具都生活在可愛清新的虛擬海底世界中，而每一個(gè)可愛的毛絨玩具都擁有自己可愛的名字、性格乃至海底世界的虛擬故事，超過30個(gè)形態(tài)各異的海底世界超Q形象，對(duì)于喜歡卡通夢(mèng)幻風(fēng)格的少男少女無疑又是一場誘惑。海底世界i系列誕生于中國著名兒童社區(qū)品牌“海底世界”，海底世界自2008年11月發(fā)布以來，受到了超過500萬青少年的熱烈追捧，預(yù)計(jì)到2009年底，用戶數(shù)將超過1000萬，即3個(gè)上網(wǎng)青少年中就有一位海底世界用戶。海底世界有如此自信的重要原因是自身強(qiáng)大的原創(chuàng)能力，目前海底世界清新可愛超Q的海底世界形象已經(jīng)超過200個(gè)，全部原創(chuàng)并申請(qǐng)了形象的專利保護(hù)，其中正在開發(fā)毛絨玩具系列的有30個(gè)。中國的毛絨玩具產(chǎn)業(yè)市場普遍以仿冒抄襲“賺快錢”，當(dāng)然賺快錢的結(jié)果是全行業(yè)居然找不到一個(gè)國產(chǎn)的品牌，無疑這個(gè)是中國毛絨玩具整個(gè)產(chǎn)品的悲哀，海底世界毛絨玩具ｉ系列的出現(xiàn)無疑給這個(gè)行業(yè)吹進(jìn)了一股創(chuàng)新的清新空氣，其大張旗鼓地形象宣傳也是這個(gè)行業(yè)從來沒有過的，海底世界品牌是會(huì)茁壯成長，還是會(huì)前熱后冷，非常值得拭目以待！三個(gè)有代表性的i系列產(chǎn)品：毛絨玩具鯨魚小黑20CM阿福40CM、20CM嘭嘭海洋毛絨玩具具有毛絨玩具相同的特點(diǎn)，造型逼真可愛、觸感柔軟、不怕擠壓、方便清洗、裝飾性強(qiáng)、安全性高、適用人群廣泛等特點(diǎn)。因其造型都是來自海洋生物，可以幫助大家更好的了解神秘的海洋世界，因此海洋毛絨玩具用于小孩子的玩具、裝飾房屋及作為禮物送人都是很好的選擇。二、國內(nèi)玩具市場現(xiàn)狀分析目標(biāo)人群的分析兒童（主導(dǎo)消費(fèi)群體）：在中國13億多人口中，14歲以下的少年兒童及嬰幼兒便接近3億多人，占全國人口的25%，占全球適齡兒童的1/3左右。我國城市兒童有8，000萬人，加上喜歡玩具的成年人群（如消費(fèi)毛絨玩具的成年女性用戶），他們構(gòu)成了一個(gè)異常龐大的玩具銷售費(fèi)群體。成人（巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涸趪鴥?nèi)各類玩具市場中99%生產(chǎn)兒童玩具。兒童玩具是整個(gè)玩具市場的大頭，然后在美國，40%以上的玩具是專門為成人設(shè)計(jì)制造。其實(shí)成人玩具，更具備銷售潛力，并且權(quán)威的調(diào)查機(jī)構(gòu)也顯示出，33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購買玩具。因此成人玩具的市場同樣也是非常大的。美國玩具市場每年能產(chǎn)生100億美元的效益，而成人玩具占據(jù)了其中的40%。調(diào)查顯示，64%的中國消費(fèi)者表示如有條件，可以考慮購買適合自己的玩具。成人玩具的毛利率高達(dá)120%至130%。成人玩具市場的潛力有多大？中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，64%的消費(fèi)者表示如有條件，可以考慮購買適合自己的玩具，其中33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購買玩具。與此形成反差的是我國城市成年人人均玩具年消費(fèi)僅為16元，農(nóng)村基本上為零。這種極低的消費(fèi)，消費(fèi)的對(duì)象的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)用戶以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和生活水平的提高，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的產(chǎn)品。而且毛絨產(chǎn)品已不僅僅只是小孩子手中的玩具，它的主要消費(fèi)群已經(jīng)明顯由兒童或青少年轉(zhuǎn)向成人群體。他們購買后有的作為禮品，有的根本就是出于興趣抱回家隨手把玩，可愛的造型、順滑的手感能為成年人帶去心靈的撫慰。隨著中國人口老齡化時(shí)代的到來，老年人也會(huì)成為玩具消費(fèi)群體之一。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，制作一些流行產(chǎn)品的拼裝零件，并提供組裝設(shè)計(jì)圖紙的玩具會(huì)很暢銷，它可使老人閑時(shí)活躍思維、消磨時(shí)間、排遣寂寞。

毛絨除了它的玩具功能，它的裝飾功能也越來越突出，比如說，它被現(xiàn)代家居裝飾所青睞，一雙毛絨托鞋，一個(gè)毛絨靠墊，一只毛絨小熊，它們與溫暖和陽光一起成為現(xiàn)代人裝飾家庭的一種新的主題和方式。這是一組用毛絨裝飾家居的圖片，它們已成為代表情調(diào)的符號(hào)，體現(xiàn)著使用者的想象力和品位。疲勞一天的都市人，邁進(jìn)家門看見這一道溫暖的風(fēng)景，心情都會(huì)變得像陽光一樣燦爛。

再比如說，最新興起的“車飾”，私家車一改往日冰冷的感覺，一水兒變成了一個(gè)個(gè)在路上行駛的卡通樂園，往車?yán)锟慈?，后視鏡被維尼熊擁抱著，檔位被史努比把持著，后車窗趴滿了貓貓狗狗，靠墊上繡著五花八門的卡通形象，就連放置水杯的架子、手機(jī)座，以及遮陽板都被毛絨玩具占領(lǐng)了，毛絨產(chǎn)品已成為車內(nèi)裝飾的主流用品。無論是家，還是車，主人都是想營造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。這一點(diǎn)毛絨產(chǎn)品功不可沒。反映出我國成人玩具市場有著難以估量的發(fā)展?jié)摿?。毛絨玩具市場高低端區(qū)分中國人是毛絨玩具的忠實(shí)消費(fèi)者，中國有幾億家庭13億人口，而對(duì)毛絨玩具的消費(fèi)一直是保持著增長趨勢(shì)，這個(gè)空間有多大？而正在興起的毛絨玩具禮品和“使用外需求”的特色毛絨玩具用品正在不斷擴(kuò)充著這個(gè)空間。目前中國毛絨玩具市場存在著明顯的低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的區(qū)分。國際上的三大品牌“海之寶”、“萬代”、“美泰”品牌走的是高端精品路線，走的是超市、商場、大賣場的通路，價(jià)格定位通常在100～300元；而國內(nèi)大量的山寨盜版產(chǎn)品則走的是低價(jià)競爭路線，價(jià)格定位通常不超過50元，以30元以下“裸賣”產(chǎn)品為主。很多是三無產(chǎn)品,安全隱患大,不健康,非環(huán)保,品質(zhì)不良,價(jià)格泛濫。據(jù)資料顯示截至2006年9月8日做為國內(nèi)八大支柱產(chǎn)業(yè)之一的玩具行業(yè)竟然沒有一家企業(yè)獲得中國馳、著名商標(biāo)以及中國名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品等稱號(hào)，由此可見自主玩具品牌的匱乏。大量工廠沒有原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力，以盜版國外品牌玩具為生存之道。

國外許多知名品牌在國內(nèi)消費(fèi)者眼中的已經(jīng)是家喻戶曉，但是其正版產(chǎn)品價(jià)格非常高，一些企業(yè)為了擴(kuò)大其自身產(chǎn)品宣傳推廣效果降低成本在沒有國外品牌授權(quán)的情況下購買一些不合格的地下工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品用來做禮品，而這些產(chǎn)品一般都是三無產(chǎn)品，質(zhì)量沒有保證。中國市場消費(fèi)能力統(tǒng)計(jì)1）玩具行業(yè)整體200億，其中毛絨玩具占40％中國目前是全球最大的毛絨玩具生產(chǎn)國家，全球有75％的毛絨玩具是中國生產(chǎn)的，而過去國內(nèi)的生產(chǎn)廠家普遍注重接外單，而忽視了中國國內(nèi)的內(nèi)銷市場。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)字，2008年中國毛絨玩具銷售額達(dá)50億元，這個(gè)數(shù)字以每年40%的速度遞增的化，到到2011年，中國毛絨玩具市場消費(fèi)額將超過100億元，可見中國毛絨玩具市場需求空間是巨大的旺盛的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)城市兒童每年的人均玩具消費(fèi)約35元（人民幣，下同），農(nóng)村兒童不足10元，城市成年人為12元，農(nóng)村成年人則幾乎為零。相對(duì)其他國家，國內(nèi)的人均玩具消費(fèi)偏低，一些發(fā)達(dá)國家的人均玩具消費(fèi)達(dá)到340美元，歐洲國家為144美元，亞洲國家為13美元。

以每三口之家每年至少支出30元購買兩件玩具計(jì)算，玩具年消費(fèi)高達(dá)200億元，中國國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn)。如果中國玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計(jì)將突破1000億元人民幣。內(nèi)地玩具市場未來將以每年40%的速度增長，到2010年，銷售額將超過500億元人民幣。估計(jì)城市地區(qū)的孩子平均每人擁有10至15件玩具。據(jù)調(diào)查，在受訪的家庭中，22%的家庭愿意購買進(jìn)口玩具，顯示進(jìn)口兒童玩具在國內(nèi)應(yīng)有不俗的銷售前景。據(jù)了解，目前各大中城市里的消費(fèi)者普遍可接受的玩具價(jià)格大致在100元以下。然而，在不少城市乃至一些中型城市里，高達(dá)1，000元以上甚至1萬元左右的新穎、高檔玩具，同樣有其市場。2）中國消費(fèi)的潛力隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)支出中，國內(nèi)用戶消費(fèi)玩具類的比重會(huì)越來越來越大。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局今年年初提供的數(shù)據(jù)：2005年中國毛絨玩具銷售額達(dá)50億元，而且這個(gè)數(shù)字還將在未來3-5年內(nèi)出現(xiàn)“快速發(fā)展”現(xiàn)象，有多快呢？以每年40%的速度遞增！到2010年，中國毛絨玩具市場消費(fèi)額將超過300億元?？梢娭袊q玩具市場需求空間是巨大的旺盛的。三、Swot分析S-優(yōu)勢(shì)隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，毛絨文化已成為中國一種新興的文化形式。不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種積極的、新穎的消遣方式。。隨著中國人口老齡化時(shí)代的到來，老年人也會(huì)成為玩具消費(fèi)群體之一。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，制作一些流行產(chǎn)品的拼裝零件，并提供組裝設(shè)計(jì)圖紙的玩具會(huì)很暢銷，它可使老人閑時(shí)活躍思維、消磨時(shí)間、排遣寂寞。如此多的消費(fèi)人群給毛絨玩具帶來了巨大的商機(jī)和潛力。在中國毛絨玩具市場無人問津品牌的格局下，海底世界毛絨玩具i系列打出了“打造中國毛絨玩具第一品牌”的口號(hào)，應(yīng)該說是非常大膽的舉動(dòng)，也可以說讓所有業(yè)內(nèi)的人士眼前一亮。W-略勢(shì)盡管中國玩具的出口連創(chuàng)新高，但業(yè)內(nèi)人士對(duì)此不無憂慮。目前，我國已經(jīng)具備了較強(qiáng)的玩具加工生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)出世界一流的產(chǎn)品，卻沒有屬于自己的世界一流品牌。包裝的重要性。國際對(duì)中國出口玩具的評(píng)價(jià)是“一等產(chǎn)品、二等包裝、三等價(jià)格”，這足以體現(xiàn)我們?cè)诋a(chǎn)品包裝方面的落后。雖然海底i世界致力于品牌的開發(fā)，但知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國外主流品牌。中國眾多的中小型玩具企業(yè)，地點(diǎn)分散而且資金、技術(shù)短缺。通過整合，或大公司兼并，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)；或形成中小企業(yè)集群，通過集各企業(yè)之長，創(chuàng)造品牌；或收購國外企業(yè)，獲得被收購企業(yè)的品牌與銷售渠道，這種路途還是比較艱難，是海底i世界必須跨過的坎。O-機(jī)會(huì)加入WTO的實(shí)現(xiàn)，意味著我國玩具業(yè)必須完全與國際市場接軌，攻克歐盟標(biāo)準(zhǔn)體系，化被動(dòng)為主動(dòng)。歐盟統(tǒng)一的技術(shù)安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)越來越高。毛絨玩具要想進(jìn)入歐洲市場，必須先符合歐盟的安全環(huán)保指令。強(qiáng)行使銷往歐洲的玩具通過ce認(rèn)證，符合國際標(biāo)準(zhǔn)，雖然會(huì)提高成本，但這是與國際接軌，符合長期利益目標(biāo)的。T-威脅長期以來，我國玩具制造企業(yè)對(duì)發(fā)達(dá)國家的OEM委托存在一定程度的依賴，削弱了我國抵擋發(fā)達(dá)國家傳遞經(jīng)濟(jì)危機(jī)，維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)安全的能力，同時(shí)也失去了技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和主動(dòng)性。OEM的產(chǎn)品科技含量一般比較低，高端產(chǎn)品的生產(chǎn)訂單數(shù)量又有限，抑制了我國玩具出口企業(yè)自主創(chuàng)新以及在生產(chǎn)中提高技術(shù)的潛能。同時(shí)國際貿(mào)易壁壘又對(duì)我們國家的毛絨玩具進(jìn)行限制。四、營銷策略的選擇1、產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站依舊是市場競爭的重要武器，要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，正所謂“欲殺敵必先利其器，器不利何以劈敵”在網(wǎng)絡(luò)營銷中，東升艾克玩具有限公司的網(wǎng)站主要體現(xiàn)以下：網(wǎng)站產(chǎn)品。公司網(wǎng)站以黃色為主基調(diào)，給整個(gè)網(wǎng)站定下了燦爛而明亮的暖色基調(diào)。暖色系烘托了人們的熱情和溫暖?？蓯墼煨偷拿q玩具更是讓人喜歡。2、價(jià)格策略。海底i系列，管理基礎(chǔ)扎實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，服務(wù)水平一流。我們將采取靈活的定價(jià)策略。在一些特殊的日子里根據(jù)不同年齡段的玩具愛好者實(shí)施優(yōu)惠或者免費(fèi)策略。3、網(wǎng)絡(luò)推廣策略搜索引擎推廣。搜索引擎是客戶找到您的網(wǎng)站和產(chǎn)品的最主要的方式?？蛻敉ㄟ^搜索引擎找到我們的網(wǎng)站，而競爭對(duì)手的網(wǎng)站。這樣已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的的競爭上戰(zhàn)勝了競爭對(duì)手。搜索引擎帶來的流量是購買率極高的優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樗麄冋峭ㄟ^搜索引擎在尋找您的產(chǎn)品或者服務(wù)。4、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。

1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。

2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。

3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實(shí)力和目標(biāo)市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。5、與傳統(tǒng)廣告和其他的網(wǎng)絡(luò)推廣方式相比，搜索引擎網(wǎng)站推廣更便宜，更有效。1）百度競價(jià)排名。百度推廣用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。2）EMAIL營銷?？梢员M可能的收集愛好毛絨玩具人的email和有潛在購買力的人群的地址。3）論壇。該公司總部現(xiàn)在在南通，在南通比較著名的論壇有濠濱論壇南通論壇等。可以在上面發(fā)帖提高公司知名度。4）友情鏈接。鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的地址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流量。5）博客營銷?，F(xiàn)在流行的“點(diǎn)亮”，可讓點(diǎn)亮的成員幫忙做博客營銷。這樣可大大提高公司的信譽(yù)度。6）顧客服務(wù)策略

市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P(guān)系營銷，市場營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。

a.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。企業(yè)可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。

b.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。

c.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)五、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃1）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)a、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格人們對(duì)毛絨產(chǎn)品的關(guān)注與日俱增。毛絨文化已成為中國一種新興的文化形式。而且毛絨產(chǎn)品已不僅僅只是小孩子手中的玩具，它的主要消費(fèi)群已經(jīng)明顯由兒童或青少年轉(zhuǎn)向成人群體，他們購買后有的作為禮品，有的根本就是出于興趣抱回家隨手把玩，可愛的造型、順滑的手感能為成年